Omdömen om Trygg-Hansa
2013-05-08
abbe
Jag valde att inte teckna med TH. efter det man har läst här. De svaren ni som har lagt omdömen är också oseriöst de ber er skicka mail till kundtjänst.
tack Rejta att ni finns Adjö TH!!
- Anmäl omdöme
Hej Abbe & Tack för ditt inlägg. Vad tråkigt att läsa det du skriver. Vår yttersta strävan är att du som kund ska känna dig nöjd med ditt val av försäkringsbolag. Har du några frågor eller funderingar kring något är du alltid välkommen att kontakta oss. Vår kundservice har öppet 07–21 alla dagar just för att finnas tillgänglig så mycket som möjligt för våra kunder. Jag önskar dig en fortsatt trevlig onsdag. Med vänlig hälsning/ K.Goga
- Anmäl
2013-04-30
Arto Salli
Har våra barnförsäkringar via Trygg Hansa och jag känner att det vänliga bemötandet och den smidiga hantering som vi fick när vår dotter bröt benet med helbensgips var i världsklass. Ersättning för uppklippta skidkläder, vård i hemmet m.m ordnades bara dagar efter den första telefonkontakten med handläggaren som även på bästa sätt förklarade hur vi skulle gå tillväga. Gissa om det var skönt att ha en sådan smidig hantering och hjälp när det var som värst.
Tack!!
- Anmäl omdöme
Hej Arto! Vilken rolig läsning. Vi tackar för ditt inlägg och önskar dig en solig och fin dag. Med vänlig hälsning, Marcus
- Anmäl
2013-04-24
Linn
Håller på att reglera en skada med TH. TH anlitar en konsult för att göra en bedömning av skadan. Konsulten är inte kompetent för uppdraget vilket han har erkänt för mig på telefon, dessutom är han förbjuden av TH att lämna ut sitt underlag för bedömningen. Både jag och konsulten vet att han har felaktigt underlag. TH har handlagt hela skadan under all kritik. Jag måste varna för detta bolag.
- Anmäl omdöme
Hej Linn! Tack för ditt inlägg. Jag beklagar om du känner att vår skadereglering inte levt upp till dina förväntningar. Jag ber dig skicka ett mail med dina synpunkter till kundsynpunkter(a)trygghansa.se så vi kan följa upp detta närmre. Med vänlig hälsning, Marcus
- Anmäl
2013-04-16
Sundsvall
När jag ringde en handläggare på Trygg Hansa så fick iafall jag den support jag ville , väldigt trevlig och förstående person, och jag hade ett väldigt trevligt samtal. Sen får jag väl se framöver hur Trygg Hansa överlägger mitt ärende och hur jag kommer att bli bemött.
- Anmäl omdöme
Hej! Vad roligt att läsa ditt inlägg. Tack för din fina feedback. Jag önskar dig en trevlig dag. Hälsningar Helena.
- Anmäl
2013-04-11
AC
Hade vattenskada januari 2012, skulle betala självrisk på 1200 kr, men de kom och gjorde ett fuskarbete och skickade sedan en faktura till mig oktober 2012 på 41900 kr. Idag är de april, konsumentverket hjälpte mig att TH skulle röra på sig och att de är skyldiga att fixa fuskarbeten som detta - DE SÄGER JU ATT DE ÄR HEMFÖRSÄKRING!?!?! MEN De hörde av sig, men sen nu har de varit tysta i ett bra tag, och fuskarbetet, "nya" vattenskadan som jag fick efter fuskarbetet bara "stärker" möglet i badrummet.
TH är det SÄMSTA Hemförsäkringen just nu, de lovar och säger mycket i telefon, men sen är de tysta – om man ringer dem efter 2 veckor då har de glömt bort allt.
TH = SÄMST, SÄMST, SÄMST när det gäller hemförsäkring just nu, idag!
Igen, de accepterade inte fuskarbetet som utfördes, de skulle fixa allt – men fortfarande ingenting.
- Anmäl omdöme
Hej AC! Tack för ditt inlägg. Jag beklagar det inträffade. Jag ber gärna en handläggare från vår skadeavdelning ringa upp dig så ni gemensamt kan reda ut hur ni ska gå tillväga för att ditt ärende ska få en bra lösning. Skicka ett mail med dina kontaktuppgifter till mig på marcus.andersson.knutsson(a)trygghansa.se så ser jag till att de kontaktar dig snarast. Med vänlig hälsning, Marcus
- Anmäl
2013-03-14
Linn
Hela huset brann ner allt är borta. TH har dröjt månade att betala ut ersättning, trots allt underlag fanns tillgängligt, skyller på att olika individer är på semester. Oseriösa!
- Anmäl omdöme
Hej Linn, tack för ditt inlägg. Detta låter verkligen inte bra och jag får be om ursäkt för dröjsmålet. Jag vill gärna hjälpa dig i ärendet på bästa sätt. Får jag be dig maila dina person- och kontaktuppgifter till jimmy.mansson(a)trygghansa.se så ska jag se vad det är som händer i ärendet samt be en handläggare kontakta dig så fort som möjligt. Ha en fortsatt trevlig dag! Mvh, Jimmy
- Anmäl
2013-02-27
Sebastian
Har endast varit i kontakt med er en gång, blev då bemött väldigt otrevligt och fick ingen information om vad som skulle hända härnäst i ärendet. Jag verkar inte vara ensam med tanke på att varenda jävel här inne ger 1 sol av 5.
- Anmäl omdöme
Hej Sebastian, tack för ditt inlägg. Vad tråkigt att läsa att du blev dåligt bemött, det är verkligen inte vår mening att du ska känna så. Vänligen ring oss igen, så hjälpa dig med dina frågor. Trevlig helg! Mvh Therese.
- Anmäl
2013-02-25
Ali Nesajer
Ni refererar till att jag ska mejla kundsynpunkter för att ni här inte kan svara om enskilda ärenden, Mejlade för över 2veckor sen och fick svar till att jag senast får svar efter 14dagar men att det vanligtvis bara tar någon dag, så nu har det nästan gått 3v och jag har ringt kundtjänst och skadeavdelningen ingen vet något om mejlet jag skickade för att klaga , får bara svar att vi är ett stort bolag som du vet och har mycket att göra , mhmm. Det har gått 2 månader sen olyckan och det verkar som om jag får vänta ett tag till.....
Snälla låt bli att svara mig ifall ni ändå kommer länka som innan!
Se till att ta tag i saken istället!
- Anmäl omdöme
Hej Ali, tack för ditt inlägg. Det låter inte bra att du inte fått någon återkoppling på ditt klagomål. Jag mailar kundsynpunkter och ber dem titta på ditt ärende, så hoppas jag att du hör från dem inom kort. MvhTherese.
- Anmäl
2013-02-21
Sebastian
lysande kundtjänst som snabbt kopplade mig till rätt ställe där jag fick hjälp med mitt ärende och de hela var löst på bara ett par dagar
- Anmäl omdöme
Hej Sebastian! Tack för ditt inlägg. Roligt att höra att du är nöjd med vår hantering av ditt ärende. Med vänlig hälsning, Marcus
- Anmäl
2013-02-20
Har två ärenden hos Trygg-Hansa. Ett som dom tvingar mig att betala självrisk för fast jag aldrig förmodligen skulle använda dom. Dom hittar en summa vad det skulle kosta att laga det första ärendet trots ingen mer än jag har sett skadan och gjort en lekmanna bedömning på vad som var skadat. Sen det sjukast av allt är att den andra skadan hade knappt påverkas kostnadsmässigt mer än ett skivbromslås för 500Kr som jag har sagt till dom att jag givetvis inte kan begära ersättning för men det värsta av allt är att handläggaren som tog mitt samtal vid andra ärendet lovade dyrt och heligt att det bara skulle bli ett ärende och en självrisk eftersom inget är gjort i första ärendet och det finns ingen besiktning heller så går ju inte uppskatta vad det skulle kosta att laga... Den här historien har ännu mera dåliga inslag men detta är det värsta och jag ska dra det så långt det går och förhoppningsvis orsaka lite ekonomistisk skada för TH.
- Anmäl omdöme
Hej Peter! Självklart behöver du inte betala en självrisk för en skada om du väljer att inte utnyttja försäkringen. Om du känner att vår bedömning av din skada varit otillräcklig är du välkommen att överklaga beslutet så gör vi en ny bedömning. Kontakta vår skadeavdelning på 0771-111500 så hjälper de dig med hur du går tillväga. Med vänlig hälsning, Marcus
- Anmäl
2013-02-18
Mikael Karlsson
Personalen svarar inte på mail, och när man ringer till dem så har de inte någon som helt uppfattning om verkligheten.. Hoppas att era kollegor jävlas med er ordentligt när ni själva råkar ut för något.. Eller, ni själva kanske har försäkringarna i ett annat bolag?
Kvinnan på försäkringsbolaget ville ersätta mitt stulna "proffs headset" till telefonen (sennheiser) med 150 spänn (Schablonbelopp) för att jag inte sparat kvittot!! Hur slut i huvudet får man vara?
Samtidigt tyckte samma raketforskare att det var okej att åka med trasig dörr-ruta i 14 dagar?
Anställer ni bara personal med IQ under 25?
Fy fan!!! Så fort mina försäkringar gått ut, så blir det tack och adjö till det sämsta bolaget inom branchen..
Nu förstår jag varför ni kallas för Trygg & Chansa
T.o.m. betyget 1 som var det lägsta man kunde sätta är för högt..
- Anmäl omdöme
Hej Mikael. Vi beklagar att vi inte levt upp till dina förväntningar. Vi har alltid som målsättning att alla kunder ska få ett bra kundmöte både när man ringer till vår Kundservice, Skadeavdelning eller om man mailar till oss. Du är välkommen att maila dina synpunkter till oss på kundsynpunkter(a)trygghansa.se så hjälper våra kvalitetsansvariga dig med hur vi går vidare för att hitta en bra lösning på ditt ärende. Med vänliga hälsningar Cecilia
- Anmäl
2013-02-14
Marie
Vilket skämt Trygg-Hansa är . Bytte från Folksam då vi trodde TH skulle vara bättre. Har de bästa försäkringar man kan ha hos TH men när man väl anmäler skada olycksfall är det MÄNGDER men finstilt, tom mer än vad Folksam har. I mitt fall handlar det om ett ärr samt 5 dagar på sjukhus som NI försöker slingra er ur. Det är en princip, det handlar säkert inte om särskilt mycket pengar för er, för mig är det ren princip. VARFÖR spottar ni era kunder i huvet, ofta ligger vi faktiskt redan ner. Jag tänker köra detta ärende SÅ LÅNGT jag kan därmed även se till att resten av vårt avlånga land får reda på hur ni arbetar. Trist!!!!
- Anmäl omdöme
Hej Marie! Om du inte är nöjd med vår bedömning av ditt skadeärende kan du alltid överklaga så görs en ny bedömning. Är du fortfarande inte nöjd så hjälper vi dig gärna med hur du går vidare för att få ärendet omprövat av en oberoende nämnd. Med vänlig hälsning, Marcus
- Anmäl
2013-02-11
Leif
Trygg -Hansa lägger all skadehandläggning ut på entreprenad, troligen till de med billigast anbud och enligt vår erfarenhet tveksam kompetens.
Vid fuktskada i badrummet fick FSAB hela jobbet med sanering och reparation utan valmöjlighet att kunde anlita andra bolag. Finishen och servicen var usel och FSAB begärde 8000 kr extra utöver avtalad offert.
Vid plåtskada på bilen anlitar Trygg-Hansa Modins bil även om de inte tycks kunna Suzuki. Vid Modins anger de först 5-7 arbetsdagar för jobbet, nu har det gått 4 veckor!
- Anmäl omdöme
Hej Leif! Jag beklagar verkligen att du inte känner dig nöjd med det arbete som våra skadeleverantörer utfört. Vi har höga krav på de verkstäder/hantverkare som vi samarbetar med och det ska du som slutkund också kunna ha, så du får gärna kontakta vår skadeavdelning på 0771-111500 och redogöra för vad du anser ha gått snett så hjälper vi dig med hur du går tillväga. Jag önskar dig en fortsatt trevlig dag och hoppas att vi får möjlighet att förändra din bild av oss till det bättre. Med vänlig hälsning, Marcus
- Anmäl
2013-02-02
Sanna Lindgren
1998 råkade jag ut för en bilolycka. Jag blev påkörd bakifrån av en stor skåpbil, med hög fart, vid rött ljus, och ådrog sig en whiplashskada. Mittt försäkringsbolag vid tillfället , Holmia, ersatte bilen som var tvungen att skrotas p g a stora skador. Från början erkände inte Holmia trafikskada över huvud taget och informerade inte mig om mina rättigheter. Jag anlitade en advokat 2003,efter att mitt arbete blev drabbat mer och mer p g a sjukskrivningar och behandlingar, som började en process mot Trygg Hansa, som tagit över ärendet. De erkände 6% invaliditet och 25% arbetsoförmögenhet, men ingen inkomstförlust jag var inte nöjd med Trygg Hansas beslut och ville ha en annan bedömning. 2005 fick jag 50% sjukersättning från försäkringskassan för mina skador, men Trygg Hansa drog ut på tiden. Trygg Hansas förtroendeläkare ändrar sitt beslut och säger att jag bara hade problem i 3 månader, trots att jag gick på rehab och mängder av undersökningar. De förnekar alla bevis som finns i journaler. Trygg Hansa får utlåtande från fler läkare med samma resultat. Vår advokat drar också ut på tiden, fast vi ville ha ett avslut på ärendet och gå vidare. Vi började misstänka att han inte var opartisk i ärendet. Han hade vinning på att dra ut på ärendet och inte få ett avslut. Advokaten vägrar att vi får ett möte direkt med försäkringsbolaget.
Han låter bl a oss betala för ett läkarutlåtande, hos en läkaren son jobbar på samma avdelning, på Sofiahemmet, som försäkringsbolagets läkare. Läk
- Anmäl omdöme
Hej Sanna! Jag beklagar att du inte känner dig nöjd med vår reglering av din skada. Vi varken kan eller får uttala oss om enskilda skadeärenden offentligt på internet, men du är välkommen att maila dina synpunkter till oss på kundsynpunkter(a)trygghansa.se så hjälper våra kvalitetsansvariga dig med hur vi går vidare för att hitta en bra lösning på ditt ärende. Med vänlig hälsning, Marcus
- Anmäl
2013-02-01
Ali Nesajer
Var med om en olycka för en månad sen med min BMW 320i 05:a efter ca 2v får jag brev hem att bilen inte ska repareras och att jag erbjuds 50 000 för bilen minus självrisk blir det alltså 47000. Ringer handläggaren" E*****" och frågar HUR HAN HAR KOMMIT FRAM TILL DET? Då de ligger runt 70-90 på blocket! Han säger ja alltså jag hade värderat din bil för minst 65000 men eftersom jag sett bilderna och bilen ser ganska smutsig så blir det 50!?
Jag medger väl att bilen behöver en rekond och att hade bokat en tid hos rekondfirman men eftersom jag krockade kunde jag inte ta bilen dit utan fick betala för rekondfirman ändå.
Att han har minskat värdet med 15 000kr för att bilen är smutsig är en gåta, visade bilen till rekondfirman och hade kommit överens om 4000kr för helrekond samt har kvitto nu för att jag betalt för hela kalaset!.
Han ville inte ge sig utan sa att han kan ge 3000kr mer inget annat!
Efter ha läst Svar från TryggHansa här på Rejta.se så bestämde jag mig för att prata med hans chef och berättade att jag ville att någon annan inom bolaget skulle värdera den igen utan att ha kännedom att just någon "E****" erbjudit 50 . Efter några dagar ringer jag inlösen enheten och då svarar någon ”B*******”, jag frågar om någon har värderat den igen , denna säger då att Man bara värderar 1 gång och det har redan "E****" gjort och erbjudit 50k, Jag förklarar att jag pratat med Hans Chef och hon hade lovat att låta någon annan ta hand om detta och ber om att få bli kop
- Anmäl omdöme
Hej Ali! Jag beklagar att du inte känner dig nöjd med vår värdering. Vi varken kan eller får uttala oss om enskilda skadeärenden offentligt på internet, men du är välkommen att maila dina synpunkter till oss på kundsynpunkter(a)trygghansa.se så hjälper våra kvalitetsansvariga dig med vilka möjligheter du har att gå vidare med ditt ärende. Med vänlig hälsning, Marcus
- Anmäl
2013-01-17
I
Hade lagt ner mycket tid på att jämföra olika försäkringsbolag och slutligen bestämt mig för att byta barnförsäkring då jag hittade ett annat bolag med bättre villkor och billigare premier.
Fick den nya försäkringen godkänd och ringde trygg hansa för att säga upp den som fanns där. Fick då prata med en OTROLIGT otrevlig person som tala om för mig hur fel jag gjort som bytt och att han minsann kände dem som jobbade på det andra försäkringsbolaget och visste att dem minsann nyttja trygg Hansa själva. han sa åt mig att ringa upp dem andra och fråga varför dem använde Trygg Hansa istället för sitt egna bolag. Han hade dessutom ingen koll på vad han sa då han kläckte ur sig sakr om den andra försäkringen som inte alls stämde (jag visset då jag lusläst deras villkor).
Var bland den värsta person jag någonsin talat med och jag kommer inte längre rekommenderar Trygg Hansa till vänner som skaffar barn och jag skulle inte byta tillbaks om jag så fick betalt för att ha den försäkringen.
Jag tror egentligen inte att TryggHansa är en dålig försäkring men ni är inte heller så jävla bra att ni kan klanka ner på alla andra och behandla era kunder som skit. Vi har både hus och bil och min och makens försäkringar hos er. Får se om dem stannar kvar eller vi byter dem med. För oumbärliga är ni tyvärr inte.
- Anmäl omdöme
Hej! Detta var verkligen ingen rolig läsning, och jag beklagar att du upplevt samtalet på detta sätt. Självklart ska man som Trygg-Hansa-kund bli bemött på ett korrekt och trevligt sätt oavsett om det gäller nyteckning eller uppsägning. Jag ser till att detta går vidare till våra kvalitetsansvariga så de kan göra en uppföljning. Om du har möjlighet att maila över dina uppgifter till mig på marcus.andersson.knutsson(a)trygghansa.se så blir det lättare för oss att spåra vem du pratat med etc.
Jag ber återigen om ursäkt för vårt bemötande under samtalet och önskar dig en trevlig helg. Med vänlig hälsning, Marcus
- Anmäl
2012
2012-12-09
pelle
Hej th tänkte fråga hur det ligger till det här med karens dagar på en bilförsäkring finns det nåt sån .
låt oss säga att jag ställer på bilen med en försäkring från er och samma dag får jag ett stenskott täcker försäkringen det då
- Anmäl omdöme
Hej! Bilförsäkringen har ingen karens. Dock är det alltid bra att tillexempel fota bilen samma dag som man ställer på den. Ställer man på den på morgonen och sedan händer ett stenskott på kvällen så har man bildbevis och det kan vara skönt att ha för att slippa eventuella frågor. Ha en trevlig dag önskar Helena på Trygg-Hansa.
- Anmäl
2012-12-03
Anonym
Så länge kan minnas har jag alltid rek TH till alla mina vänner nåt jag aldrig gör om! jag skulle ansöka om vuxen sjukolycksfall och jag fyllde HD och fick ett brev där en konstig person tyckte att jag hade
anget felaktigt i hälsodeklartion,då när jag väntade barn var sjukskriven för beckensmärta och mm. jag hade inte gett henne tillåtelse att rota imina förlossninsjournal plus det är inte SJUKDOM att vara gravid! då jag pratade med människan kändes bara att hon var hel hjärndöd dessutom kändes det som om jag ansökte ersättning från FK jag menar det är jag som betalar min försäkring. det viktigaste e väl nuläget om jag är frisk och inte som man rota upp gammla saker. fy på TH
- Anmäl omdöme
Hej! Detta var ingen rolig läsning, vi ber om ursäkt om du har fått ett dåligt bemötande från oss och är absolut inget man ska behöva bli. Det känns som att något har gått fel i detta ärende och jag tycker att du kontaktar en riskbedömare hos oss. Jag får be dig ringa vår växel på telefonnummer 0752-43 10 00 alla vardagar mellan 08-16 och be dem koppla dig till en riskbedömare. Dem kommer då hjälpa dig att titta igenom din hälsodeklaration en gång till och rätta till felen. Får önska dig en trevlig kväll! Mvh, Jimmy
- Anmäl
2012-12-03
lina
Hej TH. Jag operera min axel i början av förra året. Och detta året så har jag fått ersättning för ärren och det gick jätte fort.Dock så verkar det inte gå lika fort för läkaren som ska bedöma det på TH. Har hållt på med detta sen i mars detta år året. Tycker inte att det borde ta så lång tid.. annars har jag varit mycket nöjda med er.
- Anmäl omdöme
Hej Lina & tack för ditt inlägg. Bedömningen av ett bestående invaliditet kan göras tidigast ett år efter att skadan inträffat. För mer information om detta ber jag dig kontakta vår skadeavdelning på telefonnummer 077 11 11 500. Det går också bra att maila på: skador@trygghansa.se . Ha en fortsatt trevlig dag. MVH/ K.Goga
- Anmäl
2012-10-19
Jag har råkat ut för ett maskinhaveri på min bil på grund av felaktig reservdel från Mekonomen, ni beordrar att skadan skall repareras men bryr er inte om vem som skall betala.
Ni tycker att betalningsfrågan kan vi ta sen.
I slutändan betalar ni skadan och låter mig betala självrisken, trots att jag skall vara skadeslös enligt
tidigare besked från er.
Både ni och Mekonomen tycker att ärendet är avslutat och kvar står jag med kostnader som
jag skulle vara skadeslös från.
Varken ni eller mekonomen svarar på mail
Hur skall jag gå vidare, jag tänker koppla in juridisk hjälp, vad kan jag annars göra?
- Anmäl omdöme
Hej Stig! Detta låter såklart inte särskilt bra. Jag rekommenderar att du i första hand kontaktar vår skadeavdelning på 0771-111500 och ber att få prata med en chef. Det finns alltid en möjlighet att få ärendet omprövat. Lycka till, och ha en bra dag! Med vänlig hälsning, Marcus
- Anmäl
2012-10-08
I vår vattenskadas handläggning kan vi konstatera noll kommunikation, kränkande bemötande från handläggare, felaktiga underlag, fördröjning av handläggningstiden och nu felaktig beräkning och utbetalning av den löjeväckande låga ersättningen. Nä, snart är lyckligtvis Trygg-Hansa vårt före detta försäkringsbolag. Så här dåligt har vi aldrig blivit behandlade av något försäkringsbolag tidigare och då har vi ändå varit kunder i Trygg-Hansa i många, många år.
- Anmäl omdöme
Hej Annika! Vi ber så väldigt mycket om ursäkt för det inträffade och att det gått så långt att vi tappat ditt förtroende. Som vi skrev på Facebook så ser vi gärna till att du får kontakt med någon ansvarig på skadeavdelningen. Med vänlig hälsning, Marcus
- Anmäl
2012-09-26
Maarit Hansson
Jämfört med andra bolag så tycker jag TH har ett mycket proffsigt upplägg, bra försäkringar och trevligt bemötande. Jag har strulat till det med våra försäkringar och har en del dubbelt, men det var inte några problem att ta bort en hemförsäkring. Brukar alltid jämföra mina försäkringar med TH:s och har mitt barn försäkrat genom dem.
- Anmäl omdöme
Hej! Tack för ditt fina omdöme. Vi blir mycket glada över att läsa det. Tveka inte att höra av dig om du har några frågor eller funderingar. Ha en fortsatt fin dag. Hälsnignar Helena.
- Anmäl
2012-09-21
E
Jag har varit kund hos dem sedan 2005 och har aldrig haft problem med att få ersättning för skador. De gånger jag har ringt dem har jag alltid blivit bra bemött.
- Anmäl omdöme
Hej och tack för ditt inlägg. Vi blir väldigt glada att få din feedback. Vi på Trygg Hansa tackar och önskar dig en fortsatt trevlig dag. Med vänlig hälsning / K.Goga
- Anmäl
2012-08-31
Anonym
Får sota för att man har reflexer och undviker att köra på ett djur. Och krachar bilen in i ett staket mm.TH skickar ett email med olika paragrafer så dom slipper lägga ut pengar till företaget som fick sitt staket förstört. Har bara trafikförsäkring trodde de skulle räka me det. (står i lagen att fordon måste ha trafikförsäkring om man krockar med ett annat fordon eller en annans egendom mm) Vad ska jag göra nu då e inte gjord av pengar som th tror!
- Anmäl omdöme
Hej!
Vi beklagar att du inte känner dig nöjd med vår bedömning av ditt skadeärende. Det finns klara rutiner om hur man går tillväga i dessa fall och i första hand kan du kontakta vår skadeavdelning och be att få överklaga. Då görs en bedömning av en högre instans. Är du fortfarande inte nöjd kan du ta ärendet vidare till vår försäkringsnämnd som du når på 0752-431031. Med vänlig hälsning, Marcus
- Anmäl
2012-08-30
M.H
Var med i en bilolycka, mitt fordon gjorde högersväng, blinkade, tittade & saktade ner.... So far so good. Halvvägs genom infarten kommer smällen i höger sida.
Första handläggaren i ärendet var SUPERBRA!
ödmjuk & trevlig.. mänsklig...
Sedan tog en trångsynt sak över ärendet, varför vet jag inte!
Att jag blev påkörd efter att ha gjort allt rätt...
& ni dömer mig till vållande & tar inte ens med alla vittnesmål??
Sorgligt...
Sitter nu utan fordon & får istället hämta & lämna mina barn med buss.... tack för den!!!
Framtida försäkringar hamnar någon annanstans om ni inte ändrar era sätt....
- Anmäl omdöme
Hej M.H!
Vi beklagar att du inte känner dig nöjd med vår bedömning av ditt skadeärende. Det finns klara rutiner om hur man går tillväga i dessa fall och i första hand kan du kontakta vår skadeavdelning och be att få överklaga. Då görs en bedömning av en högre instans. Är du fortfarande inte nöjd kan du ta ärendet vidare till vår försäkringsnämnd som du når på 0752-431031. Med vänlig hälsning, Marcus
- Anmäl
2012-08-20
Oskar
Vi har tyvärr haft mycket kontakt med er skadereglering. Om jag minns rätt angående hemförsäkring (vattenskada och tappad vigselring), reseförsäkring (akut sjukt barn), bilförsäkring (singelolycka), och nu senast båtförsäkring.
Vi är supernöjda! Varje gång har allting löst mycket smidigt över telefon utan problem. Vi hoppas att vi inte behöver höras igen men rekommenderar er varmt!
- Anmäl omdöme
Hej Oskar!
Vad roligt att höra. Det är precis så vi strävar efter att det ska fungera när man som kund hos oss råkar ut för en skada. Ha en fortsatt trevlig sommar (det som är kvar av den)!
Med vänlig hälsning, Marcus
- Anmäl
2012-08-17
Johan Nilsson
Tappade nyligen min mobiltelefon i en sjö på en fisketur och får nu ingen ersättning alls eftersom att Trygg-Hansa inte trodde på mig och nästan idiotförklarade mig. Visst förstår jag att det är säkert många som kör på liknande förklaringar och många skadefall är ren bedrägeri, men jag upplevde deras kundtjänst som väldigt oprofessionell och personen (av utländsk härkomst, förstod inte namnet pga det och den hemska skånskan) nästintill hånade mig i telefonen. Aldrig mer Trygg-hansa!
- Anmäl omdöme
Hej Johan! Detta låter inte bra alls. Jag tycker att du ska kontakta vår skadeavdelning igen och be att få överklaga beslutet. Man har alltid möjlighet till detta och då prövas beslutet av högre instans. Jag får även passa på att be om ursäkt för bemötandet du fick. Självklart är detta inte okej. Jag hoppas och tror att du kommer bli bättre bemött vid framtida kontakter med oss.
Med vänlig hälsning, Marcus
- Anmäl
2012-08-13
Fredrik
Har ALDRIG bråkat och det har hänt så mkt skit med allt på sista tiden att jag nästa skämts för och ringa
In skador. MEN dom frågasätter ingen och ger mkt vettig ersättning. Rek detta bolag till alla. !!!
- Anmäl omdöme
Hej Fredrik! Tack för ditt inlägg. Du behöver inte skämmas, men jag hoppas din otur vänder. Trevlig dag önskar jag dig! /Therese
- Anmäl
2012-08-10
Per Andersson
Jag har råkat spolat ner en mobil i en flygpanstoalett, blivit bestulen på en ryggsäck med div. innehåll, tappat bort en kamera m fl oturshändelser. Dessutom några avbokade resor p g a sjukdom. Det har aldrig varit några problem att få ut den ersättning jag gjort anspråk på. Inga ifrågasättanden.
- Anmäl omdöme
Hej Per, det är roligt att läsa ditt inlägg. Vi stärvar efter att göra alla våra kunder nöjda, precis som du. Trevlig dag!/Therese
- Anmäl
2012-08-08
Eva Bergström
De gånger jag haft nåt med TH att göra har jag alltid blivit bra bemött. Vid ett olycksfall för några år sedan fick jag all tänkbar hjälp. De ringer även upp 1gång/år och stämmer av mina försäkringar, om jag har några frågor etc.
- Anmäl omdöme
Hej Eva!
Vad roligt att höra att du är nöjd. Vi önskar dig en fortsatt trevlig sommar och tackar för ditt förtroende.
Med vänlig hälsning, Marcus
- Anmäl
2012-07-26
Fred
När jag 2001 blev bestulen på lite kläder kunde jag få pengar tillbaka av trygg-hansa och damen var mycket hjälpsam - vad bra att jag var nöjd med min första kontakt med TH - Ni behöver inte upprepa detta. När jag senare blev bestulen på ett mycket mindre klanderfritt sätt fick jag inget. Mycket korta mailsvar om tilläggsförsäkringar hit och dit. TH arbetaren verkade tränad i att avspisa folk som vill kunna använda sin försäkring. Kan bara uppmana folk att byta bolag redan idag - imorgon kan det vara försent!
- Anmäl omdöme
Hej, det är tråkigt att läsa ditt inlägg och att du inte är helt nöjd med Trygg-Hansa. Jag tycker du ska göra ett kundklagomål så skador får titta på ditt ärende igen, och även för att vi ska bli bättre.På denna sida kan du lämna dina synpunkter: http://www.trygghansa.se/om-trygghansa/olika-asikter/pages/klagomal-och-synpunkter.aspx. Trevlig dag/Therese
- Anmäl
2012-07-18
Per
Trevliga när man tecknar. Dessutom prisvärt! Trevligt när man anmäler sin skada. Vissa mycket mindre trevliga när man ska få ut på försäkringen då bilen blev stulen och reparationen räknas upp så mycket att det blir inlösen. En person räddar betyget genom att lyssna, vara trevlig och framförallt höja det första skambudet med 50% till ett riktigt ok inlösenpris ! Hoppas övriga på avdelningen lär av sin kollega! Om man orkar tjata lite så rekomenderar jag verkligen Trygg Hansa!
- Anmäl omdöme
Hej Per! Vår ambition är att våra kunder ska vara nöjd efter en skada och bli trevligt bemött. Vi är tacksamma för din feedback. Jag önskar dig en trevlig dag!Mvh Therese
- Anmäl
2012-07-11
Fredrik
Jag har haft en tråkigt vår med bilar i diket och påkörda djur och även inbrott och skadegörelse på husvagn.
TH har aldrig ifrågasatt eller krånglat ! Dom ger rimliga inlösenssummor utom 1 gång då ringde jag och inom 2 min höjde så jag vart nöjd !!!
Än sålänge är jag supernöjd och rekommenderar alla att ha TH. Iaf inom fordon där jag bara har bra och säga !!!!! Fem *****
- Anmäl omdöme
Hej Fredrik! Vad roligt att höra att du är nöjd. Vi önskar dig en glad sommar, och hoppas att din otur vänder ;) Med vänlig hälsning, Marcus
- Anmäl
2012-07-09
sabina
pratat med TH kundtjänst flera gånger idag. blev väldigt trevligt bemött och redo att teckna. efter att ha läst allas historier vågar jag tyvärr inte välja TH. tråkigt!
- Anmäl omdöme
Hej Sabina! Vad roligt att du känner dig väl bemött och vi kan garantera dig att de flesta av våra kunder är väldigt nöjda med oss. Både med vår kundtjänst och skadehantering. Finns det något vi kan göra för att ändra din bild av oss så är du välkommen att maila mig på marcus.andersson.knutsson(a)trygghansa.se. Annars önskar jag dig en trevlig dag och lycka till med ditt val av försäkringsbolag.
Med vänlig hälsning, Marcus
- Anmäl
2012-06-25
Jonathan Ellsén
Jag har haft trygghansa i hela mitt liv fram tills idag!
Jag har betalat in alla mina fakturor och har aldrig krävt något tillbaka fram tills jag förlorade min klocka när jag var ute och dök(dykning). Så jag varnar alla dykare där ute samt alla som ens tänker tanken att försäkra era ägodelar hos trygghansa eller tror att er hemförsäkring ska "täcka allt". Otrevliga och oproffsiga är bara förnamnet och Kriminella bedragare är efternamnet!!
Jag säger bara VARNING!
Alla försäkringsbolag använder sig av något som heter Aktsamhetskrav och andra änvänder sig mer utav det än vissa. Trygghansa har i mitt fal utnyttjat detta för att slippa betala ut 100% av klockans värde och sänker den med hela 50% pga. som de anser att jag har varit slarvig.
Aktsamhetskrav går att läsa om på deras hemsida men det står ingenting om dykning och om att de ska ha "speciella krav" kring dykning och hur du ska hantera din utrustning.
Försäkringsbolaget TRYGGHANSA skyr inga medel att slippa betala ut 100% värde utav min klocka som jag har tappat och dialogen ligger på en nivå som får en 14 åring att tappa hakan. Akta er för detta.
Personalen på Trygghansa har i mitt fall utgett sig för att vara en "sportbutik" och ringt en dykskola om råd i mitt fall, de har sedan hänvisat från den dykskola och har hittat på själva en egen story vilket är ren lögn då jag har talat med ägaren på Dykskolan.
Den som är intresserad utav detta kan få mer inf
- Anmäl omdöme
Hej Jonathan!
Det är tråkigt att läsa att du inte är nöjd vår skadereglering.Vårt mål är självklart att alla kunder ska vara nöjda när de ska använda sig av sin försäkring. Du har alltid rätt att överklaga om du inte är nöjd med ett beslut som du har fått. Detta gör du i första hand hos vår skadeavdelning, alltså att de får ompröva ditt fall eller till kundsynpunkter@trygghansa.se. Mvh Emanuela
- Anmäl
2012-06-15
Ulf
Jag hade min bil försäkrad hos Trygg-Hansa efter att ha fått bra bemötande och helt okej premie. Ni var inte billigast, men jag betalade lite extra för att jag hade fått för mig att ni är ett seriöst försäkringsbolag.
Ett år senare blev jag påkörd bakifrån vid ett övergångsställe, och därefter började helvetet. Bilen fick skrotas och efter ganska lång tid fick jag ett brev med er värdering av bilen. Denna är långt, långt under vad den billigaste bilen av samma modell och årsmodell kostar på blocket. Ringer upp skaderegleraren som är helt otroligt dryg, överlägsen och otrevlig. Han tycker att det är en schysst peng jag får för bilen. När jag frågar honom vad jag ska göra med pengarna (för någon motsvarande bil får jag inte för de pengarna), svarar han bara att "Den är inte värd mer än så, då får du vända dig till en oberoende värderare" osv. Denna "oberoende" värderare har för övrigt ett ganska kasst rykte hos bilhandlarna i stan, misstänker att han är rädd att inte få några fler uppdrag ifall han inte går efter försäkringsbolagens linje...
När jag märker att det inte går att prata med skaderegleraren ber jag att få prata med en annan, men det är förstås omöjligt. Efter mycket om och men så lyckas jag få en värdering av en annan person som höjer budet 2000 kr. Inser att det är bättre att inte ta striden och bara försöka glömma bort denna våldtäkt av Trygg-Hansa. Lyckas till slut hitta en motsvarande bil som bara är i lite sämre skick... Som kostar mer än 5000 kr mer ä
- Anmäl omdöme
Hej Ulf
Vår målsättning att man som kund alltid ska bli nöjd efter ett reglerat skadeärende. Vi hanterar många skadeärenden varje år och det slutar nästan alltid med en nöjd kund. Som i ditt fall är det svårt för oss att utala oss i det enskilda ärendet.
Jag tycket att du ska skicka in din berättelse/ärende till vår Klagomålshantering.
kundsynpunkter@trygghansa.se
På så sätt hjälper du oss att bli ett bättre försäkringsbolag. Med vänlig hälsning Cecilia
- Anmäl
2012-05-30
claes
Skall precis lägga mina försäkringar, bil och hem hos ett försäkringsbolag och skummar igenom tidigare kunders erfarenheter. De flesta som ger feedback ger en etta och kommer med ett skräckscentario. Hur svarar TH, "ledsen att du inte är nöjd som kund, vänligen vänd dig till vår överklagandeenhet" etc etc. Gör rätt bedömning från början är mitt tips och strunta i överklagandeenhet, ARN räcker!!
Väljer nog ett annat bolag som är mer på tårna...
- Anmäl omdöme
Hej Claes!
Vi reglerar cirka 700 000 skador per år och har en oerhört stark kundnöjdhet hos de kunder som fått en skada reglerad, men självklart inträffar det då och då fall där kund och skadereglerare inte är överrens. Det är väldigt svårt för oss att ge ett väl underbyggt svar om hur vi resonerat här på rejta.se; både för att skadeinformation inte är offentlig och för att vi inte har alla fakta i det enskilda fallet.
Därför finns det klara rutiner för hur man går tillväga för att få sitt ärende omprövat, både av vår försäkringsnämnd, men i förlängningen även ARN och allmän domstol.
Vår målsättning är självklart att alla våra kunder ska känna sig nöjda efter att ett skadeärende utretts, och är det inte så hjälper vi gärna kunden med hur de ska gå vidare.
Ha en bra dag, och lycka till med ditt val av försäkringsbolag.
Med vänlig hälsning, Marcus
- Anmäl
2012-05-27
Johan
Körde kugghjuls principen vid påfart johanneshovsbron via gulllmarsplan under kö 4km/h.
En Taxi Stockholm låg bakom.
När farten ökade låg taxin asnära men jag höll gott avstånd till bilen framför.
Mycket längre fram ( 300m?) vid tunneln tvärnitade bilen framför mig, eftersom en idiot framför honom bytte fil utan att blinka. Jag bromsade och klarade mig. Sedan brakade taxin in i mig bakifrån. Inte ens då körde jag in i bilen framför.
Föraren hette Fadel och Han hade If.
Trygg Hansa kom fram till att jag skulle betala.
Fadel och hans vittne hade hittat på att jag kastat mig in framför och då kört in i mig. När jag sa att det var helt sjukt, sa Trygg Hansa: Jamen han på If har beslutat det.
Efter hjälp från en vän och med en mardröm i en månad, hittade vi ett vittne. Det slutade i att jag slapp betala. Men min nyrenoverade entusiastbil blev skrot.
Rättvist? I vilken värld?
Trygg Hansa tjänade inget på att försöka skipa rättvisa så de gjorde inte det
- Anmäl omdöme
Hej Johan. Först & främst kan jag bara beklaga att vi inte levt upp till dina förväntningar. Vår yttersta strävan är att du som kund ska känna dig nöjd med ditt val av försäkringsbolag, både när allt flyter på som vanligt men speciellt när något har hänt som du behöver hjälp med. Det är svårt för mig här via Rejta att svara mer ingående i ditt skadeärende, när jag inte vet mer om ditt ärende. Jag vill dock påttala att vi alltid gör en egen bedömning. Vi skulle aldrig förlita oss helt och hållet på en bedömning som andra försäkringsbolag gör. Finns det ett vittne som talar till Taxiförarens fördel är det svårt för oss att bedöma huruvida denna talar sanning eller inte, utifrån den information som kommit fram. Varken vi eller andra försäkringsbolag får ta ställning till huruvida ett vittne talar sanning eller inte. Vi kan bara granska den information som kommit fram. Jag förstår att du inte är nöjd och att se sin bil (som jag tror du lagt ner oerhört mycket tid på) bli skrot är hemskt olyckligt. Men för att vi ska bli bättre eller tydligare ber jag dig att du gärna skickar in denna text till vår kundklagomålsavdelning. På nedanstående sida hittar du all information till berörd avdelning. http://www.trygghansa.se/(S(xmar4445lfg3p4r1uwouqt45))/om-trygghansa/olika-asikter/pages/klagomal-och-synpunkter.aspx
Med vänliga hälsningar Helena Lennartsson.
- Anmäl
2012-05-13
Johanna Bodin
Jag fick avslag fran trygghansa.Dom sa att karens tiden hade gatt ut. jag hade alltsa vetat for lange att jag hade sjukdomem. Den hade gatt ut ungefar tre manader innan jag hadr sokt. viasye inte att det fanns en tidsbegransning pa sant som en sjukdom som ar kronisk!
- Anmäl omdöme
Hej Johanna. Tråkigt att läsa ditt inlägg. Vår ambition är att alla kunder ska vara nöjda efter en skada. Ibland tycker vi olika och då vill vi väldigt gärna att du hör av dig till oss och framför dina synpunkter. Det är så vi lär oss bli bättre och tydligare i vår kommunikation. Vill ni gå vidare med detta ärende kan ni göra en prövning hos Trygg-Hansas försäkringsnämd eller Allmänna Reklamationsnämnden. Du kan också vända dig till allmän domstol för att få tvisten prövad. All information om detta finner du på denna sida: (http://bit.ly/KJlkC4). Med vänlig hälsning / K.Goga
- Anmäl
2012-05-09
Har mailat företaget för att anmäla olycksfall. På deras info-adress fick jag ett autosvar efter EN OCH EN HALV MÅNAD att de besvarar inte inkommande post. Men skrota adressen då! En handläggare svarade en gång på mail sen gick han under jorden. När jag äntligen fick tag på nån på klagomålsavdelningen blev det fart, då fick jag två kontakter samma dag. Samt snabbansökan och lika snabbt avslag. Dock med olika motiveringar och ansvarstider..... Kompetens? Och de vill gärna ha kontakt med mig för att förklara villkoren. Nej tack - jag vill att ni förklarar ert gränslöst nonchalanta och oförskämda agerande/icke-agerande mot era kunder! Bye Trygg-Hansa!
- Anmäl omdöme
Hej Carina. Det är verkligen jättetråkigt att du blivit bemött på detta sätt och att vi inte mött dina förväntningar. Vår strävan är givetvis att du som kund ska känna dig nöjd med ditt val av försäkringsbolag både när allt flyter på och när något hänt som du behöver hjälp med.
En skadehandläggning tar oftast ett par veckor beroende på skadans komplexitet samt belastningen på skadeavdelningen för tillfället. När skadehandläggningen är klar, är vår ambition att alla kunder ska vara nöjda med vår hantering. Ibland uppkommer situationer då parterna inte är överrens och därför finns det klara rutiner för att få sitt ärende omprövat. Vill du prata med någon om din skada eller överklaga beslutet ber jag dig kontakta vår skadeavdelning igen och prata med någon av våra skadespecialister. Direktnumret till personskadeavdelningen är: 075- 243 27 54. Vi är tacksamma för dina synpunkter, det är så vi blir bättre. På nedanstående sida kan du lämna dina synpunkter samt hitta all information om hur du överklagar: (http://bit.ly/ym0moh). Ha en fortsatt trevlig dag. Med vänlig hälsning/ K.Goga
- Anmäl
2012-05-08
Maria
Fick min räkning på hemförsäkringen och tyckte den va lite väl dyr då jag låg på 7800:-/år. Ringde upp ett annat försäkrings bolag. Fick samma försäkring för 4000:-/år istället.
Helt galet, va precis samma med bilen halverade den kostnaden. Så vill ni kasta pengar i sjön, ring trygg hansa, annars tycker jag ni ska söka er vidare!
- Anmäl omdöme
Hej Maria! Alla bolag har olika prissättning. Det som påverkar priset är skadestatistiken i området där du bor, hur länge du haft körkort och skadefria år. Tyvärr blev det dyrare för dig hos oss än i det andra bolaget du valde. Mvh Therese
- Anmäl
2012-05-07
Anonym
Vi hade Trygg-Hansa för ett antal år sedan och aldrig mer att vi vill ha med dem att göra.
Under de 5 åren så hade vi aldrig behövt använda oss av försäkringen. Men så, EN gång så brann grannens rivningsobejekt, ett hus som var i jättedåligt skick och tidigare granne ville ha det rivet. DEM fick ut på sin försäkring utan ett ord (annat bolag).
Vårt soldattorp hade blivit brännskadat, vattenskadat (av allt vatten brandmännen fick använda) och ett nyinsatt fönster blev krossat och fönsterkarmarna blev brännskade.
Men nej vilket helvete vi fick och Trygg Hansa killen ville skylla allt på vårt gamla soldattorp, som om det inte hade tagit eld om om det varit ett nybyggt hus!? Först ville han bara att själva fönstret skulle bytas ut och bara finputsa de sönderbrända karmarna. Vet inte heller hur många gånger han kom och tittade på det men ändå inte ville ersätta oss.
Han kom också med världens korkaste förslag: Att vi skulle DELA på kostnaderna, försäkringsbolaget halva och vi halva.
Men hallå liksom vi hade ju redan betalat in 25.000 kr under 5 år...som vi aldrig behövt använda oss av. Då hade det ju varit VI som betalat allt kan man säga.
Han var också väldigt nonchalant och menade att det varit bättre om vårt soldattorps brunnit ner helt istället, för då hade vi fått ett helt nytt...
Vi hade också renoverat soldattorpet under några år senast året innan branden. Vi fick ersättning till slut, efter många "fighter" och en utomstående sol
- Anmäl omdöme
Hej, Det är tråkigt att läsa det du skriver och vi vill naturligtvis hjälpa dig på bästa sätt. Det är dock svårt för mig att hjälpa dig då jag inte vet all information om ditt ärende.
Ibland tycker vi olika och då vill vi väldigt gärna att du hör av dig till oss och framför dina synpunkter. Du kan alltid begära prövning hos Trygg-Hansas försäkringsnämnd eller Allmänna Reklamationsnämnden. Du kan också vända dig till allmän domstol för att få tvisten prövad. För oss är dina synpunkter väldigt viktiga, på denna sida kan du lämna dina synpunkter: http://www.trygghansa.se/om-trygghansa/olika-asikter/pages/klagomal-och-synpunkter.aspx.
Mvh Therese
- Anmäl
2012-04-16
Madeleine Wallqvist
Har haft alla försäkringar hos TH i över 20 år, (bil, Villa/hem,olycksfall, barn) Har alltid "köpt" till det bästa enligt TH, men när något händer står man helt utan hjälp! Har tom överklagat beslutet men TH står fast vid sitt beslut. Tar nu alla våra föräkringar till annat bolag. Vi har betalat runt 25.000 i premier per år,men trogna kunder betyder inget för TH!
- Anmäl omdöme
Hej Madeleine! Vi är rädda om våra kunder, och vill att du som kund ska känna dig nöjd. När jag inte vet mer vad som hänt, är det svårt för mig att kommentera fallet.Jag ber dig kontakta vår kundklagomålsavdelning, för vidare hjälp på nedanstående länk:http://www.trygghansa.se/(S(odtk2245ooyis0mosmh4vzzm))/om-trygghansa/olika-asikter/pages/klagomal-och-synpunkter.aspx/Therese
- Anmäl
2012-04-11
Ingemar
Mina däck blev stulna hemma på gården. Jag fick ingen ersättning från Trygghansa dock full försäkring i minst 10 år. Trygghansa sa att sånt kan hända. Men varför ska jag betala dyra försäkringar och när en stöld sker så får jag ingen ersättning. Däck och fälgar var ca 1 år gamla. Polisanmälan gjordes och allt. Men trygghansa vägrar ge ersättning. Hur ska man som kund då veta iframtiden att trygghansa inte betalar ut någon ersättning då det händer något.
- Anmäl omdöme
Hej Ingemar.
Tråkigt att läsa att vi inte mött dina förväntningar. Vår ambition är att alla kunder ska vara nöjda efter en skada. Ibland uppkommer situationer då parterna inte är överrens och därför finns det klara rutiner för att få sitt ärende omprövat. Vill du prata med någon om din skada eller överklaga beslutet ber jag dig kontakta vår skadeavdelning igen och prata med någon av våra skadespecialister. På nedanstående sida kan du lämna dina synpunkter samt hitta all information om hur du överklagar: (http://bit.ly/ym0moh) Ha en fortsatt trevlig helg. Med vänliga hälsningar/ K.Goga
- Anmäl
2012-03-30
Anonym
jag är väldigt nöjd med trygghansa, både jag och min mamma har varit kunder i väldigt många år och det har aldrig varit några problem när olyckan har varit framme iallafall inte för min del. sen så har det varit lite strul när min mamma var med i en bilolycka om vilket försäkringsbolag som ska betala vad, men så kan det ju va ibland, och det kommer säkert lösa sig, allt annat har inte varit några problem, jag bröt handen och trygghansa fixade allt. samma när jag va med om en olycka tidigare, så jag är nöjd med bra service! har aldrig haft problem att komma fram på tel heller..
- Anmäl omdöme
Hej! Vad rolig att höra att du är så nöjd. Det är vår ambition att alla våra kunder ska uppleva oss som du. Trevlig fortsatt helg. Mvh Therese.
- Anmäl
2012-03-26
Mia
Som någon annan person nedan så har även jag råkat ut för trygghansas lögner. Jag fick ett mycket bättre pris på min bilförsäkring hos ett annat bolag och har huvudförfallodagen nu den 1/4. Så jag ringde in i torsdags och ville annullera försäkringen from huvudförfallodagen men möts då av otrevlig ung kille i telefonen som säger att jag är tvungen att stanna som kund hos trygghansa ytterligare ett år framöver eftersom att jag inte har ringt in i god tid för att få säga upp försäkringen. Jag pratade direkt efteråt med det andra försäkringsbolaget och dom menar att trygghansa bara ljuger för mig och många andra av deras kunder så att man ska tro att man måste stanna som kund hos dom i ett år till. Man har rätt att avsluta försäkringen på huvudförfallodagen fast dagen innan om man vill. Så länge man inte betalar in till trygghansa så har man inte bundit upp sig för den kommande försäkringsperioden. Skulle det vara så att man har huvudförfallodagen ett halvår i framtiden så är det inga problem heller, man är INTE tvungen att ringa närmare huvudförfallodagen för att kunna säga upp försäkringen. Återigen så säger trygghansa bara så för man ska bli kvar ett år till. Betalar man via autogiro så är det inga problem heller, du har rätt att få tillbaka pengarna även om det dragits från ditt konto så länge huvudförfallodagen inte har varit. Allt annat som trygghansa säger är bara lögner för att få dig att stanna som kund i ett år till framöver, och ett år till, och så ännu ett år till. N
- Anmäl omdöme
Hej Mia !
Tråkigt att höra att du blivit bemött på detta sättet. Maila in till oss så ska vi titta på ditt ärende för att se vad som hänt. Adressen är privat(a)trygghansa.se. Önskar dig en fortsatt trevlig dag! Mvh Emanuela
- Anmäl
2012-03-22
Roger ericsson
Totalt omöjligt att komma fram, gäller både 0771 och 0770. Har nu försökt i 30 minuter, mellan 10:30 och 11:00. Får bla info om att jag är nr två i kö och sen avbryts samtalet....
- Anmäl omdöme
Hej Roger! Maila dina uppgifter till marcus.andersson.knutsson(a)trygghansa.se så ska jag se till att en handläggare ringer upp dig istället. Med vänliga hälsningar Marcus
- Anmäl
2012-03-06
Hanna
Hej! När min äldsta dotter föddes (hon är nu vuxen) så tecknade vi en barnförsäkring för henne. Då fick vi först fylla i om det fanns några fel på henne, vilket det fanns. Hon hade ett födelsemärke. Detta skulle vi aldrig få någon ersättning för (enligt Trygg o Hansa). Några år gick, och ytterligare problem med dottern upptäcktes. Hon hade en godartad tumör i käken (som hon skulle bli tvungen att operera i vuxen ålder). Vi trodde givetvis att försäkringen skulle täcka detta (vi hade ju helt ärligt uppgett de "fel"som vår dotter fötts med utan vetskap om något annat). Men tji fick vi. Medfödda fel som upptäcks innan barnet är 6 år får ingen ersättning enligt Trygg-Hansa. Jag är osäker på om denna klausul fanns när vi (vår familj) tecknade försäkringen. Är nästan säker på att Trygg-Hansa lagt till den i efterhand.
Dotter nummer 2 opererades förra året med titthålsoperation och enligt handläggare från Trygg-Hansa skulle vi efter ett år ta foton och skicka in till dem för att få ersättning för de ärr som bildats. Enligt handläggaren skulle det minst bli tal om en ersättning på 3000. När vi skickade in korten fick vi ett meddelande att ärren inte ser skrymmande ut och att man inte kommer att betala ut någon ersättning. Jag känner mig lurad av detta försäkringsbolag. Och är förvånad över att så många verkar ha upplevt samma sak utan att det blivit mer känt än så här. Vi har (för äldsta dottern) betalat minst 25000 kronor för en försäkring som inte gett tillbaka någonting n
- Anmäl omdöme
Hej Hanna! Vad tråkigt att läsa ditt inlägg. Vänligen ring vår skadeavdelning på tel 077-11 11 500, så får dem titta på ert fall igen. På denna sida kan du lämna dina synpunkter: http://www.trygghansa.se/om-trygghansa/olika-asikter/pages/klagomal-och-synpunkter.aspx. Mvh Therese
- Anmäl
2012-03-03
Kalle
Nu i somras (2011) jag med familjen har bilat till Kroatien på semester, då min bils växellåda havererade, som i sin tur Audi betalade hela kostnaden utan några problem alls!
Jag lämnade bilen i Belgrad och efter några veckor, efter byte av växellåda har SKIT – Hansa tvingat mig att hämta bilen själv.
Trots det vägrar Trygg Hansa ersätta mig för mina direkta kostnader på ca 14.000kr; Hotell, matt, båten, bensin, telefon kostnader, taxi, förlorad arbetsinkomst, Jag skall inte prata om extra kostnader för förlorat flygbagage, förlorad semester och saker som försvunnit från bilen typ min GPS är borta osv.
SKIT – Hansa har BETALT BARA flygbiljett TOR till Belgrad som kostade dryg 1200kr samt ersättning med enbart 6.021kr totalt och självrisken avdragen. Vilken självrisk? JU Självrisk på kostnaden som Audi betalde! Vilken Bandit bolag!
Självklart går jag till Domstol med hjälp av rättskyddet som Trygg Hansa ska bekosta.
Jag undrar bara, varför man betalar försäkring?
Tanken slagit mig, att man går skadelöss när än olika är framme, men jag kan fortfarande inte förstår VAD har jag gjort för fel? Ju Kanske att jag valde SKIT-Hansa som bilförsäkring.
VAR är mitt fel i det hela? Att jag skall råka ut med en kostnad på ca.20 000kr trots man har helförsäkrat bilen och har reseskyddsförsäkring.
Så länge folket inte gör Upprör, sådana SKIT Bolag kommer alltid att försöka plundra och förslava folket!
Vilka banditer, vilken SKIT b
- Anmäl omdöme
Hej Kalle!
Vår yttersta strävan är att våra kunder som råkat ut för en skada ska känna sig nöjda med vår hantering. Ibland uppkommer situationer då parterna inte är överrens och därför finns det klara rutiner för att få sitt ärende omprövat prövat. På sidan 77 i våra motorvillkor står det hur man går tillväga. Du hittar villkoren här: http://bit.ly/zk4pSG
Mvh. Marcus
- Anmäl
2012-02-29
Mikael Dahlgren
Smygrekrytering av vuxenförsäkring?! Återigen har TryggHansa försökt smyga på mig en försäkring för vuxna barn (dvs fyllda 25) trots att jag redan har sagt upp TryggaBarn, detta är andra gången. Får se vad som händer med barn nr 3?
- Anmäl omdöme
Hej Mikael!
Som jag skrev på Facebook vill jag gärna att du mailar dina uppgifter till mig på marcus.andersson.knutsson(a)trygghansa.se så blir det lättare för oss att undersöka vad som skett. Mvh. Marcus
- Anmäl
2012-02-24
Gomorrah
Räknas uthyrning av en del av bostaden som ett ARBETE? Det gör Trygg Hansa fast i den allmänna tolkningen ses det som inkomst av kapital på samma sätt som tex. banksparande och beskattas därefter (Skatteverket).
Hamnar du då i tvistemål med din hyresgäst får du ingen ersättning för rättshjälp av Trygg Hansa eftersom rättshjälpsförsäkringen inte omfattar tvistemål i ARBETE.
Been there.
- Företaget svarar
- Anmäl omdöme
2012-02-22
Fredrik Svensson
Sa upp en försäkring via telefon. Får en räkning i alla fall. Ringer upp Trygg hansa.
Tydligen brydde de sig inte om att registrera min uppsägning, och det är nu mindre än 45 dagar innan årsförfallodagen och det vägrar därför att säga upp försäkringen för än nästa år. Jag måste vända mig till domstol för att ändra detta säger de.
- Anmäl omdöme
Hej Fredrik! Detta låter verkligen inte bra. Jag vill gärna att du mailar mig dina uppgifter så ska jag undersöka vad som hänt och hur vi kan hjälpa dig. Du når mig på marcus.andersson.knutsson(a)trygghansa.se
Mvh. Marcus
- Anmäl
2012-02-14
Min personförsäkring förnyades 111201, nya fördelaktigare villkor infördes 111101 (vilkor finns på deras hemsida) ändå får jag en försäkring med de gamla sämre villkoren. blir uppringd av en chef som skyller på försäkringslagen som säger att de måste skicka ut försäkringsbrev 45 dagar innan årsförfallodagen = gamla sämre vilkor. Det borde vara upp till trygg-hansa att ha nya försäkringsbrev tillgängliga 45 dagar innan nya vilkor införs!!
- Anmäl omdöme
Hej Magnus!
Det här är tyvärr ett problem som alltid uppstår när vi ändrar villkor. Enligt Försäkringsavtalslagen så gäller för personförsäkringar att både förbättringar och försämringar gäller från nästkommande avtalsperiod. Vi får inte ändra avtalet under gällande period, men vi uppskattar din feedback och hoppas att det går att hitta en lösning på dessa situationer i framtiden. Mvh. Marcus
- Anmäl
2012-02-09
Robert Fredriksson
I Sthlm, brann mitt hus och permanentboende ner, inte helt kul, men man har ju försäkring och ingen dog eller blev allvarligt skadad av branden i sig.
Deras skadereglerare besöker olycksplatsen. Återkommer senare och menar på att jag inte har fullvärde (i detta läge ett för mig helt nytt begrepp),
-vadå inte fullvärde, nej du har inget fullvärde och får mao ord i princip inget vare sig stöd och hjälp med olyckan, skadan och ännu mindre i princip ingen ersättning annat än för lösöret. Som de dessutom inte heller vill betala fullt för trots att det helt brunnit bort!!
Problem: De menar på att jag fått brev om denna sk ändring (har för övrigt sedan köp av fastigheten 12 år tidigare alltid haft normal försäkring dvs sk då "fullvärde") men nu är det tydligen från ingen aning skapad ändring från fullvärde.
( i sthlm kan det väl knappast ens finnas många objekt och boenden som inte har fullvärde).
Jag överklagar till deras "jävnämnd" som återkommer och menar på att det inte är sannolikt att "de" skulle gjort denna ändring från fullvärde...., mao så säger att det är mera sannaolikt att jag skulle på eget bevåg och dessutom helt utan access till deras datasystem ha gjort denna sk ändring i sthlm på min boadress....??
Branden skedde för övrigt i aug -06, senare i september så skickar de en ny räkning på ngt som de bevisligen vet inte existerar..., Betalar denna räkning då jag tänker tror att man bör vara kvar i deras rullar för är
- Anmäl omdöme
Hej Robert. Vi beklagar verkligen det som inträffat.Vi är tacksamma för dina synpunkter och ta dom till oss för att bli bättre i framtiden.
På denna sida kan du lämna dina synpunkter: http://www.trygghansa.se/om-trygghansa/olika-asikter/pages/klagomal-och-synpunkter.aspx /Med vänlig hälsning Ceclia
- Anmäl
2012-01-27
anna
Har skummat igenom lite inlägg och antingen har jag haft turen 1 på miljonen eller så är det så att folk blir bittra när dom inte kan lura bolagen och då sprider skit.
Jag kan jämföra mig med många andra som har whiplash för det är värkligen ingen unik skada. Som jag läst är det många som inte kan jobba, har ständig värk, kan inte träna (*vilket låter konstigt, se nedan), kan inte pyssla med hobby, äter mediciner som dom skulle dö utan m.m.. och dom har inte fått en enda krona i ersättning trotts att det gått flera år. Jag har också värk, äter mediciner, jag SKA jobba i vården (även om jag kanske inte mäktar med 100%), *är rekomenderad att träna.
Jag har alltid fått ett tryggt och tydligt bemötande, har aldrig behövt tjatat, fick pengar invaliditets ersättning snabbt är även möjligt att jag får betalt gym-kort eller bidrag till det..
Finns verkligen inget att klaga på!!!!!
ett tu tre satt det högt 5 sifftrigt belopp på mitt konto från TryggHansa. Jag fattade ingenting. Detta var en fredag och min handläggare hade gått hem. Fick prata med en annan som skulle kolla upp att det inte var nått fel "jag kan inte se vad pengarna gäller för ersättning men det värkar va i sin ordning att dom är dina iaf.. så du får väl fira med fest kväll :D :D sa han" DET är ett bemötande i min smak!
- Anmäl omdöme
Hej Anna! Vad roligt att läsa ditt inlägg. Vår ambition är att alla våra kunder ska bli nöjda efter sin skada. Trevlig dag! Mvh Therese
- Anmäl
2012-01-24
Anna
Trygg hansa avslår min anmälan om att en bil bredvid min slagit upp dörren i sidan på min så det blivit en buckla. Trygg hansa tror inte på min version av händelsen då jag själv satt i min bil och såg kärringen slå upp dörren i min bil! Jag får därmed bekosta 3000 spänn för något jag inte vållat och jag själv sett händelsen! Jag har bilder på skadorna och att kärringens dörr hamnar där skadan är och ändå tror inte trygg hansa på mig. Jag ringde till trygg hansa och de svarade som sagt med en grötig skåning som ingen förstår och nonchalerar mig och dumförklarar mig och skiter i vad jag säger och avbryter mig när jag pratar. Är det så trygg hansa vill att jag som kund ska uppfatta företaget?
- Anmäl omdöme
Hej Anna!Tråkigt att läsa ditt inlägg. Vår ambition är att alla kunder ska vara nöjda efter en skada. Vill du överklaga beslutet ber jag dig kontakta vår skadeavdelning igen och prata med någon av våra skadespecialister. På nedanstående sida kan du lämna dina synpunkter samt hitta all information om hur du överklagar: (http://bit.ly/ym0moh). Mvh Therese
- Anmäl
2012-01-12
Anna
Hej,
Jag har blivit utsatt för er och undrar om ni hanterar alla era kunder på detta viset eller är det bara mig? 1998 var jag med om en trafikolycka och blev skadad. Jag kan inte jobba mer än 25 % och har inte kunnat det sedan olyckan och ändå är utredningen om inkomstförlust ännu inte klar. Lockerbie-katastrofen tog 15 år och min utredning har pågått i 14 år. Det kanske är dags att se över handläggarna på kontoret i Göteborg för de läser inte ens den information de blir tilldelade utan har bestämt sig för att jävlas ifrån början. Jag håller nu på att samla in allt material som skickats hit och dit under dessa 14 åren och det är en väldigt tjock lunta. Har varit i kontakt med ett visst Tv-program som vill ta del av allt material och göra en utredning på fallet. Tycker att det är skamligt skadade människor som inte ens kan torka sig där bak själv blir behandlade på detta viset. Det är nog förnedrande att inte kunna jobba fullt ut och klara sig själv fysiskt utan att Ni ska trampa på en också. Trodde ni var till för att hjälpa människor.
- Anmäl omdöme
Hej och tack för ditt inlägg. Vi har även mottagit dina mail, men behöver som sagt mer information om ditt ärende för att kunna kommentera det och hjälpa dig vidare. Hör gärna av dig till oss via skador@trygghansa.se
Vänligen, Hanna
- Anmäl
2011
2011-12-13
Caroline andersson
Ja kunde tydligen inte söka ersättning för min psoriasis då jag inte har sjukdomsförsäkring! Men har haft det i 2 år. Man måste väl kunna täcka en sån försäkring nu och sen söka ersättning då det är en sjukdom ja lider av varje dag?
- Anmäl omdöme
Hej Caroline! För att vi ska kunna ersätta dig för ett sjukdomstillstånd krävs det att du har en försäkring och att försäkringen har tecknats innan sjukdomen brutit ut. Hade man kunnat teckna och få ersättning i efterhand hade premierna varit så dyra att ingen hade haft råd med försäkringar och vi vill kunna hjälpa så många som möjligt. Jag önskar dig en God Jul. MVH Hanna
- Anmäl
2011-12-04
Det har ju nu gott 12 år sedan jag skadade mig i trafikolyckan då em lastbil körde på mig i nära 80 km jag flög typ 20 meter med bilen, änu har jag inte fått ersättning från det här försäkringsbolaget TRYGG HANSA för att jag aldrig mer kommer att kunna jobba, lever på fattig pension och kronofogden gör ju inte saken lättare, åker fortfarande till REHAB kliniken i Borås varannan dag sedan 2001 lever med tunga smärtstillande medel nu mera kronisk smärtpatient..... man känner sig lätt som än tiggare och trasiga skor har man med och min handikappanpasade bil behöver ny service även jag. men de väntar nog på att man skall avlida av alla mediciner man tvingas äta, sedan behöva gå till tandläkaren utan pengar är svårt med............ ; /
HOPPAS NI KAN SKICKA LITE RESTER FRÅN ERAT JULBORD PÅ BOLAGET.. ; /
Ruskigt besviken på detta bolag ..........så som många andra.-
GOD JUL hoppas ni sätter skinkan i halsen....."
- Anmäl omdöme
Hej Mikael. I detta ärende har vi redan svarat dig när du kontaktade oss via vår Facebook sida. Vi kan bara hänvisa till det svaret och önska dig en God Jul. MVH Hanna
- Anmäl
2011-11-25
Ulrika Sjögren
Fick en whiplasskada mm 2003 för att jag satte mig på fel SL buss i Stockholm. Tyvärr var det Trygg Hansa som hade trafikförsäkringen. Idag 8 år senare har de slutgiltigt bestämt att jag får inte en krona i ersättning trots att jag inte kan arbeta, syssla med min hobby, fortsätta med min egna firma eller fortsätta sporta. Jag orkar bara med någon aktivitet varje vecka, kan inte sova på nätterna pga kraftig huvudvärk.Trygg Hansa säger i sitt brev att jag pga psykisk ohälsa inte skulle ha haft kvar min egna firma, inte haft någon anställning, inte fortsatt med min egna firma och jag hade inte sportat OSAVSETT om olyckan skett eller inte. Den enda psykiska ohälsa jag haft är en utmattningsdepression 2 år EFTER bussolyckan eftersom jag var helt slut pga ständig värk som bara blev värre och värre. Hade aldrig varit hos käkkirurg, bettfysiolog, sjukgymnast, läkare, ortopeder mm innan olyckan. Jag var 22 år när olyckan hände. Fattar inte hur jag ska klara av resten av livet ekonomiskt och hur jag ska ta kränkningen som Trygg Hansa orsakat. Det värsta är också att IF där jag hade olycksfallsförsäkringen bara följt Trygg Hansas beslut, betalar inte de någonting så gör inte vi det heller. Har inga ekonomiska möjligheter att gå upp i domstol och stämma Trygg Hansa och skulle antagligen bli knäckt av dem för livet. Stöd inte detta bolag på något sätt och akta er om ni åker kommunalt!!
- Anmäl omdöme
Hej Ulrika! Tråkigt att läsa ditt inlägg. Vi kan inte bemöta det i detta forum men jag lägger med en länk till vår kundklagomålsgrupp så kan du kontakta dem. De kommer titta på ditt ärende och återkoppla till dig. http://www.trygghansa.se/om-trygghansa/olika-asikter/pages/klagomal-och-synpunkter.aspx God Jul MVH Hanna
- Anmäl
2011-11-22
Henrik
Faktura till icke-kund, igen...
Köpte bil och fick automatiskt två veckors försäkring hos TH genom bilhandlaren. Papper kom hem ang. fortsatt försäkring men jag valde att försäkra genom annat företag. Jag ansåg inte att jag behövde säga upp något eftersom jag inte köpt något. De skickar påminnelse - förvirrande lik en vanlig faktura. Jag betalar inte. Sen får jag en faktura för en dag på 7kr + 15kr i faktura avgift det blir 78214% effektivränta på något jag inte beställt. När jag ringer säger att det har blivit ett glapp för att mitt försäkrigsbolag har missat en dag och att dom gör mig en tjänst. NEJ dom kan inte stryka fakturan. Beloppet och krav kvarstår. Hur kan man vara så osmidig???
Jag hoppas att mitt bolag kan täcka till glappet i sitt system enligt beställning.
- Anmäl omdöme
Hej Henrik. Det är svårt att veta vad exakt som har hänt i ditt fall men om du vill att vi tittar på det igen så är du välkommen att kontakta oss via t.ex. vår facebook sida. Men det är såklart tråkigt att du uppfattar vår service som osmidig. Hoppas du får en God Jul trots allt. MVH Hanna
- Anmäl
2011-11-15
Per
Bra bemötande när man tecknar försäkringen. När jag ringer in och berättar att jag fått påminnelse utan att få den första fakturan får man ett taskigt bemötande och ett tvärsäkert svar att det är mitt fel, när det troligtvis har spökat med e-faktura. Lite ödmjukhet skulle inte skada.
- Anmäl omdöme
Hej!
Det är verkligen jättetråkigt att du blivit bemött på detta sätt. Vår yttersta strävan är givetvis att du som kund ska känna dig nöjd med ditt val av försäkringsbolag, både när allt flyter på som vanligt och när något hänt som du behöver hjälp med. Vill du lämna en synpunkt direkt till oss skriv till kundsynpunkter@trygghansa.se Uppge namn, personnummer och eventuellt skadenummer så går hanteringen smidigare. MVH Hanna
- Anmäl
2011-11-09
jp
Har alltid fått ringa för att få pengar tillbaka på försäkringen när jag sålt något .Trygg Hansa är därför lika kriminella som vilket bandit gäng som helst av 7 sålda fordon på 2 år så det aldrig kommit pengar tillbaka. varför säger ni inte rent ut att Sveland Försäkringar inte har några anställda längre om lantbrukarna får reda på detta så flyttar dom sina försäkringar direkt .Bandit bolag och tvärr har jag jobbat där själv men folk passa er för detta banditbolag
- Företaget svarar
- Anmäl omdöme
2011-10-25
Lena
Avslutade min försäkring hos trygghansa i augusti på min bil. Nu försökte dom kräma ur mig mer pengar genom att skicka en faktura som det inte ens stod vad jag skulle betala för. Ringde genast upp till deras kundtjänst där dom sa att dom hade glömt att ta bort mig. Vad ska man säga. Fullkomligt oseriöst.
- Anmäl omdöme
Hej Lena! Tråkigt att det inte fungerat med uppsägningen av försäkring som det skulle. Tyvärr kan detta ibland inträffa när den mänskliga faktorn är inblandad. Vi ber om ursäkt för trasslet och hoppas att du i framtiden kan överväga att bli kund hos oss igen. MVH Hanna
- Anmäl
2011-10-24
Finn
Det går inte att få bättre försäkring. Trygg Hansa ringer man . så är allt i ordning . Fungerar mycket bra . Inga problem.
- Företaget svarar
- Anmäl omdöme
2011-10-21
ann-britt åström
har försökt att kontakta trygghansa i 2 månader via telefon det är absolut omöjligt lovar att ringa upp men inget sker går inte att maila detta är under all kritik har fortfarande snart efter 10 månader ej fått min skada reglerad katastrof
- Anmäl omdöme
Hej Ann-Britt, Riktigt tråkigt att höra att ditt ärende har tagit så lång tid och att vi inte kunnat hjälpa dig på bästa sätt. Vi tar åt oss av kritiken. Ett alternativ för dig skulle vara att ringa vår växel på telefon 075- 243 10 00 då får du prata med en person som kan koppla dig rätt direkt och du slipper alla val innan du kommer fram till handläggarna. MVH Hanna
- Anmäl
2011-10-20
Andreas Sundvist
Skaffa för allt i världen inte en hemförsäkring med detta myglande bolag!!
Alla andra försäkringsbolag anser att man har ett förändrat försäkringsbehov om man säljer en bostad och flyttar in i en ny. Det gör inte Trygg-Hansa. Dom anser att det är samma behov att försäkra en 2a på 48 kvm med 1 person som att ha en 3a på 82 kvm med 2 personer och 300 000 mer i lösöre. Alltså måste man fortsätta med deras försäkring hela försäkringsperioden.
Deras handläggare hänvisar till lagar som dom själva inte har kolla på heller då man kollar upp dom och börjar fråga hur dom har tolkat lagen. Om man ska försöka tvinga folk med stöd av en lag att fortsätta att använda dom kan det vara bra att kunna deras tolkning av lagen. Dessutom vägrar dom att be en chef att ta kontakt med en när man inte accepterar deras svar.
Sky bolaget som pesten!!
- Anmäl omdöme
Hej Andreas,
Det är verkligen jätte tråkigt att läsa ditt inlägg och självklart strävar vi efter att möta varje kunds unika behov. En hemförsäkring gäller från och med försäkringsavtalet har träffats till och med förfallodagen som är ett år senare, om inget annat avtalats. Om du skulle flytta inom denna ettårsperiod kan du självklart anpassa hemförsäkringen till den nya lägenheten. T.ex. i form av större boyta, fler personer som bor i hemmet och även högre ersättningsbelopp på lösöre. Detta kan vi givetvis hjälpa dig med om du hör av dig till vår kundservice. Vill du framföra ett klagomål ska du självklart få göra detta. Enklast gör du detta genom att skicka ett mail till oss. Ibland behöver vi några dagar på oss, men inom 14 dagar hör vi definitivt av oss till dig. Skriv till: kundsynpunkter@trygghansa.se. Uppge namn, personnummer och lite kort om ditt ärende så går hanteringen smidigare. MVH/ Kushtrim
- Anmäl
2011-10-18
Magnus
Min dotter blev febersjuk i fjällen efter halva dag 1 och sedan förblev febersjuk hela veckan med 3 timmars skidåkning istället för 7 dagar, och trots att vi har läkarintyg för detta så anser TH att en feber endast varar i 3 dagar! Man skall ha intyg för varje dag efter dag 3, eller läkarens gissningar om hur länge denna feber kan tänkas pågå. Annars nyttjar de en schablon!
De vet så j-a väl exakt vad de sysslar med, för vem sätter sin sjuka dotter i bilen och åker 5 mil enkel väg varje dag för att besöka läkaren när du redan varit där? Alternativt, vilken läkare gissar på ett läkarintyg hur många dagar ett barn kommer att vara sjuk!!?
Man kan tycka att bara det faktumet att samma barn var hemma från skolan hela veckan efter. Eller att liftkortet förblev orört (vilket går att kolla) skulle räcka som bevisning för en vanlig medborgare. Men på detta öra lyssnar inte en tjänsteman med TH som arbetsgivare
Trygg Hansa: Det var sista gången ni hörde från mig...Ni kan dra någonstans....
Nu skall jag förklara för min 9 åriga dotter varför det i år inte blir någon fjällenresa. Tjänstemannen på TH ville inte ta detta samtal själv...
Varför kan man inte ge en nolla i betyg?
- Anmäl omdöme
Hej Magnus! Det är verkligen jättetråkigt att du uppfattar vår service på detta sätt. Vår yttersta strävan är givetvis att du som kund ska känna dig nöjd med ditt val av försäkringsbolag, både när allt flyter på som vanligt och när något hänt som du behöver hjälp med. I många fall kan vi lösa ditt ärende direkt över telefon, ibland måste vi sätta oss djupare in i vad som hänt. Då behöver vi några dagar på oss, men inom 14 dagar hör vi definitivt av oss till dig. Skriv till kundsynpunkter@trygghansa.se Uppge namn, personnummer och eventuellt skadenummer så går hanteringen smidigare. MVH Hanna
- Anmäl
2011-09-05
Karl
Har bara haft krångel som kund hos trygghansa. jag hade Atava innan och det funkade bra men sen avslutades den och gick automatiskt till trygghansa.
Ville avsluta försäkringen på trygghansa pga av att det var för dyrt och ringde deras kundtjänst och fick ingen hjälp och ett otrevligt bemötande och det gör att jag inte kan rekommendera trygghansa till någon.
- Företaget svarar
- Anmäl omdöme
2011-09-02
Gert Ullberg
Trygghansa anlitar något telemarketing som terrar mig ang försäkring, massa samtal hem, senast han ringt var 21.30.
Totalt respektlöst. Skall nog säga upp de försäkringar vi har.
- Anmäl omdöme
Hej, Vi har bara våra egna anställda som ringer hem till våra kunder. Jag ber om ursäkt för att vi har ringt er så sent. Vi ska inte ringa er efter klockan 21.00. Kontakta gärna vår kundtjänst via telefon 077 11 11 600, så kan de se till att vi inte ringer er mer. MVH Helena, Trygg Hansa
- Anmäl
2011-08-15
Therese
Köpte bil och fick automatiskt två veckors försäkring hos TH genom bilhandlaren. Papper kom hem ang. fortsatt försäkring men jag valde att försäkra genom annat företag och betalade inte bif. faktura. Jag ansåg inte att jag behövde säga upp något eftersom jag inte köpt något. De skickar påminnelse - förvirrande lik en vanlig faktura. Jag betalar inte. De ringer upp och ska sälja på mig andra försäkringar, "efterom jag är befintlig kund hos dem". Jag förklarade läget och de ber om ursäkt. Efter en tid kommer nästa påminnelse som känns olustig efter som de hänvisar till Försäkringslagen och säger att de har rätt att kräva mig på betalning! Jag ringer TH och berättar hur det ligger till och de svarar glatt "oj, då har det inte registrerats att du valt ett annat bolag". Känns som detta är något de gör på rutin och lurar folk på pengar för en försäkring de aldrig tackat ja till. Sorry Trygg Hansa - jag blir aldrig kund hos er.
- Anmäl omdöme
Hej Therese. Beklagar kundmötet i ditt fall. Dessvärre är vi skyldiga att skicka både faktura och påminnelser när vi står som ansvariga för att försäkra en bil. Ibland blir det så att nyteckningen på ett annat bolag "släpar" lite i systemet, så att påminnelse nummer 2 skickas ut. Givetvis är man inte bunden till oss om man tecknat försäkring i annat bolag efter gratisperioden. Vi ska ta till oss detta och försöka göra processen avseende prova på- försäkringar bättre. Tack för ditt inlägg. MVH/ Björn, Trygg-Hansa
- Anmäl
2011-08-11
Linda
Trygg hansa har alltid ställt upp då det hänt någonting. Slagit ut tänder 2 ggr (tro de eller ej) och det har aldrig varit något problem med ersättning! Nu har jag slagit de en 3dje gång och de är lika tillmötesgående. Skulle alltid rekomendera Trygg Hansa
- Anmäl omdöme
Hej Linda. Trevligt att läsa ditt inlägg. Våra nöjdaste kunder är faktiskt de som behövt nyttja sin försäkring. Skönt att få det bekräftat! MVH/ Trygg-Hansa
- Anmäl
2011-07-30
En mycket ledsen kille
Enligt svensk lag ska jag få ersättning för min arbetsskada, TH vägrar, eftersom de bedömmer att jag inte har råd att driva det genom rätten.
Och de har rätt! iom att jag måste genom två rättegångar eftersom de "alltid överklagar", så jag får ingen ersättning!
- Företaget svarar
- Anmäl omdöme
2011-07-25
Anonym
Ja vad ska man säga, ett vinstdrivande företag som blåser hjälplösa små privatpersoner på pengar.
- Anmäl omdöme
Hej!
Tråkigt att höra. Om du vill, kan du lämna dina synpunkter till oss. På denna sida hittar du all information om vår klagomålshantering och om hur man kan gå vidare i ett ärende: http://www.trygghansa.se/om-trygghansa/olika-asikter/pages/klagomal-och-synpunkter.aspx
MVH/ Björn
- Anmäl
2011-07-25
Anonym
Jag vill inte ens lämna en sol men var tvungen för att kunna skriva. Whiplaskadad sedan 10 år, och nu har jag fått 50% varaktig sjukersättning efter dom i förvaltningsrätten, mot fkassan som satt sig till motvärn som vanligt. Nu har jag då en ekonomisk invaliditet på 50%. Enligt Trygg Hansa så har jag inte alls det!utan de går efter vad fkassan skrev efter en utredning som de själva skickade mig till där det kom fram att det är 50% som gäller!!Så nu ska de bråka och nedvärdera förvaltningsrättens dom!!Kan de verkligen gå över en sådan instans?
- Anmäl omdöme
Hej!
Förstår din frustration. Ifall du vill, kan du ringa till vår skadeavdelning på 077 - 11 11 500 (8-17 vardagar). Då ska vi göra vårt bästa för att ge dig förklaring. Du kan också lämna synpunkter till oss här: http://www.trygghansa.se/om-trygghansa/olika-asikter/pages/klagomal-och-synpunkter.aspx
MVH/
Björn
- Anmäl
2011-06-22
Jonas Wennberg
Jag anmälde min mobiltelefon som stulen i februari med polisanmälan, kvitto och dokumentation som dom krävde. Fortfarande har jag inte fått svar från dom (JULI SNART). Deras otroligt inkompetenta kundtjänst säger att det är andra som har hand om ärendet och att dom ska återkomma.
Skitbolag, jag lämnar omedelbart!
- Företaget svarar
- Anmäl omdöme
2011-06-22
Mats Karlsson
På Trygg hansas hemsida står att de är snabba. Jag tycker att man kan precisera detta. Jag tycker inte att det är snabb handläggning när det tar två veckor för att göra en skadebedömning. Under dessa två veckor har jag då själv fått skynda på ärendet. Hur lång tid har det annars tagit?
Nu när skadan är bedömd som skada ska verkstaden laga och det kan de heller inte svara på. Man får väl vänta ytterligare två veckor till antar jag. Jag tycker det är oacceptabelt att det tar så lång tid. När man frågar om tiderna hänvisas man till verkstaden bara. Men är det inte ni Trygg Hansa som har avtal med verkstaden?
- Företaget svarar
- Anmäl omdöme
2011-06-16
TryggHansa är dj-vla parasiter som alltid hittar luckor i paragraferna för att slippa betala ut ersättning!
Vi har i princip alla våra försäkringar hos TH och har haft i många år - en förmögenhet i premier som vi betalat in! Men varje gång vi behöver deras hjälp så refererar de till DERAS tolkning av vad som står (eller INTE står!) i försäkringsreglerna och så står man där utan hjälp! Om du kan motbevisa det första de hävdar oberättigar ersättning, hittar de nåt nytt! Deras paragrafer är till för att LURA DIG. Du är f*cked hur du än gör, såvida du inte vill gå vidare och stämma dem. Och hur många ger sig på det?
Vi tänker flytta våra försäkringar till annat bolag nu - och rekommenderar andra TH-kunder att göra samma INNAN ni står där hjälplösa mot dessa parasiter som bara är ute efter att suga ur dig pengar och undvika att betala ut ersättning no matter what.
Frågan är bara vad man ska byta till för bolag? Några rekommendationer?
- Företaget svarar
- Anmäl omdöme
2011-04-07
bränn försäkringsmaffian
Hur får man kontakt med Trygghansa om man inte kan prata?
Alla andra bolag klarar av att sätta ut en mailadress eller ett formulär!!!
Fy fan! ALDRIG mer trygghansa !
- Anmäl omdöme
Hej,
du kan nå oss via chatt 10-21 på vardagar (11-20 på sommaren).
MVH/
Björn
- Anmäl
2011-03-16
Åt skogen m skit-hansa
Hur ska man få trygg-hansa att fatta att de ska skicka fakturor och försäkringshandlingar direkt till försäkringstagaren? Tydligen hjälper det inte att ringa till dem upprepade gånger och be att få fakturor och papper skickade till en själv istället för sina föräldrar.
Förra året ledde detta till att jag "avförsäkrades" då fakturan aldrig kom fram till mig och kunde betalas. Kunde jag återuppta mig livförsäkring? Nej det kunde jag inte. Påpekade då åter igen att alla papper ska skickas till mig. Hände det? Nej, nu har jag inte heller fått någon faktura. Allt återupprepas nu igen.
Deras kundtjänst. Vilka stackare som måste jobba på ett sådant skitföretag. Klarar de inte av att ändra en adress, ja vad klarar de då?????
Nu byter jag försäkringsbolag!
- Företaget svarar
- Anmäl omdöme
2011-02-02
Gremlin
Jag har pratat med Trygg och Hansa så många gånger att det inte är klokt. Jag är så glad med att jag har bytt försäkringsbolag just nu.
- Företaget svarar
- Anmäl omdöme
2010
2010-12-18
Lena
Extremt besviken på Trygg-Hansa efter att jag drabbats av en whiplash-olycka i en bilkö!
Orkade trots många besvär arbeta en tid efter olyckan (kallas arbetslinjen) med stark medicinering men blev senare efter grundliga utredningar förtidspensionerad pga. ständig värk med inflammationer och neurologiska påverkningar från olyckan (whiplashvåld liknar delvis en hängning). Trygg-Hansa:s överbetalda försäkringsläkare med fin titel och medlem i en sluten försäkringsmedicinsk förening vägrar kontakta mig för att slippa läkaransvar (= myndighetsgranskning för märkliga slutsatser) och går helt emot de läkare och sjukgymnaster som träffat mig! Konstant värk, minnesproblem, trötthet, störd sömn, ständig medicinering är vardagen för mig efter denna bilolycka plus många praktiska problem. Jag får småpengar av T-H trots att mitt liv mest liknar en mardröm efter olyckan.
Danska Codan äger Trygg-Hansa. T-H äger Aktsam varumärke/försäkringsbolag.
Rekommenderar EJ Trygg-Hansa/Aktsam trafikförsäkring!
- Företaget svarar
- Anmäl omdöme
2010-11-30
Mycket besviken
Du blir lurad ! Mycket problem ! Nu 20101130
Efter trafikolyckan januari 2009 har ännu inga pengar kommit för invaliditet och inkomstbortfall som jag betalat försäkring för. Dom bara förhalar och kräver nya papper och utredningar hela tiden, fastän dom har tillgång till allt. Fick från försäkringskassan 1 år och därefter borde trygghansa betala. Inga julklappar eller semester.
ALDRIG MER TRYGGHANSA
- Företaget svarar
- Anmäl omdöme
2010-11-20
besviken
Du kan inte kontakta dom på helgen om tex. din bil är stulen etc. Men privat kan man det.
Jag har en företagsförsäkring som jag ändrade till vår nya adress när vi flyttade firman.
Döm om min förvåning när jag fick ett nytt försäkringsbrev och dom inte hade uppdaterat till vår nya adress!
Ringde nu på helgen men dom hänvisar till måndag!
Kul dom inte kan rätta till ett fel dom gjort på helgen. Istället får du ligga sömnlös och hoppas att din firma inte råkar brinna ner under tiden.Och av omdömena här att döma så är det stor varning och dax att byta försäkring.
- Företaget svarar
- Anmäl omdöme
2010-11-20
billy
skickar felaktiga fakturor flera gånger. tvingar dig betala för försäkringen du inte bet om. till o med råder mig att inte köpa deras trafikförsäkring?? kan vara bästa dom gjort kanske!!
- Företaget svarar
- Anmäl omdöme
2010-11-17
K
Detta skitföretag är riktigt värdelösa. Har inneburit stora kostnader för mig. Använder aldrig dem igen!
- Företaget svarar
- Anmäl omdöme
2010-09-14
M-brot
När jag fick min bil stulen, så värderades den till 25% underpris. När jag ville ha en något detaljerad redogörelse, så påstod skaderegleraren att han hade skickat en sådan - något han inte gjort. Han hade bara skickat en summa vad han ansåg bilen vara värd men utan minsta motiv eller hänvisning till ålder, skick etc. Dessa verkar vara hemliga uppgifter. VARNING!
- Företaget svarar
- Anmäl omdöme
2010-09-08
Arg & Besviken
"Du har gjort ett gott val som har tecknat Akademikernas sjukvårdsförsäkring som ger dig fri tillgång till Trygg-Hansas vårdnätverk"........så välkomnas jag till vad jag trodde var en bra och säker lösning för att få tillgång till snabb och proffsig sjukvård. Verkligheten visade något helt annat. Trygg-Hansa kan lägga hur mycket kraft och energi som helst för att få den vårdbehövande att ge upp. Efter två år med inbetalda premier var det dags att ta ut den vård som utlovades, men det slutar med att jag får be företagshälsovården om hjälp. JAG VILL VARNA ALLA ATT SE UPP MED TRYGG-HANSA. Deras sätt att driva försäkringsärenden kan närmast liknas med kriminell verksamhet, dvs lurar folk att betala men levererar inte den köpta tjänsten
- Företaget svarar
- Anmäl omdöme
2010-09-02
Skadedrabbad
Tänk er noga för innan ni tecknar försäkring hos Trygg Hansa. De marknadsför sig över att de kan utforma personligt anpassade lösningar, men de tillhör de försäkringsbolag som är sämst på att ersätta skador vid trafikolycksfall. Trygg Hansa och Länsförsäkringar är de två av de sämsta av de stora. Själv har jag erfarenhet av Trygg Hansa och jag råder alla som inte har råkat ut för en trafikolycka att byta försäkringsbolag innan det är för sent. Behöver man juridisk expertis eller medicinsk expertis, så har man i stort sätt friskrivit sig från detta. Sedan om du som försäkrad och olycksdrabbad råkar ut för en tvist med försäkringskassan ersätter de inte din hjälp, utan använder det underlag som försäkringskassan tar fram med hjälp av oss skattebetalares pengar emot dig! Trygg Hansa rekommederas inte! Det gick inte att ge en överkryssad sol annars hade de fått det av mig!
- Företaget svarar
- Anmäl omdöme
2010-08-19
Anonym
bra och snabb service. Lätt att få kontakt
- Företaget svarar
- Anmäl omdöme
2010-07-06
nöjd
När vi hade inbrott i vårt hus fick vi bästa tänkbara service och uppbackning från TH
- Företaget svarar
- Anmäl omdöme
2010-07-02
a
Fuskbolag som använder sig av andra namn för att lura dig att ta försäkring ett är ex. aktsam
- Företaget svarar
- Anmäl omdöme
2010-06-30
Elisabeth L
Trygg-Hansa lämnade falska uppgifter till Trafikskadenämnden och därmed fick jag ingen ersättning för kroppsskada. "Stäm oss om du inte är nöjd" är Trygg-Hansas muntra svar. De vet naturligtvis att jag är arbetslös och inte har råd att stämma den.
- Företaget svarar
- Anmäl omdöme
2010-06-18
James Dean
Säger bara passa er för detta bolag..
Trots att man sitter och läser direkt ur deras egna villkor och påpekar att man har rätt till ersättning så slingrar de sig.. inte berättar de heller att man har rätt till annan ersättning trots att man berättat hela händelseförloppet..
De lovar guld och gröna skogar men när det väl händer något får man ingenting. Mitt senaste försäkringsärende hos dom kostade mig totalt 10000 men jag får endast ersättning för 1600kr minus självrisken 1200kr.. M.a.o. Det är inte ens värt att reglera skadan..
Om någon misstror mig, kolla deras senaste reklamfilm där de säger sig ha bästa försäkringen för familjer, i filmen kan man se pappan hämta sitt barn från karateträningen.. Borde inte Trygg Hansa uppge att skador från karateträning eller judo eller dylik sport inte täcks av deras försäkringar???
- Företaget svarar
- Anmäl omdöme
2010-06-11
j
Värdelös service, dålig information och kasst bemötande.
- Företaget svarar
- Anmäl omdöme
2010-06-09
Johan
Hade bil inbrott och fick bilen inlöst pga skadegörelse samtidigt. inlösen avdelningen är värda 5 i betyg för hur dom skötte sig men däremot skadeavdelningen som ska ge mig pengar för allt som blev stulet är värda -5 i betyg. dom lovar vecka efter vecka att jag ska få pengarna inom några dagar men lik förbannat så har jag inte fått några pengar för att dom har så mycket att göra... Dom fick kvitton på allt och allt är mindre än 1 år gammalt så min 7 åriga dotter skulle kunna räkna ut summan dom ska ge mig men det är tydligen väldigt komplicerat för deras personal... Men som sagt inlösen avdelningen skötte sig bra och gav mig pengar snabbt och gjorde en rättvis värdering av min bil och lät dessutom mig behålla min gamla bil tills jag hittat en ny att köpa.
- Företaget svarar
- Anmäl omdöme
2010-04-30
ännu större varning
De säljer galdiligen på dig en försäkring men när det häönder dig något då är du ute i rymden, det finns ingen som vill hjälpa dig, de försöker bara slingra sig och rider på sina paragrafer...med paragrafer går det alltid att hitta kryphål att komma ur för att slippa betala ut pengar. Varför vara försäkrad när försäkringen ändå aldrig gäller?
STor varning, tro inte ni är försäkrade bara för att ni har Era försäkringar hos trygg hansa, har några tunga exempel, men bara tanken på att dra dem här gör mig matt, bara lita på mig. HÅLL ER BORTA från detta bolag....
- Företaget svarar
- Anmäl omdöme
2010-04-22
M.K
har aldrig haft några problem med min bilförsäkring hos trygg hansa. billigast är de oxå på denna försäkring =)
har alltid blivit bra bemött!
- Företaget svarar
- Anmäl omdöme
2010-04-21
Natalie
Varför vill aldrig Trygg-Hansas sakkunnig läkare träffa patienten. Jo, i och med att de inte träffar patienten så står de inte under sedvanlig tillsyn för läkarlegitimation. De kan alltså inte fråntas läkarlegitimationen för något de gjort som sakkunnig läkare. de kan alltså skriva vilka fantasifulla utlåtande som helst utan något som helst ansvar. Fiffigt eller hur?
- Företaget svarar
- Anmäl omdöme
2010-04-20
Lisa Teljeberg
Nackskada efter bilolycka. Först betalar de ut 35000kr i förskott och säger att jag inte behöver uppsöka läkare. Efter 7 år slutreglerar de och säger att jag inte är berättigad till ersättning pga att jag inte uppsökte läkare efter olyckan. Som tur är har jag dokument som visar att de avrått mig från att söka läkare men det kommer att ta ytterligare 5 år innan den processen är klar. Egentligen är det kanske enklare att polisanmäla dem för bedrägeri.
- Företaget svarar
- Anmäl omdöme
2010-04-14
whiplash
Efter en påkörningolycka 2004 så har Trygg Hansa fokuserat på 20 år gamla journaler och anser att jag är oskadd i olyckan, och besvären som gör att jag forfarande 2010 endast kan arb. 50% är åldersrelaterade, trots att journaler efter olyckan säger annat. Maken som var med i samma olycka anser de däremot har blivit skadad, samma olycka samma bil !!!
Med samma underlag bedömer däremot Länsförsäkringar att jag har skadats och ger mig ersättning med 6% invaliditet. Samtliga mina försäkringar är samlade hos LF nu, för hela vitsen med är försäkring är att vara trygg om något händer, INTE att få försäkringbolaget som i detta fall Trygg Hansa som motpart när jag väl behöver använda min försäkring.
- Företaget svarar
- Anmäl omdöme
2010-03-24
Emily
Den värsta försäkringsbolag jag har varit med! Hade 2 sjukförsäkringar flex och efter 2 misslyckade ärende så är borttagna!Skall lägga pengarna på en vettigare bolag! De hittar på alltid ursäkter för att inte betala ut några pengar,men feta avier kan de skicka ganska snabbt! Bra marknadsföring har de att de lyckas få kunder,för kvaliten mättas inte här!
- Företaget svarar
- Anmäl omdöme
2010-03-11
cahi
Snabb handsläggning av min skada.
Mycket trevlig handläggare.
- Företaget svarar
- Anmäl omdöme
2010-02-23
Anonym
Tar alldeles för lång tid att få fram kontaktuppgifter
- Företaget svarar
- Anmäl omdöme
2010-02-16
nöjd
Trevligt o vänligt bemött när jag hade haft inbrott. Snabb behandling av mitt ärende. Jag kände mig inte ledsen längre när jag hade talat med den trevliga handläggaren.
- Företaget svarar
- Anmäl omdöme
2010-02-10
BESVIKEN
Vid svald sticka vid restaurangbesök som resulterade i brusten tarm, ansåg Trygg hansa att det va inte olycka nog... fick inget.
Vid vattenskada i källaren fick jag inte ens hälften av värdet.
Vid krock ville dom inte ta upp nackskadan. Jag kunde inte BEVISA att det va just den krocken som orsakade nackskadan.
När byggarbetare bestulit mej på alla mina värdepapper, kvitton, mm, begärde dom kvitton på de som försvunnit... de som just blivit bortförda....
- Företaget svarar
- Anmäl omdöme
2009
2009-11-26
V-max
Efter MC-olycka fick jag snabbt ekonomisk hjälp. Bra information snabbt!
- Företaget svarar
- Anmäl omdöme
2009-11-24
autogiro
TH är en av få företag som tar ut avgift/ränta varje månad för att bil-försäkringen betalas via autogiro. Otroligt märkligt, då de har en förvinnande liten hantering vid autogiro. Vad är det jag betalar för?
- Företaget svarar
- Anmäl omdöme
2009-10-16
Jörgen
7 år efter trafikolyckan konstaterade Trygg-Hansa att whiplaschskadan inte kunde orsakats av olyckan eftersom det inte blev några skador på bilen. Därmed avslutade de ärendet. Uppgifterna om att bilen varit på verkstad för byte av bakre stötfångare och riktning av bakluckan har tydligen "förkommit" på det stora företaget. Medvetet bedrägeri eller bara inkompetens? Jag är dock så lyckligt lottad att jag har flera goda vänner som är advokater så det är bara att stämma dem. Men alla andra?
- Företaget svarar
- Anmäl omdöme
2009-09-30
SS
Att ringa 2ggr på ett halvår och se till att jag har rätt
försäkrat först en karl sedan en dam.Det är en förtagsförsäkring de kallade det fotoatelje men att filmkameran inte var försäkrad utomhus var ingen som uppgav. Försäkringsbedrägeri att undanhålla sådana uppgifter.Kameran var 2 år det fanns garanti kvar men den gällde inte.Kolllade med Trygg Hansa som då när det var för sent talade om att försäkringen inte gällde utomhus. 37900:-kostade kameran mig och mitt hobbyföretag. Nu ringer jag och säger upp försäkringen den gäller ju inte......
- Företaget svarar
- Anmäl omdöme
2009-09-24
Anna-Lena
Mina barn har råkat ut för diverse olyckor och sjukdomar under 15 år och vi har alltid fått snabb behandling av våra ärenden. Ersättningen har betalats ut snabbt och utan krångligheter.
Handläggaren har alltid varit trevlig och vi har fått snabb service!
- Företaget svarar
- Anmäl omdöme
2009-09-16
Anonym
växel helt kass, trycka 5 minuter innan man kommer fram, annars bra
- Företaget svarar
- Anmäl omdöme
2009-09-03
KJ
Om ni vill fortsätta vara ett attraktivt försökringsbolad, där alla kunder känner stor trygghet med att vara just "rätt försäkrade" så ta åt er av den dåliga masskritik ni har fått!! Har själv blivit dåligt bemött av er när man har kontaktat er för vägledning av skada osv. Det finns många som upplever att de inte har blivit tillgodosedda efter sina behov. Och som har betalat in premien under många år. Och sedan blir visade kalla handen när en olycka/skada inträffar. Ta ert ansavr!! Ni tjänar faktiskt mer på det i längden!!
- Företaget svarar
- Anmäl omdöme
2009-08-17
PJ
Jag blev av med cykeln och de fixade ersättning i loppet av en halvtimme. Trevlig personal i kundtjänsten.
- Företaget svarar
- Anmäl omdöme
2009-08-04
Anonym
Jag ringde deras kundtjänst. Menyerna är svårnavigerade. När jag väl kom fram ljög en person som hette Yngve om vad försäkringen omfattade. Situationen är så klar att det inte finns någon annan förklaring än att han satt och ljög. Jag undrar om han gjorde det för att han hade tråkigt på arbetet? Han kanske inte tycker om sin arbetsgivare? Han kanske inte bryr sig?
Jag har betalat premier till företaget i många år och aldrig använt försäkringen. Så ljuger de. Jag kan bara inte smälta det!
- Företaget svarar
- Anmäl omdöme
2009-07-30
spirello
De gånger jag behövt kontakta TH har jag mötts av väldigt väl insatta professionella handläggare och fått god vägledning och tydliga svar på frågor. Korta telefonköer och handläggaren har redan mina uppgifter framme när jag får svar.
- Företaget svarar
- Anmäl omdöme
2009-07-15
Sofias mor
Vår dotter blev akut svårt sjuk med en sjukhus period som följd och tid till återhämtning därefter. Vi blev så glatt överraskade hur smidigt vi fick hjälp av TryggHansa när vi meddelade vad som hänt. Vi hade pengar på vårat konto bara någon dag senare, ca 9 000 kr för bara sjukhusvistelse!
- Företaget svarar
- Anmäl omdöme
2009-07-08
Andreas
Usel skadereglering! fick en skada i en trafikolycka, Trygg hansa hävdar dock med hjälp av sina sakkunnig-läkare (som jag aldrig pratat med) att det är påhittat! trots läkarintyg från både min läkare samt specialist inom området!
Jag måste leva med ständig värk!!
Trots detta har Trygg hansa avsutat mitt ärende
och jag tvingas betala läkarkostnader sjukfrånvaro
samt att jag inte kan leva det liv jag hade innan olyckan! Inga pengar kan ersätta ett förstört liv,
Men hos Trygg hansa är livskvalite´ inget värt!
Trygg hansa borde åtminstone bekosta läkarkostnader samt värktabletter!
Tror inte Trygg hansas skadereglerare & sakkunnigläkare har något som helst samvete då de behandlar personer på detta vis!!!
- Företaget svarar
- Anmäl omdöme







g undrar hur ni tänker när ni har stängt under helgen.
Vi har haft en brandskada hemma och kan inte vara i lägenheten och får inte tag i någon hos er alls, erat jour nr är kopplat till 112 och idag när vi redan har problem, så blir vi runtslussade och runtkopplade till folk som lägger på luren...
Jag hade gärna velat ha ett publikt svar på följande.
Tycker ni att detta är humant ? och hur skall vi gå till väga för att få ordning på vårat hem ?
Fick efter mycket om och men följande svar
Förslaget från er efter brand hemma var att vi skulle vistas i den rökskadade lägenheten vi är en familj bestående av 2 vuxna & 3 barn skulle bo i lägenheten under tiden ni sanerade lägenheten.. i varsin tältsäng utan soffa säng osv...
Detta blir nog ett ärende för plus som redan är kontaktade...
Kan ni på fullaste allvar mena att det skall vara så trots att man har er största hemförsäkring ?
Tacksam för ett publikt svar för era andra kunder.
Hej Jonny och Matilda. Vår skadeavdelning har tyvärr inte öppet på helgerna. Däremot har vi en jourskadeavdelning som har öppet. Denna avdelning tar hand om er om t ex. lägenheten skulle brinna i skrivande stund. Vi vill gärna veta mer om ert fall. Det är svårt för mig att kommentera svaret du fått när jag inte har mer inblick i ert skadeärende. Skicka gärna dina kontaktuppgifter till oss. Du kan maila mig direkt på helena.lennartsson(a)trygghansa.se. Jag jobbar idag och i morgon sedan är jag ledig resten av veckan. Men jag vill gärna undersöka saken närmare. Tack på förhand. Ha en trevlig dag. Hälsningar Helena.