Meltwater News

Omvärldsbevakningstjänst med 'personlig' kontakt. Den personliga kontakten byts med några månaders mellanrum, vilket innebär att man får extremt många samtal där den nya kontaktpersonen ska presentera sig och sätta sig in i ens egna behov av tjänsten. Mycket tidskrävande och irriterande.
Avtalen förlängs automatiskt, vilket i sig kanske inte är oseriöst. Det är dock så att uppsägningar, skrifligt och muntligt, går till den individuella kontaktpersonen, så varje gång det byts kontakt måste man återigen gå igenom uppsägningsproceduren. Jag har bekräftat 8 gånger att vi ville säga upp vårt avtal, till olika kontakter, och fick ändå ett samtal från ytterligare en ny kontakt som ville tacka oss för förlängning. Han accepterade inte att vi sagt upp avtalet otaliga gånger och bad mig att bevisa detta, trots att de fått ett antal uppsägningar och själva skickat skriftlig bekräftelse på att avtalet skulle upphöra. Mycket oseriöst hanterat.