Rejta.se
Välj rätt företag utifrån 371 027 omdömen
Sveriges sajt för omdömen
Vald plats Sverige Välj ort

Energibolaget i Sverige AB

rating
Snitt 1,43 (129 omdömen)
Skriv omdöme!

Mer information

Kategori: Elförsäljning

Läs mer på Lägg till Rejta på din hemsida

Omdömen om Energibolaget i Sverige AB

?

2012-02-07

Farag Ghalab

Den sämsta Energi Bolag i Sverige

Man kan inte prata med de och inte hitta de när man behöver de

Svar från Energibolaget i Sverige AB
2012-02-09

Hej Farag,

Ni når oss på vår kundtjänst måndag-fredag 08.00-16.45 med lunchstängt 12.00-13.00

?

2012-02-02

Gunnel V

Hittade ändring för sent

Just som skulle lägga undan räkningen såg jag att det fanns en post med försäkring av något slag.Undrade vad det var som höjde min räkning.Sedan hittar jag info om 1 års uppsägning på ett rörligt avtal!! Gissa vilken dag det var, jo dagen då det trädde i kraft. Försent alltså. Har liten förbrukning och har inte orkat ta tag i detta med prisnivå, men nu är man ju i händerna på bolaget totalt. Får man göra så? Nu kommer jag garanterat att säga upp.

Svar från Energibolaget i Sverige AB
2012-02-08

Hej Gunnel!

Anledningen till varför vi har ändrat uppsägningstiden har främst med kraftinköpen att göra, då stora volymer kraft upphandlas i förväg för en fristående aktör som vårt företag. Vi har som bekant ingen egen produktion utan säkrar kraft på den Nordiska elbörsen, Nordpool. De senaste åren har det varit många oroliga prissvängningar på elbörsen som också blev mycket uppmärksammat i media.
Kontakta gärna vår kundtjänst på 08-556 505 10 så hjälper vi dig med dina frågor.

?

2012-01-30

Anders karlsson

Sämst

Jag har försökt nå dem via "kundtjänst" utan resultat. Mailade och fick efter oacceptabelt lång tid ett kort mail utan svar på mina frågor.

Deras priser ligger bra högre än de flesta andra leverantörer och de håller inte de förutsättningar under vilket avtalet mellan mig och dem slöts. "Lägsta prisgaranti". Därför ville jag avsluta avtalet mellan mig och dem, innan bindningstiden gått ut, som är på 2(!) år. Fick kort veta att det skulle kosta 1500 kr i avgift. helt galet, när de själva ljugit när avtalet slöts.

Jag ville också få svar på förklarar varför de har en extra avgift för så kallad "Nytto-el". Inget svar på det så klart.

Varning, håll er borta från dessa skojare! Mitt nästa steg blir ARN. Här ska krigas!

Svar från Energibolaget i Sverige AB
2012-02-08

Hej Anders!

Gällande nytto el är detta en form av ett avtal kunden kan ha och ej någon extra avgift. Om ni idag har en bindningstid på 2 år har ni bundet ert avtal på ett fastpris därav bindningstid 2 år och en lösen kostnad på 1500. Våra öppettider i kundtjänst är 08.00-16.45 med lunchstängt 12.00-13.00.

Mvh Sandra

?

2012-01-26

P

Ändrad uppsägningstid från 3 mån till 1 år !!

Ja, nu ändrar Energibolaget i avtalsvillkoren för alla kunder, nya och kunder med redan existerande avtal. Uppsägningstiden ändras från 3 månader till 1 år!

Först smög de i höstas in en avgift för en s.k. "inkomstförsäkring" på elfakturorna. (Inkomstförsäkring? Elbolag? Hallå?). Av en slump uppmärksammade jag informationen om detta, så att jag kunde säga upp "försäkringen" innan de började debitera den på elfakturorna. Efter detta synade jag även fakturorna och upptäckte att deras priser jämförelsevis ligger i högsta laget (trots att jag vid ordertillfället för några år sedan blev garanterad låga priser osv. Men what's new. Säljare.).

Sedan skickar de nu kring årsskiftet ett "informationsblad" med information om att elskatten ska sänkas. Mitt i all denna kompakta textmassa om skattesänkningen, smyger de lite försynt också in att de ska ändra uppsägningstiden från 3 månader till 1 år!! För alla kunder, på redan existerande avtal! Även för kunder med rörligt pris! Jag önskar att jag kunnat bifoga informationsbladet i fråga här, för dessa små textrader om avtalsändringen (mitt bland annan text om att elskatten skulle sänkas) skulle varit hur enkel som helst att missa.

Man hade på sig till januari för att säga upp avtalet enligt de gamla villkoren (3 mån). Efter det gäller 1 års uppsägningstid för alla. Stackars de kunder som råkat missa denna information. När ännu fler kunder framöver upptäcker hur lurade de är i stort av Energibolaget och vill säga upp avtalet, kommer de få den beska överraskningen att de måste dras med detta bolag i ytterligare 1 år (i stället för 3 månader). Vilket jag utgår från att Energibolaget redan räknat ut. Jag utgår nämligen från att kunder sedan i höstas börjat fly från Energibolaget. Nu har bolaget i stället sett till att försäkra sig själva om att göra det omöjligt för kunder att snabbt släppa taget om en het kastrull.

Bluffmakare.

Jag är väldigt glad att jag redan i höstas (efter deras försäkringsfadäs) sade upp mitt avtal hos Energibolaget. Med den dåvarande uppsägningstiden 3 månader! Snart sätter det nya abonnemanget igång hos min nya elleverantör. Ska bli mycket skönt att slippa detta fulspelande bolag.

Svar från Energibolaget i Sverige AB
2012-02-08

Hej,
Det stämmer att vi har ändrat våra avtalsvillkor anledningen till detta är först och främst gällande våra kraftinköp, då stora volymer upphandlas i förväg. Eftersom det var otroliga prissvängningar på elbörsen dem senaste åren har vi valt att göra på detta sätt för att kunna säkra elpriset för våra kunder. Därav har uppsägningstiden blivit längre.

Mvh Sandra

?

2012-01-24

Calle H Calle H

Garanti el? Bluff pris

Energibolaget ringde mig och erbjöd mig "garanti-el" vilket skulle vara 10% lägre än min dåvarande leverantör (Göta EL)och på min fråga "Hur kan jag veta det?" svarade säljaren att det kommer specificeras på fakturan.

De första fakturorna innehöll ingen sådan specification och jag kontaktade dom igen varpå dom sa att det skulle ordnas, men ingenting hände. Efter flera samtal och flera månader senare fick jag till slut veta att garantipriset inte alls gällde Göta El utan listpriset som satts av Fortum. Nu använder sig inte ens Fortum av listpriset för el utan alla har någon form av erbjudande, dvs så blev mitt elpris en bra bit HÖGRE istället.

Bad att få lyssna på inspelningen av samtalet och mycket riktigt så nämns bara göta el och aldrig något om något annat bolag och deras priser i deras säljsamtal till mig. Blev dessutom lovad att jag inte hade någon uppsägninngstid, men tydligen hade jag det med. Sa upp avtalet omedelbart!

Idag har man fått slutfakturan och den är mer än dubbelt så hög som normalt. Mycket pga av en avgift för "brutet avtal". Jag frågar alltid om bindningstid och tecknar aldrig avtal som har det. Säljaren lovade mig att detta var obundet och därför (klantigt av mig) litade jag på det.

Svar från Energibolaget i Sverige AB
2012-01-26

Hej Calle,

Det är självklart beklagligt att du är missnöjd med vårt avtal och detta är absolut inte vår avsikt.
Gällande uppsägningstiden ser ni den i era avtalsvillkor samt i det välkomstbrev som ni mottag när avtalet tecknades.
Önskar ni vidare hantering av ert ärende vänligen kontakta kundtjänst. Mvh Sandra

?

2012-01-17

Seb

Ökad uppsägningstid från 3 månader till 12

Energibolaget gör det näst intill omöjligt att lämna dom genom att öka uppsägningstiden på sina avtal från 3 till 12 månader på sina rörliga avtal från och med 2012-02-01. Är detta enbart för att göra det omöjligt att lämna när man väl inser att man har blivit lurad?

Svar från Energibolaget i Sverige AB
2012-01-26

Anledningen till varför vi har ändrat uppsägningstiden har främst med kraftinköpen att göra, då stora volymer kraft upphandlas i förväg för en fristående aktör som vårt företag. Vi har som bekant ingen egen produktion utan säkrar kraft på den Nordiska elbörsen, Nordpool. De senaste åren har det varit många oroliga prissvängningar på elbörsen som också blev mycket uppmärksammat i media. Vi har därför valt att ändra vår uppsägningstid så att vi kan säkra volymerna bättre för alla kunder. Om kunden ej accepterar denna ändring har denne möjligheten att säga upp avtalet, vilket förstås vi respekterar. Mvh Sandra

?

2012-01-10

Anna

Fakturor som ej kommer

Har precis efter 45 min fått tag på kundservice, de är ju aldrig öppet. Detta pga en påminnelse avi vi fått, men original räkningen fick vi aldrig. Förklaring postens fel, vi har aldrig haft problem med eta. Ser i omdömena här att det är fler som blivit utsatta för detta, sedan är det inte 8 dagar innan ärendet går vidare, de sa att det skulle betalas inom 3 dagar tom. Detta är nog det värsta bolaget jag varit med om i kund hantering och bemötande.

Svar från Energibolaget i Sverige AB
2012-01-26

Hej Anna, Vi beklagar att ni fått vänta så pass länge vi har för tillfället högtryck på telefonerna. Våra öppettider i telefon är måndag-fredag 08.00-16.45 med lunchstängt mellan 12.00-13.00. Det är självklart beklagligt att er faktura inte kommit fram. Detta måste som vår kundjtänst informerat reklameras till posten. Mvh Sandra

?

2012-01-06

Magnus

Uselt kundbemötande

Energibolaget skickade mig felaktiga fakturor i över sex år. Naiv som jag var utgick jag frrån att uppgifterna var rätt. Det hela uppdagades när jag flyttade och fakturorna fortsatte komma. Efter upprepade samtal med deras kundtjänst då de lovade att problemet var löst, fortsatte fakturorna ändå att komma. Både från dem och från inkasso. Senaste samtalet med dem med en telefonist som visserligen var trevlig till en början, men efter att ha talat med sin "medarbetare" blev väldigt dryg och vägrade att rätta den felaktiga fakturan "en faktura ändrar man inte så lätt" eller att återkalla inkassot, vilket de tidigare samtalen med kundtjänsten åtminstone lett till. Se upp för dessa. De är inte intresserade av av rätta sina fel, vill bara krama ur pengar ur dig! Det är tråkigt att man måste sätta åtminstone en stjärna, för de har inte förtjänat det.

Svar från Energibolaget i Sverige AB
2012-01-09

Hej Magnus!

Vänligen kontakta vår kundtjänst så att vi kan kontrollera ditt ärende.

När det gäller flytt så får vi informationen av ditt nätbolag, när vi fått detta så skickas en slutfaktura.
Vi avlslutar avtalet samma dag som ditt nätbolag meddelar att du flyttat ut. /Therése

2011

?

2011-12-22

Stefan

Ett skämt

Jag har själv arbetat som säljare, och EBS garantiel är bara ett skämt. Dem sänker 10 % mot tillsvidare men säger att dem sänker 10% för alla. Fast och vanliga rörliga är lägre än garanti elen. samt att det är bindningstid. När jag var ute och sålde så märkte jag att 9 av 10 varit missnöjda med EBS och ofta träffade man folk som inte ville ha min produkt, för att dem har blivit lurad av EBS förut... Tack EBS som förstört mina sälj, samt lurat massa folk!

Svar från Energibolaget i Sverige AB
2011-12-27

Hej Stefan, det är väldigt tråkigt att ni upplevt det så. Vi skulle väldigt gärna veta vilket säljbolag ni arbetat för då det ni berättar inte stämmer överns med vårt avtal. Mvh Sandra

?

2011-12-08

arne

Tips på hur man häver avtalet!!

Jag hade en tuff dust med Energibolaget men som de sedan gick med på att häva. Varför? Jo för att det var skitföretaget Acuria Europa som bara sysslar med telemarketing som hade gjort fejk försäljningen. Vid konfrontation gick Energibolaget med på att häva avtalet för ljudinspelningen som Acuria Europa gjort framgick det att de lurat min mamma. Vid hot om rättsliga åtgärder ville de inte gå vidare för de insåg att Acuria Europa lurat dem i sin tur och därför hävningen. Om flera av er också råkat ut för TM bolaget Acuria Europa är sannolikheten lika stor för att lyckas häva avtalet för Acuria Europa tummar på sanningen väääääldigt mycket. Kräv först och främst att få lyssna på avtalet. Kräv att få veta vilket TM bolag som gjort detta. Är det Acuria Europa så är chansen stor att ni lyckas för Energibolaget själva är trötta på deras felsälj. /Lycka till!

http://www.rejta.se/omdome/996631/Acuria+Europa+AB

Svar från Energibolaget i Sverige AB
2011-12-16

Hej Arne!

Felsälj är något vi absolut inte accepterar och händer detta så löser vi det självklart på bästa sätt för kund. Vi beklagar att ni har hamnat i denna situation. Skönt att höra att det löste sig för dig.// Sandra

?

2011-12-06

Adrian

BLUFF OCH BÅG!

Jag är kunnig inom elmarknaden.
Att säga att man gör bra affärer åt kunder genom att teckna BUNDNA AVTAL med elpriser på 130-140 öre är lurendrejeri så det bara skriker om det!!

Smaka på denna tanke...
Hur kan denna tråd bara ha betyg med 1 sol och 5 solar i kommentarsfältet. Något luktar skunk säger jag!

Högst troligt sitter deras anställda och klickar i 5 solar på arbetstid när de inte sitter och lurar kunder.
Blir riktigt förbannad!

BLUFF OCH BÅG!

Svar från Energibolaget i Sverige AB
2011-12-16

Hej Adrian!

Priserna som ni anger är inget som vi känner till, dem aktuella priserna i respektive prisområde kan ni få från vår kundtjänst på 08-556 505 10.
// Sandra

?

2011-12-06

Peder

Jobbade för Energibolaget

Hejsan alla, jobbade som säljare för energibolaget i några dagar. Då blev vi ombedda att sälja tillsvidare avtal som är oerhört dyra! valde därför att sluta eftersom det kändes fruktansvärt att göra. Hoppas att alla låter bli att köpa el från energibolaget

Svar från Energibolaget i Sverige AB
2011-12-16

Hej Peder!
Våra blivande kunder har alltid möjligheten att välja mellan två avtalsformer. Den ena är garanti el som är ett pris som rör på sig och det andra är ett fastpris som baseras på det prisområde som den blivande kunden bor i. // Sandra

?

2011-12-06

Niklas

Skräp

Energibolaget är ett bolag som lurar sina kunder rejält de säger att de säljer fastprisavtal, men i själva verket säljer de tillsvidarepriser BUNDET! Så om någon ens funderar på att teckna elavtal med dem, var beredd på en chockhöjning angående elräkningarna. (Tillsvidarepris = Högsta möjliga pris på elmarknaden)

Kul dock att det står på deras hemsida "Det kan aldrig bli en dålig affär" alla jag känner som haftt dem hatar de som pesten. haha bluff-företag på hög nivå.

Svar från Energibolaget i Sverige AB
2011-12-16

Hej Niklas,

Vi har två olika sorters avtal man kan teckna via säljare. Det ena är garanti el med ett pris som rör sig och det andra avtalet är ett fastprisavtal som baseras på ditt prisområde. Önskar ni information om dessa olika avtal vänligen kontakta vår kundtjänst på 08-556 505 10 //Sandra

?

2011-12-03

Mikael

Lurendrejeriföretag

Jag gjorde misstaget att teckna ett fastprisavtal med Energibolaget Sverige AB 2009 som löpte ut 2011-07-31. När jag sen tecknade nytt avtal med Eon i Oktober visade det sig att jag plötsligt fått ett nytt fastprisavtal hos Energibolaget till 2013 och att man tagit ut 600 kr i "lösenavgift för brutet avtal". Detta trots att telefonförsäljaren 2009 intygat att det vid utgången av avtalsperioden skulle gå över till löpande. Nu känner jag mig naturligtvis lurad och kommer aldrig anlita detta skojarföretag igen när man behandlar kunderna på detta viset. Har nu dessutom läst en del av dom övriga omdömena och undrar hur ett sådant här företag tänker, kan knappast vara lönsamt i längden att behandla kunderna på detta viset. Har aldrig läst så mycket negativa omdömen om ett företag tidigare.

Svar från Energibolaget i Sverige AB
2011-12-16

Hej Mikael!

Angående ditt fastpris skickas information om nytt fastpris med din faktura innan det nuvarande fastpriset går ut. Om man ej avböjer det nya fastpriset eller väljer att säga upp sitt avtal så löper fastpriset vidare med det nya förslaget.
Önskar ni mer information om vad som skett i ditt fall är du välkommen att kontakta vår kundtjänst på telefon 08- 556 505 10. // Sandra

?

2011-11-16

Anonym

Kostnadsförsäkringen

Jag var väl en av dem som hade tur och upptäckte att man automatiskt kom med i detta skit för flera månader sedan, mailade kundservice och frågade vad de höll på med samt om det verkligen var lagligt...
Fick ett smått argt svar (skrivet på ett "fint" sätt som kan tolkas på många sätt) ..
Ok, jag godtar det, ni har lagen på eran sida - men innebär det att ni måste göra på detta sätt?
Ni kunde ha skickat det som reklam om i erat brev, "titta på våran nya kostnadsförsäkring, den är skit bra, skicka in detta svar så är ni medlemmar på det!"
Men nej då, istället gör ni det automatiskt och får miljontals arga kunder! Bra jobbat!
Jag garvade högt när jag läste eran fina lilla broschyr ni skickade med denna månads räkning: Peter säger: "Vill passa på att tacka den goda respons vi har fått på kostnadsförsäkringen som många av er nu har tagit del av" ... Jo tackar *** för det, för många vet nog inte ens om att de är med i den! bra respons? Read below... tror inte 1 stjärna kan ses som bra respons...!?

Svar från Energibolaget i Sverige AB
2011-11-22

Hej!

Anledningen till att våra kunder automatiskt ansluts till vår kostnadsförsäkring är för att vi valt en så kallad gruppförsäkring, detta för att hålla nere försäkringspremien.

Tråkigt att du upplever denna som negativ.

Mvh
Therése

?

2011-11-15

Philippa

Smyger med ny "försäkrings"-kostnad

Jag har varit kund hos Energibolaget i flera år, och aldrig haft problem med bolaget. Men precis som många andra här på sidan upptäckte jag nyligen av en ren slump att bolaget utan att ge mig något val skulle tvångsansluta mig till deras nya s.k. "försäkring". (Jag ser att Energibolaget även försvarar den s.k. "försäkringen" här på sidan. Ni behöver inte ge mig svar om hur bra ni tycker att försäkringen är, JAG VILL INTE HA DEN).

Ni må påstå att försäkringen är hur bra som helst (jag kan dock se att den är helt meningslös på flera sätt), problemet uppstår när man som kund tvångsansluts till en kostnadsbelagd tjänst. Nu råkade jag helt av en slump upptäcka att jag var på väg att tvångsanslutas, och jag har hunnit säga upp denna s.k. "försäkring" innan den sattes i bruk. Vad som upprör mig är tillvägagångssättet. Att jag själv måste upptäcka denna smygförsäkring och sedan själv behöva ringa och säga upp "tjänsten" - som jag inte ens bett om. Så otroligt fult! Sättet må vara hur lagligt som helst, Energibolaget, men så gör man inte om man vill framstå som en seriös marknadsaktör.

Jag uppfattar nu Energibolaget mer eller mindre som ett skojeribolag. Efter detta litar jag inte på att detta snikna bolag inte försöker lura mig på andra sätt också. Jag bestämde mig därför direkt att byta energibolag, främst för att göra en markering. Men jag har efter det här även tittat närmare på mina räkningar från bolaget, och har då upptäckt att priserna inte heller är så låga som jag hela tiden trott... (Elräkningar är ett jox att förstå sig på). Sitter i skrivande stund och ska välja nytt bolag, och jag ser att det finns hur många bolag som helst som faktiskt har bättre priser! Så, tur i oturen, det hela kommer att leda till en bättre deal. För mig. Inte för er. Hej då, Snikeribolaget.

Svar från Energibolaget i Sverige AB
2011-11-22

Hej Philippa!

Vi har tillsammans med fakturorna skickat med information gällande kostnadsförsäkringen och även ett försäkringsbevis.
Tillsammans med detta finns mycket tydlig information hur man går tillväga om man ej önskar denna försäkring. Vi anser ej att vi ''smugit'' in denna till våra kunder. Det är mycket råkigt att du upplever det som så, det är självklart inte vår mening.

Gällande ditt elpris är du välkommen att kontakta oss så kan vi se över ditt elavtal.

Mvh
Therése

?

2011-11-10

Camilla

Försäkringsbolag??

antingen är de ett elbolag eller ett föräkringsbolag. Tydligen har de missat att jag vänt mig till dem för att de påstått sig vara ett elbolag. Nu när de tvingat mig att teckna en föräkring UTAN att fråga mig var det droppen. Jag har under en tid sett att de minsann EJ är billigast så nu är det bye bye ..... sade upp avtalet idag

Svar från Energibolaget i Sverige AB
2011-11-15

Hej Camilla! Det är tråkgt att du upplever vår kostnadsförsäkring som negativ.
Om du ej önskar denna så tar vi självklart bort försäkringen. Du är välkommen att kontakta oss även gällande ditt elpris. /Therese

?

2011-11-09

Roj

bra försäljningsteknik men till vilken nytta!?

En säljare ringer mig idag och erbjuder det som erbjudit alla andra här inne. Allt lät hur bra som helst, tills jag sa att jag vill ha erbjudande per brev, då jag gärna vill jämföra själv. Men det erbjudandet gällde inte per brev, istället kunde jag avsluta avtalet efteråt, om jag är missnöjd.
Bara det fick mig bli extra nojig. Sen när jag sa att jag är lite skeptisk och inte vill teckna något avtal per telefon och vänligt men bestämd tackade nej till erbjudandet, då utbrast hon att jag inte lät så innan och att de inte kan skicka brev till hela staden. Hon blev sur och försökte gräla med mig. Vart hon besviken då hon trodde att det var nära att hon nästan fick mig? Om man vill ha kundens bästa, borde man inte då försöka övertyga kunden på KUNDENS villkor. Kunden vill inte ha avtal per telefon...antingen ordnar ni det per brev eller tackar personen för att ni tagit deras tid.

Svar från Energibolaget i Sverige AB
2011-11-10

Hej Roj!
När våra säljare ringer och tecknar ett avtal via telefon så skickas det sedan ut ett välkomstbrev med all information om avtalet.

Om man sedan ej önskar ha detta avtal så gäller 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen.

Vi ser mycket allvarligt på hur säljaren reagerade när du tackade nej till att teckna via telefon och kommer att ta upp detta med våra säljbolag.

Önskar du teckna avtal men känner dig osäker eller har frågor är du välkommen att kontakta vår kundtjänst på telefon 08-556 505 10

Med vänglig hälsning
Therése

?

2011-11-07

Nisse Andersson

BLUFF företag!!!!!

Man skall inte behöva aktivt annulera en försäkring man INTE har bett om.
Jag har idag sagt upp mitt elavtal med energi-bluff-bolaget och skiter fullständigt i vilka bortförklaringar den där Therese ifrån energi-bluff-bolaget kommer med .... hahahahaha


varför kan man inte få sätta 0 i betyg??

Svar från Energibolaget i Sverige AB
2011-11-09

Hej Nisse!

Det är beklagligt att ni känner att denna försäkring är negativ för er kunder då detta självklart inte är vår avsikt. Vi vill erbjuda våra kunder en trygghet till en mycket låg kostnad per månad. Som förhindrar helt att en skuld eskalerar eller att elen till och med blir avstängd om man blir tex sjukskriven eller ofrivilligt arbetslös.

Mvh Sandra

?

2011-11-06

Eva Bowerstone

Dubbla elräkningar...

Upptäckte i dagarna att jag har fått en faktura från Energibolaget. Men fakturan och avläsningen är från augusti 2010 och fram till sista augusti 2011. Inte en enda faktura har jag fått under hela den perioden och nu ska jag betala drygt 4500 kr i slutet på månaden fast jag INTE är kund hos Energibolaget!!!!
Jag är kund hos Fortum och betalar för min förbrukade el till dem! Ska jag verkligen betala till Energibolaget??? Ska jag betala för min förbrukade el till TVÅ bolag????

Det här är verkligen lurendrejeri! Jag går vidare med detta till Konsumentrådgivningen OCH till media om så behövs!
Energibolaget är riktiga lögnare som lurar oss elkonsumenter att betala för samma el två gånger!!!

Eva

Svar från Energibolaget i Sverige AB
2011-11-09

Hej Eva!

För att vi ska kunna lösa ert ärende så kontakta vår kundtjänst på 08-556 505 10 så hjälper vi dig. Att få två fakturor behöver ej vara fel då den ena kan vara för nätavgiften samt vår faktura som gäller för elförbrukning.

Mvh Sandra

?

2011-11-04

Linnéa

Lurendrejeri på hög nivå!

Energibolaget i Sverige AB ringde upp och sa att de samarbetade med E:on och tog över deras kunder som bor i lägenhet. Eftersom det var just E:on de samarbetade med så behövde jag inte anstränga mig med att kontakta min förra elleverantör utan allt skulle ske automatiskt. När jag kontaktade E:on för att kontrollera detta sa de att de aldrig samarbetat med Energibolaget och att de inte visste vad jag pratade om. Det var då jag insåg att jag blivit lurad.

Svar från Energibolaget i Sverige AB
2011-11-09

Hej Linnéa!

Det är beklagligt om det uppstått missförstånd mellan dig och säljaren. Kontakta gärna vår kundtjänst på 08-556 505 10 så vi kan lösa ert ärende.

Mvh Sandra

?

2011-10-27

Karl Widerberg

Skämtförsäkring

Precis som andra har skrivit tycker jag att det är på gränsen till lurendrejeri av Energibolaget Sverige AB att "teckna" försäkringar i sina kunders namn.

Jag tror att de flesta av deras kunder, precis som jag, löper en minimal risk att hamna i en situation där de kan använda sig av försäkringen. Energibolaget Sverige AB spelar helt enkelt på folks oro, eller hoppas att de inte skall upptäcka att de "tecknat" denna försäkring.

http://karl-widerberg.blogspot.com/2011/10/energibolaget-sverige-ab-ar-ju-nastan.html

Svar från Energibolaget i Sverige AB
2011-11-09

Hej Karl!
Det är självklart beklagligt för oss att du uppfattar vår försäkring som negativ för er kunder. Vi vill understryka att detta självklart inte är vår avsikt. Tanken med försäkringen är att till en mycket låg kostnad för kunden ge en trygg elkostnadsförsäkring, som skulle förhindra helt att en skuld eskalerar eller att elen stängs av, i händelse av de ekonomiska problem som kan uppstå i samband med sjukskrivning eller ofrivillig arbetslöshet.

Mvh Sandra

?

2011-10-24

Svensson

Mycket vill ha mer

Energibolaget blir försäkringsbolag! Och ansluter sina kunder automatiskt till en försäkring som man aktivt måste tacka nej till för att få slippa. Inte för att de är giriga-Åh nej, då! Bara som en "tjänst" till dig för din egen skull... Detta har avregleringen lett till, vilket de som klagade på "förmynderi" tidigare bör betänka.

Andra saker man känner igen bland klagomålen-inkassobrev utan att ha fått en räkning och underlåtenhet att tala om vad avtalet går ut på vid försäljningen.
Intressant också hur aktivt företaget försöker skademinimera genom att ge sina icke-svar här.

Tack ändå för ert giriga försäkringsbrev-det gjorde att jag fick upp ögonen för att jag är lurad. Nu byter jag-och inte en dag för tidigt. Ska bli intressant att se om det går att göra lika smidigt som om det hade gällt ett anständigt företag.

Svar från Energibolaget i Sverige AB
2011-10-25

Vad tråkigt att du upplever vår försäkring som negativ, det är inte alls vår avsikt.

Önskar ni annullera försäkringen och säga upp ert avtal så är ni välkommen att kontakta oss på kundtjänst, telefon 08-556 505 10.

Mvh
Therese

?

2011-10-13

En som kan el!

Elpriser.

Eftersom energibolaget påstår att deras avtal inte är högre än andras så kan du som svarar på kommentarerna väl vara vänlig och skriva vad ni har för fasta/rörliga/mix/tillsvidare priser samt vad ni tar för extra avgift för grön el? Ta förra månaden som exempel.. Jag har nämligen en vän som har en räkning från er den månaden och det stämmer inte överens med det avtal som tecknades. Vart får ni el ifrån? Ni måste ju enligt lag köpa från nordpool och lägga på ett spotpris utöver inköpspriset.. Jag har arbetat med el i många år så raka svar istället för skitsnack så kanske ni kan göra något rätt för er ?

Svar från Energibolaget i Sverige AB
2011-10-14

Hej!
Gällande priser för dom olika avtalsformerna så är detta olika beroende på vilket prisområde kunden bor i. Det stämmer att vi köper vår el från nordpool. Vänligen be din vän kontakta vår kundtjänst så kan vi se över avtalet och fakturan.
Mvh
Therese

?

2011-10-01

Anonym

Rättelse: "Energibolaget luras"

En rättelse till mitt tidigare inlägg. Enligt Energibolaget ansluter man kunderna till försäkringen på ett lagligt sätt. Så kan det absolut vara. Men det hade varit snyggare att låta mig anmäla mitt intresse aktivt snarare än att jag ska kontakta dem om jag vill avstå. Det är metoden att ansluta kunden som jag inte gillar.

Svar från Energibolaget i Sverige AB
2011-10-14

Vi hänvisar till tidigare svar under ''Mycket missnöjd kund - Energibolaget luras ''
Mvh
Therese

?

2011-09-22

Anonym

Mycket missnöjd kund - Energibolaget luras

Jag är kund hos Energibolaget. De har skickat ut ett informationsbrev med fakturan om en ny försäkring som täcker elkostnad om man blir sjuk Om man inte avanmäler ansluts man automatiskt vilket är olagligt.

Bolaget har ca 100.000 kunder och 365 kr extra för varje kund ger en "extra bonusvinst" varje år på 36 miljoner kronor. De kan dubbla sin vinst bara genom denna olagliga marknadsföringsmetod.

Svar från Energibolaget i Sverige AB
2011-10-14

För det första så är det beklagligt för oss att du uppfattar vår försäkring som negativ för kunderna. Vi vill understryka att vi absolut inte har någon avsikt att vår marknadsföring skall uppfattas som felaktig. Tanken med försäkringen är att till en mycket låg kostnad för kunden ge en trygg elkostnadsförsäkring, som skulle förhindra helt att en skuld eskalerar eller att elen stängs av, i händelse av de ekonomiska problem som kan uppstå i samband med sjukskrivning eller ofrivillig arbetslöshet.



För det andra bryter vi inte mot lagen. De två första månaderna är försäkringen obligatorisk, vilket innebär att kunden ansluts automatiskt utan att vara betalningsansvarig för premien. Under dessa två månader finns inget försäkringsavtal mellan försäkringsgivaren och kunden. Därefter ingås enskilda försäkringsavtal med kunderna på grundval av gruppavtalet genom att kunden låter bli att avböja försäkringen. Dessa anslutningsformer har godtagits av lagstiftaren och regleras i 17 kap. 3 § respektive 19 kap. 3 § försäkringsavtalslagen (205:104).



Den aktuella försäkringen motsvarar försäkringsavtalslagens (FAL) definition av gruppförsäkring. Den meddelas för en grupp bestående av kunder till Energibolaget i Sverige AB. Energibolaget i Sverige AB har, i egenskap av gruppföreträdare, ingått ett gruppavtal med försäkringsgivaren. De enskilda gruppförsäkringsavtalen med kunderna ingås på grundval av gruppavtalet genom att kunden låter bli att avböja försäkringen.



Av den information som lämnas till kunden i samband med erbjudandet av försäkringen framgår att kunden ansluts automatiskt om denne inte avböjer försäkringen. Det framgår även hur ett sådant avböjande skall ske. Av informationen framgår även att kunden när som helst kan säga upp försäkringen att genast upphöra. Detta framgår även av kundens försäkringsbesked.



Förfarandet är alltså helt i enlighet med bestämmelserna i FAL vilka, enligt lagstiftaren, tillgodoser behovet av konsumentskydd.
Mvh
Therese

?

2011-09-20

Agaton

Lita aldrig på...

Man ska aldrig lita på elbolag som använder säljare som får provision. Det är ett tecken på att man enbart är vinstdrivande. Många elbolag har bättre grundvärden och mål satta av sina ägare än bara "tjäna så mycket som möjligt, oavsett metod!"... syna dem först för att få en bra idé om huruvida bolaget står för samma saker som du gör, som kund!

Svar från Energibolaget i Sverige AB
2011-09-28

Hej! Vi har väldigt höga krav på våra säljbolag och följer dom ej dessa krav så kan dom tas ur vårt projekt. Vänligen kontakta mig på kundtjänst 08-556 505 10 så kan vi se över ditt ärende
Mvh
Therese

?

2011-09-15

Sara

redigerar inspelningen

ni bara ljuger. Jag ringde o klaga då jag fick brev hem att jag blivit kund hos er, när jag aldrig hade det i avsikt. Jag fick lyssna på inspelningen vilket visade sig att NI REDIGERADE BORT när jag sa jag bra tacka jag till info INTE att jag ville bli kund i inspelningen, Fy asså, tack o lov hade man ett bra avtal med annan leverantör som hjälpte en.

Svar från Energibolaget i Sverige AB
2011-09-28

Hej! Då du tecknar ett avtal via telefon så spelas endast avtalsbekräftelsen in, detta för att vi ej har möjlighet att spara hela samtalet. Vi skickar sedan ut ett bekräftelsebrev med information gällande det avtal som tecknats och man har då 14 dagars ångerrätt.
Mvh
Therese

?

2011-09-12

Tanja

Telefonterror

GÅ ALDRIG MED PÅ DERAS SÄLJSNACK! De ljuger att de samarbetar med Fortum, att man kommer att få allt på en och samma faktura som hittills, att de måste få anläggningsnummer "bara för att kolla om man tillhör rätt område för erbjudande" blaha-blaha... Påflugen som få. Visade sig allt var bara lögn. Det tog 1 månad för mig för att rätta till skadan och återgå till Fortum.

Svar från Energibolaget i Sverige AB
2011-09-12

Hej Tanja! Säljarna har ett manus dom går efter och detta överenstämmer ej med vad som står i manus. Alltid när ett avtal tecknas så skickas det ut ett välkomstbrev med information om avtalet du tecknat, när du får detta välkomstbrev så har du även 14 dagars ångerrätt. Kontakta gärna vår kundtjänst så kan vi titta närmre på ditt ärende.
Mvh
Therese

?

2011-08-14

Karlberg

Hej Sandra (som svarar på dessa inlägg)

Jag vill inte ha utredning igen, kontaktat er på kundservice men ni säger att ni har rätt.
29,50 kr ska jag nu betala, 20 månader efter att jag flyttat och sagt upp allt enligt rutin (plus lite extra uppsägningar för ni fattade ju inte)
Störande, trodde jag var klar med er, nu är jag ju bara arg på er för ni kämpar er så.
Snälla, byt motto, det är ju så missvisande som det bara går.
Kommer inte driva mer mot er på internet eller mail för ni är för oseriösa och har tillräckligt många missnöjda kunder. Ska istället lägga energin på att förmedla till folk på andra sätt hur jobbiga och inkompetenta ni är. Nästa år ska jag väl betala 7,3 kWh för jag har använt det och det var fel på nån mätare på 80-talet.
Får väl bara sitta här och vänta på nästa räkning ni skickar ut. Det är ju det man vill slippa när man sagt upp ett avtal (jag gjorde det pga en flytt, inte missnöje då)

Svar från Energibolaget i Sverige AB
2011-08-22

Hej Karlberg, Det är sjävklart tråkigt om du känner att det inte gått rätt till. När det gäller uppsägning vid flytt sker detta hos din nätleverantör.Samt sker det korrigeringar av förbrukning kommer detta från din nätleverantör. Mvh Sandra

?

2011-08-11

Karlberg

Tror att de luras nu igen.

När jag hade flyttat och sagt upp dem (brev, telefon och mail, så nått borde ha kommit fram) så skickade de räkningar fast jag inte ens bodde kvar där längre och hade tillgång till lägenheten då jag visst gjort slut på el.
Nu fick jag en till räkning som de tydligen missat att skicka ut för 20 månader sen. Tyvärr så har jag inte kvar några papper och kan kontrollera dem. De säger att de inte luras men jag litar inte på dem. Jag har haft andra el-bolag innan men det är bara dessa som jag haft såna här problem med. Väldigt missnöjd med denna firman och kan bara hoppas att fler blir avskräckta. När jag berättat om mina problem för andra (som tydligen varit kunder hos dem) har de upplevt liknande saker.

Svar från Energibolaget i Sverige AB
2011-08-11

Hej, önskar ni utredning av ert ärende står vi gärna tilltjänst kontakta vår kundservice så hjälper vi dig. Vi vill självklart bara ha nöjda kunder. Mvh Sandra

?

2011-07-29

Thomas

Nybliven kund, tydligen..

Min fru blev uppringd av en säljare från detta bolag för ca en vecka sedan, hon jämförde priser med vårat stående elbolag. Hon sa att hon endast ville ha information, främst för att vi inte litar på telefonförsäljare ( dessutom är de som säljer el de värsta bluffarna ) javisst säger han och ber om personnummer, post adress osv. Nu en vecka senare får vi ett varmt välkomnande av bolaget som kunder som vi nu tydligen är. Blir att ringa kundservice imorgon och säga upp det. Såg att fler hade råkat ut för detta så för fasen, teckna inget med såna här skojbolag

Svar från Energibolaget i Sverige AB
2011-08-11

Hej, vid arbetar ständigt med att kvalitetsäkra våra sälljsamtal. Vi ska självklart föra detta vidare. Mvh Sandra

?

2011-07-26

Anonym

Håll koll på ditt elpris!!

Håll koll på ert elpris, anslöt mig för drygt två år sedan,första året hade jag "naturel" som garanterade lägre elpris än mitt gamla elbolag. Efter ett år blev jag uppringd av försäljare som erbjöd mig att binda mig till energibolaget, detta ville inte jag utan ville ha samma avtalsform som tidigare. Hux flux hade jag helt plötsligt 97öre/kwh + skatt +moms. Ingen informerade mig om detta och de hade satt mig på ett "tillsvidareavtal". Fick ingen information om detta och det upptäcktes av en ren slump då en försäljare uppmanade mig om att kolla upp vilket vinstpåslag EBS har. jaa där ser man, känner mig grundlurad i alla fall! Så håll koll på era avtalsformer och när de löper ut.

Svar från Energibolaget i Sverige AB
2011-08-11

Hej, information om ert avtal informeras på varje faktura som ni erhåller. Önskar ni vidare information om våra avtal kontakta gärna vår kundtjänst/Sandra

?

2011-07-16

Anonym

Missanvisande Försäljning

Jag känner igen mig i kommentarerna. Själv hyser jag stor insikt hur det går till vid el - försäljning. När de säger att de kan skicka information och ber om uppgifter för en "för registrering" ber de egentligen dig att teckna ett muntligt avtal. Denna registrering spelas in och används som ett bindande avtal med en ångerrätt på 14 dagar från det att man pratar i telefon. Frågorna som ställs är enkla: som namn, adress...osv. Sedan kommer man till den avgörande frågan "Om du inte nekar inom två veckor byter du el - leverantör", Infon + avtal kommer sedan fram efter 2 veckor så att du inte kan ångra. Oftast nämns inte ångerrätten och de vill få en att tro att det inte är bindande, detta är dock falskt, vid tillsvidarepris är man bunden i 3 månader och om du vill bryta då måste du vänta 3 månader till. Sammanlagt har du efter ett samtal bundit ett kontrakt som är juridiskt bindande och som du inte kan komma ur förens efter 6 månader. Dock kan det vara lönsamma elpriser.

?

2011-07-15

Niklas

Bluffbolag i Sverige AB

Jag har arbetat på flera olika elbolag och vet att Energibolaget i Sverige hade ALLA andra bolag spärrade för att INTE kunna jämföra deras priser. Säljarna där berättar inte heller att inget elbolag ENLIGT LAG får ha monopol på marknaden. Jag gjorde ett test och bad om att bli uppringd, Säljaren tjatade på att jag skulle byta och när jag berättade att jag arbetade på annat bolag sa hon direkt att jag antagligen kunde få bättre avtal med mina personalrabbatter. Alla elbolag köper sin el av Nordpool. EON, Fortum och Vattenfall tillverkar den och säljer den till Nordpool för att sedan alla bolag från nordpool kan köpa den och lägga på något öre i påslag över spotpriset. Säljaren visste INTE vad Nordpool var för något i princip vilket förvånade mig då Energibolaget köper sin el därifrån. På de kunder vi jämförde kostnaderna med energibolaget ville ALLA byta. Sen så är energibolaget enda elbolaget i sverige med skriftlig uppsägning och tre månaders uppsägningstid.

Svar från Energibolaget i Sverige AB
2011-08-11

Hej Niklas, vi jämför daglien med kunder i telefon om andra bolags priser så kunden ska få det bästa avtalet.När det gäller uppsägning så kan kunder göra detta via mail, fax, brev samt telefon. Mvh Sandra

?

2011-07-06

Irriterad i Stockholm

Fejkad marknadsundersökning

Blev uppringd av Energibolaget som påstår att jag varit med i marknadsundersökning. Eftersom jag aldrig deltar i marknadsundersökningar blev jag irriterad över lögnerna och bolagets förtäckta säljsamtal. Energibolaget, lär er att respektera nixade telefoner och ljug inte om marknadsundersökningar. Att genomföra dessa samtal är ungefär lika bra för varumärket som att belamra brevlådor markerade med "Ej reklam" med reklam.

Svar från Energibolaget i Sverige AB
2011-07-07

Hej, När det gäller NIX uppdaterar vi kontunerligt mot deras register. Önskar ni att vi tar bort ert telefonnummer vänligen kontakta vår kundtjänst på 08-556 505 10. Mvh Sandra

?

2011-07-03

Trött i Östersund

Trakasserar

De påstår att vi har varit med i en marknadsundersökning och därför har de rätt att ringa oss fem gånger i veckan, Vi är mycket tydliga med att vi inte vill ha deras tjänster och inte vill att de ringer oss, men det är lönlöst.

Svar från Energibolaget i Sverige AB
2011-07-04

Hej, Önskar ni ej bli uppringd av våra försäljare vänligen kontakta vår kundtjänst så ska vi givetvis tabort ert telefonnummer. Vår kundtjänst når ni på 08-556 505 10. Mvh Sandra

?

2011-06-23

Anonym

Jonnhy

Jag ringer kunder till EBS i olika ärenden och frågar självklart hurvida det har fungerat bra och om man upplever nöjdhet efter det att man blivit kund hos EBS. Jag kan tala om att 95 % förklarar för MIG att de känner sig nöjda och att det har blivit billigare för dem. Tänk på att EBS tillhandahåller över 150 000 anläggningar i Sverige med elektricitet. Här på Rejta ser jag 92 stycken inlägg rörande EBS. Visst finns det säkerligen fler missnöjda som INTE skriver av sig på internett, men om man räknar på det så kommer man fram till att det inte ens är EN promille av EBS kunder som är missnöjda.

Det finns inget företag som lyckas få ALLA sina kunder 100 % nöjda.

MVH
Jonnhy

?

2011-06-01

Christer T Christer T

Viktigt att skicka rekbrev vid uppsägning av avtal

Dagens Energitjuv - Energibolaget AB som jag för 18 månader sedan avtalade om att förse mig med el.
Jag meddelade min uppsägning till Energibolaget i ett brev i enlighet med vårt ingångna avtal.
Jag erhöll då en slutavräkning där dom debiterat mig 400 kronor extra för att dom inte har funnit något brev från mig som bekräftat avtalets upphörande.
Som aktiv konsument så finner jag det ytterst märkligt att av de tre brev jag sände iväg vid detta tillfälle så var det endast deras brev som inte nådde sin rätta adress?
Jag förstår vikten i att skicka viktiga brev som Rek-brev, så därför vill jag på detta sätt påminna alla aktiva konsumenter om vikten av att inte förlita sig på att brev alltid når fram, eller gör dom det egentligen?
Varför har samtliga brev jag skickat under mina levnads dagar nått sina mottagare utom just det som var adresserat till Energibolaget AB?
I stället så beslår man mig med att insinuera att jag är en lögnare.

Svar från Energibolaget i Sverige AB
2011-06-08

Hej kontakta gärna vår kundtjänst om ni önskar vidare hantering av ärendet/ Sandra

?

2011-05-31

Arg

Ljuger o luras

Jag blev så otroligt besviken för jag tackade endast JA till att få information från dessa, helt plötsligt visade det sig att jag hade tackat JA till att ha dem som el-leverantör. Inspelningen där jag säger tydligt jag endast tackar ja till information o att jag inte binder mig till någonting har tydligen redigerats bort!!! Ringer o ber om hjälp men de vägrar hjälpa en. Mailar men likdant där. Skaffa inte dem!

Svar från Energibolaget i Sverige AB
2011-06-08

Hej, I avtals inspelningen meddelar säljaren tydligt att det är ett avtal man ingår. Önskar du lyssna på er ljudinspelning är du välkommen att ringa in till kundtjänst/ Sandra

?

2011-05-24

Anonym

Säljer billiga "tillsvidareavtal"

Jag jobbar som försäljare genom vattenfall. Jag har stor koll på elpriser ochavtal genom många elbolag!
Elpriserna som energibolaget ger till sina kunder, oavsett avtal motsvarar elpriserna genom tillsvidareavtal, alltså nära hälften så mycket dyrare om inte mer!
Tillsvidare avtal är något man har tills man väljer ett riktigt avtal.
Helt ärligt, teckna inte avtal med energibolaget! Alla deras kunder jag når fram till är sjukt missnöjda

Svar från Energibolaget i Sverige AB
2011-06-08

Hej, Våra aktuella elpriser finner man på vår hemsida. Vi erbjuder både fastprisavtal samt avtal med priser som rör sig. / Sandra

?

2011-05-13

Barbro

Ojusta försäljningsmetoder!

Klockan 8.15 ringer en försäljare från Energibolaget:
- Hej, vi håller på med leverantörsbyte av elbolag. Har ni bytt än?
Jag blir "tagen på sängen" och undrar vad det är fråga om. Varför skulle jag byta elbolag? Handlar det om att man "måste" byta i min fastighet eller....Är jag redan kund hos er? Det låter i alla fall så på försäljaren.
Jag har redan ett avtal med annan leverantör och vill absolut inte byta, speciellt inte efter dessa "förvirrande" försäljningsmetoder. Först efter att jag blivit riktigt arg lägger försäljaren på.

Svar från Energibolaget i Sverige AB
2011-05-20

Hej Barbro, Vi arbetar ständigt med kvalitetssäkring av våra avtal där det ska vara så tydligt som möjligt för kunden. Önskar ni ej bli uppringd av oss kan ni kontakta vår kundtjänst för att meddela detta. / Sandra

?

2011-05-09

Katarina

SKÄMS PÅ ER!!!! Oförskämt!!!

Min mamma har INTE tackat ja till erbjudandet!!...Ändå har hon detta bolag nu!! Fejkar ni inspelningen!? JO det gör ni!! Att ni kan leva med detta att lura människor för att TJÄNA PENGAR!?!! Kontakta kuntjänst om jag inte är nöjd?! * mfl!? Far åt pipsvängen..

Svar från Energibolaget i Sverige AB
2011-05-20

Hej Katarina, Vid inspelning av avtalet följer säljaren ett tydligt manus så det ej ska uppstå några missförstånd. Om ni vill lyssna på den specifika ljudfilen vid ert mammas samtal är ni välkommen att ringa vår kundtjänst. Mvh Sandra

?

2011-05-04

PJ

UNDVIK DESSA LURENDREJARE

Skulle vara billigare än föregående leverantör.
Det var ren lögn. Blev förvånad över hur dyrt det var.
När jag ville byta så har de tre månaders uppsägningstid. Visst det står säkert någonstans, men om ett bolag har tre månaders uppsägning, så är det lurt från början. Ett reko företag behåller kunder genom en bra produkt/tjänst och bra service ? inte snåriga avtal.

UNDVIK!

Svar från Energibolaget i Sverige AB
2011-05-09

Hej, Kontakta gärna vår kundtjänst så vi kan titta på ditt ärende. Vi vill självklart att alla ska vara nöjda över det avtal som tecknats/Sandra

?

2011-05-03

Isrel

Det är bara ni som bryter mot avtalet.

Därför borde vi kunder polisanmäla er.

Svar från Energibolaget i Sverige AB
2011-05-03

Hej! Gällande uppsägningstider för våra olika avtal finner ni dessa på vår hemsida i våra avtalsvilkor./ Sandra

?

2011-04-29

Pär Tyskling

kronofogden

Detta skrev jag nyss till energibolagets vd:

Jag har valt bort er som min el-leverantör. Anledningen är enkel. Jag har varit bortrest utomlands och när jag kom tillbaka hade en räkning från er förfallit varvid ni OMEDELBART skickat den till inkasso med alla avgifter det innebär. Inkassobolaget hade en otroligt kort betalningsperiod som jag alltså inte hade en chans att hinna med. Det hela slutade hos kronofogden. Jag har betalat alltsammans med det blev alltså nästan 1000 kr dyrare.
Det är helt otroligt att 8 dagar förenad betalning leder till kronofogden om man är kund hos energibolaget. Ni är skyldiga att åtminstone skicka EN påminnelse. Det här är det värsta beteende jag varit med om hos någor företag som jag är kund åt.

Svar från Energibolaget i Sverige AB
2011-05-03

Hej Pär!
Först skickas orginalfaktura när denna ej betalats i tid skickas det först en påminnelse och därefter inkasso om påminnelse ej betalas. Detta sker ej på en period om 8 dagar. Vänligen kontakta kundtjänst så kan vi självklart titta på ert ärende./ Sandra

?

2011-04-29

ss

Lurad - Låst

OBS Se upp med deras luriga avtal - med omöjlig uppsägningstid.... märklig huvudförfallodag osv....

Svar från Energibolaget i Sverige AB
2011-05-03

Hej!

Våra avtalsvilkor hittar ni på vår hemsida, där finner ni de olika uppsägningstiderna för varje avtal. / Sandra

?

2011-04-27

Fri som en fågel

Bedrägeriföretag!

Äntligen ska jag bli kvitt dessa skojare! Aldrig mer energibolaget! Nu är det förstås viktigt att jag varnar även andra för dessa bedragare. Mycket pengar har gått till spillo. Ångrar att jag inte gjorde mig av med dessa tidigare.

Svar från Energibolaget i Sverige AB
2011-04-28

Det är självklart tråkigt att ni ska känna såhär, kontakta gärna vår kundtjänst så vi kan gå igenom ert ärende. / Sandra

?

2011-04-23

Till sist fri från Er

Till sist

Att bli av med er kommer att kosta mig 750 kr. No problem, kommer att känna denna pengar efter några månader med avtal med andra leverantörer. När jag i mitt andra meddelande skrev a ni som svarar i denna sida måste göra övertid är pga det är många kunder som är missnöjda och därför måste använda många timmar för att besvara alla dessa starkas kunder.

Svar från Energibolaget i Sverige AB
2011-04-26

Hej! Det är självklart tråkigt attt ni fått erhålla en lösenavgift för brutet avtal. Detta tillkommer enbart om man väljer att bryta sitt avtal i förtid. Vi arbetar dagligen på att besvara frågor och inlägg från www.rejta.se så våra kunder ska få så snabba svar som möjligt. / Sandra

?

2011-04-21

elen

kan undra om energibolaget ens har funderat över att de driver ett företag som jobbar med kunder människor och att de därmed har ett visst ansvar och kundansvar eller varför inte lite vanligt hyfs i sitt avtals skrivande och sitt bemötande av sina förhoppningsvis sina kortvariga kunder.

Svar från Energibolaget i Sverige AB
2011-04-26

Vi arbetar ständigt för kvaliten så vi helatiden kan ge kunden den bästa möjliga servicen. Känner ni att ni blivit felaktigt behandlad tveka inte att kontakta vår kundtjänst så hjälper vi dig. / Sandra

?

2011-04-13

Isrel

Hoppas att ni försvinner

Efter det att jag läst vad alla era kunder skriver är det ni och inga flera som begår avtalsbrott. Ni borde faktiskt polisanmälas pga av detta. Det hände även mig. kvinna som ringde lovade bättre priser etc. Detta är helt tvärtom. Jag betalar mycket dyrare el numera. . Jag anser att ni borde botfällas pga av så mycket brott mot alla avtal som starkas konsumenter tecknar efter det att har blivit lurade av era försäljare.
Dålig bemötande, dyrare el och även verkligen konstiga regler om uppsägning m.m. Hoppas att redan idag att ni försvinner från marknaden.
Therese som svarar de flesta klagomål måste ha övertid för att hinna med det.
Till sist kan ni själva inte inse att ni måste ändra företagspolicy?

Svar från Energibolaget i Sverige AB
2011-04-14

Vid tecknande av avtal hos oss motager man ett bekräftelsebrev med information om avtalet. T.ex avtalstyp och pris, uppsägningstid samt faktureringsperioder. Påstående om att vi måste ha övertid förstår jag ej. Kan ni utveckla detta? / Sandra

?

2011-04-13

Isrel

ljuger om priserna

Som för de flesta andra. Det ringde en försäljare till mig. Hon lovade att vid avtal med fast pris skulle jag få billigare el. När jag ringde kundservice fick jag veta om att det är tvärtom. Rörligt pris skulle vara billigare. Kvinna som besvarade var väldig otrevlig. Tyvärr måste jag vänta 2 år för att bytta leverantör. Du som läser detta passa dig för företaget och även deras ljugande försäljare. Ni som lurar folk på detta vis borde åtminstone skaffa trevliga medarbetare.

Svar från Energibolaget i Sverige AB
2011-04-18

Hej,
Det är självklart tråkigt om ni känner er dåligt bemöt. Vi strävar hela tiden att erbjuda våra kunder det bästa möjliga avtalet. Om ni har frågor om våra avtal kan ni alltid kontakta vår kundtjänst för att få dem akutella priserna/Sandra

?

2011-03-11

Kalle

Bluff

DEras försäljare ringde upp och påstod sig represemntera min elleverantör dock utan att säga vilken det var. Sedan påstod säljaren att alla tillsvidareavtal skulle göras om, men han kunde inte tala om ifall jag hade tillsvidareavtal eller inte. Alltså, Bluffmarknadsföring. DEtta företag måste bojkottas.

Svar från Energibolaget i Sverige AB
2011-04-04

Hej Kalle!
Det var mycket tråkigt att du har fått felaktigt information från vår säljare, vi jobbar ständigt med att utbilda våra säljare för att göra våra kunder så nöjda som möjligt. / Matilda

?

2011-03-04

David

Ljuger

Nappade på "erbjudande" om ett "prisgaranti"-avtal med bundet pris, MEN om marknadspriset sjunker så sjunker mitt pris också. Detta var lögn när jag läste avtalet sedan. Kontaktade dom och dom sa att dom haft problem med en säljare som ljuger.
Nu för några dagar sedan ringde en säljare ifrån dom igen och samma visa med "prisgaranti" igen. Hon var mycket otrevlig också. Såklart stämde inte det hon sa när jag synade henne i sömmarna. 3-månaders uppsägningstid även om jag inte har fast pris. Står säkerligen i något avtal men inget dom informerat mig muntligen om.
Rekommenderas EJ! Ska byta nu!

Svar från Energibolaget i Sverige AB
2011-04-04

Hej David!
Det var mycket tråkigt att höra att du har fått felaktigt information från vår säljare. Vi önskar att du tar kontakt med vår kundtjänst på 08-556 505 10 för att reda ut situationen. / Matilda

?

2011-02-26

A

missnöjd jag med

faktiskt trevligt bemötande, men okunnig tjej som jag prata med, då jag inte hade koll på mitt elavtal så läste jag upp det för dem för att få höra om det var obundet eller bundet jag hade.
enligt dem var det obundet och jag uppmanades att säga det i inspelningen.
fick div utgifter nu från mitt elbloag då mitt avtal var bundet, villket gjorde att det fanns inte en möjlighet för mig att spara in dem hos Ebs. ville bryta hela ebs avtalet men det gick inte pga 14dagar hade passerat, men fick fakturan 20dagar efter, blåst på 800kr. tack för den

Svar från Energibolaget i Sverige AB
2011-03-03

Vi jobbar ständigt med att kvalitetsäkra våra sälj. En av de viktiga frågorna i ett säljsamtal är just vilket avtal man har idag för att våra blivande kunder inte ska få betala lösen från sin tidigare leverantör. Om man dock märker efter samtalet att man har bundet avtal. Kan man alltid använda sig av sin ångerrätt på 14 dagar enligt distansavtalslagen. / Sandra

?

2011-02-23

Jocke A Jocke A

Angående tidigare inlägg från mig samt svar

Det går inte bra med dom målen, skickade mail 14 feb och 17 feb, ännu inget svar.

Svar från Energibolaget i Sverige AB
2011-04-04

Hej Jocke!
Det låter väldigt konstigt att du inte har fått svar på ditt mail, vi önskar att du tar kontakt med vår kundtjänst på 08-556 505 10 för att reda ut situationen. / Matilda

?

2011-02-22

besviken och förbannad

Varning för en dålig affär

Kundservicen suger. Om man ens kan kalla det service. Lång väntetid i telefon och de som sedan svarar är oförskämda, okunniga och dryga. Detsamma gäller försäljarna som ringer hem stup i kvarten och erbjuder löjligt höga elpriser. När mitt fasta avtal gick ut höjdes elpriset med över 100 procent. En månader senare ringer en försäljare och erbjuder en sänkning med 28 procent till ett pris som långt överskrider konkurrenternas. Minst 60 bolag ligger lägre. Dessutom är mitt nya (ofrivlliga)avtal bundet i 90 dagar. Jävla lurendrejare.

Svar från Energibolaget i Sverige AB
2011-02-23

Hej,
Tyvärr är det högre belastning under vissa tider och dagar på månaden. Speciellt när utskicken från oss har landat. Vi rekomenderar att avakta några dagar av mottagandet av det brev man mottagit då det oftast inkommer färre samtal då. // Sandra

?

2011-02-17

Jocke A Jocke A

Dåligt bolag

Jag tycker det är konstigt att på vilken sida man än går in på och läser om bolaget så är 95% av alla kommentarer bara om hur dåligt folk blir behandlade eller hur illa dom tycker om bolaget. Ser inte ut som att energibolaget är speciellt kundvänligt. Har själv varit kund tidigare... aldrig mer ska tilläggas... Jag örsöker maila om räkningar jag fått men får aldrig några svar. Jag rekommenderar dom INTE

Svar från Energibolaget i Sverige AB
2011-02-23

Hej,
Vårt mål är att mail som inkommer till oss ska vara besvarade inom 24 timmar bortset från helgdagar.
//Sandra

?

2011-02-15

Susanna

Uppringda fast numret är registrerat hos NIX

Idag blev vi uppringda av dem och att vi är registreade hos NIX bryr de sig inte om fast vi informerade dem. Efter ett par försök la jag på luren när de ignorerade att jag informerade dem att de inte fick ringa mig pga NIX.

Svar från Energibolaget i Sverige AB
2011-02-16

Hej,

Vi uppdaterar mot NIX kontinuerligt så fort vi får information om att ett telefonnummer är NIXat så ts det telefonnummret bort// Sandra

?

2011-02-14

Andreas Karlsson Andreas Karlsson

Vintersäkring

Blev uppringd av energibolaget i Sverige AB för ett par veckor sen, säljaren jag pratade med sa klart och tydligt att prissäkningen på 10% motsvarar tillsvidarepriset med anvisadeleverantören. Jag hade rörligt pris med vattenfall men när vi jämförde priser kunde vi konstantera att deras rörliga pris var dyrare än deras anvisade tillsvidare pris. Så jag bytte till Energibolaget på en gång och i januari månad när jag fick ett brev från dom stod det 28öre/kwh lägre elkostnad än min senaste vattenfall faktura haha. Säljaren informerade mig också om att när elpriserna blir lägre så kan jag bara ringa in till kundtjänst och byta till fastpris så jag får det så billigt som möjligt.
Är riktigt nöjd med min nya elleverantör

Svar från Energibolaget i Sverige AB
2011-04-04

Hej Andreas!
Vad roligt att höra att du blev nöjd med ditt byte till oss. Vårt tips är att binda ditt elpris under sommaren då elpriserna står som lägst. Kontakta vår kundtjänst för att höra om våra aktuella erbjudanden på 08-556 505 10. / Matilda

?

2011-02-09

Lisa

elpris

jag har ett fast pris hos energibolaget på 59,80 öre / kwh energiskatt 28,00 öre/kwh + en fast summa på en årsavgift på 300 :- per år. betalar ca 4 700 kr per år för en lägenhet där min årsförbrukning är 3 711 kwh. Någon som vet om man kan få det illigare i något annat bolag ?

Svar från Energibolaget i Sverige AB
2011-04-04

Hej Lisa!
För att höra om våra aktuella erbjudanden är du välkommen att kontakta vår kundtjänst på 08-556 505 10. / Matilda

?

2011-02-09

Ma

oj vad mycket skit energibolaget får

Jag har varit kund hos energibolaget i över 20 år. För en månad sen så fick jag problem att betala min elräkning och ringde kundtjänst två dagar för sent. Denna killen var nog den mest otrevliga person jag någonsin mött i ett kundärende. Tråkigt, jag som alltid tyckt bra om mitt elbolag

Svar från Energibolaget i Sverige AB
2011-02-16

Hej!
När det gäller anstånd bedöms varje kund indviduellt.
// Sandra

?

2011-02-08

Therese

Okunnig försäljare.

Blev nyss uppringd av en okunnig telefonförsäljare som ville att jag skulle teckna elavtal med Energibolaget. Säljaren hade helt fel uppgifter för det första och ville inte tro mig när jag påpekade detta, säljaren kunde heller inte svara på frågor om fast eller rörligt pris, månadsavgifter, uppsägningstid. Det blev med andra ord inget byte. Kanske är energibolaget en bra elleverantör vad vet jag. Men de borde lära upp sina försäljare först om kunderna ska nappa, det här gav inget bra intryck hos mig i alla fall.

Svar från Energibolaget i Sverige AB
2011-04-04

Hej Therese!
Det var tråkigt att du inte har fått fullständig information från våran säljare. Vi jobbar ständigt med att utbilda våra säljare så att dom kan ge så bra info som möjligt och göra er kunder så nöjda som möjligt. Om du undrar över våra elpriser, årsavgifter samt uppsägningstid så är du välkommen att kontakta våran kundtjänst på 08-556 505 10. / Matilda

?

2011-02-05

arg

Inkasso utan förvarning

Två gånger har jag haft företagets eget inkassoföretag på mig. Båda gångerna hade jag inte fått någon faktura. Andra gången gick det värre för att jag var på semester och det hamnade i Kronofogden. Nu är jag på väg att bytta leverantör. Hade hittills inte brytt mig om pga mycket arbete.

Svar från Energibolaget i Sverige AB
2011-02-16

Hej!
Gällande fakturering erhåller nu först en orginal faktura sedan efter det skickas en påminnelse ut om fakturan ej är betald.
Om påminnelse inte heller betalar går detta vidare till Inkasso för vidare hantering. // Sandra Kuntjänst

?

2011-01-25

Peter

Otroligt illa skött

Vi blev som så nånga andra lovade lägre priser än vårt tidigare avtal, vilket visade sig vara totalt felaktigt.

Nu har vi bytt till ett nytt bolag, men idag kom då nästa överaskning från Energibolaget. Man tar ut en avgift som man kallar "lösenavgift brutet avtal".

I efterhand påstår Energibolaget att man informerat oss om dett, så har EJ skett.

Jag hoppas att alla inser att ett företag som behöver bemöta enorma mängder kritik, likt det man gör i kommentarer här på rejta.se, inte är ett seriöst bolag. Man lever på att lura folk och på avgifter som man själva hittar på och ljuger för både blivande och gamla kunder.

Svar från Energibolaget i Sverige AB
2011-02-16

Hej!
Det är självklart beklagligt att ni känner på detta vis. När man tecknar avtal med oss får man ett bekräftelsebrev där vi infomerar om det nya avtalet som tex pris samt uppsägningstid. Har ni frågor kan ni kontakta vår kundtjänst på 08-556 505 10// Sandra Kundtjänst

?

2011-01-23

SE

Skitbolag

Hur kan man påstå att man ständigt kolla NIX register när person efter person har blivit kontaktad trots att de är anmälda till NIX. Bara där inser man att nåt inte står rätt till.

Lägg ner!

Svar från Energibolaget i Sverige AB
2011-02-16

Hej!
När det gäller NIX telefonnummer kontrollerar vi ständigt mot deras register och tar genast bort NIX registrerade telefonnummer när vi får denna information. // Sandra

2010

?

2010-12-12

Magnus

Fler har problem med inkasso innan faktura

Flera har haft problem med inkasso pga av detta extremt oseriösa företaget, lämna detta företag som dessutom visar sig stå bakom andra företagsnamn också, hur länge får ett företag lura folket innan de döms??
Noll sjärnor vill jag egentligen ge

Svar från Energibolaget i Sverige AB
2010-12-27

Hej Magnus,

Angående inkasso, innan inkasso skickas så har man först erhållit en orginal faktura samt en påminnelse faktura. Om dessa ej har betalats skickas det sedan vidare till Inkasso. // Sandra

?

2010-12-09

Jonas

Inte så bra - ni kanske skulle tänka om.

Tyvärr missnöjd med Energibolaget.
90 dagars uppsägnings tid.
Helt otroligt, men om man läser det finstilta via deras hemsida så är det bara så, tyvärr är detta inget som informeras av säljarna som ringer upp trots att alla mina nummer är registerade i Nix.
Jag blev intalad att det skulle bli billigare och att 1 månaden skulle vara gratis.
När jag nu kollar så ligger Energibolaget bland dom dyraste och att dömma av denna siten så är betyget mindre bra.
Jag har nu bytt och samtidigt halverat min kostnad för elen.
Jag kan inte rekommendera detta bolaget.

Svar från Energibolaget i Sverige AB
2010-12-27

Hej Jonas,
Det är tråkigt att du känner på detta vis. Vi jobbar för att våra kunder ska känna sig nöjda och trygga med deras avtal. Det stämmer att vi erbjuder gratis elpris första månaden som kund hos oss. När du tecknar avtal hos oss får du efter avtalstecknandet ett välkomstbrev med information om avtalet samt uppsägningstid.
Angående NIX kontrollerar vi löpande mot deras register och tar genast bort NIX registrerade telefonnummer när vi får denna information.// Sandra

?

2010-11-11

Anonym

Falsk markandsföring

undermåliga metoder, varning varning

Svar från Energibolaget i Sverige AB
2010-11-30

Vad syftar du till när du säger falsk marknadsföring och undermåliga metoder?/ Therese

?

2010-11-01

// philip

grymt bra! (Y)

EBS håller vad dem lovar, har funkat skitbra,
blev upp ringd av en säljare som la fram erbjudandet och jag har märkt att mina fakturer har gått ner :)

Svar från Energibolaget i Sverige AB
2010-11-01

Hej Philip! Vad roligt att höra att du är nöjd med ditt avtal. Vi rekommenderar idag att man binder sitt elpris. Om du ej bundit detta redan är du varmt välkommen att ta kontakt med vår kundtjänst på telefon: 08 556 505 10 /Kundtjänst Therese

?

2010-10-27

Per

Orimliga avtal och falsk marknadsföring

Påstår att de har lägre priser för att de skippar marknadsföringen. Sanningen är att de tillhör de dyraste i landet, och att reklamen därför är missvisande om än inte helt osann om man klyver hår (eftersom det finns enstaka avtal som är dyrare).

Har minst ett orimligt villkor i det att man själv måste vara den som säger upp avtalet. Om en tjänst som elskling gör det åt en får man betala en straffavgift på flera hundra kronor.

Med en sådan attityd mot sina kunder kan jag bara säga sky energibolaget som pesten. De är inte seriösa.

Svar från Energibolaget i Sverige AB
2010-10-27

Hej Per! Om du väljer att byta elleverantör och dom skall sköta uppsägningen åt dig så registerar vi detta precis som om det vore kunden själv som meddelat oss om uppsägning. Vi beklagar om detta ej skett och hänvisar dig till vår kundtjänst så att dom kan hjälpa dig i detta ärende, telefonnummer: 08-556 505 10. Det är också alltid bra att kontrollera om den nya leverantören sköter uppsägningen åt dig eller om du måste göra den själv.

?

2010-10-13

Abraham Isaksson

Super! Sluta klaga och kolla upp äkta fakta!

Förstår inte hur folk kan klaga? Tror att det handlar om att ni inte har koll på det hela själva utan kollar upp det hela helt åt skogen. Om priserna höjts så skulle man legat ännu högre utan EBISAB då de hela tiden kollar och lägger sig 10%under de man hade innan så länge man bytt från ett tillsvidareavtal till deras garanti-el vilket jag gjorde och detta stämmer. Har man inte ens koll på vad man hade innan så är det ju svårt att kolla men de ligger alltid med garanti-el 10% under vad man hade fått betala. Då har ni själva kollat fel eller uppget felaktiga uppgifter på något sätt. Har fem vänner som har EBISAB bor i lägenhet och vi har alla fått billigare el sedan vi bytte. En sak man borde tänka på är att de som är nöjda ofta inte skriver något. Fler som klagar som skriver än som är nöjda, men hur kan annars EBISAB vara sjätte största i Sverige är min fråga? Bara dumma människor som inte kan någonting om vad de uttrycker sig kring som måste kasta lite ilska på forum. Ge det en chans!

Svar från Energibolaget i Sverige AB
2010-10-26

Hej Abraham. Vad roligt att du trivs hos oss! Vi arbetar kontinuerligt med att säkerställa kvalitet och kundnöjdhet. Det stämmer att vår garantielprodukt ligger 10 % under anvisat tillsvidareavtal.

?

2010-10-08

Lisa Gustafsson

VARNA ALLA SOM FUNDERAR PÅ DETTA BOLAG!

Borde vara många,många minus före solen..För ca 1 år sedan uppringd av en säljare.Jag ville ha skriftlig info o bad honom återkomma om 2-3 v.Den utlovade infon kom aldrig,men i tfn sade han att de ALLTID LIGGER 10% UNDER SAMTLIGA ELLEVERANTÖRER.När han lovade mig skriftlig info bad han om mitt anläggningsid för att "kunna visa hur mkt jag skulle tjäna".Tiden gick o jag konstaterade att de nog inte ville ha mig som kund.Så i maj detta år (ca 9 mån senare) dimper en faktura från dem ner i min brevlåda.Där "bad de om ursäkt för att de glömt fakturera mig" o krävde in närmare 2.000 kr.Sedan har jag försökt snart allt för att bli av m dem.Min far gick t o m in o betalade 5.500 kr i slutet av sept i år för att då hade de stängt min el.Ändå betalade jag ett annat bolag hela den tid som gått.Jag skrev en uppsägning,får en bekräftelse o så 8 okt kom Inkassobrev där det står att de lämnat ärendet t Kronofogden då jag fortfarande ej betalat...O så här fortgår d,hur jag slipper dem vet jag ej än.

Svar från Energibolaget i Sverige AB
2010-11-30

Vi ber om ursäkt för problemen som uppstått kring ditt avtal. Kontakta vår kundtjänst så ska vi se till att reda ut det hela en gång för alla/ Therese

?

2010-09-30

Gretteheim

Oetisk kundvärvning av värnlös åldring

Jag har just blivit inblandad i ett avtal där Energibolaget i Sverige AB i princip blåst skjortan av en äldre man som knappt förstår vad som hänt, eftersom han lider av sviterna efter ett par hjärnblödningar och alla de handikapp som brukar uppstå efter en stroke. Man borde egentligen lägga Energibolaget i samma korg som övriga företag som bedriver ?oetisk? verksamhet. Att bluffa och lura försvarslösa äldre är så lågt att jag att jag häpnar varje gång jag hör talas om det.

Svar från Energibolaget i Sverige AB
2010-11-01

Hej Gretteheim! Vänligen kontakta vår kundtjänst så att vi kan titta på ärendet. Telefon: 08 556 505 10/Kundtjänst Therese

?

2010-09-02

Anonym

Går runt NIX

Blev uppringd av dem. Tjejen frågade om jag hette xxx xxx och om jag flyttat precis. Sen sa hon "och du är väl kund hos Energibolaget?". Nej jag har bott här i 10 år och är inte kund hos er, då drar hon hela sitt sälj, "har du din senaste elfaktura i närheten?" etc etc. Vi erbjuder det här. "Jag är inte intresserad.". "Jag lovar att vi kan sänka dina elkostnader. Till slut gav hon upp, borde fattat snabbare och fimpat henne eller konfronterat henne,.. Blir bara illa berörd efter en sån fejkgrej.

Svar från Energibolaget i Sverige AB
2010-11-01

Hej! Vi kontrollerar löpande mot NIX registret och kontaktar aldrig en kund som är medlem i NIX. Om du är missnöjd med säljaren efter samtalet uppskattar vi alltid att man kontakta oss så att vi kan förbättra utbildningen och ge feedback till våra TM bolag/ Kundtjänst Therese

?

2010-08-02

heffa

ett skitbolag

märk att energibolaget och min el ägs av samma konsern! trots det tar de 500 spänn att säga upp deras exakt identiska avtal om man byter dem emellan, borde vara lätt att kolla upp tycker man.
men det mörkar de om, välj aldrig ovanstående bolag.
det värsta e att de skiter i det och de läser inga omdömen heller.

Svar från Energibolaget i Sverige AB
2010-11-01

Hej! Det stämmer att vi jobbar inom samma koncern men vi är dock två enskilda bolag, fristående från varandra. /Kundtjänst Therese

?

2010-06-15

Thomas

Ljuger om priserna

Jag bytte nyligen till Energibolaget eftersom de lovade lägre priser än Vattenfall. Jag var något skeptiskt till det hela men valde ändå att testa. Det rörliga priset för el inkl elcertifikat och företagets påslag uppgick i april till 74,68 öre/kWh. Under motsvarande period var priset hos Vattenfall endast 51,56 öre/kWh ! ! ! Sen tillkommer även energiskatt och moms men det är ju det samma oavsett vilken leverantör man väljer. Tro alltså inte på försäljarnas löften om lägre priser. I mitt fall blev det en avsevärd höjning och har därför bytt tillbaka till Vattenfall.

Svar från Energibolaget i Sverige AB
2010-11-30

Vi erbjuder inte rörliga priser till våra privatkunder. Här måste det ha skett ett missförstånd. För att veta vad skillnanden beror på måste jag veta vad för avtal du jämför med

?

2010-06-15

Jonas

Skojarföretag

Bytte tidigare till Energibolaget i Sverige AB efter att en av deras säljare ringt upp mig. Under abonnemangstiden smyghöjde de dock från det förmånliga avtalet jag skrev på till ett ansenligt högre pris. Min sista faktura när jag sade upp avtalet var dessutom negativ, de hade fakturerat mig för mycket men de pengarna såg jag aldrig. Deras säljare ringer fortfarande till mig ibland trots att jag är NIX-ad.

Svar från Energibolaget i Sverige AB
2010-11-01

Hej! Vänligen kontakta vår kundtjänst på telefon: 08 556 505 10 så kan vi se vilket avtal ni hade tecknat och vilket pris ni fick, där kan vi även hjälpa dig gällande ditt tillgodo. /Kundtjänst Therese

?

2010-05-13

Anonym

Inkasso innan faktura

Fick inkasso innan faktura men de hävdar att de skickat både faktura och påminnelse och att det är mitt fel eftersom jag då har problem med posten.

Sen uppsägelsetiden och deras sätt är bara larvigt för att hålla en kvar

Svar från Energibolaget i Sverige AB
2010-12-01

Vi hanterar dagligen de returer som kommer från posten. Kommer ett brev inte i retur måste vi utgå från att brevet har nått mottagaren/ Therese

?

2010-04-29

Dennis S Dennis S

missnöjd

pratade med en av kundtjänstearbetarna på energibolaget och ville säga upp avtalet. men icke då. 10 arbetsdagar för att bekräftelsebrevet ens skulle komma fram. kunde inte säga upp avtalet innan. va e de här för ett bluff företag egentligen! tycker dom borde ha uppgifterna som finns med i inspelningen man får göra som behövs för att stryka mig från utskickningslistan. men någon sådan avdelning får man ju inte ens prata med.
normalt är att ett brev ska kunna va mottaget inom 2-3 arbetsdagar. bullshit.

Svar från Energibolaget i Sverige AB
2010-12-01

Så snart vi läser in uppgifterna i vårt system skickas välkomstbrevet ut. Innan det har vi inte möjlighet att se dig i vårt system. Detta är anledningen att vi ber dig återkomma när du fått brevet./ Therese

?

2010-04-28

Trött på elfusket

1 i betyg är 10 för mycket

Sveriges sämsta elbolag med Sveriges högsta pris och sämsta kundservice.
Alla borde lämna bolaget och sätta skiten i konken.

Svar från Energibolaget i Sverige AB
2010-12-01

Vi tar alltid till oss av konstruktiv kritik. I det här fallet har du inte belägg för något av dina påstående. Vi har varken Sveriges högsta pris eller sämsta kundservice. Däremot har vi en av Sveriges snabbaste kundtjänst. Hur våra priser ser ut beror på hur marknadspriset ser ut. Naturligtvis vill vi erbjuda avtal som passar både kunden och oss./ Therese

?

2010-04-15

ARG SOM FAN

BILLIGARE?!?!!?

fick faktura från energibolaget i går 1218:-för feb o mars. visar sig att de inte avslutat avtalet med min förra leverantör som skickat faktura idag på 569:- för första kvartalet!! det är ett över pris på över 250%!!!!!!!!!!!!!!!! synd man inte kan sätta 5 minus

Svar från Energibolaget i Sverige AB
2010-12-01

Vi har inte tagit ut ett överpris för elen. När du byter leverantör måste du ändå betala nätavgifter till ditt nätbolag. Tänk på att jämföra samma saker för att få en riktig bild/ Therese

?

2010-04-15

ARG SOM FAN

Billigare!?!?

fick faktura från energibolaget i går 1218:-för feb o mars. visar sig att de inte avslutat avtalet med min förra leverantör som skickat räkning idag på 569:-/ första kvartalet. hur ffan kan dom påstå att de är billigare?!!!!!!det är över 250% överpris!!!!!!!

Svar från Energibolaget i Sverige AB
2010-12-01

Även när du byter elleverantör måste du fortfarande betala nätavgifter till ditt nätbolag. Detta innebär att du får två fakturor, en från dem och en från oss. Det är viktigt att du jämför rätt saker för att få en riktig bild när du jämför/ Therese

?

2010-02-19

Maskin AB

Egen företagare

Vi fick en faktura från Energibolaget för januari -10, det rörliga priset var satt till 76,22 öre / kWh. Vi kontrollerade detta pris mot andra el-aktörer och det visade sig att det rörliga priset skulle vara 68 öre / kWh för januari månad.. Energibolaget var alltså 12 öre högre på sitt rörliga pris.
Detta överpris gjorde att vår företagsfaktura blev hela 3000 kronor ( 24000 kWh) än mot andra el-bolag på en månad.
Vi ringde kundtjänst och bad om en förklaring.
Energibolaget förklarade då för oss de har en annan mätmetod för beräkning av sitt rörliga pris än andra el-aktörer på marknaden, därför uppstår denna differens på 12 öre per kilowatt timme.

Vi tyckte naturligtvis att förklaringen var otroligt dum och gick in och tittade på deras senaste bokslut och konstaterad att de tjänar grymt med pengar på sina elkunder. Vinsten på sista raden utslaget på varje anställd var över 1 miljon kronor per år. ( ca 50 anställda ). Denna vinstmarginal är helt outstanding i branschen.

Svar från Energibolaget i Sverige AB
2010-12-01

Vi säljer spot/timme till våra företagskunder. Du har troligtvis tittat på genomsnittspriset för månaden/Therese "

?

2010-02-18

ZT

Undvik det

Jag har gått över till Energibolaget. Ingen sa att det är 3 månader uppsägning utan 30 dagar.

När jag bytte och sa upp i tid kom det slutfaktura med 300:- straffavgift.

Skit företag

Svar från Energibolaget i Sverige AB
2010-10-27

Hej ZT! Det står tydligt i våra avtalsvillkor vad som gäller vid uppsägning, vid fastprisavtal gäller 30 dagars uppsägningstid innan avtalets utgång,vid övriga avtal gäller 90 dagar. Om du sa upp avtalet i tid, kontakta oss omedelbart så vi kan kontrollera detta. Du kan alltid kontakta din elleverantör via mail eller telefon så får du besked direkt vad som gäller vid uppsägning.

?

2010-02-16

Besviken

Skit företag2

Dyrt,segt och otrevligt bemötande.
Rekommenderas inte man blir aldrig av med dom, känns som pengarna bara försvinner ut i tomma intet.

Svar från Energibolaget i Sverige AB
2010-10-27

Hej Besviken!
Vad tycker du har vart segt? Otrevligt bemötande är något vi självfallet tar avstånd ifrån. Vi vill alltid lösa ärenden på bästa sätt och försöker alltid göra kunden nöjd. Kontakta oss så vi kan få reda på mer specifikt vad som hänt så vi kan bli bättre!

?

2010-02-11

Anonym

Missnöjd

Rekommenderar inte energibolaget i Sverige AB. Otydliga villkor och blev dyrare istället för billigare. Lång uppsägningstid och höga straffavgifter. Fick dessutom min slutfaktura mer än ett halvår senare. Rekommenderar inte energibolaget i Sverige AB.

Svar från Energibolaget i Sverige AB
2010-10-27

Hej! Vi beklagar att ni känner att våra avtalsvillkor var otydliga och att ni fick slutfakturan så långt efter. Vi försöker alltid att skicka slutfakturan så fort vi fått en slutmätarställning från kundens nätbolag. Detta brukar vanligtvis ske i samband med slutdatumet. Om ni kontaktar oss kan vi ta reda på specifik orsak till varför det dröjde så i ert fall, Vårt telefon nummer: 08-55650510.

?

2010-01-30

Peter

Varning för oärliga fulsäljare

Blev uppringd av en säljare och efter visst övertygande gick jag med på att byta till dem. Jag frågade uttryckligen om de hade e-faktura för det var viktigt för mig. Han lovade att det hade de. Jag fick hem avtal och skrev på. När jag sen fick första fakturan så gick jag in på internetbanken för att ändra till e-faktura. Gick såklart inte. På säljarens inspelning sa säljaren givetvis inget om e-faktura så Energibolaget anser att jag inte har rätt att avsluta avtalet. Jag gjorde det ändå och fick en straffavgift. Ruskigt dåligt att inte stå för vad säljarna lovar. Dålig, oförstående och otrevlig kundservice har de också. Låt er inte luras av Energibolaget. Välj något schystare bolag (om det nu finns).

Svar från Energibolaget i Sverige AB
2010-12-01

Det stämmer att vi inte erbjuder e-faktura som det ser ut idag. Jag beklagar att säljaren har gett dig felaktig information. Görs uppsägning i enlighet med våra avtalsvillkor påförs naturligtvis ingen straffavgift/ Therese

?

2010-01-28

Johan

Gratis månad

Jag är jätte nöjd med dom, hade vattenfall innan och dom har riktigt höga elpriser påslag för vindkraft och massa annat som energibolaget inte har,Dom har ju funnits i 10 år och har 150 000 kunder, det hade dom nog inte gjort om dom lura folk som ni säger, dom sänkte mina el priser med minst 20%.

Svar från Energibolaget i Sverige AB
2010-11-01

Hej Johan! Vad roligt att du är nöjd. Som din rubrik lyder så erbjuder vi en gratismånad för nya kunder. / Kundtjänst Therese

?

2010-01-26

Lena

Ber kunder lämna ut mobilnummer mot gratis el

Blev erbjuden gratis el i februari i utbyte mot fem mobilnr som de skulle kunna ringa upp och intervjua om el. De måste ju rimligen ha tillgång till Eniro på nätet. Påpekade att det är kotym att INTE telefonförsälja via mobilsamtal. "Nej vi skall bara fråga". Det innebär ju en kartläggning av kundernas bekantskapskrets.

Svar från Energibolaget i Sverige AB
2010-12-01

Vi kartlägger inte våra kunders bekantsskapskrets. Däremot uppmuntrar vi våra kunder att berätta för vänner och bekanta om våra avtal. Vi anser at alla ska få möjligheten att göra ett aktivt val gällande sin elleverantör/ Therese

?

2010-01-26

christer

Skit företag

Kan bara hålla med alla andra som har blivit lurade här. Och jag är en till som kan anmäla sig till skaran lurade. Det positiva som har skrivit här är väl någon anställd som fejkar något positivt. Otrevligt bemötande, staffavgifter, Fel priser vid införsäljningen. mm.
Hoppas detta når ut till andra som läser detta innan det är försent.
Håll Er borta från detta bolag är oseriösa och lurar människor.

Svar från Energibolaget i Sverige AB
2010-11-01

Hej Christer! Vänligen kontakta vår kundtjänst på telefon: 08 556 505 10 så kan vi ta reda på vilket pris du har avtalat och vilket pris du fått. Otrevligt bemötande är något vi ser allvarligt på och tar avstånd ifrån. /Kundtjänst Therese

?

2010-01-19

Linus

Mycket billigare bra säljare

Fick samtal runt november månad om att gå med i Energibolaget i Sverige AB och skulle få ett pris på 47öre/KwH!! Kolla in det rörliga nu HAHA de som inte gått med dom kan känna sig lurade..

Svar från Energibolaget i Sverige AB
2010-10-27

Hej!

Vad roligt att du är nöjd med ditt avtal. Ett pris på 47öre/kWh är väldigt bra under vintern.

2009

?

2009-12-31

Lars

"10% billigare" blev egentligen 23% dyrare...

Blev uppringd av en försäljare som undrade vilken elleverantör vi hade idag. Enligt henne så skulle vi få 10% lägre än Skellefteåkraft (som är billigast enligt både elpriskollen och compricer). Det lät ju bra så jag gick med på det men några veckor senare blev jag uppringd av en trevlig säljare från fortum som påstod att dom alltid säger att dom är 10% billigare fast det inte är så...
Jämförde till slut på nätet och upptäckte att energibolaget tar 115 öre/kWh medan Skellefteåkraft tog 91... (rörligt pris båda 2 inkl alla skatter och avgifter).
Ringde så till Energibolagets kundtjänst och dom tog bort mig ur kundregistret på en gång trots att dom 2 ångerveckorna redan gått.
Gissar att dom har fått många anmälningar till ARN och inte vill ha flera :)

Svar från Energibolaget i Sverige AB
2010-12-01

Vi behandlar alla fall separat. Vi håller naturligtvis de priser som vi har utlovat till kund./ Therese

?

2009-12-15

Jens

Lurendrejare

Alla som säger att ni fått låga priser från energibolaget måste jämföra med tillsvidarepris eller så är ni anställda av bolaget. De lovar lågt pris och ger ett pris som ligger mycket över alla andras. Usel support och 3 månaders uppsägningstid. De suger helt enkelt.

Svar från Energibolaget i Sverige AB
2010-12-01

Våra priser följer marknaden. De priser vi utlovar är också de priser vi håller. Du får gärna utveckla vad i supporten som inte har fungerat för dig/ Therese

?

2009-11-22

Anonym

NOLL Stjärnor

Flera verkar ha haft samma problem, jag har fått en påminnelse på en räkning jag aldrig fått, detta skedde när jag var bortrest(2 veckor) sedan inkasso som bara åtta dagar senare (alltså innan jag hunnit komma hem och kolla posten) skickar dem detta till kronofogden och då är kosten från 270 till 1070 alltså 700 kronor till för en månads el, hur i helsike kan man behandla och bemöta en människa så i Sverige, jag måste väl få chansen att betala när jag är hemma och logiskt nog betalar jag alla mina räkningar 1 gång i månaden och därimellan reser jag i jobbet är ofta inte hemma, skall jag då straffas om jag inte belar räknngar under den tiden och få åtta dagar på mig, måste jag ha någon som kollar min post varje vecka då så de inte straffar mig så jag inte kan ta ett lån till mitt drömhus??

Svar från Energibolaget i Sverige AB
2010-12-01

Vi behandlar dagligen de returer vi får med posten. Kommer inte en faktura i retur måste vi utgå från att fakturan har nått mottagaren. Vår förfallodag är den 26 i månaden (eller närmast påföljande vardag). Antal betalningsdagar understiger aldrig 15. Det är ditt ansvar att se till att din post omhändertages om du inte är hemma/ Therese

?

2009-11-13

maggan

sänkt mina elkostnader

Bytte fick gratismånad och har märkt att det blivit 10% billigare =)

Svar från Energibolaget i Sverige AB
2010-12-01

Hej Maggan! Vad roligt att vi möter upp till dina förväntnignar. vi ska göra allt vi kan för att du ska fortsätta trivas hos oss/ Therese

?

2009-11-13

KD

Urusla!

När det var dags att säga upp avtalet inför en utomlandsvistelse på 6 månader där lägenheten skulle stå tom började problemen. Vi fick bekräftelse på att vi sagt upp avtalet (3 månader före). Men sedan kom det ändå fakturor. De menade då att vi skulle ha kontaktat nätbolaget så att de inte skickade uppgifter till dem. Men detta upplyste de aldrig om. Sen fick vi en påminnelseavgift på 50 kr trots att vi bara fått en räkning (påminnelsen). När vi sen kom hem så bytte vi elbolag, men det visade sig att vår uppsägning inte längre gällde eftersom det gått sex månader. VAR står detta? Finns ingen information alls om vad som gäller vid uppsägning på deras hemsida eller i bekräftelsen vi fick. Så då fick vi vänta 3 månader till innan vi nu äntligen bytt till ett annat bolag. Sen hade de fräckheten att ringa och ha ett "toppenerbjudande" om vi blev kund hos dem igen. ALDRIG!

Svar från Energibolaget i Sverige AB
2010-12-01

Hej,

Om man ska resa bort under en längre tid så kan man inte säga upp elavtalet direkt om man inte säger upp nätavtalet. Uppsägningstiden för våra rörliga avtal är 90 dagar. En uppsägning är giltig i sex månader. Detta pga att vi köper kraften ni förbrukar i förskott så ni alltid ska ha den tillgången till el i lägenheten som ni behöver. En påminnelse baseras alltid på en elräkning och vi skickar ut dessa varannan månad. Uppsägningstiden har vi tydligt i våra avtalsvilkor och vi finns alltid att kontakta på kundtjänst om man undrar eller behöver hjälp med något. Om man ska åka bort under så lång tid som ni gjorde rekommenderar vi att man tecknar autogiro, detta så man inte behöver oroa sig för fakturorna när man är bortrest. Vi beklagar att du känner att det blivit krångligt för dig. Vi försöker alltid att hålla en enkel och tydlig kommunikation. / Anders

?

2009-09-29

Björn M.

Riktigt missnöjd.

Utgav sig för att vara billigast i Sverige. Visade sig bara gälla en viss ort där jag inte bor. Efter ett par år med rörligt pris försökte Energibolaget i Sverige AB att locka med att binda ett avtal på ett år. Då jag kollade upp detta pris så visade det sig inte svårt att hitta andra avtal med annan leverantör för halva priset. Bytte genast via elskling.se.
Då fick jag betala lösenavgift 380 kr för att jag brutit deras avtal i förtid? Det var ju rörligt avtal ju.

Kan verkligen inte rekommendera detta bolag till andra.

Svar från Energibolaget i Sverige AB
2010-12-01

Vi har en uppsägningstid på 90 dagar. Rörligt pris är inte något vi säljer till privatkunder. Vi kan erbjuda fastpriser och olika former av tillsvidarepriser/ Therese

?

2009-08-28

Anonym

Riktigt NÖJD!

Bytte till energibolaget för 2mån sedan, och är riktigt nöjd, pratade med en jättetrevlig kille, tror han hette robin. Jag har precis haft gratismånaden el, och som han sa så bjöd dom endast på kwhpriset inte på moms och sånt som staten bestämde. Har även fått en faktura som jag då kollade igenom, dom håller även måttet på sänka med 5-20% riktigt bra!

Svar från Energibolaget i Sverige AB
2010-12-01

Roligt att vi har nått upp till dina förväntningar. Vi ska fortsätta att göra allt vi kan för att du ska trivas/ Therese

?

2009-08-28

Peter

Dåliga

Väldigt dyra och lång uppsägningstid.
Jag skulle byta elbolag och samspråkade med en av deras operatörer för att slippa en lösenavgift. Vi kom fram till ett datum när jag kan byta.
Tre månader senare får jag en faktura på en lösenavgift då deras operatör gav mig fel info på hur det fungerade.

Dyra och dåliga. Aldrig mera Energibolaget Sverige

Svar från Energibolaget i Sverige AB
2010-12-01

Våra priser följer marknaden. Går marknadspriset upp måste vi höja, men går det ner så sänker vi./ Therese

?

2009-08-19

Anonym

Det värsta jag varit med om

Jag blev ruinerad av detta bolag trots utlovat bästa pris.
Bytte till Skellefteå Kraft och nu betalar jag 1/10 av priset jag betalade av Energibolaget Sverige AB.
Att dessa företag ens får finnas på marknaden.
Avreglering är inte alltid bra - de borde skämmas!!

Svar från Energibolaget i Sverige AB
2010-12-01

Det låter orimligt att du betalar 1/10 av priset såvida inte företaget säljer till under marknadspris. Ett pris som är billigast en månad kan vara dyrare än annan på grund av marknadens svängningar./ Therese

Visa alla omdömen (129)
R1000745;Elförsäljning

Rejta i din mobil!

  • - Sök där du är
  • - Skriv omdömen i din smart phone
  • - Dina vänners omdömen

Fler elförsäljning i Haninge

Visa fler...

Bilder

Ladda upp en egen bild
Rejta Close
Mejladress Den här mejladressen är ny för oss!

Godkänn den genom att klicka på länken i mejlet som du får av oss. Ditt omdöme visas på Rejta.se så snart det är klart!

Ändra mejladress
NB: Din mejl kommer inte synas eller användas i andra syften.