Omdömen om Maries Puts & Städ AB
2012-04-20
Maria Zembron
Beställde fönsterputsning till kontoret och uppgav exakt antal och exakta mått på alla fönster och glaspartier. Fick ett pris som jag tyckte var ok. När sedan fönsterputsaren dök upp tyckte han att glaspartiernas antal(?!) och storlek inte stämde med de uppgifter han fått från säljarna på Marie Städ och Puts, varvid putsaren ville ha mer betalt. Kontaktade Marie Städ och Puts igen, och mycket riktigt så kommer jag att få betala mer än avtalat pris... Detta företag rekommenderar jag verkligen inte!
- Företaget svarar
- Anmäl omdöme
2012-03-29
Anlitade Maries för att utföra visningstädning och fönsterputs av vår lägenhet. Allt från offert till utförande har funkat bra (väntar fortfarande i skrivandets stud på fakturan). Lägenheten fick sig en rejäl genomkörare och fönstren blev superfina trots att det inte gick att ta mellan fönsterglasen. Om man ska anmärka på något, så luktade det väldigt mycket rengöringsmedel i lägenheten även ett par dagar efter städning, så jag kan rekommendera att visningstäda ett par dagar innan faktisk visning. Jag vet inte om det finns rengöringmedel som inte doftar starkt, isåfall kan det vara en förbättringsåtgärd för Maries Städ.
- Företaget svarar
- Anmäl omdöme
2012-02-14
A
Jag är väldigt nöjd med den städningen vi får. Alltid i tid, alltid info om vad som händer & vilka krav som ställs på mig. Det blir rent och Maries städ uppfyller verkligen villkoren i avtalet.
Dock saknar jag mer info på hemsidan om t.ex. vad gör man när det är en helgdag samt att det kan vara en idé att lägga ut lediga ad hoc tider på hemsidan som man kan välja.
- Företaget svarar
- Anmäl omdöme
2011
2011-08-31
Calle
Kom aldrig i tid. Städar runt saker vägrar lyfta på något. Missade ofta att städa på flera ställen.
- Anmäl omdöme
Hej Calle!
Vi har tagit till oss av dina synpunkter och sett över hur våra rutiner kan förbättras kring detta.
Att vi ska komma i tid till våra uppdrag är något som självfallet ska vara A och O när vi levererar våra städtjänster. Vi har under hösten haft ett omfattande arbete tillsammans med våra medarbetare för att säkerställa att dessa rutiner efterföljs.
Detsamma gäller rutinerna kring våra städinstruktioner.
Vi har listor på vad som ingår i våra städtjänster för att göra det lätt för kunder att se över vad som ingår och inte i respektive städtjänst. Detta är också ett hjälpmedel för våra fältmedarbetare i deras utbildning.
Vi informerar både våra kunder och fältmedarbetare om att det ska vara undanplockat för att städpersonal ska kunna komma fram och städa. Naturligtvis handlar det då inte om mindre enstaka föremål.
Skillnaderna mellan vad som ska flyttas eller ej kan te sig oklara i en instruktion och vi har sett över hur vi kan bli ännu tydligare för att göra både våra kunder och medarbetare nöjda; detta genom att göra våra städinstruktioner ännu tydligare kring vad som ingår och inte. Detta medför också att risken för att vissa moment ?glöms bort? idealiskt sett inte ska komma att förekomma överhuvudtaget.
Du är välkommen att höra av dig för frågor och synpunkter till mig eller till vår kundtjänst; 08-86 18 17.
Jag önskar dig en fortsatt trevlig dag!
Med vänliga hälsningar
Viveca Rexred
Driftansvarig
Maries Puts & Städ AB
- Anmäl
2011-07-27
Vi bestämde oss för att byta till ett städbolag som inte endast torkar runt, utan också klarar att lyfta på t.ex en kaffekopp. Inga hard feelings - de utförde nästan precis vad de lovade i avtalet på en (oftast) nästan acceptabel nivå
Den sista städningen skulle utföras när vi var på semester. Vi gav tydliga instruktioner om att nyckeln skulle läggas i vårt postfack på 1:a våningen i huset då vi ej har brevlåda. Detta konfirmerades via e-post av Maries puts och städs kundservice
När min mor kom förbi samma dag upptäckte hon någonting väldigt märkligt: Nyckeln till dörren låg i ett öppet kuvert c:a 1 decimeter från själva nyckelhålet (tidningsfacket)
Vi blev alla självfallet väldigt upprörda, men jag bestämde mig för att informera Maries puts och städ först. Efter blivit runtstudsad ett par gånger ringer de tillbaka och förklarar för 3e gången hur olyckligt detta var - och att Maries puts och städ absolut inte skulle kunna tänka sig att kompensera för obehaget
- Anmäl omdöme
Hej!
Vi har tagit till oss av dina synpunkter och sett över hur våra rutiner kan förbättras kring detta.
Att det brustit i våra rutiner kring nyckelrutiner är självfallet något som vi ser mycket allvarligt på.
Vi använder oss av Stöldskyddsföreningen (SFF´s) nyckelsystem för att garantera att man som kund ska känna sig fullständigt trygg med att nyckeln inte hamnar i orätta händer.
Vi är även ansvarsförsäkrade i Länsförsäkringar för 10.000.000 :- .
Denna typ av nederlag i vår nyckelhantering gör att vi har genomfört ett omfattande arbete kring att se över hur våra rutiner bör förbättras. Vi skickar i dagsläget alltid ut en arbetsledare som både kvitterar in ? och ut nycklarna direkt från kunden. Detta för att undvika att nyckeln t ex läggs fel pga. missförstånd och dyl. och för att kunderna ska känna sig fullständigt trygga med att nyckeln hämtas och lämnas personligen.
Gällande din andra synpunkt kring att saker ej lyfts och städas under så informerar vi både våra kunder och fältmedarbetare om att det ska vara undanplockat för att städpersonal ska kunna komma fram och städa. Naturligtvis handlar det då inte om mindre enstaka föremål som t ex en kaffekopp på ett bord eller dyl.
Vi har sett över hur våra städinstruktioner kan göras ännu tydligare ? både för vår personal och för våra kunder så att det ännu tydligare ska framgå vad som ingår och inte i en beställd städning samt vad som ska lyftas på och inte.
Du är välkommen att höra av dig för frågor och synpunkter till mig eller till vår kundtjänst; 08-86 18 17.
Jag önskar dig en fortsatt trevlig dag!
Med vänliga hälsningar
Viveca Rexred
Driftansvarig
Maries Puts & Städ AB
- Anmäl
2011-04-19
?
Går ut med att städa men lyfter inte på saker. Det kan vara svårt att damma om man inte lyfter på saker. Det känns mer som ett problem än hjälp. Jag förstår att det ska vara undanplockat men ett hem bor det folk i.
- Anmäl omdöme
Hej!
Vi har tagit till oss av dina synpunkter och sett över hur våra rutiner kan förbättras kring detta.
Som tidigare nämnt har vi förstått och tagit till oss att våra städinstruktioner bör förbättras.
Vi genomför även kontinuerliga, omfattande utbildningar med våra medarbetare som är ute på fältet och städar för att säkerställa att dom vet vad som ingår i städningen eller inte.
Vi informerar våra kunder och fältmedarbetare om att det ska vara undanplockat för att städpersonal ska kunna komma fram och städa. Naturligtvis handlar det då inte om mindre enstaka föremål; skillnaderna mellan detta kan te sig oklara i en instruktion och vi har sett över hur vi kan bli ännu tydligare för att göra både våra kunder och medarbetare nöjdare.
Du är välkommen att höra av dig för frågor och synpunkter till mig eller till vår kundtjänst; 08-86 18 17.
Jag önskar dig en fortsatt trevlig dag!
Med vänliga hälsningar
Viveca Rexred
Driftansvarig
Maries Puts & Städ AB
- Anmäl
2011-01-25
Ajax
Vi är mycket nöjda med deras jobb. Företaget uppfattas av oss som seriöst och har genomfört både flytt och storstädning åt oss, på utsatt tid och med bra resultat. Dom har över 100 anställda och det är så klart olika arbetsinsatser från olika personer. Med de som var hos oss (4 pers) städade alla mycket bra och intensivt.
- Företaget svarar
- Anmäl omdöme
2010
2010-12-02
klas
städar ganska bra. fast såklart bäst första gången innan man skrev på kontraktet.
kommer alltid i tid.
fyrkantiga och oflexibla. dom kan tex städa varannan och var 4:e vecka men inte var 3:e eftersom "vi har ingen sån produkt".
och om man vill ha en "standardstädning" + avloppsrens så får man samma svar "vi har ingen sådan produkt". hmm... hur svårt kan det vara?
- Företaget svarar
- Anmäl omdöme
2010-12-01
Jag beställde flyttstädning av mina 46 kvadrat och kunde först besikta städningen på kvällen då städaren gått hem. Det visar sig att badrumsskåpet inte våttorkats inuti , golvlisterna i köket inte dammats eller torkats, lister och foder i hallen hade heller inte torkats. Det var bara att hämta städgrejerna och själv städa en timme eftersom jag ville lämna över en färdigstädad lägenhet till köparen dagen därpå. Jag får betala fullt pris trots att företaget slarvat eftersom avtalet säger att de har tre dagar på sig att "åtgärda brister". Vid telefonkontakt insinuerade de även att jag själv kan ha planterat smutsen för att få ner priset. Tänk er noga för innan ni anlitar detta företag!
- Företaget svarar
- Anmäl omdöme
2 stycken städare dök upp och skulle flyttstäda vår lgh i vasastan. Dom kunde inte Svenska och såg ut som som ryska maffian. En kille hade en dammsugare i en väska och en annan städgrejor i en hink. Det gick inte att kommunicera med dom. resultatet var en katastrof, damm bakom element, smutsig spis, ej rengjord toalett osv. Fönstren var iallafall putsade...aldrig mer denna firma