Bilia Group Göteborg AB

Fantastisk service och kundvård, det märks att ni fokuserar på den totala serviceupplevelsen och dessutom lämnar prisgaranti. Stort tack!

Jag har nu ägt en BMW, som jag har köpt hos Bilia i 20 månader. Är väldigt missnöjd med mottagandet i verkstaden. Långa väntetider och personalen talar hellre med varandra än med kund. Det tar mao alldeles för lång tid. Av händelse fick jag en punktering i Schweiz. Bemötande i världsklass där kunden sattes i centrum och därtill till rimliga priser.
Har tidigare anlitat Bilia för plåtskada där utlovad tid för "klar bil" brast med ca 10 dagar. Tyvärr återstår den gamla känslan av Förenade Bil nonchalans och snobbism för en av världens bästa bilar.

Lämnade in bilen för batteribyte och när de ändå var inne frågade jag om de kunde kolla kopplingen till draget samt förklara varför min aux ingång inte fungerade det tog betalt 1 timme för batteribytet 1 timme för att kolla kopplingen till draget och 1 timme för aux ingången, men till saken hör att de inte fixade varken auxingången eller draget, nej det skulle kosta extra??? aldrig att jag går tillbaka dit, allt detta borde ha både kunnat kollas och fixas inom den första timmen annars bör de byta personal!

Vadå dålig service??? Har blivit bemött hur bra som helst. Hade bilen inlämnad på service. Och är hel nöjd med de dem gjort. Kan varmt rekommendera denna vekstad till andra!

Har varit en trogen bmw kund från 2000 till 2010 då jag köpte en Mercedes på hedin bil. Kan konstatera att hedin inte utför reparationer bra! Vilket Bmw gör! Trevliga Säljare och kunniga mekaniker!

Har varit kund länge men de sista två åren så har det bara blivit sämre, verkar vara snurrigt på verkstaden.
Var bättre ordning och reda innan..

Hade beställt tid hos mekanikern. Han hade dock rast när jag kom på avtalad tid. Surt att behöva vänta 20 minuter extra för att han skal äta sin morgonmacka.

Måste skriva och säga att jag är så otroligt nöjd med den servicen ni gav mig när jag fick problem med bilen. Världsklass!

Har ägt min första bmw i snart ett år och redan stött på problemen som många tidigare beskrivit här.
Första servicen jag gjorde var byta olja och bromsvätska, tog säkert en hel timme! över 5000:- är ju ändå ett pris som överraskade. Har inga problem med det men då förväntar man sig det där lilla extra. Det är ju en bmw jag köpt inte en fiat! Ägde tidigare Audi och kände mig som en viktig kund även om priserna var bra där med. Ett tips kan vara att tvätta bilen efter en service?
Mailade även detta till bmw som feedback efter min service men fick inget svar ens..
Var åter igen kontakt med servicen nyligen om en annan sak och hamnade i en kö där inget hände. Skulle bli uppringd men blev inte det heller. När jag dagen efter ringde själv igen så svarade en kille och lät mest besvärad över mina frågor utan sa att jag måste komma in oavsett.
Dessa småsaker har gjort att jag letar efter annan verkstad även om jag hellst skulle vända mig till auktoriserad verkstad. Shape up!

Jag är så besviken och förbannad på bmw ´s dryga attetyd hos viss personal i Service, Reservdelar och Teknik. Det är bmw ni arbetar på inte NASA. Ge kunden ett leende och den rätta informationen den behöver istället för att utsätta kunden för situationer ingen vill befinna sig i. Man har viktigare saker att göra än att vänta i timmar på att komma fram i telefonen, och RESPEKTERA när det man talar om för ER att det är en akut samtal och man behöver prata med någon NU. Detta är andra gången jag handlar reservdelar hos ER och både gångerna lika illa. Mycket bättre service på en skrotstation.

Bra säljare, bra bilar. Men: servicenivån ÄR usel. Om man jobbar med service ska man vara serviceminded. Det är INTE ok att det tar 40 minuter att lämna in en bil för byte till sommmarhjul, framför allt inte för att personalen vid mottagningen ska stå och prata med en säljare (som jobbar på BMW) när en kund står och väntar. Det blir nog ingen ny BMW för mig, i alla fall ingen ny där jag är tvungen att serva den hos Bilia på Mölndalsvägen. Största problemet är enligt min mening fel inställning hos personalen. Återigen: Ska man jobba med service ska man vara serviceminded. Tror det är dags för ett nytt ledarskap hos BMW.

Köpte en Countryman för några veckor sedan och det saknades en detalj vid leveransen, men på det sättet de hanterade det vill jag ÖSA BERÖM över dem. Jag kommer definitivt att rekommendera vänner att köpa bil av dem, och jag måste säga att jag redan nu vet att detta inte är den sista Minin i min familj - så rolig!!!

Lämnade in min bil p.g.a. en parkeringsskada. På väg från verkstaden gick bilen sönder och så fortsatte det även nästa gång och gången efter den lämnades in. Flera följdfel och slarvigt arbete på det som var gjort. Möttes dessutom av en väldigt arrogant servicechef. Att ett märke som BMW behandlar sina kunder på sådant vis är för mig väldigt anmärkningsvärt. Resultatet är att jag nu har en bil som ger missljud vid varje start och att de skramlar ifrån den vid körning. Något som BMW inte gör något åt. Om BMW nu är ett premiummärke borde inte deras egna verkstäder stå för dessa värderingar? Jag kan inte rekommendera Bilia Group Göteborg till någon tyvärr.

Bokade tid i god tid i förväg samt informerade om att höger bakljus var sönder i diodraden. ville även ha bytt motorolja + filter, samt kolla eventuella felkoder. Vid inlämnande informerades jag att bromsvätskan borde bytas, så det gick jag med på.... Fick tillbaka bilen med bytt bromsvätska och olja + filter, men dessutom hade man bytt microfiltren till kupén som jag precis inspekterat att de var fräscha. Någon baklykta hade man inte bytt utan informerade mig samma sak som jag informerat dem vid inlämnandet att dioderna var trasiga, så de måste beställa ny lampa!! Så 6500kr kostade det mig att få ny olja, samt ny bromsvätska, och ofrivilligt bytta microfilter...och en fortfarande trasig baklampa....okey då ingick även en felsökning till det skamliga priset 1600 spänn.... Nästa gång byter jag olja själv och nya baklampor köpte jag på mölndals bildemontering. Detta var sista gången jag anlitade denna verkstad.

De har skött all service samt div extra reparationer på Coopern sedan den var ny...bra service, gott omhändertagande...av bil och förare...

Tycker ni har bra service och man känner sig välkommen.

Jag är en nöjd kund med BMW och den servicen dom erbjuder! Har provat andra lokala aktörer och här är BILIA Group överlägset bättre.

Bilia Group som ÅF är nog egentligen ganska bra, men BMW har gått ner sig rejält. Har kört BMW i många år och varit riktigt nöjd, men den senaste 325:an jag hämtade ut är rätt kass. Mängder med småfel. Bilia borde heller inte sälja odubbade RFT-däck. Jag undanbad RFT-däck redan vid köpet men kunde inte välja bort det. Efter att ha varit med om några riktigt otäcka tillbud, så åker RFT-däcken av nästa vecka. De har gått 200 mil... kasst!

Grym service, Supernöjd kund.

Jag älskar min BMW och är Supernöjd med verkstaden!

Blir förvånad av nedanstående omdömen då jag har kontakt med både verkstad och säljare i snart 5 år och har alltid blivit vänligt och korrekt bemött. Någon gång har det varit något med bilen som behövts åtgärdas, men då har man fixat det utan problem för mig som kund. Känner att de behandlar mig som en god vän och har aldrig upplevt att man slarvat med min bil. Har haft många bilar i mitt liv och har nog aldrig känt mig mer välkommen än jag gjort hos gänget i Mölndal.

lämnade in bilen på verkstaden och de lagade bara hälften av felen, jag är trött på att åka fram och tillbaka min tid är dyrbar jag betalar gärna bara jag får bra service. men här är det under all kritik.det var bättre för något år sedan. Kommer att anlita annan verkstad framöver

Kanon service och ett mycket proffsigt bemötande med kunnig och trevlig personal

Tacka vet jag BMWs kundservice i Tyskland.
När bilia group tog över så sjönk tel. servicen till den grad att det inte ens gick komma fram på telefon.

Måste ständigt komma tillbaks trots att de haft bilen hela dagen & när garantin gått ute måste jag betala hyr bil för att de inte kan fixa felen. Klagar man på oljud i t.ex. motorn så blir det garanterat inte åtgärdat. Tråkigt bemötande och lång väntetid. bra att de ringer upp på telefon så slipper man vänta.

Dryga och otrevliga
De var bra för ngt år sedan men har varit inne
i feb + mars i år och det var kasst.
Jag har en nyare BMW med återkommande fel som de inte löser, samt att de har en attityd som inte är bra.
Bottenbetyg får de av mig.
Leta efter annat alternativ om ni kan

Mycket dåligt bemötande och problemen blir inte lösta! Jag har fått komma tillbaka med alla fel jag försökt få åtgärdade på min 118D. Snorkigt, drygt och otrevligt dessutom.

Dryg & OTREVLIG verkstadschef. Det håller inte...

ringde angående en panik grej .dom skulle ringa tillbaka men gjorde ej det. måste ha bilen till jobbet varje dag. stora problem. Dåligt!!!!!!!!!!