Telenor

En av försäljarna, S-n, skrev ner på en lapp vad jag skulle få betala om jag tog ett nytt familjedeal istället för det jag hade, i detta skulle man få två IPhones 4s. Två gånger var jag inne hos honom under måndagen. Bestämde att jag skulle ha detta abonnemang och gick då in i dag den 23 december för att fixa julklapparna till våra söner. Nu lägger han helt plötsligt TILL 25o kr i fasta avgifter som han då inte nämnde eller skrev ner de två första gångerna jag var inne. Varje månad! Vad i helvete är detta? Här står jag utan julklapp och får ge mina pojkar en peng då jag var helt inställd på detta paket....han, S-n, hade inget att säga mer än: jag vet inte varför jag inte skrev upp den summan, jag kan bara be om ursäkt, jag kan inte göra ngt åt detta, bla bla bla...även kundtjänst där jag pratade med en tjej, J-Y, sa att hon minsann inte kunde hjälpa mig....nä fy fan för Telenor, så fort mitt abonnemang går ut ska jag ALDRIG mer köpa grejor där......eller ngn annan Telenorbutik heller för den delen...bara ute efter att lura folk och kör med sitt försäljarsnack....usch
jag hoppas ni båda fick en god julafton i dag

"chefen för dagen" var mera upptagen med att prata om sin semester med två av sina vänner än att backa upp sina kolleger. Hon dissade dem helt när hon fick besvara en fråga.Då var det extremt jobbigt och jag fick en sur blick som jag var i vägen. Hon hängde på disken och svängde med höfterna och finssade och glodde på oss kunder medans hennes vänner bara hängde på i spektaklet.Hela kroppspråket visade oss kunder sin avsky.

Jag ville kolla med personalen när jag kan låsa upp min iPhone 4. Då var jag tvungen att kontakta deras kundservice per telefon eftersom de inte har tillgång till det systemet i butiken. Samma företag och personalen har inte tillgång till samma system?! Tror inte att så är fallet. Killen ville bara inte hjälpa mig.

Får aldrig hjälp av kundservice, ärenden "försvinner", de skickar fakturor som inte stämmer och sedan säger de månaden efter att man har ett tillgodo-konto på exakt samma summa som den felaktiga fakturan var på. Har sällan bra kontakt... välj annat än telenor om ni vill ha ett fungerande nät!!

Var inne hos dessa killar för ett tag sedan med, som vanligt, dumma frågor, och vill ge en stor eloge till dem då dem alltid är supertrevliga och tillmötesgående. Både jag och min man är lite till "åren" och kanske inte alltid så uppdaterade runt teknikens under. Men man får alltid den hjälp man behöver av killarna inne i butiken - Super!

Vi har blivit tveksamt bemötta i butiken tidigare men det här var droppen. Har nog aldrig blivit så illa bemött i en butik tidigare. Fick besked av säljaren att man inte kunde godta en reklamation efter en månad. När jag upprepade gånger ifrågasatte vad detta hade för betydelse, utan att få en rimlig förklaring, brast säljarens tålamod med kommentaren "Fattar du inte, är du dum"? Skandal!

Dåligt bemötande från personalen i form av total avsaknad av känsla för kunden. Dessutom var det krångligt och omständligt att lösa även det enklaste problemet. Om man måste ha att göra med Telenor i Malmö rekommenderar jag Telenors butik på gågatan istället