Elon - Mats Åke på Teg

Blev lovad leverans av kylskåp och tog därför ledigt från jobbet för att plocka ur det gamla och ta emot det nya. En halvtimme före leverans ringer firman. Jag hinner inte svara, men ringer upp direkt. Den som svarar vet inte vad saken gäller. Jag säger att jag väntar på ett skåp och att jag blivit uppringd. Den jag pratar med säger att det nog bara var budkillarna som ringde. Vi plockar ur kyl och frys, flyttar undan en hylla m.m. En halvtimme efter avtalad tid har firman inte dykt upp. Jag ringer upp och får då veta att det inte har något skåp att leverera! De skyller på allt möjligt och vill boka tid nästa dag. Jag frågar om de kan garantera leverans då. Då ändrar de sig och föreslår dagen därpå, vilket vi bestämmer. Vi fyller upp skåpen igen, flyttar tillbaka hyllan m.m.
Två dagar senare ringer de vid den avtalade leveranstiden. De har fått något strul så de har bara en kille som kan köra ut skåpet. Trots tidigare strul har de alltså inte prioriterat denna leverans. Killen frågar om jag kan hjälpa till att bära upp skåpet. Tja, vad ska jag säga? Alternativet är ju att inte få något skåp idag heller. Jag informerar om att vi bor tre trappor upp.
Leveransen kommer. Killen nämner inte ett ord om strulet, ingen ursäkt av något slag. Han har också av någon anledning fått för sig att vi bor tre TRAPPSTEG upp. Jag hjälper honom att lyfta skåpet uppför trapporna. Där har han problem att få in skåpet i utrymmet, och han har inga hjälpmedel för att få in det. Därför måste j ag hjälpa honom att få skåpet på plats. Bland annat behöver han något att ställa skåpet på för att kunna skjuta fram det, men något sådant har han inte tagit med sig själv så jag får hämta vår dörrmatta. Det är också jag som löser hur skåpet ska placeras för att stå stadigt. För att få upp skåpet och få ut det gamla drar han in sin kärra, som skitar ner golven i hallen och i köket med leriga hjulspår. Han gör ingen ansats att torka upp efter sig. Jag hjälper honom att bära ner det gamla skåpet för trapporna. Inte en enda gång tackar han för hjälpen.
Eftersom han inte nämner något om allt strul och inte erbjuder någon kompensation för detta, eller för att jag faktiskt utfört hälften av det jobb jag betalar honom för, så frågar jag om han drar av något på fakturan. Han gruffar lite om att det blir dålig timpenning för dem då (som om min förlorade arbetstid inte spelar någon roll) och att priset redan var väldigt pressat (vilket ju inte har med saken att göra - priset gällde skåpet och leverans, de har redan klantat sig, och nu har jag dessutom fått hjälpa till med både leverans och installation). Hur hade han tänkt lösa detta om det varit min sambo som tagit emot skåpet? Hon orkar inte bära kyklskåp upp och ner för tre trappor.
Slutligen drar han av ynka 180 spänn från fakturans 5400 kronor (efter att jag har utfört hans jobb i en dryg halvtimme), och säger att jag kan få rabatt vid framtida köp. Han går utan att vare sig säga tack, be om ursäkt eller erbjuda sig att städa upp efter sig.
Definitivt sista gången jag anlitar den firman.

Fick fel på kylskåpet! Utan servicekänsla och vilja att hjälpa mig i detta reklammationsfall har jag anmält detta företag till ARN och fått rätt...ändå vägrar dom hantera reklammationen! ALDRIG MER säger jag bara!