Omdömen om Rörtjänst i Fjälkinge AB
2011-06-28
Dan Persson
Snabb service när vi behövde byta varmvattenberedare. Kom i tid snyggt och rent efter installation. Kanonbra. Tack för det.
- Företaget svarar
- Anmäl omdöme
2011-03-07
wib
Bra kvalitetsarbete och bra priser. Snabba utryckningar och snabba installationer.
- Företaget svarar
- Anmäl omdöme
2009
2009-12-09
liwe
Absolut bäst var att hantverkaren var punktlig, men också att jobbet utfördes snabbt och att de ordnade med avstängningen av vattnet ute på gatan. Direkt efter jobbet var vattnet i gång igen. Ingen onödig väntan och snabbt och smidigt utfört.
- Företaget svarar
- Anmäl omdöme
Jag ville ha ett arbete utfört enligt ovan, och arbetet som sådant var bra utfört, men vad jag vill uppmärksamma på är att det hela tog knappt 2 timmar ändå ville företaget ha betalt för 8 timmar, för man ansåg att man givit mig ett sådant bud.
Jag anser att ett bud måste vara mer seriöst än så och att ett företag som funnits sedan 1973 borde vara mer noggranna med sina förslag och inte bara höfta till ett pris.
Där förväntar jag mig en mer proffsig bedömning.
Dessutom så var den första fakturan hopbakad, Material och körning som en post, detta för att dölja, att man förutom 60kr milen även tog 500Kr i timmen för körning, då man räknade det som arbete.
Jag har efter många om och men fått fakturan ändrad, sänkt, 2 gånger, men är ändå inte riktigt nöjd, då man tar betalt för körningen enligt ovan beskrivet.
Dessutom är det ju så att den skatteförmån som vi alla åtnjuter missbrukas ganska grovt, om man gör så att man tar 500kr i timmen för 8 timmar så får Staten betala för 4 timmar som ingen egentligen jobbat för.
Det är det som är mest anmärkningsvärt.
Tack för ordet
Vi har gjort allt och mycket mer än man kan begära för att du ska bli nöjd. Men tyvärr inte, vilket ju kan utläsas av ditt inlägg. Du fick ett anbudspris per telefon som du accepterade, och sedan hävdade att du aldrig fått. Därför var din faktura hopbakad. Vi brukar inte specificera anbudsfakturor eftersom vi redan gjort upp om priset. Vi specificerar ut större varor om sådana finns, t ex vvb, och sedan arbetskostnad eftersom man får göra rotavdrag för halva densamma. Med rotavdraget är det så att det är den faktiska arbetstiden som det får göras avdrag för. Denna kan alltså komma att justeras om jobbet tar längre tid eller kortare tid. Anbudssumman är alltid densamma och har inte med rotavdraget att göra. Därför ska man som kund ta ställning till anbudspriset i sin helhet och eventuellt rotavdrag som "bonusavdrag". T ex anbudsumman är 7000 kr och beräknad arbetskostnad 3000 kr. Om jobbet tar exakt så lång tid som beräknad får kunden en faktura på 5500 kr. Om det blir kortare tid så får kunden en faktura på ett högre belopp och om arbetstiden är längre på ett lägre belopp. Här gjorde vi ett misstag på din faktura då vi inte uppmärksammade att det gått åt mindre arbetstid än beräknat. Vi gjorde sedan din faktura till ett löpande arbete men du är fortfarande inte nöjd. Trots att du per telefon förklarat att du var jättenöjd med hur arbetet utförts. Vi gör cirka 1000 servicearbeten per år som faktureras löpande. Vi förklarar alltid hur mycket vår timarbetskostnad är och att den räknas tur och retur Fjälkinge. Därtill kommer en bilkostnad som räknas per mil tur och retur Fjälkinge. Vi gör inga andra kostnadstillägg som t ex faktureringskostnad eller kostnad för servicebil. Så här har vi fakturerat i 38 år och det kommer vi att fortsätta med eftersom det är vedertagit i vår bransch.