FrontBilar AB

obegripligt att dom kan va auktoriserade dom kan inget annat än att ljuga och skylla ifrån sig dessutom är dom extremt otrevliga! jag trodde att en auktoriserad verkstad skulle kunna laga bilar men jag hade fel i alla fall gällande denna lekstuga.

För att ta det hela så kortfattat det går. Jag fick ett elfel i en Hyundai i30 vilket visade sig genom att lampor ibland inte släcktes när bilen låstes eller att vissa varningslampor ibland tändes och släcktes på ett underligt sätt under färd. När bilen köptes skall det tilläggas att det med stora ord marknadsfördes att bilen skulle ha hela 9års nybilsgaranti och 9 års elfelsgaranti. Bilen är 4 år gammal. Solklart alltså!

Efter kontakt med Frontbilar i Sisjön lämnade jag in bilen i ett av mig mycket tydligt "garantiärende" som inte skulle belasta mig ekonomiskt. Detta klargjorde jag mycket tydligt i både mailkonversation och muntligt innan inlämnandet. Efter dagens slut när bilen varit inlämnad för ANDRA gången (vid första tillfället när bilen ändå skulle servas missade man att söka upp felet) blev jag uppringd och meddelad att man hade hittat felet. Det var en erosion i kablaget till kopplingsdosan för dragkroken som hade orsakat felet. Detta täcktes inte av garantin, trots att Hyundai har monterat dragkroken. Anledningen: att den inte var monterad i fabriken, utan av Hyundai lokalt vid försäljningsstället. Detta känns ju ganska irrelevant för mig som kund. Skall tilläggas att bilen köptes ny med dragkrok som tillval. Hursomhelst skulle detta kosta 1900 kronor att byta. OCH jag skulle dessutom betala över 1250 kronor för en timmes felsökning samt 65 kronor i "förbrukningsmaterial". Vet än idag inte vad detta kan ha varit för då de misslyckats med att förklara vad d et användes till. Verkstadschefen som ringde mig försökte linda in kostnaden genom att säga att de var generösa och endast lät mig betala för en timme fast det tagit dem flera...

Jag åkte till verkstaden för att hämta ut bilen och förklarade att jag bestred debiteringen och inte accepterade att betala för något vi inte hade kommit överens om tidigare. Hade Frontbilar ringt upp mig under dagen och meddelat att man tyvärr inte kunde hitta felet inom ramen för garantins gällande och hade behövt gå utanför genom att göra en felsökning på dessa delar för 1250 kronor timmen hade jag helt enkelt tackat nej då jag anser att det är ett rent ockerpris.

Jag betalade inte och skickade även in ett skriftligt bestridande på mail samma kväll. Dagen efter blev jag uppringt av en annan platschef vilken började babbla om praxis, branschstandard hit och dit. Jag avbröt honom och informerade tydligt att vi INTE hade någon överenskommelse som skulle medföra kostnader för mig och därmed var det slutdiskuterat. Tvärt om hade jag tydligt informerat om att det inte skulle belasta mig ekonomiskt då bilen var inlämnad som ett garantiärende. Efter några minuters försök till övertalan från hans sida och till och med ett pinsamt försök till prissänkning där han erkände att det hade "blivit lite för mycket debiterat" slutade det med att jag till min fulla rätt inte behövde betala något.

Detta är oseriöst och jag kan bara gissa hur många kunder som blivit lurade genom att det uppkommer tillägg som man inte beställt.

Notis: Efter detta åkte jag till Mekonomen vilka gjorde en felsökning för bråkdelen av kostnaden och jag köpte sedan en ny kopplingsdosa som endast kostade mig några hundralappar.

Bra!!!

Äntligen en riktig bra Subaru återförsäljare på Hisingen! Jag har precis besällt min tredje Subaru och jag är helnöjd med hela konceptet, Bra jobbat och lycka till med den nya fina hallen, är absolut värt ett besök.

Har alldrig blivit så väl bemött på en bilfirma tidigare, supertrevlig personal och superfin bilhall. Frontbilar Hyundai har den absolut finaste bilhallen på Hisingen och den trevligaste personalen, ett självklart val när jag köper bil igen.

Servicen och bilförsäljarna är trevliga och tillmötesgående.. Men jag får tyvärr säga att verkstadspersonalen är raka motsatsen... Vad som fattas är charmkurs..