Omdömen om Energibolaget i Sverige AB
2012-02-02
Gunnel V
Just som skulle lägga undan räkningen såg jag att det fanns en post med försäkring av något slag.Undrade vad det var som höjde min räkning.Sedan hittar jag info om 1 års uppsägning på ett rörligt avtal!! Gissa vilken dag det var, jo dagen då det trädde i kraft. Försent alltså. Har liten förbrukning och har inte orkat ta tag i detta med prisnivå, men nu är man ju i händerna på bolaget totalt. Får man göra så? Nu kommer jag garanterat att säga upp.
- Anmäl omdöme
Hej Gunnel!
Anledningen till varför vi har ändrat uppsägningstiden har främst med kraftinköpen att göra, då stora volymer kraft upphandlas i förväg för en fristående aktör som vårt företag. Vi har som bekant ingen egen produktion utan säkrar kraft på den Nordiska elbörsen, Nordpool. De senaste åren har det varit många oroliga prissvängningar på elbörsen som också blev mycket uppmärksammat i media.
Kontakta gärna vår kundtjänst på 08-556 505 10 så hjälper vi dig med dina frågor.
- Anmäl
2012-01-30
Anders karlsson
Jag har försökt nå dem via "kundtjänst" utan resultat. Mailade och fick efter oacceptabelt lång tid ett kort mail utan svar på mina frågor.
Deras priser ligger bra högre än de flesta andra leverantörer och de håller inte de förutsättningar under vilket avtalet mellan mig och dem slöts. "Lägsta prisgaranti". Därför ville jag avsluta avtalet mellan mig och dem, innan bindningstiden gått ut, som är på 2(!) år. Fick kort veta att det skulle kosta 1500 kr i avgift. helt galet, när de själva ljugit när avtalet slöts.
Jag ville också få svar på förklarar varför de har en extra avgift för så kallad "Nytto-el". Inget svar på det så klart.
Varning, håll er borta från dessa skojare! Mitt nästa steg blir ARN. Här ska krigas!
- Anmäl omdöme
Hej Anders!
Gällande nytto el är detta en form av ett avtal kunden kan ha och ej någon extra avgift. Om ni idag har en bindningstid på 2 år har ni bundet ert avtal på ett fastpris därav bindningstid 2 år och en lösen kostnad på 1500. Våra öppettider i kundtjänst är 08.00-16.45 med lunchstängt 12.00-13.00.
Mvh Sandra
- Anmäl
2012-01-26
P
Ja, nu ändrar Energibolaget i avtalsvillkoren för alla kunder, nya och kunder med redan existerande avtal. Uppsägningstiden ändras från 3 månader till 1 år!
Först smög de i höstas in en avgift för en s.k. "inkomstförsäkring" på elfakturorna. (Inkomstförsäkring? Elbolag? Hallå?). Av en slump uppmärksammade jag informationen om detta, så att jag kunde säga upp "försäkringen" innan de började debitera den på elfakturorna. Efter detta synade jag även fakturorna och upptäckte att deras priser jämförelsevis ligger i högsta laget (trots att jag vid ordertillfället för några år sedan blev garanterad låga priser osv. Men what's new. Säljare.).
Sedan skickar de nu kring årsskiftet ett "informationsblad" med information om att elskatten ska sänkas. Mitt i all denna kompakta textmassa om skattesänkningen, smyger de lite försynt också in att de ska ändra uppsägningstiden från 3 månader till 1 år!! För alla kunder, på redan existerande avtal! Även för kunder med rörligt pris! Jag önskar att jag kunnat bifoga informationsbladet i fråga här, för dessa små textrader om avtalsändringen (mitt bland annan text om att elskatten skulle sänkas) skulle varit hur enkel som helst att missa.
Man hade på sig till januari för att säga upp avtalet enligt de gamla villkoren (3 mån). Efter det gäller 1 års uppsägningstid för alla. Stackars de kunder som råkat missa denna information. När ännu fler kunder framöver upptäcker hur lurade de är i stort av Energibolaget och vill säga upp avtalet, kommer de få den beska överraskningen att de måste dras med detta bolag i ytterligare 1 år (i stället för 3 månader). Vilket jag utgår från att Energibolaget redan räknat ut. Jag utgår nämligen från att kunder sedan i höstas börjat fly från Energibolaget. Nu har bolaget i stället sett till att försäkra sig själva om att göra det omöjligt för kunder att snabbt släppa taget om en het kastrull.
Bluffmakare.
Jag är väldigt glad att jag redan i höstas (efter deras försäkringsfadäs) sade upp mitt avtal hos Energibolaget. Med den dåvarande uppsägningstiden 3 månader! Snart sätter det nya abonnemanget igång hos min nya elleverantör. Ska bli mycket skönt att slippa detta fulspelande bolag.
- Anmäl omdöme
Hej,
Det stämmer att vi har ändrat våra avtalsvillkor anledningen till detta är först och främst gällande våra kraftinköp, då stora volymer upphandlas i förväg. Eftersom det var otroliga prissvängningar på elbörsen dem senaste åren har vi valt att göra på detta sätt för att kunna säkra elpriset för våra kunder. Därav har uppsägningstiden blivit längre.
Mvh Sandra
- Anmäl
2012-01-24
Energibolaget ringde mig och erbjöd mig "garanti-el" vilket skulle vara 10% lägre än min dåvarande leverantör (Göta EL)och på min fråga "Hur kan jag veta det?" svarade säljaren att det kommer specificeras på fakturan.
De första fakturorna innehöll ingen sådan specification och jag kontaktade dom igen varpå dom sa att det skulle ordnas, men ingenting hände. Efter flera samtal och flera månader senare fick jag till slut veta att garantipriset inte alls gällde Göta El utan listpriset som satts av Fortum. Nu använder sig inte ens Fortum av listpriset för el utan alla har någon form av erbjudande, dvs så blev mitt elpris en bra bit HÖGRE istället.
Bad att få lyssna på inspelningen av samtalet och mycket riktigt så nämns bara göta el och aldrig något om något annat bolag och deras priser i deras säljsamtal till mig. Blev dessutom lovad att jag inte hade någon uppsägninngstid, men tydligen hade jag det med. Sa upp avtalet omedelbart!
Idag har man fått slutfakturan och den är mer än dubbelt så hög som normalt. Mycket pga av en avgift för "brutet avtal". Jag frågar alltid om bindningstid och tecknar aldrig avtal som har det. Säljaren lovade mig att detta var obundet och därför (klantigt av mig) litade jag på det.
- Anmäl omdöme
Hej Calle,
Det är självklart beklagligt att du är missnöjd med vårt avtal och detta är absolut inte vår avsikt.
Gällande uppsägningstiden ser ni den i era avtalsvillkor samt i det välkomstbrev som ni mottag när avtalet tecknades.
Önskar ni vidare hantering av ert ärende vänligen kontakta kundtjänst. Mvh Sandra
- Anmäl
2012-01-17
Seb
Energibolaget gör det näst intill omöjligt att lämna dom genom att öka uppsägningstiden på sina avtal från 3 till 12 månader på sina rörliga avtal från och med 2012-02-01. Är detta enbart för att göra det omöjligt att lämna när man väl inser att man har blivit lurad?
- Anmäl omdöme
Anledningen till varför vi har ändrat uppsägningstiden har främst med kraftinköpen att göra, då stora volymer kraft upphandlas i förväg för en fristående aktör som vårt företag. Vi har som bekant ingen egen produktion utan säkrar kraft på den Nordiska elbörsen, Nordpool. De senaste åren har det varit många oroliga prissvängningar på elbörsen som också blev mycket uppmärksammat i media. Vi har därför valt att ändra vår uppsägningstid så att vi kan säkra volymerna bättre för alla kunder. Om kunden ej accepterar denna ändring har denne möjligheten att säga upp avtalet, vilket förstås vi respekterar. Mvh Sandra
- Anmäl
2012-01-10
Anna
Har precis efter 45 min fått tag på kundservice, de är ju aldrig öppet. Detta pga en påminnelse avi vi fått, men original räkningen fick vi aldrig. Förklaring postens fel, vi har aldrig haft problem med eta. Ser i omdömena här att det är fler som blivit utsatta för detta, sedan är det inte 8 dagar innan ärendet går vidare, de sa att det skulle betalas inom 3 dagar tom. Detta är nog det värsta bolaget jag varit med om i kund hantering och bemötande.
- Anmäl omdöme
Hej Anna, Vi beklagar att ni fått vänta så pass länge vi har för tillfället högtryck på telefonerna. Våra öppettider i telefon är måndag-fredag 08.00-16.45 med lunchstängt mellan 12.00-13.00. Det är självklart beklagligt att er faktura inte kommit fram. Detta måste som vår kundjtänst informerat reklameras till posten. Mvh Sandra
- Anmäl
2012-01-06
Magnus
Energibolaget skickade mig felaktiga fakturor i över sex år. Naiv som jag var utgick jag frrån att uppgifterna var rätt. Det hela uppdagades när jag flyttade och fakturorna fortsatte komma. Efter upprepade samtal med deras kundtjänst då de lovade att problemet var löst, fortsatte fakturorna ändå att komma. Både från dem och från inkasso. Senaste samtalet med dem med en telefonist som visserligen var trevlig till en början, men efter att ha talat med sin "medarbetare" blev väldigt dryg och vägrade att rätta den felaktiga fakturan "en faktura ändrar man inte så lätt" eller att återkalla inkassot, vilket de tidigare samtalen med kundtjänsten åtminstone lett till. Se upp för dessa. De är inte intresserade av av rätta sina fel, vill bara krama ur pengar ur dig! Det är tråkigt att man måste sätta åtminstone en stjärna, för de har inte förtjänat det.
- Anmäl omdöme
Hej Magnus!
Vänligen kontakta vår kundtjänst så att vi kan kontrollera ditt ärende.
När det gäller flytt så får vi informationen av ditt nätbolag, när vi fått detta så skickas en slutfaktura.
Vi avlslutar avtalet samma dag som ditt nätbolag meddelar att du flyttat ut. /Therése
- Anmäl
2011
2011-12-22
Stefan
Jag har själv arbetat som säljare, och EBS garantiel är bara ett skämt. Dem sänker 10 % mot tillsvidare men säger att dem sänker 10% för alla. Fast och vanliga rörliga är lägre än garanti elen. samt att det är bindningstid. När jag var ute och sålde så märkte jag att 9 av 10 varit missnöjda med EBS och ofta träffade man folk som inte ville ha min produkt, för att dem har blivit lurad av EBS förut... Tack EBS som förstört mina sälj, samt lurat massa folk!
- Anmäl omdöme
Hej Stefan, det är väldigt tråkigt att ni upplevt det så. Vi skulle väldigt gärna veta vilket säljbolag ni arbetat för då det ni berättar inte stämmer överns med vårt avtal. Mvh Sandra
- Anmäl
2011-12-08
arne
Jag hade en tuff dust med Energibolaget men som de sedan gick med på att häva. Varför? Jo för att det var skitföretaget Acuria Europa som bara sysslar med telemarketing som hade gjort fejk försäljningen. Vid konfrontation gick Energibolaget med på att häva avtalet för ljudinspelningen som Acuria Europa gjort framgick det att de lurat min mamma. Vid hot om rättsliga åtgärder ville de inte gå vidare för de insåg att Acuria Europa lurat dem i sin tur och därför hävningen. Om flera av er också råkat ut för TM bolaget Acuria Europa är sannolikheten lika stor för att lyckas häva avtalet för Acuria Europa tummar på sanningen väääääldigt mycket. Kräv först och främst att få lyssna på avtalet. Kräv att få veta vilket TM bolag som gjort detta. Är det Acuria Europa så är chansen stor att ni lyckas för Energibolaget själva är trötta på deras felsälj. /Lycka till!
http://www.rejta.se/omdome/996631/Acuria+Europa+AB
- Anmäl omdöme
Hej Arne!
Felsälj är något vi absolut inte accepterar och händer detta så löser vi det självklart på bästa sätt för kund. Vi beklagar att ni har hamnat i denna situation. Skönt att höra att det löste sig för dig.// Sandra
- Anmäl
2011-12-06
Adrian
Jag är kunnig inom elmarknaden.
Att säga att man gör bra affärer åt kunder genom att teckna BUNDNA AVTAL med elpriser på 130-140 öre är lurendrejeri så det bara skriker om det!!
Smaka på denna tanke...
Hur kan denna tråd bara ha betyg med 1 sol och 5 solar i kommentarsfältet. Något luktar skunk säger jag!
Högst troligt sitter deras anställda och klickar i 5 solar på arbetstid när de inte sitter och lurar kunder.
Blir riktigt förbannad!
BLUFF OCH BÅG!
- Anmäl omdöme
Hej Adrian!
Priserna som ni anger är inget som vi känner till, dem aktuella priserna i respektive prisområde kan ni få från vår kundtjänst på 08-556 505 10.
// Sandra
- Anmäl
2011-12-06
Peder
Hejsan alla, jobbade som säljare för energibolaget i några dagar. Då blev vi ombedda att sälja tillsvidare avtal som är oerhört dyra! valde därför att sluta eftersom det kändes fruktansvärt att göra. Hoppas att alla låter bli att köpa el från energibolaget
- Anmäl omdöme
Hej Peder!
Våra blivande kunder har alltid möjligheten att välja mellan två avtalsformer. Den ena är garanti el som är ett pris som rör på sig och det andra är ett fastpris som baseras på det prisområde som den blivande kunden bor i. // Sandra
- Anmäl
2011-12-06
Niklas
Energibolaget är ett bolag som lurar sina kunder rejält de säger att de säljer fastprisavtal, men i själva verket säljer de tillsvidarepriser BUNDET! Så om någon ens funderar på att teckna elavtal med dem, var beredd på en chockhöjning angående elräkningarna. (Tillsvidarepris = Högsta möjliga pris på elmarknaden)
Kul dock att det står på deras hemsida "Det kan aldrig bli en dålig affär" alla jag känner som haftt dem hatar de som pesten. haha bluff-företag på hög nivå.
- Anmäl omdöme
Hej Niklas,
Vi har två olika sorters avtal man kan teckna via säljare. Det ena är garanti el med ett pris som rör sig och det andra avtalet är ett fastprisavtal som baseras på ditt prisområde. Önskar ni information om dessa olika avtal vänligen kontakta vår kundtjänst på 08-556 505 10 //Sandra
- Anmäl
2011-12-03
Mikael
Jag gjorde misstaget att teckna ett fastprisavtal med Energibolaget Sverige AB 2009 som löpte ut 2011-07-31. När jag sen tecknade nytt avtal med Eon i Oktober visade det sig att jag plötsligt fått ett nytt fastprisavtal hos Energibolaget till 2013 och att man tagit ut 600 kr i "lösenavgift för brutet avtal". Detta trots att telefonförsäljaren 2009 intygat att det vid utgången av avtalsperioden skulle gå över till löpande. Nu känner jag mig naturligtvis lurad och kommer aldrig anlita detta skojarföretag igen när man behandlar kunderna på detta viset. Har nu dessutom läst en del av dom övriga omdömena och undrar hur ett sådant här företag tänker, kan knappast vara lönsamt i längden att behandla kunderna på detta viset. Har aldrig läst så mycket negativa omdömen om ett företag tidigare.
- Anmäl omdöme
Hej Mikael!
Angående ditt fastpris skickas information om nytt fastpris med din faktura innan det nuvarande fastpriset går ut. Om man ej avböjer det nya fastpriset eller väljer att säga upp sitt avtal så löper fastpriset vidare med det nya förslaget.
Önskar ni mer information om vad som skett i ditt fall är du välkommen att kontakta vår kundtjänst på telefon 08- 556 505 10. // Sandra
- Anmäl
2011-11-16
Anonym
Jag var väl en av dem som hade tur och upptäckte att man automatiskt kom med i detta skit för flera månader sedan, mailade kundservice och frågade vad de höll på med samt om det verkligen var lagligt...
Fick ett smått argt svar (skrivet på ett "fint" sätt som kan tolkas på många sätt) ..
Ok, jag godtar det, ni har lagen på eran sida - men innebär det att ni måste göra på detta sätt?
Ni kunde ha skickat det som reklam om i erat brev, "titta på våran nya kostnadsförsäkring, den är skit bra, skicka in detta svar så är ni medlemmar på det!"
Men nej då, istället gör ni det automatiskt och får miljontals arga kunder! Bra jobbat!
Jag garvade högt när jag läste eran fina lilla broschyr ni skickade med denna månads räkning: Peter säger: "Vill passa på att tacka den goda respons vi har fått på kostnadsförsäkringen som många av er nu har tagit del av" ... Jo tackar *** för det, för många vet nog inte ens om att de är med i den! bra respons? Read below... tror inte 1 stjärna kan ses som bra respons...!?
- Anmäl omdöme
Hej!
Anledningen till att våra kunder automatiskt ansluts till vår kostnadsförsäkring är för att vi valt en så kallad gruppförsäkring, detta för att hålla nere försäkringspremien.
Tråkigt att du upplever denna som negativ.
Mvh
Therése
- Anmäl
2011-11-15
Philippa
Jag har varit kund hos Energibolaget i flera år, och aldrig haft problem med bolaget. Men precis som många andra här på sidan upptäckte jag nyligen av en ren slump att bolaget utan att ge mig något val skulle tvångsansluta mig till deras nya s.k. "försäkring". (Jag ser att Energibolaget även försvarar den s.k. "försäkringen" här på sidan. Ni behöver inte ge mig svar om hur bra ni tycker att försäkringen är, JAG VILL INTE HA DEN).
Ni må påstå att försäkringen är hur bra som helst (jag kan dock se att den är helt meningslös på flera sätt), problemet uppstår när man som kund tvångsansluts till en kostnadsbelagd tjänst. Nu råkade jag helt av en slump upptäcka att jag var på väg att tvångsanslutas, och jag har hunnit säga upp denna s.k. "försäkring" innan den sattes i bruk. Vad som upprör mig är tillvägagångssättet. Att jag själv måste upptäcka denna smygförsäkring och sedan själv behöva ringa och säga upp "tjänsten" - som jag inte ens bett om. Så otroligt fult! Sättet må vara hur lagligt som helst, Energibolaget, men så gör man inte om man vill framstå som en seriös marknadsaktör.
Jag uppfattar nu Energibolaget mer eller mindre som ett skojeribolag. Efter detta litar jag inte på att detta snikna bolag inte försöker lura mig på andra sätt också. Jag bestämde mig därför direkt att byta energibolag, främst för att göra en markering. Men jag har efter det här även tittat närmare på mina räkningar från bolaget, och har då upptäckt att priserna inte heller är så låga som jag hela tiden trott... (Elräkningar är ett jox att förstå sig på). Sitter i skrivande stund och ska välja nytt bolag, och jag ser att det finns hur många bolag som helst som faktiskt har bättre priser! Så, tur i oturen, det hela kommer att leda till en bättre deal. För mig. Inte för er. Hej då, Snikeribolaget.
- Anmäl omdöme
Hej Philippa!
Vi har tillsammans med fakturorna skickat med information gällande kostnadsförsäkringen och även ett försäkringsbevis.
Tillsammans med detta finns mycket tydlig information hur man går tillväga om man ej önskar denna försäkring. Vi anser ej att vi ''smugit'' in denna till våra kunder. Det är mycket råkigt att du upplever det som så, det är självklart inte vår mening.
Gällande ditt elpris är du välkommen att kontakta oss så kan vi se över ditt elavtal.
Mvh
Therése
- Anmäl
2011-11-10
Camilla
antingen är de ett elbolag eller ett föräkringsbolag. Tydligen har de missat att jag vänt mig till dem för att de påstått sig vara ett elbolag. Nu när de tvingat mig att teckna en föräkring UTAN att fråga mig var det droppen. Jag har under en tid sett att de minsann EJ är billigast så nu är det bye bye ..... sade upp avtalet idag
- Anmäl omdöme
Hej Camilla! Det är tråkgt att du upplever vår kostnadsförsäkring som negativ.
Om du ej önskar denna så tar vi självklart bort försäkringen. Du är välkommen att kontakta oss även gällande ditt elpris. /Therese
- Anmäl
2011-11-09
Roj
En säljare ringer mig idag och erbjuder det som erbjudit alla andra här inne. Allt lät hur bra som helst, tills jag sa att jag vill ha erbjudande per brev, då jag gärna vill jämföra själv. Men det erbjudandet gällde inte per brev, istället kunde jag avsluta avtalet efteråt, om jag är missnöjd.
Bara det fick mig bli extra nojig. Sen när jag sa att jag är lite skeptisk och inte vill teckna något avtal per telefon och vänligt men bestämd tackade nej till erbjudandet, då utbrast hon att jag inte lät så innan och att de inte kan skicka brev till hela staden. Hon blev sur och försökte gräla med mig. Vart hon besviken då hon trodde att det var nära att hon nästan fick mig? Om man vill ha kundens bästa, borde man inte då försöka övertyga kunden på KUNDENS villkor. Kunden vill inte ha avtal per telefon...antingen ordnar ni det per brev eller tackar personen för att ni tagit deras tid.
- Anmäl omdöme
Hej Roj!
När våra säljare ringer och tecknar ett avtal via telefon så skickas det sedan ut ett välkomstbrev med all information om avtalet.
Om man sedan ej önskar ha detta avtal så gäller 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen.
Vi ser mycket allvarligt på hur säljaren reagerade när du tackade nej till att teckna via telefon och kommer att ta upp detta med våra säljbolag.
Önskar du teckna avtal men känner dig osäker eller har frågor är du välkommen att kontakta vår kundtjänst på telefon 08-556 505 10
Med vänglig hälsning
Therése
- Anmäl
2011-11-07
Nisse Andersson
Man skall inte behöva aktivt annulera en försäkring man INTE har bett om.
Jag har idag sagt upp mitt elavtal med energi-bluff-bolaget och skiter fullständigt i vilka bortförklaringar den där Therese ifrån energi-bluff-bolaget kommer med .... hahahahaha
varför kan man inte få sätta 0 i betyg??
- Anmäl omdöme
Hej Nisse!
Det är beklagligt att ni känner att denna försäkring är negativ för er kunder då detta självklart inte är vår avsikt. Vi vill erbjuda våra kunder en trygghet till en mycket låg kostnad per månad. Som förhindrar helt att en skuld eskalerar eller att elen till och med blir avstängd om man blir tex sjukskriven eller ofrivilligt arbetslös.
Mvh Sandra
- Anmäl
2011-11-06
Eva Bowerstone
Upptäckte i dagarna att jag har fått en faktura från Energibolaget. Men fakturan och avläsningen är från augusti 2010 och fram till sista augusti 2011. Inte en enda faktura har jag fått under hela den perioden och nu ska jag betala drygt 4500 kr i slutet på månaden fast jag INTE är kund hos Energibolaget!!!!
Jag är kund hos Fortum och betalar för min förbrukade el till dem! Ska jag verkligen betala till Energibolaget??? Ska jag betala för min förbrukade el till TVÅ bolag????
Det här är verkligen lurendrejeri! Jag går vidare med detta till Konsumentrådgivningen OCH till media om så behövs!
Energibolaget är riktiga lögnare som lurar oss elkonsumenter att betala för samma el två gånger!!!
Eva
- Anmäl omdöme
Hej Eva!
För att vi ska kunna lösa ert ärende så kontakta vår kundtjänst på 08-556 505 10 så hjälper vi dig. Att få två fakturor behöver ej vara fel då den ena kan vara för nätavgiften samt vår faktura som gäller för elförbrukning.
Mvh Sandra
- Anmäl
2011-11-04
Linnéa
Energibolaget i Sverige AB ringde upp och sa att de samarbetade med E:on och tog över deras kunder som bor i lägenhet. Eftersom det var just E:on de samarbetade med så behövde jag inte anstränga mig med att kontakta min förra elleverantör utan allt skulle ske automatiskt. När jag kontaktade E:on för att kontrollera detta sa de att de aldrig samarbetat med Energibolaget och att de inte visste vad jag pratade om. Det var då jag insåg att jag blivit lurad.
- Anmäl omdöme
Hej Linnéa!
Det är beklagligt om det uppstått missförstånd mellan dig och säljaren. Kontakta gärna vår kundtjänst på 08-556 505 10 så vi kan lösa ert ärende.
Mvh Sandra
- Anmäl
2011-10-27
Karl Widerberg
Precis som andra har skrivit tycker jag att det är på gränsen till lurendrejeri av Energibolaget Sverige AB att "teckna" försäkringar i sina kunders namn.
Jag tror att de flesta av deras kunder, precis som jag, löper en minimal risk att hamna i en situation där de kan använda sig av försäkringen. Energibolaget Sverige AB spelar helt enkelt på folks oro, eller hoppas att de inte skall upptäcka att de "tecknat" denna försäkring.
http://karl-widerberg.blogspot.com/2011/10/energibolaget-sverige-ab-ar-ju-nastan.html
- Anmäl omdöme
Hej Karl!
Det är självklart beklagligt för oss att du uppfattar vår försäkring som negativ för er kunder. Vi vill understryka att detta självklart inte är vår avsikt. Tanken med försäkringen är att till en mycket låg kostnad för kunden ge en trygg elkostnadsförsäkring, som skulle förhindra helt att en skuld eskalerar eller att elen stängs av, i händelse av de ekonomiska problem som kan uppstå i samband med sjukskrivning eller ofrivillig arbetslöshet.
Mvh Sandra
- Anmäl
2011-10-24
Svensson
Energibolaget blir försäkringsbolag! Och ansluter sina kunder automatiskt till en försäkring som man aktivt måste tacka nej till för att få slippa. Inte för att de är giriga-Åh nej, då! Bara som en "tjänst" till dig för din egen skull... Detta har avregleringen lett till, vilket de som klagade på "förmynderi" tidigare bör betänka.
Andra saker man känner igen bland klagomålen-inkassobrev utan att ha fått en räkning och underlåtenhet att tala om vad avtalet går ut på vid försäljningen.
Intressant också hur aktivt företaget försöker skademinimera genom att ge sina icke-svar här.
Tack ändå för ert giriga försäkringsbrev-det gjorde att jag fick upp ögonen för att jag är lurad. Nu byter jag-och inte en dag för tidigt. Ska bli intressant att se om det går att göra lika smidigt som om det hade gällt ett anständigt företag.
- Anmäl omdöme
Vad tråkigt att du upplever vår försäkring som negativ, det är inte alls vår avsikt.
Önskar ni annullera försäkringen och säga upp ert avtal så är ni välkommen att kontakta oss på kundtjänst, telefon 08-556 505 10.
Mvh
Therese
- Anmäl
2011-10-13
En som kan el!
Eftersom energibolaget påstår att deras avtal inte är högre än andras så kan du som svarar på kommentarerna väl vara vänlig och skriva vad ni har för fasta/rörliga/mix/tillsvidare priser samt vad ni tar för extra avgift för grön el? Ta förra månaden som exempel.. Jag har nämligen en vän som har en räkning från er den månaden och det stämmer inte överens med det avtal som tecknades. Vart får ni el ifrån? Ni måste ju enligt lag köpa från nordpool och lägga på ett spotpris utöver inköpspriset.. Jag har arbetat med el i många år så raka svar istället för skitsnack så kanske ni kan göra något rätt för er ?
- Anmäl omdöme
Hej!
Gällande priser för dom olika avtalsformerna så är detta olika beroende på vilket prisområde kunden bor i. Det stämmer att vi köper vår el från nordpool. Vänligen be din vän kontakta vår kundtjänst så kan vi se över avtalet och fakturan.
Mvh
Therese
- Anmäl
2011-10-01
Anonym
En rättelse till mitt tidigare inlägg. Enligt Energibolaget ansluter man kunderna till försäkringen på ett lagligt sätt. Så kan det absolut vara. Men det hade varit snyggare att låta mig anmäla mitt intresse aktivt snarare än att jag ska kontakta dem om jag vill avstå. Det är metoden att ansluta kunden som jag inte gillar.
- Anmäl omdöme
Vi hänvisar till tidigare svar under ''Mycket missnöjd kund - Energibolaget luras ''
Mvh
Therese
- Anmäl
2011-09-22
Anonym
Jag är kund hos Energibolaget. De har skickat ut ett informationsbrev med fakturan om en ny försäkring som täcker elkostnad om man blir sjuk Om man inte avanmäler ansluts man automatiskt vilket är olagligt.
Bolaget har ca 100.000 kunder och 365 kr extra för varje kund ger en "extra bonusvinst" varje år på 36 miljoner kronor. De kan dubbla sin vinst bara genom denna olagliga marknadsföringsmetod.
- Anmäl omdöme
För det första så är det beklagligt för oss att du uppfattar vår försäkring som negativ för kunderna. Vi vill understryka att vi absolut inte har någon avsikt att vår marknadsföring skall uppfattas som felaktig. Tanken med försäkringen är att till en mycket låg kostnad för kunden ge en trygg elkostnadsförsäkring, som skulle förhindra helt att en skuld eskalerar eller att elen stängs av, i händelse av de ekonomiska problem som kan uppstå i samband med sjukskrivning eller ofrivillig arbetslöshet.
För det andra bryter vi inte mot lagen. De två första månaderna är försäkringen obligatorisk, vilket innebär att kunden ansluts automatiskt utan att vara betalningsansvarig för premien. Under dessa två månader finns inget försäkringsavtal mellan försäkringsgivaren och kunden. Därefter ingås enskilda försäkringsavtal med kunderna på grundval av gruppavtalet genom att kunden låter bli att avböja försäkringen. Dessa anslutningsformer har godtagits av lagstiftaren och regleras i 17 kap. 3 § respektive 19 kap. 3 § försäkringsavtalslagen (205:104).
Den aktuella försäkringen motsvarar försäkringsavtalslagens (FAL) definition av gruppförsäkring. Den meddelas för en grupp bestående av kunder till Energibolaget i Sverige AB. Energibolaget i Sverige AB har, i egenskap av gruppföreträdare, ingått ett gruppavtal med försäkringsgivaren. De enskilda gruppförsäkringsavtalen med kunderna ingås på grundval av gruppavtalet genom att kunden låter bli att avböja försäkringen.
Av den information som lämnas till kunden i samband med erbjudandet av försäkringen framgår att kunden ansluts automatiskt om denne inte avböjer försäkringen. Det framgår även hur ett sådant avböjande skall ske. Av informationen framgår även att kunden när som helst kan säga upp försäkringen att genast upphöra. Detta framgår även av kundens försäkringsbesked.
Förfarandet är alltså helt i enlighet med bestämmelserna i FAL vilka, enligt lagstiftaren, tillgodoser behovet av konsumentskydd.
Mvh
Therese
- Anmäl
2011-09-20
Agaton
Man ska aldrig lita på elbolag som använder säljare som får provision. Det är ett tecken på att man enbart är vinstdrivande. Många elbolag har bättre grundvärden och mål satta av sina ägare än bara "tjäna så mycket som möjligt, oavsett metod!"... syna dem först för att få en bra idé om huruvida bolaget står för samma saker som du gör, som kund!
- Anmäl omdöme
Hej! Vi har väldigt höga krav på våra säljbolag och följer dom ej dessa krav så kan dom tas ur vårt projekt. Vänligen kontakta mig på kundtjänst 08-556 505 10 så kan vi se över ditt ärende
Mvh
Therese
- Anmäl
2011-09-15
Sara
ni bara ljuger. Jag ringde o klaga då jag fick brev hem att jag blivit kund hos er, när jag aldrig hade det i avsikt. Jag fick lyssna på inspelningen vilket visade sig att NI REDIGERADE BORT när jag sa jag bra tacka jag till info INTE att jag ville bli kund i inspelningen, Fy asså, tack o lov hade man ett bra avtal med annan leverantör som hjälpte en.
- Anmäl omdöme
Hej! Då du tecknar ett avtal via telefon så spelas endast avtalsbekräftelsen in, detta för att vi ej har möjlighet att spara hela samtalet. Vi skickar sedan ut ett bekräftelsebrev med information gällande det avtal som tecknats och man har då 14 dagars ångerrätt.
Mvh
Therese
- Anmäl
2011-09-12
Tanja
GÅ ALDRIG MED PÅ DERAS SÄLJSNACK! De ljuger att de samarbetar med Fortum, att man kommer att få allt på en och samma faktura som hittills, att de måste få anläggningsnummer "bara för att kolla om man tillhör rätt område för erbjudande" blaha-blaha... Påflugen som få. Visade sig allt var bara lögn. Det tog 1 månad för mig för att rätta till skadan och återgå till Fortum.
- Anmäl omdöme
Hej Tanja! Säljarna har ett manus dom går efter och detta överenstämmer ej med vad som står i manus. Alltid när ett avtal tecknas så skickas det ut ett välkomstbrev med information om avtalet du tecknat, när du får detta välkomstbrev så har du även 14 dagars ångerrätt. Kontakta gärna vår kundtjänst så kan vi titta närmre på ditt ärende.
Mvh
Therese
- Anmäl
2011-08-14
Karlberg
Jag vill inte ha utredning igen, kontaktat er på kundservice men ni säger att ni har rätt.
29,50 kr ska jag nu betala, 20 månader efter att jag flyttat och sagt upp allt enligt rutin (plus lite extra uppsägningar för ni fattade ju inte)
Störande, trodde jag var klar med er, nu är jag ju bara arg på er för ni kämpar er så.
Snälla, byt motto, det är ju så missvisande som det bara går.
Kommer inte driva mer mot er på internet eller mail för ni är för oseriösa och har tillräckligt många missnöjda kunder. Ska istället lägga energin på att förmedla till folk på andra sätt hur jobbiga och inkompetenta ni är. Nästa år ska jag väl betala 7,3 kWh för jag har använt det och det var fel på nån mätare på 80-talet.
Får väl bara sitta här och vänta på nästa räkning ni skickar ut. Det är ju det man vill slippa när man sagt upp ett avtal (jag gjorde det pga en flytt, inte missnöje då)
- Anmäl omdöme
Hej Karlberg, Det är sjävklart tråkigt om du känner att det inte gått rätt till. När det gäller uppsägning vid flytt sker detta hos din nätleverantör.Samt sker det korrigeringar av förbrukning kommer detta från din nätleverantör. Mvh Sandra
- Anmäl
2011-08-11
Karlberg
När jag hade flyttat och sagt upp dem (brev, telefon och mail, så nått borde ha kommit fram) så skickade de räkningar fast jag inte ens bodde kvar där längre och hade tillgång till lägenheten då jag visst gjort slut på el.
Nu fick jag en till räkning som de tydligen missat att skicka ut för 20 månader sen. Tyvärr så har jag inte kvar några papper och kan kontrollera dem. De säger att de inte luras men jag litar inte på dem. Jag har haft andra el-bolag innan men det är bara dessa som jag haft såna här problem med. Väldigt missnöjd med denna firman och kan bara hoppas att fler blir avskräckta. När jag berättat om mina problem för andra (som tydligen varit kunder hos dem) har de upplevt liknande saker.
- Anmäl omdöme
Hej, önskar ni utredning av ert ärende står vi gärna tilltjänst kontakta vår kundservice så hjälper vi dig. Vi vill självklart bara ha nöjda kunder. Mvh Sandra
- Anmäl
2011-07-29
Thomas
Min fru blev uppringd av en säljare från detta bolag för ca en vecka sedan, hon jämförde priser med vårat stående elbolag. Hon sa att hon endast ville ha information, främst för att vi inte litar på telefonförsäljare ( dessutom är de som säljer el de värsta bluffarna ) javisst säger han och ber om personnummer, post adress osv. Nu en vecka senare får vi ett varmt välkomnande av bolaget som kunder som vi nu tydligen är. Blir att ringa kundservice imorgon och säga upp det. Såg att fler hade råkat ut för detta så för fasen, teckna inget med såna här skojbolag
- Anmäl omdöme
Hej, vid arbetar ständigt med att kvalitetsäkra våra sälljsamtal. Vi ska självklart föra detta vidare. Mvh Sandra
- Anmäl
2011-07-26
Anonym
Håll koll på ert elpris, anslöt mig för drygt två år sedan,första året hade jag "naturel" som garanterade lägre elpris än mitt gamla elbolag. Efter ett år blev jag uppringd av försäljare som erbjöd mig att binda mig till energibolaget, detta ville inte jag utan ville ha samma avtalsform som tidigare. Hux flux hade jag helt plötsligt 97öre/kwh + skatt +moms. Ingen informerade mig om detta och de hade satt mig på ett "tillsvidareavtal". Fick ingen information om detta och det upptäcktes av en ren slump då en försäljare uppmanade mig om att kolla upp vilket vinstpåslag EBS har. jaa där ser man, känner mig grundlurad i alla fall! Så håll koll på era avtalsformer och när de löper ut.
- Anmäl omdöme
Hej, information om ert avtal informeras på varje faktura som ni erhåller. Önskar ni vidare information om våra avtal kontakta gärna vår kundtjänst/Sandra
- Anmäl
2011-07-16
Anonym
Jag känner igen mig i kommentarerna. Själv hyser jag stor insikt hur det går till vid el - försäljning. När de säger att de kan skicka information och ber om uppgifter för en "för registrering" ber de egentligen dig att teckna ett muntligt avtal. Denna registrering spelas in och används som ett bindande avtal med en ångerrätt på 14 dagar från det att man pratar i telefon. Frågorna som ställs är enkla: som namn, adress...osv. Sedan kommer man till den avgörande frågan "Om du inte nekar inom två veckor byter du el - leverantör", Infon + avtal kommer sedan fram efter 2 veckor så att du inte kan ångra. Oftast nämns inte ångerrätten och de vill få en att tro att det inte är bindande, detta är dock falskt, vid tillsvidarepris är man bunden i 3 månader och om du vill bryta då måste du vänta 3 månader till. Sammanlagt har du efter ett samtal bundit ett kontrakt som är juridiskt bindande och som du inte kan komma ur förens efter 6 månader. Dock kan det vara lönsamma elpriser.
- Företaget svarar
- Anmäl omdöme
2011-07-15
Niklas
Jag har arbetat på flera olika elbolag och vet att Energibolaget i Sverige hade ALLA andra bolag spärrade för att INTE kunna jämföra deras priser. Säljarna där berättar inte heller att inget elbolag ENLIGT LAG får ha monopol på marknaden. Jag gjorde ett test och bad om att bli uppringd, Säljaren tjatade på att jag skulle byta och när jag berättade att jag arbetade på annat bolag sa hon direkt att jag antagligen kunde få bättre avtal med mina personalrabbatter. Alla elbolag köper sin el av Nordpool. EON, Fortum och Vattenfall tillverkar den och säljer den till Nordpool för att sedan alla bolag från nordpool kan köpa den och lägga på något öre i påslag över spotpriset. Säljaren visste INTE vad Nordpool var för något i princip vilket förvånade mig då Energibolaget köper sin el därifrån. På de kunder vi jämförde kostnaderna med energibolaget ville ALLA byta. Sen så är energibolaget enda elbolaget i sverige med skriftlig uppsägning och tre månaders uppsägningstid.
- Anmäl omdöme
Hej Niklas, vi jämför daglien med kunder i telefon om andra bolags priser så kunden ska få det bästa avtalet.När det gäller uppsägning så kan kunder göra detta via mail, fax, brev samt telefon. Mvh Sandra
- Anmäl
2011-07-06
Irriterad i Stockholm
Blev uppringd av Energibolaget som påstår att jag varit med i marknadsundersökning. Eftersom jag aldrig deltar i marknadsundersökningar blev jag irriterad över lögnerna och bolagets förtäckta säljsamtal. Energibolaget, lär er att respektera nixade telefoner och ljug inte om marknadsundersökningar. Att genomföra dessa samtal är ungefär lika bra för varumärket som att belamra brevlådor markerade med "Ej reklam" med reklam.
- Anmäl omdöme
Hej, När det gäller NIX uppdaterar vi kontunerligt mot deras register. Önskar ni att vi tar bort ert telefonnummer vänligen kontakta vår kundtjänst på 08-556 505 10. Mvh Sandra
- Anmäl
2011-07-03
Trött i Östersund
De påstår att vi har varit med i en marknadsundersökning och därför har de rätt att ringa oss fem gånger i veckan, Vi är mycket tydliga med att vi inte vill ha deras tjänster och inte vill att de ringer oss, men det är lönlöst.
- Anmäl omdöme
Hej, Önskar ni ej bli uppringd av våra försäljare vänligen kontakta vår kundtjänst så ska vi givetvis tabort ert telefonnummer. Vår kundtjänst når ni på 08-556 505 10. Mvh Sandra
- Anmäl
2011-06-23
Anonym
Jag ringer kunder till EBS i olika ärenden och frågar självklart hurvida det har fungerat bra och om man upplever nöjdhet efter det att man blivit kund hos EBS. Jag kan tala om att 95 % förklarar för MIG att de känner sig nöjda och att det har blivit billigare för dem. Tänk på att EBS tillhandahåller över 150 000 anläggningar i Sverige med elektricitet. Här på Rejta ser jag 92 stycken inlägg rörande EBS. Visst finns det säkerligen fler missnöjda som INTE skriver av sig på internett, men om man räknar på det så kommer man fram till att det inte ens är EN promille av EBS kunder som är missnöjda.
Det finns inget företag som lyckas få ALLA sina kunder 100 % nöjda.
MVH
Jonnhy
- Företaget svarar
- Anmäl omdöme
2011-06-01
Dagens Energitjuv - Energibolaget AB som jag för 18 månader sedan avtalade om att förse mig med el.
Jag meddelade min uppsägning till Energibolaget i ett brev i enlighet med vårt ingångna avtal.
Jag erhöll då en slutavräkning där dom debiterat mig 400 kronor extra för att dom inte har funnit något brev från mig som bekräftat avtalets upphörande.
Som aktiv konsument så finner jag det ytterst märkligt att av de tre brev jag sände iväg vid detta tillfälle så var det endast deras brev som inte nådde sin rätta adress?
Jag förstår vikten i att skicka viktiga brev som Rek-brev, så därför vill jag på detta sätt påminna alla aktiva konsumenter om vikten av att inte förlita sig på att brev alltid når fram, eller gör dom det egentligen?
Varför har samtliga brev jag skickat under mina levnads dagar nått sina mottagare utom just det som var adresserat till Energibolaget AB?
I stället så beslår man mig med att insinuera att jag är en lögnare.
- Anmäl omdöme
Hej kontakta gärna vår kundtjänst om ni önskar vidare hantering av ärendet/ Sandra
- Anmäl
2011-05-31
Arg
Jag blev så otroligt besviken för jag tackade endast JA till att få information från dessa, helt plötsligt visade det sig att jag hade tackat JA till att ha dem som el-leverantör. Inspelningen där jag säger tydligt jag endast tackar ja till information o att jag inte binder mig till någonting har tydligen redigerats bort!!! Ringer o ber om hjälp men de vägrar hjälpa en. Mailar men likdant där. Skaffa inte dem!
- Anmäl omdöme
Hej, I avtals inspelningen meddelar säljaren tydligt att det är ett avtal man ingår. Önskar du lyssna på er ljudinspelning är du välkommen att ringa in till kundtjänst/ Sandra
- Anmäl
2011-05-24
Anonym
Jag jobbar som försäljare genom vattenfall. Jag har stor koll på elpriser ochavtal genom många elbolag!
Elpriserna som energibolaget ger till sina kunder, oavsett avtal motsvarar elpriserna genom tillsvidareavtal, alltså nära hälften så mycket dyrare om inte mer!
Tillsvidare avtal är något man har tills man väljer ett riktigt avtal.
Helt ärligt, teckna inte avtal med energibolaget! Alla deras kunder jag når fram till är sjukt missnöjda
- Anmäl omdöme
Hej, Våra aktuella elpriser finner man på vår hemsida. Vi erbjuder både fastprisavtal samt avtal med priser som rör sig. / Sandra
- Anmäl
2011-05-13
Barbro
Klockan 8.15 ringer en försäljare från Energibolaget:
- Hej, vi håller på med leverantörsbyte av elbolag. Har ni bytt än?
Jag blir "tagen på sängen" och undrar vad det är fråga om. Varför skulle jag byta elbolag? Handlar det om att man "måste" byta i min fastighet eller....Är jag redan kund hos er? Det låter i alla fall så på försäljaren.
Jag har redan ett avtal med annan leverantör och vill absolut inte byta, speciellt inte efter dessa "förvirrande" försäljningsmetoder. Först efter att jag blivit riktigt arg lägger försäljaren på.
- Anmäl omdöme
Hej Barbro, Vi arbetar ständigt med kvalitetssäkring av våra avtal där det ska vara så tydligt som möjligt för kunden. Önskar ni ej bli uppringd av oss kan ni kontakta vår kundtjänst för att meddela detta. / Sandra
- Anmäl
2011-05-09
Katarina
Min mamma har INTE tackat ja till erbjudandet!!...Ändå har hon detta bolag nu!! Fejkar ni inspelningen!? JO det gör ni!! Att ni kan leva med detta att lura människor för att TJÄNA PENGAR!?!! Kontakta kuntjänst om jag inte är nöjd?! * mfl!? Far åt pipsvängen..
- Anmäl omdöme
Hej Katarina, Vid inspelning av avtalet följer säljaren ett tydligt manus så det ej ska uppstå några missförstånd. Om ni vill lyssna på den specifika ljudfilen vid ert mammas samtal är ni välkommen att ringa vår kundtjänst. Mvh Sandra
- Anmäl
2011-05-04
PJ
Skulle vara billigare än föregående leverantör.
Det var ren lögn. Blev förvånad över hur dyrt det var.
När jag ville byta så har de tre månaders uppsägningstid. Visst det står säkert någonstans, men om ett bolag har tre månaders uppsägning, så är det lurt från början. Ett reko företag behåller kunder genom en bra produkt/tjänst och bra service ? inte snåriga avtal.
UNDVIK!
- Anmäl omdöme
Hej, Kontakta gärna vår kundtjänst så vi kan titta på ditt ärende. Vi vill självklart att alla ska vara nöjda över det avtal som tecknats/Sandra
- Anmäl
2011-04-29
Pär Tyskling
Detta skrev jag nyss till energibolagets vd:
Jag har valt bort er som min el-leverantör. Anledningen är enkel. Jag har varit bortrest utomlands och när jag kom tillbaka hade en räkning från er förfallit varvid ni OMEDELBART skickat den till inkasso med alla avgifter det innebär. Inkassobolaget hade en otroligt kort betalningsperiod som jag alltså inte hade en chans att hinna med. Det hela slutade hos kronofogden. Jag har betalat alltsammans med det blev alltså nästan 1000 kr dyrare.
Det är helt otroligt att 8 dagar förenad betalning leder till kronofogden om man är kund hos energibolaget. Ni är skyldiga att åtminstone skicka EN påminnelse. Det här är det värsta beteende jag varit med om hos någor företag som jag är kund åt.
- Anmäl omdöme
Hej Pär!
Först skickas orginalfaktura när denna ej betalats i tid skickas det först en påminnelse och därefter inkasso om påminnelse ej betalas. Detta sker ej på en period om 8 dagar. Vänligen kontakta kundtjänst så kan vi självklart titta på ert ärende./ Sandra
- Anmäl
2011-04-27
Fri som en fågel
Äntligen ska jag bli kvitt dessa skojare! Aldrig mer energibolaget! Nu är det förstås viktigt att jag varnar även andra för dessa bedragare. Mycket pengar har gått till spillo. Ångrar att jag inte gjorde mig av med dessa tidigare.
- Anmäl omdöme
Det är självklart tråkigt att ni ska känna såhär, kontakta gärna vår kundtjänst så vi kan gå igenom ert ärende. / Sandra
- Anmäl
2011-04-23
Till sist fri från Er
Att bli av med er kommer att kosta mig 750 kr. No problem, kommer att känna denna pengar efter några månader med avtal med andra leverantörer. När jag i mitt andra meddelande skrev a ni som svarar i denna sida måste göra övertid är pga det är många kunder som är missnöjda och därför måste använda många timmar för att besvara alla dessa starkas kunder.
- Anmäl omdöme
Hej! Det är självklart tråkigt attt ni fått erhålla en lösenavgift för brutet avtal. Detta tillkommer enbart om man väljer att bryta sitt avtal i förtid. Vi arbetar dagligen på att besvara frågor och inlägg från www.rejta.se så våra kunder ska få så snabba svar som möjligt. / Sandra
- Anmäl
2011-04-21
elen
kan undra om energibolaget ens har funderat över att de driver ett företag som jobbar med kunder människor och att de därmed har ett visst ansvar och kundansvar eller varför inte lite vanligt hyfs i sitt avtals skrivande och sitt bemötande av sina förhoppningsvis sina kortvariga kunder.
- Anmäl omdöme
Vi arbetar ständigt för kvaliten så vi helatiden kan ge kunden den bästa möjliga servicen. Känner ni att ni blivit felaktigt behandlad tveka inte att kontakta vår kundtjänst så hjälper vi dig. / Sandra
- Anmäl
2011-04-13
Isrel
Efter det att jag läst vad alla era kunder skriver är det ni och inga flera som begår avtalsbrott. Ni borde faktiskt polisanmälas pga av detta. Det hände även mig. kvinna som ringde lovade bättre priser etc. Detta är helt tvärtom. Jag betalar mycket dyrare el numera. . Jag anser att ni borde botfällas pga av så mycket brott mot alla avtal som starkas konsumenter tecknar efter det att har blivit lurade av era försäljare.
Dålig bemötande, dyrare el och även verkligen konstiga regler om uppsägning m.m. Hoppas att redan idag att ni försvinner från marknaden.
Therese som svarar de flesta klagomål måste ha övertid för att hinna med det.
Till sist kan ni själva inte inse att ni måste ändra företagspolicy?
- Anmäl omdöme
Vid tecknande av avtal hos oss motager man ett bekräftelsebrev med information om avtalet. T.ex avtalstyp och pris, uppsägningstid samt faktureringsperioder. Påstående om att vi måste ha övertid förstår jag ej. Kan ni utveckla detta? / Sandra
- Anmäl
2011-04-13
Isrel
Som för de flesta andra. Det ringde en försäljare till mig. Hon lovade att vid avtal med fast pris skulle jag få billigare el. När jag ringde kundservice fick jag veta om att det är tvärtom. Rörligt pris skulle vara billigare. Kvinna som besvarade var väldig otrevlig. Tyvärr måste jag vänta 2 år för att bytta leverantör. Du som läser detta passa dig för företaget och även deras ljugande försäljare. Ni som lurar folk på detta vis borde åtminstone skaffa trevliga medarbetare.
- Anmäl omdöme
Hej,
Det är självklart tråkigt om ni känner er dåligt bemöt. Vi strävar hela tiden att erbjuda våra kunder det bästa möjliga avtalet. Om ni har frågor om våra avtal kan ni alltid kontakta vår kundtjänst för att få dem akutella priserna/Sandra
- Anmäl
2011-03-11
Kalle
DEras försäljare ringde upp och påstod sig represemntera min elleverantör dock utan att säga vilken det var. Sedan påstod säljaren att alla tillsvidareavtal skulle göras om, men han kunde inte tala om ifall jag hade tillsvidareavtal eller inte. Alltså, Bluffmarknadsföring. DEtta företag måste bojkottas.
- Anmäl omdöme
Hej Kalle!
Det var mycket tråkigt att du har fått felaktigt information från vår säljare, vi jobbar ständigt med att utbilda våra säljare för att göra våra kunder så nöjda som möjligt. / Matilda
- Anmäl
2011-03-04
David
Nappade på "erbjudande" om ett "prisgaranti"-avtal med bundet pris, MEN om marknadspriset sjunker så sjunker mitt pris också. Detta var lögn när jag läste avtalet sedan. Kontaktade dom och dom sa att dom haft problem med en säljare som ljuger.
Nu för några dagar sedan ringde en säljare ifrån dom igen och samma visa med "prisgaranti" igen. Hon var mycket otrevlig också. Såklart stämde inte det hon sa när jag synade henne i sömmarna. 3-månaders uppsägningstid även om jag inte har fast pris. Står säkerligen i något avtal men inget dom informerat mig muntligen om.
Rekommenderas EJ! Ska byta nu!
- Anmäl omdöme
Hej David!
Det var mycket tråkigt att höra att du har fått felaktigt information från vår säljare. Vi önskar att du tar kontakt med vår kundtjänst på 08-556 505 10 för att reda ut situationen. / Matilda
- Anmäl
2011-02-26
A
faktiskt trevligt bemötande, men okunnig tjej som jag prata med, då jag inte hade koll på mitt elavtal så läste jag upp det för dem för att få höra om det var obundet eller bundet jag hade.
enligt dem var det obundet och jag uppmanades att säga det i inspelningen.
fick div utgifter nu från mitt elbloag då mitt avtal var bundet, villket gjorde att det fanns inte en möjlighet för mig att spara in dem hos Ebs. ville bryta hela ebs avtalet men det gick inte pga 14dagar hade passerat, men fick fakturan 20dagar efter, blåst på 800kr. tack för den
- Anmäl omdöme
Vi jobbar ständigt med att kvalitetsäkra våra sälj. En av de viktiga frågorna i ett säljsamtal är just vilket avtal man har idag för att våra blivande kunder inte ska få betala lösen från sin tidigare leverantör. Om man dock märker efter samtalet att man har bundet avtal. Kan man alltid använda sig av sin ångerrätt på 14 dagar enligt distansavtalslagen. / Sandra
- Anmäl
2011-02-23
Det går inte bra med dom målen, skickade mail 14 feb och 17 feb, ännu inget svar.
- Anmäl omdöme
Hej Jocke!
Det låter väldigt konstigt att du inte har fått svar på ditt mail, vi önskar att du tar kontakt med vår kundtjänst på 08-556 505 10 för att reda ut situationen. / Matilda
- Anmäl
2011-02-22
besviken och förbannad
Kundservicen suger. Om man ens kan kalla det service. Lång väntetid i telefon och de som sedan svarar är oförskämda, okunniga och dryga. Detsamma gäller försäljarna som ringer hem stup i kvarten och erbjuder löjligt höga elpriser. När mitt fasta avtal gick ut höjdes elpriset med över 100 procent. En månader senare ringer en försäljare och erbjuder en sänkning med 28 procent till ett pris som långt överskrider konkurrenternas. Minst 60 bolag ligger lägre. Dessutom är mitt nya (ofrivlliga)avtal bundet i 90 dagar. Jävla lurendrejare.
- Anmäl omdöme
Hej,
Tyvärr är det högre belastning under vissa tider och dagar på månaden. Speciellt när utskicken från oss har landat. Vi rekomenderar att avakta några dagar av mottagandet av det brev man mottagit då det oftast inkommer färre samtal då. // Sandra
- Anmäl
2011-02-17
Jag tycker det är konstigt att på vilken sida man än går in på och läser om bolaget så är 95% av alla kommentarer bara om hur dåligt folk blir behandlade eller hur illa dom tycker om bolaget. Ser inte ut som att energibolaget är speciellt kundvänligt. Har själv varit kund tidigare... aldrig mer ska tilläggas... Jag örsöker maila om räkningar jag fått men får aldrig några svar. Jag rekommenderar dom INTE
- Anmäl omdöme
Hej,
Vårt mål är att mail som inkommer till oss ska vara besvarade inom 24 timmar bortset från helgdagar.
//Sandra
- Anmäl
2011-02-15
Susanna
Idag blev vi uppringda av dem och att vi är registreade hos NIX bryr de sig inte om fast vi informerade dem. Efter ett par försök la jag på luren när de ignorerade att jag informerade dem att de inte fick ringa mig pga NIX.
- Anmäl omdöme
Hej,
Vi uppdaterar mot NIX kontinuerligt så fort vi får information om att ett telefonnummer är NIXat så ts det telefonnummret bort// Sandra
- Anmäl
2011-02-14
Blev uppringd av energibolaget i Sverige AB för ett par veckor sen, säljaren jag pratade med sa klart och tydligt att prissäkningen på 10% motsvarar tillsvidarepriset med anvisadeleverantören. Jag hade rörligt pris med vattenfall men när vi jämförde priser kunde vi konstantera att deras rörliga pris var dyrare än deras anvisade tillsvidare pris. Så jag bytte till Energibolaget på en gång och i januari månad när jag fick ett brev från dom stod det 28öre/kwh lägre elkostnad än min senaste vattenfall faktura haha. Säljaren informerade mig också om att när elpriserna blir lägre så kan jag bara ringa in till kundtjänst och byta till fastpris så jag får det så billigt som möjligt.
Är riktigt nöjd med min nya elleverantör
- Anmäl omdöme
Hej Andreas!
Vad roligt att höra att du blev nöjd med ditt byte till oss. Vårt tips är att binda ditt elpris under sommaren då elpriserna står som lägst. Kontakta vår kundtjänst för att höra om våra aktuella erbjudanden på 08-556 505 10. / Matilda
- Anmäl
2011-02-09
Lisa
jag har ett fast pris hos energibolaget på 59,80 öre / kwh energiskatt 28,00 öre/kwh + en fast summa på en årsavgift på 300 :- per år. betalar ca 4 700 kr per år för en lägenhet där min årsförbrukning är 3 711 kwh. Någon som vet om man kan få det illigare i något annat bolag ?
- Anmäl omdöme
Hej Lisa!
För att höra om våra aktuella erbjudanden är du välkommen att kontakta vår kundtjänst på 08-556 505 10. / Matilda
- Anmäl
2011-02-09
Ma
Jag har varit kund hos energibolaget i över 20 år. För en månad sen så fick jag problem att betala min elräkning och ringde kundtjänst två dagar för sent. Denna killen var nog den mest otrevliga person jag någonsin mött i ett kundärende. Tråkigt, jag som alltid tyckt bra om mitt elbolag
- Anmäl omdöme
Hej!
När det gäller anstånd bedöms varje kund indviduellt.
// Sandra
- Anmäl
2011-02-08
Therese
Blev nyss uppringd av en okunnig telefonförsäljare som ville att jag skulle teckna elavtal med Energibolaget. Säljaren hade helt fel uppgifter för det första och ville inte tro mig när jag påpekade detta, säljaren kunde heller inte svara på frågor om fast eller rörligt pris, månadsavgifter, uppsägningstid. Det blev med andra ord inget byte. Kanske är energibolaget en bra elleverantör vad vet jag. Men de borde lära upp sina försäljare först om kunderna ska nappa, det här gav inget bra intryck hos mig i alla fall.
- Anmäl omdöme
Hej Therese!
Det var tråkigt att du inte har fått fullständig information från våran säljare. Vi jobbar ständigt med att utbilda våra säljare så att dom kan ge så bra info som möjligt och göra er kunder så nöjda som möjligt. Om du undrar över våra elpriser, årsavgifter samt uppsägningstid så är du välkommen att kontakta våran kundtjänst på 08-556 505 10. / Matilda
- Anmäl
2011-02-05
arg
Två gånger har jag haft företagets eget inkassoföretag på mig. Båda gångerna hade jag inte fått någon faktura. Andra gången gick det värre för att jag var på semester och det hamnade i Kronofogden. Nu är jag på väg att bytta leverantör. Hade hittills inte brytt mig om pga mycket arbete.
- Anmäl omdöme
Hej!
Gällande fakturering erhåller nu först en orginal faktura sedan efter det skickas en påminnelse ut om fakturan ej är betald.
Om påminnelse inte heller betalar går detta vidare till Inkasso för vidare hantering. // Sandra Kuntjänst
- Anmäl
2011-01-25
Peter
Vi blev som så nånga andra lovade lägre priser än vårt tidigare avtal, vilket visade sig vara totalt felaktigt.
Nu har vi bytt till ett nytt bolag, men idag kom då nästa överaskning från Energibolaget. Man tar ut en avgift som man kallar "lösenavgift brutet avtal".
I efterhand påstår Energibolaget att man informerat oss om dett, så har EJ skett.
Jag hoppas att alla inser att ett företag som behöver bemöta enorma mängder kritik, likt det man gör i kommentarer här på rejta.se, inte är ett seriöst bolag. Man lever på att lura folk och på avgifter som man själva hittar på och ljuger för både blivande och gamla kunder.
- Anmäl omdöme
Hej!
Det är självklart beklagligt att ni känner på detta vis. När man tecknar avtal med oss får man ett bekräftelsebrev där vi infomerar om det nya avtalet som tex pris samt uppsägningstid. Har ni frågor kan ni kontakta vår kundtjänst på 08-556 505 10// Sandra Kundtjänst
- Anmäl
2011-01-23
SE
Hur kan man påstå att man ständigt kolla NIX register när person efter person har blivit kontaktad trots att de är anmälda till NIX. Bara där inser man att nåt inte står rätt till.
Lägg ner!
- Anmäl omdöme
Hej!
När det gäller NIX telefonnummer kontrollerar vi ständigt mot deras register och tar genast bort NIX registrerade telefonnummer när vi får denna information. // Sandra
- Anmäl
2010
2010-12-12
Magnus
Flera har haft problem med inkasso pga av detta extremt oseriösa företaget, lämna detta företag som dessutom visar sig stå bakom andra företagsnamn också, hur länge får ett företag lura folket innan de döms??
Noll sjärnor vill jag egentligen ge
- Anmäl omdöme
Hej Magnus,
Angående inkasso, innan inkasso skickas så har man först erhållit en orginal faktura samt en påminnelse faktura. Om dessa ej har betalats skickas det sedan vidare till Inkasso. // Sandra
- Anmäl
2010-12-09
Jonas
Tyvärr missnöjd med Energibolaget.
90 dagars uppsägnings tid.
Helt otroligt, men om man läser det finstilta via deras hemsida så är det bara så, tyvärr är detta inget som informeras av säljarna som ringer upp trots att alla mina nummer är registerade i Nix.
Jag blev intalad att det skulle bli billigare och att 1 månaden skulle vara gratis.
När jag nu kollar så ligger Energibolaget bland dom dyraste och att dömma av denna siten så är betyget mindre bra.
Jag har nu bytt och samtidigt halverat min kostnad för elen.
Jag kan inte rekommendera detta bolaget.
- Anmäl omdöme
Hej Jonas,
Det är tråkigt att du känner på detta vis. Vi jobbar för att våra kunder ska känna sig nöjda och trygga med deras avtal. Det stämmer att vi erbjuder gratis elpris första månaden som kund hos oss. När du tecknar avtal hos oss får du efter avtalstecknandet ett välkomstbrev med information om avtalet samt uppsägningstid.
Angående NIX kontrollerar vi löpande mot deras register och tar genast bort NIX registrerade telefonnummer när vi får denna information.// Sandra
- Anmäl
2010-11-01
// philip
EBS håller vad dem lovar, har funkat skitbra,
blev upp ringd av en säljare som la fram erbjudandet och jag har märkt att mina fakturer har gått ner :)
- Anmäl omdöme
Hej Philip! Vad roligt att höra att du är nöjd med ditt avtal. Vi rekommenderar idag att man binder sitt elpris. Om du ej bundit detta redan är du varmt välkommen att ta kontakt med vår kundtjänst på telefon: 08 556 505 10 /Kundtjänst Therese
- Anmäl
2010-10-27
Per
Påstår att de har lägre priser för att de skippar marknadsföringen. Sanningen är att de tillhör de dyraste i landet, och att reklamen därför är missvisande om än inte helt osann om man klyver hår (eftersom det finns enstaka avtal som är dyrare).
Har minst ett orimligt villkor i det att man själv måste vara den som säger upp avtalet. Om en tjänst som elskling gör det åt en får man betala en straffavgift på flera hundra kronor.
Med en sådan attityd mot sina kunder kan jag bara säga sky energibolaget som pesten. De är inte seriösa.
- Anmäl omdöme
Hej Per! Om du väljer att byta elleverantör och dom skall sköta uppsägningen åt dig så registerar vi detta precis som om det vore kunden själv som meddelat oss om uppsägning. Vi beklagar om detta ej skett och hänvisar dig till vår kundtjänst så att dom kan hjälpa dig i detta ärende, telefonnummer: 08-556 505 10. Det är också alltid bra att kontrollera om den nya leverantören sköter uppsägningen åt dig eller om du måste göra den själv.
- Anmäl
2010-10-13
Abraham Isaksson
Förstår inte hur folk kan klaga? Tror att det handlar om att ni inte har koll på det hela själva utan kollar upp det hela helt åt skogen. Om priserna höjts så skulle man legat ännu högre utan EBISAB då de hela tiden kollar och lägger sig 10%under de man hade innan så länge man bytt från ett tillsvidareavtal till deras garanti-el vilket jag gjorde och detta stämmer. Har man inte ens koll på vad man hade innan så är det ju svårt att kolla men de ligger alltid med garanti-el 10% under vad man hade fått betala. Då har ni själva kollat fel eller uppget felaktiga uppgifter på något sätt. Har fem vänner som har EBISAB bor i lägenhet och vi har alla fått billigare el sedan vi bytte. En sak man borde tänka på är att de som är nöjda ofta inte skriver något. Fler som klagar som skriver än som är nöjda, men hur kan annars EBISAB vara sjätte största i Sverige är min fråga? Bara dumma människor som inte kan någonting om vad de uttrycker sig kring som måste kasta lite ilska på forum. Ge det en chans!
- Anmäl omdöme
Hej Abraham. Vad roligt att du trivs hos oss! Vi arbetar kontinuerligt med att säkerställa kvalitet och kundnöjdhet. Det stämmer att vår garantielprodukt ligger 10 % under anvisat tillsvidareavtal.
- Anmäl
2010-10-08
Lisa Gustafsson
Borde vara många,många minus före solen..För ca 1 år sedan uppringd av en säljare.Jag ville ha skriftlig info o bad honom återkomma om 2-3 v.Den utlovade infon kom aldrig,men i tfn sade han att de ALLTID LIGGER 10% UNDER SAMTLIGA ELLEVERANTÖRER.När han lovade mig skriftlig info bad han om mitt anläggningsid för att "kunna visa hur mkt jag skulle tjäna".Tiden gick o jag konstaterade att de nog inte ville ha mig som kund.Så i maj detta år (ca 9 mån senare) dimper en faktura från dem ner i min brevlåda.Där "bad de om ursäkt för att de glömt fakturera mig" o krävde in närmare 2.000 kr.Sedan har jag försökt snart allt för att bli av m dem.Min far gick t o m in o betalade 5.500 kr i slutet av sept i år för att då hade de stängt min el.Ändå betalade jag ett annat bolag hela den tid som gått.Jag skrev en uppsägning,får en bekräftelse o så 8 okt kom Inkassobrev där det står att de lämnat ärendet t Kronofogden då jag fortfarande ej betalat...O så här fortgår d,hur jag slipper dem vet jag ej än.
- Anmäl omdöme
Vi ber om ursäkt för problemen som uppstått kring ditt avtal. Kontakta vår kundtjänst så ska vi se till att reda ut det hela en gång för alla/ Therese
- Anmäl
2010-09-30
Gretteheim
Jag har just blivit inblandad i ett avtal där Energibolaget i Sverige AB i princip blåst skjortan av en äldre man som knappt förstår vad som hänt, eftersom han lider av sviterna efter ett par hjärnblödningar och alla de handikapp som brukar uppstå efter en stroke. Man borde egentligen lägga Energibolaget i samma korg som övriga företag som bedriver ?oetisk? verksamhet. Att bluffa och lura försvarslösa äldre är så lågt att jag att jag häpnar varje gång jag hör talas om det.
- Anmäl omdöme
Hej Gretteheim! Vänligen kontakta vår kundtjänst så att vi kan titta på ärendet. Telefon: 08 556 505 10/Kundtjänst Therese
- Anmäl
2010-09-02
Anonym
Blev uppringd av dem. Tjejen frågade om jag hette xxx xxx och om jag flyttat precis. Sen sa hon "och du är väl kund hos Energibolaget?". Nej jag har bott här i 10 år och är inte kund hos er, då drar hon hela sitt sälj, "har du din senaste elfaktura i närheten?" etc etc. Vi erbjuder det här. "Jag är inte intresserad.". "Jag lovar att vi kan sänka dina elkostnader. Till slut gav hon upp, borde fattat snabbare och fimpat henne eller konfronterat henne,.. Blir bara illa berörd efter en sån fejkgrej.
- Anmäl omdöme
Hej! Vi kontrollerar löpande mot NIX registret och kontaktar aldrig en kund som är medlem i NIX. Om du är missnöjd med säljaren efter samtalet uppskattar vi alltid att man kontakta oss så att vi kan förbättra utbildningen och ge feedback till våra TM bolag/ Kundtjänst Therese
- Anmäl
2010-08-02
heffa
märk att energibolaget och min el ägs av samma konsern! trots det tar de 500 spänn att säga upp deras exakt identiska avtal om man byter dem emellan, borde vara lätt att kolla upp tycker man.
men det mörkar de om, välj aldrig ovanstående bolag.
det värsta e att de skiter i det och de läser inga omdömen heller.
- Anmäl omdöme
Hej! Det stämmer att vi jobbar inom samma koncern men vi är dock två enskilda bolag, fristående från varandra. /Kundtjänst Therese
- Anmäl
2010-06-15
Thomas
Jag bytte nyligen till Energibolaget eftersom de lovade lägre priser än Vattenfall. Jag var något skeptiskt till det hela men valde ändå att testa. Det rörliga priset för el inkl elcertifikat och företagets påslag uppgick i april till 74,68 öre/kWh. Under motsvarande period var priset hos Vattenfall endast 51,56 öre/kWh ! ! ! Sen tillkommer även energiskatt och moms men det är ju det samma oavsett vilken leverantör man väljer. Tro alltså inte på försäljarnas löften om lägre priser. I mitt fall blev det en avsevärd höjning och har därför bytt tillbaka till Vattenfall.
- Anmäl omdöme
Vi erbjuder inte rörliga priser till våra privatkunder. Här måste det ha skett ett missförstånd. För att veta vad skillnanden beror på måste jag veta vad för avtal du jämför med
- Anmäl
2010-06-15
Jonas
Bytte tidigare till Energibolaget i Sverige AB efter att en av deras säljare ringt upp mig. Under abonnemangstiden smyghöjde de dock från det förmånliga avtalet jag skrev på till ett ansenligt högre pris. Min sista faktura när jag sade upp avtalet var dessutom negativ, de hade fakturerat mig för mycket men de pengarna såg jag aldrig. Deras säljare ringer fortfarande till mig ibland trots att jag är NIX-ad.
- Anmäl omdöme
Hej! Vänligen kontakta vår kundtjänst på telefon: 08 556 505 10 så kan vi se vilket avtal ni hade tecknat och vilket pris ni fick, där kan vi även hjälpa dig gällande ditt tillgodo. /Kundtjänst Therese
- Anmäl
2010-05-13
Anonym
Fick inkasso innan faktura men de hävdar att de skickat både faktura och påminnelse och att det är mitt fel eftersom jag då har problem med posten.
Sen uppsägelsetiden och deras sätt är bara larvigt för att hålla en kvar
- Anmäl omdöme
Vi hanterar dagligen de returer som kommer från posten. Kommer ett brev inte i retur måste vi utgå från att brevet har nått mottagaren/ Therese
- Anmäl
2010-04-29
pratade med en av kundtjänstearbetarna på energibolaget och ville säga upp avtalet. men icke då. 10 arbetsdagar för att bekräftelsebrevet ens skulle komma fram. kunde inte säga upp avtalet innan. va e de här för ett bluff företag egentligen! tycker dom borde ha uppgifterna som finns med i inspelningen man får göra som behövs för att stryka mig från utskickningslistan. men någon sådan avdelning får man ju inte ens prata med.
normalt är att ett brev ska kunna va mottaget inom 2-3 arbetsdagar. bullshit.
- Anmäl omdöme
Så snart vi läser in uppgifterna i vårt system skickas välkomstbrevet ut. Innan det har vi inte möjlighet att se dig i vårt system. Detta är anledningen att vi ber dig återkomma när du fått brevet./ Therese
- Anmäl
2010-04-28
Trött på elfusket
Sveriges sämsta elbolag med Sveriges högsta pris och sämsta kundservice.
Alla borde lämna bolaget och sätta skiten i konken.
- Anmäl omdöme
Vi tar alltid till oss av konstruktiv kritik. I det här fallet har du inte belägg för något av dina påstående. Vi har varken Sveriges högsta pris eller sämsta kundservice. Däremot har vi en av Sveriges snabbaste kundtjänst. Hur våra priser ser ut beror på hur marknadspriset ser ut. Naturligtvis vill vi erbjuda avtal som passar både kunden och oss./ Therese
- Anmäl
2010-04-15
ARG SOM FAN
fick faktura från energibolaget i går 1218:-för feb o mars. visar sig att de inte avslutat avtalet med min förra leverantör som skickat faktura idag på 569:- för första kvartalet!! det är ett över pris på över 250%!!!!!!!!!!!!!!!! synd man inte kan sätta 5 minus
- Anmäl omdöme
Vi har inte tagit ut ett överpris för elen. När du byter leverantör måste du ändå betala nätavgifter till ditt nätbolag. Tänk på att jämföra samma saker för att få en riktig bild/ Therese
- Anmäl
2010-04-15
ARG SOM FAN
fick faktura från energibolaget i går 1218:-för feb o mars. visar sig att de inte avslutat avtalet med min förra leverantör som skickat räkning idag på 569:-/ första kvartalet. hur ffan kan dom påstå att de är billigare?!!!!!!det är över 250% överpris!!!!!!!
- Anmäl omdöme
Även när du byter elleverantör måste du fortfarande betala nätavgifter till ditt nätbolag. Detta innebär att du får två fakturor, en från dem och en från oss. Det är viktigt att du jämför rätt saker för att få en riktig bild när du jämför/ Therese
- Anmäl
2010-02-19
Maskin AB
Vi fick en faktura från Energibolaget för januari -10, det rörliga priset var satt till 76,22 öre / kWh. Vi kontrollerade detta pris mot andra el-aktörer och det visade sig att det rörliga priset skulle vara 68 öre / kWh för januari månad.. Energibolaget var alltså 12 öre högre på sitt rörliga pris.
Detta överpris gjorde att vår företagsfaktura blev hela 3000 kronor ( 24000 kWh) än mot andra el-bolag på en månad.
Vi ringde kundtjänst och bad om en förklaring.
Energibolaget förklarade då för oss de har en annan mätmetod för beräkning av sitt rörliga pris än andra el-aktörer på marknaden, därför uppstår denna differens på 12 öre per kilowatt timme.
Vi tyckte naturligtvis att förklaringen var otroligt dum och gick in och tittade på deras senaste bokslut och konstaterad att de tjänar grymt med pengar på sina elkunder. Vinsten på sista raden utslaget på varje anställd var över 1 miljon kronor per år. ( ca 50 anställda ). Denna vinstmarginal är helt outstanding i branschen.
- Anmäl omdöme
Vi säljer spot/timme till våra företagskunder. Du har troligtvis tittat på genomsnittspriset för månaden/Therese "
- Anmäl
2010-02-18
ZT
Jag har gått över till Energibolaget. Ingen sa att det är 3 månader uppsägning utan 30 dagar.
När jag bytte och sa upp i tid kom det slutfaktura med 300:- straffavgift.
Skit företag
- Anmäl omdöme
Hej ZT! Det står tydligt i våra avtalsvillkor vad som gäller vid uppsägning, vid fastprisavtal gäller 30 dagars uppsägningstid innan avtalets utgång,vid övriga avtal gäller 90 dagar. Om du sa upp avtalet i tid, kontakta oss omedelbart så vi kan kontrollera detta. Du kan alltid kontakta din elleverantör via mail eller telefon så får du besked direkt vad som gäller vid uppsägning.
- Anmäl
2010-02-16
Besviken
Dyrt,segt och otrevligt bemötande.
Rekommenderas inte man blir aldrig av med dom, känns som pengarna bara försvinner ut i tomma intet.
- Anmäl omdöme
Hej Besviken!
Vad tycker du har vart segt? Otrevligt bemötande är något vi självfallet tar avstånd ifrån. Vi vill alltid lösa ärenden på bästa sätt och försöker alltid göra kunden nöjd. Kontakta oss så vi kan få reda på mer specifikt vad som hänt så vi kan bli bättre!
- Anmäl
2010-02-11
Anonym
Rekommenderar inte energibolaget i Sverige AB. Otydliga villkor och blev dyrare istället för billigare. Lång uppsägningstid och höga straffavgifter. Fick dessutom min slutfaktura mer än ett halvår senare. Rekommenderar inte energibolaget i Sverige AB.
- Anmäl omdöme
Hej! Vi beklagar att ni känner att våra avtalsvillkor var otydliga och att ni fick slutfakturan så långt efter. Vi försöker alltid att skicka slutfakturan så fort vi fått en slutmätarställning från kundens nätbolag. Detta brukar vanligtvis ske i samband med slutdatumet. Om ni kontaktar oss kan vi ta reda på specifik orsak till varför det dröjde så i ert fall, Vårt telefon nummer: 08-55650510.
- Anmäl
2010-01-30
Peter
Blev uppringd av en säljare och efter visst övertygande gick jag med på att byta till dem. Jag frågade uttryckligen om de hade e-faktura för det var viktigt för mig. Han lovade att det hade de. Jag fick hem avtal och skrev på. När jag sen fick första fakturan så gick jag in på internetbanken för att ändra till e-faktura. Gick såklart inte. På säljarens inspelning sa säljaren givetvis inget om e-faktura så Energibolaget anser att jag inte har rätt att avsluta avtalet. Jag gjorde det ändå och fick en straffavgift. Ruskigt dåligt att inte stå för vad säljarna lovar. Dålig, oförstående och otrevlig kundservice har de också. Låt er inte luras av Energibolaget. Välj något schystare bolag (om det nu finns).
- Anmäl omdöme
Det stämmer att vi inte erbjuder e-faktura som det ser ut idag. Jag beklagar att säljaren har gett dig felaktig information. Görs uppsägning i enlighet med våra avtalsvillkor påförs naturligtvis ingen straffavgift/ Therese
- Anmäl
2010-01-28
Johan
Jag är jätte nöjd med dom, hade vattenfall innan och dom har riktigt höga elpriser påslag för vindkraft och massa annat som energibolaget inte har,Dom har ju funnits i 10 år och har 150 000 kunder, det hade dom nog inte gjort om dom lura folk som ni säger, dom sänkte mina el priser med minst 20%.
- Anmäl omdöme
Hej Johan! Vad roligt att du är nöjd. Som din rubrik lyder så erbjuder vi en gratismånad för nya kunder. / Kundtjänst Therese
- Anmäl
2010-01-26
Lena
Blev erbjuden gratis el i februari i utbyte mot fem mobilnr som de skulle kunna ringa upp och intervjua om el. De måste ju rimligen ha tillgång till Eniro på nätet. Påpekade att det är kotym att INTE telefonförsälja via mobilsamtal. "Nej vi skall bara fråga". Det innebär ju en kartläggning av kundernas bekantskapskrets.
- Anmäl omdöme
Vi kartlägger inte våra kunders bekantsskapskrets. Däremot uppmuntrar vi våra kunder att berätta för vänner och bekanta om våra avtal. Vi anser at alla ska få möjligheten att göra ett aktivt val gällande sin elleverantör/ Therese
- Anmäl
2010-01-26
christer
Kan bara hålla med alla andra som har blivit lurade här. Och jag är en till som kan anmäla sig till skaran lurade. Det positiva som har skrivit här är väl någon anställd som fejkar något positivt. Otrevligt bemötande, staffavgifter, Fel priser vid införsäljningen. mm.
Hoppas detta når ut till andra som läser detta innan det är försent.
Håll Er borta från detta bolag är oseriösa och lurar människor.
- Anmäl omdöme
Hej Christer! Vänligen kontakta vår kundtjänst på telefon: 08 556 505 10 så kan vi ta reda på vilket pris du har avtalat och vilket pris du fått. Otrevligt bemötande är något vi ser allvarligt på och tar avstånd ifrån. /Kundtjänst Therese
- Anmäl
2010-01-19
Linus
Fick samtal runt november månad om att gå med i Energibolaget i Sverige AB och skulle få ett pris på 47öre/KwH!! Kolla in det rörliga nu HAHA de som inte gått med dom kan känna sig lurade..
- Anmäl omdöme
Hej!
Vad roligt att du är nöjd med ditt avtal. Ett pris på 47öre/kWh är väldigt bra under vintern.
- Anmäl
2009
2009-12-31
Lars
Blev uppringd av en försäljare som undrade vilken elleverantör vi hade idag. Enligt henne så skulle vi få 10% lägre än Skellefteåkraft (som är billigast enligt både elpriskollen och compricer). Det lät ju bra så jag gick med på det men några veckor senare blev jag uppringd av en trevlig säljare från fortum som påstod att dom alltid säger att dom är 10% billigare fast det inte är så...
Jämförde till slut på nätet och upptäckte att energibolaget tar 115 öre/kWh medan Skellefteåkraft tog 91... (rörligt pris båda 2 inkl alla skatter och avgifter).
Ringde så till Energibolagets kundtjänst och dom tog bort mig ur kundregistret på en gång trots att dom 2 ångerveckorna redan gått.
Gissar att dom har fått många anmälningar till ARN och inte vill ha flera :)
- Anmäl omdöme
Vi behandlar alla fall separat. Vi håller naturligtvis de priser som vi har utlovat till kund./ Therese
- Anmäl
2009-12-15
Jens
Alla som säger att ni fått låga priser från energibolaget måste jämföra med tillsvidarepris eller så är ni anställda av bolaget. De lovar lågt pris och ger ett pris som ligger mycket över alla andras. Usel support och 3 månaders uppsägningstid. De suger helt enkelt.
- Anmäl omdöme
Våra priser följer marknaden. De priser vi utlovar är också de priser vi håller. Du får gärna utveckla vad i supporten som inte har fungerat för dig/ Therese
- Anmäl
2009-11-22
Anonym
Flera verkar ha haft samma problem, jag har fått en påminnelse på en räkning jag aldrig fått, detta skedde när jag var bortrest(2 veckor) sedan inkasso som bara åtta dagar senare (alltså innan jag hunnit komma hem och kolla posten) skickar dem detta till kronofogden och då är kosten från 270 till 1070 alltså 700 kronor till för en månads el, hur i helsike kan man behandla och bemöta en människa så i Sverige, jag måste väl få chansen att betala när jag är hemma och logiskt nog betalar jag alla mina räkningar 1 gång i månaden och därimellan reser jag i jobbet är ofta inte hemma, skall jag då straffas om jag inte belar räknngar under den tiden och få åtta dagar på mig, måste jag ha någon som kollar min post varje vecka då så de inte straffar mig så jag inte kan ta ett lån till mitt drömhus??
- Anmäl omdöme
Vi behandlar dagligen de returer vi får med posten. Kommer inte en faktura i retur måste vi utgå från att fakturan har nått mottagaren. Vår förfallodag är den 26 i månaden (eller närmast påföljande vardag). Antal betalningsdagar understiger aldrig 15. Det är ditt ansvar att se till att din post omhändertages om du inte är hemma/ Therese
- Anmäl
2009-11-13
KD
När det var dags att säga upp avtalet inför en utomlandsvistelse på 6 månader där lägenheten skulle stå tom började problemen. Vi fick bekräftelse på att vi sagt upp avtalet (3 månader före). Men sedan kom det ändå fakturor. De menade då att vi skulle ha kontaktat nätbolaget så att de inte skickade uppgifter till dem. Men detta upplyste de aldrig om. Sen fick vi en påminnelseavgift på 50 kr trots att vi bara fått en räkning (påminnelsen). När vi sen kom hem så bytte vi elbolag, men det visade sig att vår uppsägning inte längre gällde eftersom det gått sex månader. VAR står detta? Finns ingen information alls om vad som gäller vid uppsägning på deras hemsida eller i bekräftelsen vi fick. Så då fick vi vänta 3 månader till innan vi nu äntligen bytt till ett annat bolag. Sen hade de fräckheten att ringa och ha ett "toppenerbjudande" om vi blev kund hos dem igen. ALDRIG!
- Anmäl omdöme
Hej,
Om man ska resa bort under en längre tid så kan man inte säga upp elavtalet direkt om man inte säger upp nätavtalet. Uppsägningstiden för våra rörliga avtal är 90 dagar. En uppsägning är giltig i sex månader. Detta pga att vi köper kraften ni förbrukar i förskott så ni alltid ska ha den tillgången till el i lägenheten som ni behöver. En påminnelse baseras alltid på en elräkning och vi skickar ut dessa varannan månad. Uppsägningstiden har vi tydligt i våra avtalsvilkor och vi finns alltid att kontakta på kundtjänst om man undrar eller behöver hjälp med något. Om man ska åka bort under så lång tid som ni gjorde rekommenderar vi att man tecknar autogiro, detta så man inte behöver oroa sig för fakturorna när man är bortrest. Vi beklagar att du känner att det blivit krångligt för dig. Vi försöker alltid att hålla en enkel och tydlig kommunikation. / Anders
- Anmäl
2009-09-29
Björn M.
Utgav sig för att vara billigast i Sverige. Visade sig bara gälla en viss ort där jag inte bor. Efter ett par år med rörligt pris försökte Energibolaget i Sverige AB att locka med att binda ett avtal på ett år. Då jag kollade upp detta pris så visade det sig inte svårt att hitta andra avtal med annan leverantör för halva priset. Bytte genast via elskling.se.
Då fick jag betala lösenavgift 380 kr för att jag brutit deras avtal i förtid? Det var ju rörligt avtal ju.
Kan verkligen inte rekommendera detta bolag till andra.
- Anmäl omdöme
Vi har en uppsägningstid på 90 dagar. Rörligt pris är inte något vi säljer till privatkunder. Vi kan erbjuda fastpriser och olika former av tillsvidarepriser/ Therese
- Anmäl
2009-08-28
Anonym
Bytte till energibolaget för 2mån sedan, och är riktigt nöjd, pratade med en jättetrevlig kille, tror han hette robin. Jag har precis haft gratismånaden el, och som han sa så bjöd dom endast på kwhpriset inte på moms och sånt som staten bestämde. Har även fått en faktura som jag då kollade igenom, dom håller även måttet på sänka med 5-20% riktigt bra!
- Anmäl omdöme
Roligt att vi har nått upp till dina förväntningar. Vi ska fortsätta att göra allt vi kan för att du ska trivas/ Therese
- Anmäl
2009-08-28
Peter
Väldigt dyra och lång uppsägningstid.
Jag skulle byta elbolag och samspråkade med en av deras operatörer för att slippa en lösenavgift. Vi kom fram till ett datum när jag kan byta.
Tre månader senare får jag en faktura på en lösenavgift då deras operatör gav mig fel info på hur det fungerade.
Dyra och dåliga. Aldrig mera Energibolaget Sverige
- Anmäl omdöme
Våra priser följer marknaden. Går marknadspriset upp måste vi höja, men går det ner så sänker vi./ Therese
- Anmäl
2009-08-19
Anonym
Jag blev ruinerad av detta bolag trots utlovat bästa pris.
Bytte till Skellefteå Kraft och nu betalar jag 1/10 av priset jag betalade av Energibolaget Sverige AB.
Att dessa företag ens får finnas på marknaden.
Avreglering är inte alltid bra - de borde skämmas!!
- Anmäl omdöme
Det låter orimligt att du betalar 1/10 av priset såvida inte företaget säljer till under marknadspris. Ett pris som är billigast en månad kan vara dyrare än annan på grund av marknadens svängningar./ Therese
- Anmäl
2009-07-29
Johan
Nog det enda bolaget med 90 dagars uppsägnings tid. Och det är inte billigt heller. Men men snart har man annat elbolag. Jag rekommenderar inte det här bolaget. Låter bra på telefon men det är lätt att lova guld och gröna skogar
- Anmäl omdöme
Vi håller alltid vad vi lovar. Det stämmer att vi har 90 dagars uppsägningstid, vilket framgår i våra avtalsvillkor/ Therese
- Anmäl
2009-07-24
Anders
Har under det senaste halvåret blivit uppringd av detta företag ett antal gånger och tackat nej till deras erbjudande. Inte nog med att de forsätter att ringa, de är även otrevliga och oförskämda samt idiotförklarar sina ev. kunder. Härom dagen blev min fru i det närmaste utskälld och förolämpad i telefonen av en försäljare från detta företaget.
Deras priser må vara billiga med kundbemötandet uselt! Jag rekommenderar inte detta företaget!
- Anmäl omdöme
Det låter inte bra alls att du har blivit otrevligt bemött. Ett bra bemötande mot våra kunder är otroligt viktigt för oss. Vi tar ditt problem på stort allvar!/ Therese
- Anmäl
2009-07-15
Hel nöjd!
Helt klart ett toppen erbjudande. Fick min månad gratis och priserna har fortsatt att va låga. Dom hade ju knappast varit störst i Sverige med flest nöjda kunder om alla känner som de ovan.
Nej litar mer på dom och att ni gjort något fel och att kladdat ihop sig helt enkelt. För mig har det fungerat perfekt samtidigt som det är miljövänligt.
Rekommenderar verkligen Energibolaget till alla där ute, inte nog med att ni sparar in lite varje månad utan ni får grön el så är man mån om framtiden. Tycker även deras personal är ovanligt trevliga för att vara telefonförsäljare. Men kan tänka mig om ni varit otrevliga att dom är bara mänskliga.
Nej som sagt, toppen bolag. Kunde inte vara nöjdare och vet att flest i sverige känner likadant.
- Anmäl omdöme
Tack för positiv respons och rekommendation! Roligt att du är nöjd. Det stämmer att vi är Sveriges största leverantör utan eget nät och natuligtvis har vi många nöjda kunder. Det känns bra att du är en av dem! / Therese
- Anmäl
2009-05-27
PeterS
Kom överrens med energibolaget via telefon om att skicka en slutfaktura till min nya adress. Inget händer utan det enda jag får hem är att mitt ärende har gått vidare till inkasso. Vid samtal med kundtjänstansvarig får jag svaret att: finns det inte antecknat hos dem så kan dom inget göra och att felet ligger hos mig. Kändes än mer sorligt att se att signaturen Anders med flera hade varit med om samma sak. Hoppas dock att detta hjälper andra att välja andra elbolag!
- Anmäl omdöme
Har du meddelat ny adress till oss förs detta omedelbart in i vårt system för att slutfakturan ska skickas till den nya adressen. / Therese
- Anmäl
2009-05-20
Marcus
Lovord och annat om hur billiga och bra de är men så är verkligen inte fallet för mig!
Mina räkningar har gått upp med ungefär 45 procent sedan jag bytte till dem!
- Anmäl omdöme
Priserna går upp och ner beroende på hur marknaden utvecklar sig. Detta kan vara anledningen till att ditt pris har gått upp/ Therese
- Anmäl
2009-05-18
Anders
Jag vill som många andra här passa på och varna för detta bolag. Ända gången de känns trevliga och seriösa är den gången de ringer upp för att erbjuda dig ett billigare el-avtal. Efter detta börjar eländet. Precis som tidigare kunder ovan så fick även jag brev från Inkasso om skuld till Energibolaget. Detta då de ej registrerat att jag bytt adress utan fortsätter att skicka min slutfaktura till min tidigare bostad. Detta trots att jag upprepade gånger har talat om gör dem att jag har flyttat. Fick svaret "Vi gör inte fel". Har aldrig blivit bemött på ett liknade sätt av ett företag och avråder alla er andra från att handla av Energibolaget.
- Anmäl omdöme
Vi tar dagligen hand om returer från posten. Kommer inte ett brev i retur måste vi förutsätta att brevet har kommit fram. Har du meddelat ny adress till oss ändras detta omedelbart för att den här typen av situationer inte ska kunna uppstå. Jag beklagar att det verkar ha blivit fel i ditt fall/ Therese
- Anmäl
2009-05-07
Cicci
Energibolaget säger att dom garanterrar att dom är ett viss pocent billigare än andtra bolag. Dom säger dock inte att dom jämför tillsvidarepriser och att de allra flesta kunder har ett avtal som är mycket billigare än det tillsvidarepris som Energibolaget erbjuder.
Falsk och oärlig marknadsföring som lurar kunder som kanske inte är så insatta i hur elbraschen fungerrar!! ÄR INTE BILLIGAST!!!
Otrevliga dessutom
- Anmäl omdöme
Hej Cicci. Det ska framgå tydligt vid försäljningstillfället hur prissättningen sker. Dessutom ställs ett antal kontrollfrågor för att säkerställa att möjlighet att bli kund finns. Detta för att vi ska veta att vi kan hålla vad vi lovar. / Therese
- Anmäl
2009-04-06
Johanna
samma här blev uppringd o lovad billigare el men nu betalar jag nästan 1000 kr för två månader mot mina 700 kr för ett kvartal förut + nätavg, blev uppsägning redan efter första fakturan sen fick jag aldrig min bekräftelse som säger att jag har 14 dagar ångerrätt vilket jag ej visste, när jag ringde kundtjänst kunde de ej hjälpa till att ångra mitt ab utan fick som sagt maila in min uppsägning efter nästan två veckor kom bekräftelsen o det var tur det, usch vilket lurendrejeri!
- Anmäl omdöme
Ett välkomstbrev skickas alltid ut efter avtalstecknande. 14 dagars ångertid gäller enligt distansavtalslagen. våra priser går upp och ner med marknaden. Detta kan vara en anledning till att din räkning har blivit högre./ Therese
- Anmäl
2009-03-17
Lena
Fick idag brev från Inkassobolag om skuld till Energibolaget, Jag bytte leverantör för 6 månader sedan och slutbetalade då, trodde jag. Nu påstår dom att jag ej slutbetalt utan det återstår 330. Problemet är bara att JAG ej fått faktura på det, utan nu istället en inkassofaktura på över 1000 kronor, 6 månader efter avslut. Och vid kontakt med energibolaget blir jag MYCKET otrevligt bemött. Så passa er, det kan tydligen komma konstiga räkningar halvårsvis i efterskott.
- Anmäl omdöme
Vi går dagligen igenom returer som kommer med posten. Har inte en faktura kommit i retur måste vi utgå från att den har nått mottagaren/ Therese
- Anmäl
2009-03-12
Lee
Enligt mitt samtal med KO verkar Energibolaget vara det enda bolaget som kräver skriftliga uppsägningar. Och vid brutet avtal skickas en bot som är 500kr eller 380kr. Hör gärna med Konsumentverket om du inte litar på omdömena här.
Som sagt tänk till en extra gång innan du tecknar ett avtal med Energibolaget.
- Anmäl omdöme
Det stämmer att vi tar ut en avgift om avtal bryts i förtid. Vi har nu gjort en förändring där vi även mottager muntliga uppsägningar/ Therese
- Anmäl
2009-03-06
Larsson
Se upp. Bolaget tjänar sina pengar på straffavgifter och långa uppsägningstider. Servicegrad=noll.
- Anmäl omdöme
Vi har en av Sveriges snabbaste kundtjänster och självklart vill vi inte tjäna pengar på straffavgifter. Görs uppsägningen i enlighet med våra villkor kostar det naturligtvis ingenting./ Therese
- Anmäl
2009-03-06
Anders
Energibolaget verkar försöka tjäna sina pengar på straffavgifter och liknande. Uppsägningstider på tre månader hjälper säkert till.
- Anmäl omdöme
Det stämmer inte att vi försöker tjäna pengar på straffavgifter. Denna typ av avgift utgår endast när avtal bryts i förtid. Görs uppsägningen i linje med våra villkor kostar det inget extra varken för kunden eller oss/ Therese
- Anmäl
2009-02-02
Anonym
Jag har inte fått dyrare än mitt gamla bolag, men visst det handlar ju inte om många tior mindre. Jag är varken nöjd eller missnöjd. Elen är ju aif ett miljövänligare alternativ detta.. Och det ger ju lite gott samvete...
- Anmäl omdöme
Det stämmer att vi tar miljön på stort allvar. Därav märknigen Bra Miljöval/ Therese
- Anmäl
2009-01-07
Anonym
Snorkigt bemötande och översittarmentalitet från kundtjänst.
- Anmäl omdöme
Det låter inte bra alls. Vi arbetar ständigt med att förbättra vår kundtjänst. Naturligtvis ska våra kunder känna att de får ett trevligt och seriöst bemötande./ Therese
- Anmäl
2008
2008-12-25
Mr Mac
Har samma otrevliga erfarenheter av detta företag som många andra på denna sidan. Blev uppringd av en säljare som lovade billigare elpris. Detta lät bra men sedan började problemen. Mitt erbjudande om billigare el än vad jag hade förvandlades snabbt till en dyr historia. Min kostnad per KWH ökade istället med 30 öre + moms. när jag påpekade detta fick jag bara att det var deras pris som gällde. min kostnad ökade från 66 öre till 95.8 öre. När jag ansåg att energibolaget brutit mot sitt "billigare el" löfte och jag ville säga upp mitt avtal fick jag till svar att det är 90 dagars uppsägning. Detta sa man naturligtvis ingenting om vid tecknandet. Tidigare el-bolag jag haft har jag betalt i efterhand, Nu krävs jag på det i förskott. Ett annat problem är att dom tar betalt för ca 50% mer el än vad jag förbrukar så jag ligger ute med en större summa hela tiden. Jag vill uppmana personer som funderar på att byta till EIS att fundera igen. Jag är personligen mycket missnöjd med EIS
- Anmäl omdöme
Förbrukningen vi fakturerar för baseras på den information vi får från nätbolagen. De rapporterar beräknad årsförbrukning såväl som mätarställningar till oss. Idag faktureras samtliga privatkunder hos Energiboalget i Sverige AB i efterskott/ Therese
- Anmäl
2008-12-22
LesspåEBS
Har mailat EBS ett flertal gånger och erhåller inget svar.....
På deras hemsida lyser frånvaron av relevant information. Deras löpande priser är skyhögt över konkurrenternas.
Ja och så nittio dagars uppsägningstid...med en uppsägning som skall vara "skriftlig" enligt deras hemsida. Duger tydligen inte med e-mail eftersom man då inte får någon svar överhuvudtaget?
- Anmäl omdöme
Vi har en policy att alltid svara på e-post inom 24 timmar. Natuligtvis räknas uppsägning via e-post som en skriftlig uppsägning./ Therese
- Anmäl
2008-12-21
Fred
Jag blev idag uppringd av EIS försäljare som utlovade lägre el-pris än min nuvarande leverantör. Jag frågade då hur mycket lägre skulle priset bli hos EIS, men det kunde hon inte svara på. Som konsument vill man ju naturligtvis veta hur mycket man kan spara på att byta el-leverantör, men det tycktes försäljaren inte begripa. Jag började då fundera på seriositeten hos detta bolag, varför jag frågade om var bolaget har sitt huvudkontor. Detta hade hon ingen aning om, trots att hon sade att alla anställda (d.v.s. även hon själv) är delägare i bolaget. När jag frågade igen, lade hon på luren.
passa er för detta bolag!
De flesta övriga kommentarerna här tyder på att bolaget är extremt oseriöst och inte drar sig för att bluffa sina kunder!
De lätträknade positiva kommentarerna är förmodligen skrivna av bolaget själva....
- Anmäl omdöme
Det stämmer inte att alla som arbetar på Energibolaget i Sverige AB är delägare i bolaget. När det gäller försäljning är det en tjänst vi hyr in från externa telemarketingbolag. Det är beklagligt att du har fått bristfällig information. / Therese
- Anmäl
2008-11-24
Nitnaya
Jag säger bara AKTA er för energibolaget! Dom är väldigt bra på att marknadsföra sig. Men dom gör det på falska grunder. Ett ex: De erbjuder dig ett sk "garanti-el avtal" så man få ska betala 65.53 öre kwh och man får en gratis månad säger dom. Men det är inte sant! Detta priset hamnar ni på 95.8 öre kwh + en årsavgift på 375 kr inkl moms. Energibolaget påstår att som är billigast. Det är bara BULLSHIT! Dom har också 90 dagars uppsägnings tid! Onöjd kund!
- Anmäl omdöme
Hej Nitnaya! Vad tråkigt att du inte är nöjd. Garanti-alsavtalet är billigare och gratismånaden innefattar kraftkostnaden. Att vi har 90 dagars uppsägningstid stämmer.
- Anmäl
2008-11-20
MIA
Hade EIS som elleverantör i ca 2 år. Allt gick bra tills förra sommaren. Jag började ifrågasätta deras beräknade förbrukning och fick då lov att själv ta reda på min mätarställning, annars görs detta via nätbolaget två ggr om året. Att jag själv ringde vid fakturering min mätarställning och därmed fick rätt pris (ca 400,- billigare än beräknad) gick bra en gång. Nu blev det kalldusch senaste gången. De ville absolut inte göra om det här, för mycket fakturerat skulle regleras i nästa räkning. Vadå, jag vill inte låna 400 kronor till ett bolag av min sjukersättning och detta i flera månader, så jag sa upp avtalet. Innan detta hade EIS även inom ett kvartal höjt elpriserna med ca 30 procent utan att meddela till mig, konsumenten.
- Anmäl omdöme
Vi meddelar alltid våra prisförändringar i förtid, sänkningar såväl som höjningar. Vad gäller mätarställningar är detta något vi meddelas från nätbolaget. Meddelar du ditt nätbolag om din mätarställning kommer de skicka den till oss och vi kan då göra avräkningen/ Therese
- Anmäl
2008-11-18
RDN
Jag blev kontaktad per telefon för att byta till Energibolaget. Orsaken skulle vara att få lägre kostnader och dessutom miljömärkt el utan kostnad. Bolaget specialiserar sig på lägenheter och därför har det lägre priser, som garanteras genom ett lista, som innehåller flesta av de andra elbolags priser. Dessutom får du en gratis månad också, sade han. Låter det väl bra, löd frågan. Ja, men har ni fast årsavgift, frågade jag, eftersom för närvarande har jag inte. Nej, det har vi inte heller, fick svaret. Då valde avtal per telefon. Men vilket chock. När avtalet kommer, på pappret (men även på hemsidan!) står det tydligt att det finns ett fast årsavgift, priset är högt, ingen lista heller. Det var bara bråttom att säga upp inom 14 dagar, som tur finns möjlighet till, och byta tillbaka till den 'gamla' hederliga bolaget. Vilket ouppriktigt, oseriöst sätt att locka kunder! Nej det är att lura till sig kunder!! Inte ett enda stjärna är Energibolaget i Sverige värt för!!!
- Anmäl omdöme
Det låter som att det har skett ett missförstånd här. Hade du ett tillsvidarepris hos din tidigare leverantör? Det låter som att det ändå löste sig för dig/ Therese
- Anmäl
2008-11-17
A
Skulle byta till Energibolaget.Men när det kom tiden att gå över så har dom inte gjort leverantörsbyte och då fortlöpte mitt gamla kontrakt.Mailade och frågade om vi kunde skjuta upp övergångs tiden men det var tvärt nej vi har ett kontrakt och det är den som gäller enligt dom.Dom kanske tjänar sin inkomst på alla uppsäjnings avgifter.Aldrig varit med om ett bolag som behandlar sina kunder så.
- Anmäl omdöme
Bestod ditt problem i när du skulle byta till oss eller när du skulle byta från oss? Vid uppsägning av ditt avtal måste du själv kontakta den nya leverantören du önskar teckna avtal med/Therese
- Anmäl
2008-11-14
Simon
Har haft Energibolaget nu i ett halvår ungefär och är helnöjd måste jag säga. Mina elkostnader har sänkts, knappast så jag blivit stenrik, men en sänkning på 20-30% har jag fått i varje fall och det får man väl säga är rätt så rejält! Känns dessutom som en otroligt viktig sak att tänka på idag det här med grön el. Vi måste ju alla försöka dra vårt strå till stacken. Att så här enkelt kunnat göra en insats för moder jord och samtidigt spara pengar gör åtminstone mig till en nöjd kund. :)
- Anmäl omdöme
Hej Simon! Roligt att höra att du är nöjd och att vi har sänkt dina elkostnader. Självklart måste vi ta hand om vår miljö. Det är därför våra elavtal är märkta med Bra Miljöval/ Therese
- Anmäl
2008-11-11
lurad
Vill ni bli av med massor med pengar så byt till energibolaget. Blev lovad 10% billigare el fick istället det 18% dyrare så tack och god natt med barnens julklappar.
- Anmäl omdöme
Det låter konstigt. Vad hade du för avtal innan du bytte? Garantin var satt mot anvisad leverantörs tillsvidarepris vilket framgick i avtalstecknandet/ Therese
- Anmäl
2008-11-03
Michael
Aldrig mer Energibolaget. Bytte och blev lovad en fri månad, men fick ändå betala. Ringde kundtjänst och då sa dom att man var tvungen att binda sig i ett avtal för att få en gratis månad. Nu har jag äntligen bytt tillbaka till Vattenfall som har grymt bra priser plus att dom inte tar ut någon fast avgift. Jag rekomenderar att byta till VATTENFALL!!!!!
- Anmäl omdöme
Den fria månaden innebär att vi bjuder på kraftkostnaden. Tyvärr kan vi inte göra något åt moms och skatt då detta är statligt reglerade avgifter.
- Anmäl
2008-10-28
Håkan D
sen jag bytte har det legat ungefär 50kr billigare varje månad i min lilla lägenhet och jag fick hela första månaden gratis. Dessutom är det bara miljömärkt el utan kostnad. Jag rekomenderar verkligen EIS till alla som vill betala mindre. Jag vet inte vad ni andra har för avtal men mitt heter garanti el och då har jag billigare än dom anda bolagen på min ort.
- Anmäl omdöme
Tack för rekommenationen. alltid roligt med positiv respons/ Therese
- Anmäl
2008-10-24
Johan
Jag bytte för två år sen har vart billigast under en lång tid sen fick jag en gratismånad el som kom mycket lägligt i Januari
- Anmäl omdöme
Roligt att du är nöjd. Att gratismånaden kom i januari förstår jag att det var bra då elen generellt är dyrare på vintern/ Therese
- Anmäl
2008-08-12
Peter
Jag läser upp mitt elpris för säljaren från "Eis" från min senaste räkning och han lovar mig ett bättre pris så länge jag inte har ett bundet avtal. Det har jag inte. Första räkningen kommer, deras kilowatt pris är 35% dyrare ringer kundtjänst får höra att dom ger bara prisgaranti mot konkurrenternas standard priser.Priset jag säger jag haft tidigare men dom 3 senaste räkningarna i handen är bluff så billigt kan jag omöjligt betalt "Jag ljuger" säger björn eriksson" på kundtjänst.Jag går ur EiS Kommer en räkning från EiS. Jag har brutit min 90-dagars uppsägningstid och kommer få böta för en administrativ kostnad 380kr. Försökte få deras otrevliga kundtjänst chef Björn Eriksson att stryka avgiften då dom har lovat mig något dom inte hållt.Går han ej med på. När jag nämner att min administrativ kostnad för reda ut denna soppa är mycket dyrare än deras 380kr.Jag är trots allt ett företag precis som dom och min tid kostar pengar också. Men han var orubblig i sitt beslut.
- Anmäl omdöme
I avtalstecknandet ställs ett antal kontrollfrågor., däribland om din nuvarande avtalsform. Det du beskriver är ett av våra privatabonnemang, vilket du inte kan teckna som företag. Det är korrekt att prisgarantin gällde mot den anvisade leverantörens tillsvidarpris. Korrekt svar på kontrollfrågorna är en förutsättning för att garantin ska kunna hållas/ Therese
- Anmäl





Man kan inte prata med de och inte hitta de när man behöver de
Hej Farag,
Ni når oss på vår kundtjänst måndag-fredag 08.00-16.45 med lunchstängt 12.00-13.00