Omdömen om Equeen Häst och Hund AB
2011-12-22
Malin
De skickade ut fel vara efter ett köp på internetshopen. När jag tar kontakt med dom så svarar de via mail att de minsann har skickat ut rätt vara. Vid ytterligare telefonkontakt vill de att jag själv ska stå för returfrakt så att de får se att det verkligen är fel vara de skickat ut. Sen kan de skicka med "några strumpor" i paketet med rätt vara som motsvarar frakten (om jag nu har rätt i att de gjort fel), eller lösa pengar i paketet om jag hellre vill det. Och såklart så vill de ha betalning via bankgiro innan de ens skickar iväg varan vid köpet så att det är omöjligt att hålla inne betalningen tills de löser situationen.
- Anmäl omdöme
Hej Malin!
Det är väldigt tråkigt att du väljer att skriva detta här efter du talat med oss och vi skickat den rätta varan till dig dagen innan du ringde oss. I juletider är det mycket stress och det var endast med goda avsikter vi skyndade oss att packa ditt paket så att du skulle få det innan julafton. Att det sedan blev fel vara tar vi på oss helt och hållet. Du fick behålla den felaktiga varan som dessutom kostar mer än den vara du ursprungligen beställt som en ursäkt från oss. Vänliga hälsningar Equeen.
- Anmäl
2008
2008-11-16
JH
Ett bra urval med många olika kvalitetsmärken och leverantörer i olika prisklasser. Personalen är vänlig och hjälpsam och butiken är trivsam att gå och titta i. De har dessutom ett stort utbud hemma i affären så att det går att "känna och klämma" på utrustningen. Den utrustning de inte har hemma i affären kan de ta hem utan köptvång och är de osäkra om någonting tar de reda på det och återkommer med svar.
- Företaget svarar
- Anmäl omdöme
Beställde en hjälm i julklapp till min dotter och trodde aldrig att jag skulle hinna får hem den innan jul men idag kom den. Tack för trevligt bemötande och bra telefonkontakt.