Scandic Opalen

Vi bokade ett rum på Scandic Opalen för en resa med två vuxna + två barn. Först blev detaljerna i bokningen vi gjorde över nätet fel men vi ringde därför direkt och ändrade, då vi specifikt ville ha ett familjerum med våningssäng. När vi kom till hotellet hade de trotts detta bokat oss fel och vägrade ta ansvar för detta. De bad inte om ursäkt och var allmänt otrevliga och även mycket otrevliga mot våra två medföljande barn vilket gav en väldigt tråkig start på deras semester. Managern ville klämma in oss i ett tvåbäddsrum med extrasängar där den innersta personen hade behövt klättra över de andra för att komma ut, trots att hotellets husfru menade att det var mot brandföreskrifterna. Vi föreslog att få två enkelrum vilket ej hade kostat hotellet något men det var tvärstopp. Man var inte heller beredd att ge någon annan typ av kompensation. Till slut fick vi hjälp av trevliga Scandic Mölndal att boka ett stort fräscht familjerum till lägre pris än vad vi hade fått betala för sillasken i Opalen. Jag har aldrig varit med om ett så dåligt bemötande som vi fått hos Opalen och aldrigg heller så ohejdat otrevlig personal, framför allt managern som var direkt ohövlig och kränkande i sitt bemötande. "Kunden har alltid fel" skulle kunna vara en devis för detta hotell.

bodde på opalen en natt under on flames. vanliga ekonomi rum. helt ok för att vara budget, finns det som behövs - säng - toa - dusch (- tv) typiskt skandic,lite halv sunk sådär. baren var mysig och när dem stängde (tolv) så fick man gå ut och sätta sig i lobbyn, receptionen hade mariestads och vin. så det funkade ju. men visst fan hade det varit mysigare att sitta i baren.

Bodde i ett Superior rum som var väl värt att betala extra för. Vackert rum, fantastiska ställbara sängar och rymligt badrum. Dock var bäddsoffan inte den skönaste för dottern. Trevlig personal. God mat i restaurangen. VId frukostbuffén flöt det på smidigt och fanns det som vi behövde.

Riktigt tråkigta rum, hårda extrasängar som man absolut inte kan sova i...
Trasig shampohållare i duschen.
Dålig uppfylld frukostbuffé trots att vi var uppe tidigt... väntetider för att få rena tallrikar och glas.
Receptionen kunde inte ens trolla fram en klädvårdsrulle...
Plus för trevlig personal i receptionen och hotellbaren!