SOLID Försäkringar

Tecknade en bilförsäkring hos solid för några månader sen. Ett tag efter de var jag med om en bilolycka. Allt gick smidigt till i början, tills skaderegleraren blev inkopplad i fallet. Blev dåligt bemött anklagad för att ljuga och massa andra saker. Blev sjukt förvånad över hur denna människan tilltalade mig. De gick så lång att jag ett tag ville betala reparationen själv. Nu har jag bytt försäkringsbolag, till trygg hansa. Tråkigt för solid då jag hade 4försärkingar hos de. Tänker inte hänga ut personen men de borde verkligen börja lyssna på deras personals samtal. Sjukt dålig serivce!!

Har nu försökt att skriva 3 ggr dom senaste två veckor til Solid kundservice men dom tycker uppenbarligen inte dom behöver svara sina kunder. Löjligt att ange en epost adress då. Vill tydligen att folk ska sitta i telefonkö hela dagen för sen att försöka förklara vad en bild kunne visa på 10 sekunder.

Blev stulen på vigselringen. Ringer in till kundservice och blir väldigt dåligt bemött av en tant som hade nog mer ångest för hon arbetade där än vad jag hade för den tappade ringen, för hon såg bara nackdelar och informerade mig tydligt att det inte gällde för olika orsaker. Sämst kundservice, dock en ny ring tillbaks då det fanns en polisanmälan. (Hade väl aldrig fått nyttja försäkringen annars)

Tog en bilförsäkring 20110101 o fick hem papper om att fylla i autogiro vilket jag fyllde i o skickade in . Jag trodde naturligtvis att dom drog från kontot varje månad för fick inga fler räkningar. 20110715 bytte jag till salusansvar istället. Jag sålde bilen 20120124 Jag fick en räkning från solid 20120229 på 6749kr som skulle betalas den 20120314, Anledningen till att räkningen inte kommit tidigare berodde på att solid hade data problem.Fast dom hade gjort fel så försökte jag göra nån avbetalning men dom total vägrade allt skulle betalas på en gång.
Erbjöd mig att betala 4000kr (allt jag hade) och dela upp resten, men dom vägrade.
Riktigt dålig service!!!

kom till skada med min bil får till svar att jag själv kan ringa verstaden samt har telefonerat m solid i 2 veckor utan att få ett gensvar eller bli uppring kontakta den o den men för fan ej mitt ansvar o där står okrånliga försäkringar för mig har det då bara varit krånligt vem skall betala min telefonräkning o så missbjuder dom totalt o är nonchalanta v gäller bilförsäkring fula komentarer o dålig service nää fy alldrig mera solid

Jag har fått prata med ansvariga på Solid och är sjukt imponerad över hur bra dom hanterade en infekterad konflikt.

Allt är löst nu och jag är väldigt nöjd över hanteringen som sköts i efterhand. 5

Solid kommer se över rutinerna när det gäller försäkringsärénden för Iphone och även tillvägagångssättet

Något som kommer vara en fördel för alla parter: Solid, nuvarande och även framtida kunder.

Tack för ditt samtal Gustav. Ni skötte det väldigt exemplariskt och jag är så glad över att ni skall förbättra rutiner/tillvägagångssätt för att bli så bra som möjligt och er uppföljning har verkligen bevisat det.

Jag tror också att ni är genuina med det och inte använder det som en vanlig klyscha bara för att jag skrivit och klagat på rejta.

Eloge till er.

Mvh
Veli

Jag jag vet inte riktigt vart jag ska börja? Jag är så djupt besviken på Solid.
Skall försöka befatta mig kort och varna framtida köpare av solid produktförsäkringar.

I detta fallet gäller det en produktförsäkring för Iphone.

I deras villkor står det bl.a
* Vi reparerar din produkt eller ersätter den med en "Ny" likvärdig vara.

Jag köpte en Iphone med tilläggsförsäkring till min sambo i present, hon tappade telefonen i marken så det bl.a blev en spricka på displayen. Lämnade in den och efter två veckor får jag reda på att den specifika telefonen inte kan repareras.

Det tar ytterligare 1v tills jag får telefonen.

Jag skulle bli ersatt med en ny, vilket var en lögn.
Telefonen jag fick var redan testad/använd. Telefonen var redan uppkopplad mot Itunes. Den levererades från verkstaden till butiken.
Jag tar tillbaka telefonen till butiken och förklarar läget.

Citat: "Du tror väl inte att Solid betalar ut en ny telefon telefon till dig, när du fått en kross skada på displayen"

- Jag förväntade inte mig det,Jag förväntade mig att telefonen skulle repareras, men om min telefon inte gick att reparera då bör jag väl bli ersatt med en helt ny telefon. Jag har ju köpt en ny telefon och villkoren nämner ju att får en ny telefon om den inte går att reparera.

Citat: "Nej nej nej, Solid väljer det billigaste alternativet.. höh, seriöst, vilket försäkringsbolag ersätter dig med en helt ny telefon pga en krossskada, du borde ha tappat bort den helt, då hade du fått en ny."

Jag ringer till Solids kundtjänst och där har jag fått olika svar varje gång från 3 av deras medarbetare.

Support nr1 = Vi ersätter er med en ny likvärdig vara om er telefon inte går att reparera. Dvs ny i kartong, oanvänd och med en ny garanti.

Supportnr2= Var allmänt irriterad av mina frågor och hänvisade bara till deras villlkor. Det gick inte att prata med denne. Jag blev indirekt dumförklarad och hon tyckte att det var konstigt varför jag inte var nöjd. Jag hade ju fått en ny telefon som motsvarar den jag hade och jag borde ta och läsa villkoren ännu en gång.

Supportnr3= Blev jag uppringd av, även denne support framförde att dom har gått efter deras villkor och kunde inte förstå varför jag var missnöjd över hanteringen. Erkände även att det är så deras rutiner är när det gäller Iphone, Dvs att nya telefoner är att glömma, det är utbytesenheter via Iphone som gäller. När jag frågade varför dom inte reparerade min telefon så svarade supporten att det inte gick eftersom då "gäller inte ihphone garantin" vilket är ren nonsens. Om en auktoriserad verkstad utför bytet så fortsätter garantin att gälla oavsett, den följer med serienumret på telefonen.
Källa: Apple support.

NU kommer vi till frågan: Varför blir jag helt enkelt inte nöjd och håller käften?

Mitt missnöje beror på att utbytesenheterna är industrirekonditionerade = de är inte garanterat nya produkter, utan kan eventuellt bestå av återanvända interna komponenter. Då är det inte frågan om en ny telefon. Speciellt inte min som kom i en plastpåse med itunes uppdaterad och dessutom så vart telefonen skriven på en helt okänd person.

Dessutom så utgår garantin på utbyesenhet jag fick i Maj. Så länge butiken jag köpte telefonen ifrån existerar så är det deras skyldighet då jag har fått 1års garanti via dom, MEN: Skulle företaget gå i konkurs så kan jag hälsa hem, jag kan inte självmant lämna in telefonen på en auktoriserad verkstad.
Källa: Apple support.

Slutsats:
Solid håller sig inte till villkoren, ersätter kunder med industrikonditionerade telefoner och ej nya som dom skriver i sina villkor. Jag fick en telefon som såldes, kopplades mot itunes första gången i Maj 2011.

ALDRIG MERA SOLID. Dom har inte hållt sig till sina villkor och två av deras medarbetare dumförklarar mig när jag vill ha en vettig förklaring skyller bara ifrån sig och ljuger för mig.

Det är inte schsst av er Solid, att vilseledda era kunder såhär. Ni bör också ta och utbilda er personal
så dessa ger enhetliga förklaringar. En ny telefon är en i obruten förpackning och oanvänd, ni kan inte hänvisa till Apples service garantier. Mitt äreénde var ett försäkringsäreénde och INTE ett garanti äreénde.

Mvh
Veli

Min man tog denna försäkring då han köpte ett fint och önskat halsband till min födelsedag. Jag tappade det sedan på hemvägen från en middag. Försäkringsbolaget ville ej ersätta med förklaring att de ej ersätter slarv!! De menade att jag inte plötsligt tappat mitt smycke och att de då räknas som slarv! Hur kan de mena att jag slarvar bort mitt smycke på vägen hem eller att jag tappar det långsamt och att det då inte gäller. Det är som att prata med en vägg och jag har försökt att få en förklaring och allt de säger är att jag har slarvat. Jag är allt annat än slarvig och detta får mig att rent ut sagt känna mig lurad av dem. Ta inte denna försäkring det är helt bortkastat - tro mig!!

köpte en bmw e46 årsmodell 2001 uttagen 02 för cirka ett år sen för 90 000 o krocka med den i december och efter en och en halv månad svarar Solidförsäkring mig och erbjuder mig 60 000, bilen är fullt utrustad med M-paket och är i nyskick rullat 12**** bara PS jag har skickat med allt jag har till bilen 4 nya vinterdäck som sitter på 4 sommardäck utan fälgar och 4 åretruntdäck med 17" mfälgar 2 av däcken är slut och bilen har ett värde på ca 80 000 som jag har kollat upp med Bmw återförsäljare här jag bor. Solid vill inte ge mig det jag säger bilen är värd, dem vill inte fixa bilen, dem vill inte ge mig pengar + bilen så att jag kan fixa bilen själv. Dem är så jävla otrevliga alla jag har pratat med, och så säger dem är du inte nöjd stäm oss vet inte vad jag ska göra har ingen bil har jobb och så liksom fan ska jag göra utan bil och känns som att dem driver med mig. jag vill verkligen ha bilen fixad!! Men dem vill inte fixa den för att den kostar 55 000 och fixa den. Vi har 3 andra bilar + våran hemförsäkring där och de här är servicen vi får jävla skitförsäkring!!

Varför skall man köpa plusförsäkring när den ändå inte gäller!!?? Min dator åkte i golvet och fick ett glas juice över sig, va så ledsen då jag är jätte beroende av dator och har verkligen varit försiktig med den !! och sen händer en sån här olycka och då får man inte den servicen som man betalat dyrt för !! aldrig mera solid och jag kommer verkligen avråda alla jag känner och umgås med från att skaffa något inom solid!! Det heter försäkring för att man skall känna sig trygg jag känner mig bara blåst!!

Vår platt-TV gick sönder precis innan jul. Vi kom inte ihåg att vi tecknat tilläggsförsäkring, men det påminde SOLID oss då vi ringde dem. Inga beskymmer. Nu e tv:n lagad och vi har inte betalat en krona. Tack "Stefan" på Solid Fösäkringar, för snabb och trevlig service.

Har fått ny klocka, då gamla klockan blev stulen från armen eller att armbandet gått av så jag tappade klockan på något sett.

Har fått en skada på min bil godkänd som parkeringsskada hos Solid.
Självrisk 2140kr.
Eftersom kostnaden blev nästan lika stor som värdet på bilen så fick jag välja om den skulle skrotas eller lagas.
Valde att skrota och blev lovad 30000kr minus 2140kr i självrisk.
Fick idag(14/12) ett brev av Solid som jag utgår ifrån att det är endast ett sk. tekniskt fel på.
I brevet står det att jag ska ersättas med 14000kr minus 3000kr i självrisk.
Bilen ska dessutom inte skrotas. Den ska överlåtas till Solid.
Igår(13/12) köpte jag en ny bil pga. de utlovade pengarna!
Imorgon ska jag bli kontaktad av skaderegleraren på Solid som varit väldigt trevlig och hjälpsam,
därav det höga betyget.
Ska bli väldigt intressant att höra vad han har att säga och om han är lika trevlig,hjälpsam och står för det han lovat!
Man blir ju "lite" orolig efter alla dåliga omdömen här på Rejta.

Fortsättning följer....

Allt var bara ett tekniskt fel:)
Blev kontaktad dagen efter.
Fick dessutom en ursäkt.
Måste tacka skaderegleraren Bertil för ett perfekt och professionellt hanterat ärende!!
Har självklart även valt att försäkra min nya bil hos Solid.

När man läser omdömena så ser man en röd tråd. Jag sällar mig till skaran då min inkomstförsäkring för två år sedan bara ersatte en bråkdel av det utlovade p.g.a. finstilt. Jag hade faktiskt läst igenom avtalet ett par gånger, det kändes då mer som lurendrejeri. Samtidigt uppdaterades deras webbsida väldigt frekvent med ändrade försäkringsvillkor varje gång jag kollade. Jag spelade t.o.m. in när jag klickade runt på webbsidan för att dokumentera, tråkigt att man känt sig tvingad till det, men ändå nöjd att jag fick ut lite. I fortsättningen är jag väldigt försiktig med vilket försäkringsbolag jag anlitar.

Alla som fått ut något från SOLID förs. har SOLID svara? med något för mig ironiskt omdöme. Alla som ej fått rätt i sak beror alltid på dom själva, för deras skadereglerare gör jobbet o håll i er nu, INHOUSE? Vart och var sitter denna internationella skaderegl.? Och vart gick dessa personer på kuuursss. Vad jag kan förstå går dom ej utanför dörren, är väl rädd att synas. Nä ni som sitter och försvarar detta hyckleri, stackare fick ni ej jobb på något seriöst företag.? ELLER har alla missnöjda FEL?

Du får en försäkring som ej gäller, du får ingen info ang. vilkor av säljaren pga. SOLID bryr sig ej om att skicka ut info-blad till, i mitt fall gällande glasförsäkring. Pratade med mitt försäkringsbolag och enligt dom hoppa alla sådana försäkringar som man blir på-lurade, dom pengar man spar räcker mer än väl till självrisken på hem o drulle försäkringen dom flesta har. Dåligt bemötande, du som KUND har fel, att du blivit lurad och därmed upprörd ÄR fel för vi har rätt, vilka vi? utan kunder blir dessa dresserade säljare och sk. försäkringsmäklare arbetslösa telefonförsäljare vilket med deras bemötande skulle passa bättre. FY SKÄMS.....

Har fått en skada på min bil godkänd som parkeringsskada hos Solid.
Självrisk 2140kr.
Eftersom kostnaden blev nästan lika stor som värdet på bilen så fick jag välja om den skulle skrotas eller lagas.
Valde att skrota och blev lovad 30000kr minus 2140kr i självrisk.
Fick idag(14/12) ett brev av Solid som jag utgår ifrån att det är endast ett sk. tekniskt fel på.
I brevet står det att jag ska ersättas med 14000kr minus 3000kr i självrisk.
Bilen ska dessutom inte skrotas. Den ska överlåtas till Solid.
Igår(13/12) köpte jag en ny bil pga. de utlovade pengarna!
Imorgon ska jag bli kontaktad av skaderegleraren på Solid som varit väldigt trevlig och hjälpsam,
därav det höga betyget.
Ska bli väldigt intressant att höra vad han har att säga och om han är lika trevlig,hjälpsam och står för det han lovat!
Man blir ju "lite" orolig efter alla dåliga omdömen här på Rejta.

Fortsättning följer....

Fick ett stenskott på vindrutan så det blev en 9 cm lång spricka, ringde solid 10:39 och 2:53 min senare så var allting klart, de är bara att åka till närmsta glasmästare så betalar du självrisken resten får han fakturera oss. vi skickar faktureringsuppgifterna till din mail. Super smidigt!!

Fick stulen min mobiltelefon. Visar sig att försäkringen inte täcker detta! Kolla era försäkringsbrev noga! Söker nu hitta annan försäkring där man får klart besked från början!

Jag tecknade en försäkring som annullerades p.g.a att de skickat räkningen till fel adress och fått den i retur. Detta medförde 10 dagar hos trafikförsäkringsföreningen för 1058kr. När jag ringde och undrade hur det kunde bli såhär var det enda de kunde erbjuda en ny försäkring, den fakturan kom rätt direkt. Jag var även tvungen att betala den första fakturan som de skickade fel trots att jag fått ränking från trafikförsäkringsföreningen. När jag bad att få telefonnummer och namn till en chef vägrade de lämna ut det. URUSELT!

Sämst försäkring! Tappade vigselringen och dom sa att det skulle täcka men sen fick jag avslag pga "oaktsamhet". Mitt vanliga försäkringsbolag Fixade en ny ring utan problem så det kändes rätt onödigt med solids försäkring. Kommer aldrig teckna något hos dom igen. Dåligt!

Bilen är krockad läcker vatten, det enda svar på solid (alla handlägre är upptagna) ring ingen.
ARN omgående.

Varning för SOLID !! När det gäller ersättning från SOLID gäller inte någonting längre. Endast premiebetalning fungerar. Pengar rätt ut i sjön.
Något för Allmänna reklamationsnämnden !!

Suttit i telefonkö av och till i 3 dar nu.. Efter en kvart med "du är placerad i kö" så byts meddelande till "alla är upptagna försök igen senare *klick*".. Ska byta bolag så fort jag kan!

De lurar oss att det är billigt men kommer fakturan då blev helt katastrof, dubbelt. Man ringer och vänta 10min o sen väntar igen som de gör någonting men ändå fick inga svaret.Fy fan äkta er på denna försäkring som lura folk

Glasfirman som bytte ut vårt bilglas rekommenderar tyvärr Solid för att slippa självrisk. Tidigare har vi haft denna försäkring och då inte fått förlänga försäkringen. När jag kontaktade kundtjänst fick jag svaret att man visst för påminnelse efter ett år. Kanske hade jag litat på detta om personen som svarade mig hade kunnat stava! Det var flera stavfel på de två raderna jag fick till svar!

Får olika besked av alla jag pratar med sen skyller de på varandra. Riktigt dåliga

Tre handläggare på samma ärende. Den ena motsäger den andre och inte har de någon koll på vem de pratar med heller. Akta er!!!!!!

fattar ej vad alla menar här vad trodde ni att ni ska få ut en vara eller pengar inom en dag eller välkommen till sverige. Allt tar tid o sen måste jag säga att jag har haft med de o göra ett antal gånger o de har svarat snabbt o gett mig ny produkt o i vissa fall har jag fått förlängt försäkring. så måste säga man får det man förtjänar. tror ni inte att majoriteten av de som tar försäkring missbrukar den genom att ta sönder produkten själv men så är det. så Solid är ingen dålig försäkring....fick ny TV 5 år efter att jag köpt den då jag förlängde försäkringen efter 3 år.....

Uselt att skicka ut erbjudanden som ser ut som fakturor, med kundnummer och allt

Kamp försäkring. Blev av med klocka värd 22000 kr. Det tog en månad nästan men nu har jag en ny. Mycket nöjd och ger högsta betyg!

Visst kan man tycka att premierna för Solids försäkringar är höga, men det är en riskavvägning man måste göra. Ibland kanske det inte lönar sig att försäkra, ibland kanske det gör det. Har aldrig upplevt krångel med Solid utan försäkringarna har fungerar precis så bra som man kan förvänta sig.

Till er som klagar: uppenbarligen läser ni inte försäkringsvillkoren eller så är ni bara allmänt imbecilla. Värdeminskning innefattar VÄRDET på produkten, inte vad ni erlade i butik. Således får ni ut en LIKVÄRDIG produkt. Hade varit hyfsat bra läge för försäkringsbedrägeri i annat fall, bara o kasta era produkter i backen när ni vill ha något fräschare. Försäkringarna fungerar bra mycket bättre än hemförsäkringen då man slipper värdeavdrag och skyhöga självrisker. Vad många inte vet är dessutom att hemförsäkringsbolagen gör en värdeminskning utifrån vad produkten är värd den dag den går sönder.

Riktigt dåligt att skicka ut ett "erbjudande" som ser ut som en vanlig faktura, med belopp och inbetalningskort färdigt ifyllt med mitt bilnummer, massa uppgifter om "inloggning till dina sidor", etc.

Varning för detta företag. Fick med en s.k. nybils försäkring. När en ventli som rvg ventil gav felmedelande så vägrade Solid betala reprationen trots att Peugoet själva sa att det inte berodde på slitage. Helt sjuk att bilfirmor använder sig av ett sådant bluff företag. Ännu sjukare att dem inte har näringsförbud.

detta företag sänder ut bluff fakturor som är erbjudande! om du inte betalar sänder dom ut påminnelse om betalning, och då skrivs det inte att det bara är ett erbjudande.DETTA ÄR ETT
BROTT mot marknadsföringslagen,2008:486.

tecknade studentförsäkring och sen visar sig att inte cykelförsäkring ingår (hos alla konkurrenter ingår det) i en studentstad där ALLA cyklar. Blev inte upplyst när jag tecknade. Nu är cykeln stulen och jag får inga pengar!! USELT, USCH!! Har bytt bolag!!

Dessa är helt värdelösa!
Fick vänta på svar i 3 månader ,När man ringer och ber om förklaring till förseningen så ljuger de .Skall aldrig teckna nått hos dom igen och ångrar att ja gjorde det.

Tecknade försäkring på min digitalkamera som jag köpte på Onoff. Efter fem veckor skadades den och Solid beslöt att ge mig en ny mot självrisk (195 kr). Det är helt ok men sedan fick jag beskedet att den försäkring om 36 månader som jag redan betalat 600 kronor för, upphörde genom att jag fick en ny kamera och detta utan att jag fick åter försäkringspremien för återstående 35 månader. Skamlig!

Samlad bedömning sedan flera år tillbaka, med den senaste erfarenheten tidigare idag 2010-06-14, avseende skadad dator köpt på Netonnet och försäkrad via Solid.

1) Mycket längre väntetid än utlovat;
2) När man ringer och ber om förklaring till förseningen så ljuger de om att de har skickat brev och sms med besked - när det bevisligen inte har skett;
3) I försäkringen står det att det inte ska vara någon värdeminskning, men den produkt som man får i stället är i alla fall 30 % billigare, och motsvarar inte alls den ursprungliga produkten i prestanda och egenskaper;
4) När man ringer för att ta upp saken blir man bemött på ett otrevligt sätt av personal som verkar tro att det är okej att köra med banditfasoner. De verkar dessutom tro att de är stjärnadvokater och försöker köra med dåliga ordlekar för att tolka olika punkter i sina villkor som det passar dem!

Det är synd att man inte kan betygsätta med minuspoäng för jag hade gärna gjort det, för Solid LJUGER!

Alla företag som skickar hem reklam till privatpersoner i form av en faktura borde beläggas med näringsförbud. Kass!

SOLID Försäkring tar bra betalt för försäkring i många år och när SOLID anser att risken för att objektet kan gå sönder så slutar de skicka ut förlängningerbjudande utan att meddela sina kunder. Seriöst = Nej!
Spara pengarna istället för att teckna dylika försäkringar från SOLID....sätt av försäkringspremie kostnaden (350 - 1000 kr) på ett eget konto och betala med dessa OM varan skulle gå sönder...om den inte går sönder....Gör ngt. kul.