Toyota Center Lund

Min firmabil på service.
TOYOTA AVENSIS KOMBI 5D Vit.
Trevlig personal både vi bokning och i receptionen. Det blir ***** stjärner.
Jag undrar bara om man behöver smörja gångjärn och lås på en bil med olja i överflöd. Bakluckan fick en omgång så att insynsskyddet (hatthylla) var nerstänkt. Dörrstolpar likaså. Vit bil med rinnande olja där man skall gå in och ut, inget roligt. Det blir * stjärna för att det blev smort. Övrigt har jag inte någon kommentar, det övriga kan jag inte se.

Mycket nöjd med bilen, men mycket missnöjd med kundservicen. Verkstadspersonalen är svåra att få tag på i telefon. Får ofta vänta länge innan någon "har tid" att hjälpa till. Det är precis som att de inte har koll på att de har kunder. En gång när jag bytte däck tog det över en timme och när jag väl fick hjälp i disken visade det sig att den hade varit klar en god stund men de hade glömt säga till mig...

Efter servicen nu senast hann jag 100 meter innan bilen varnade om Problem. Åter på verkstaden visade det sig att de glömt fylla på olja...

Man känner sig så gott som alltid skinnad och lurad när man åker därifrån.

Nästa gång blir det en annan verkstad...

De hade glömt fylla på olja!!!

Väldig svårt för de att svara i telefonen!
Har ringt allt för många gånger och ingen svara på de stället.
Så nu ringer jag inte mer!

Under semesterperioden sommaren 2010, efter att ett stort flertal av verkstadspersonalen valde att söka annat jobb, blev verkstaden inte vad den varit. Till och med verkstadscheferna valde att sluta.

Det negativa: Den nya verkstadschefen som fick hoppa in på grund av att alla nya inte blivit tillsatta under den ansträngda semestertiden, betedde sig oseriöst.

Hans icke professionella kundomhändertagande var inte alls i linje med Toyotas annars höga etik & moralnivå; enligt de höga principer som råder inom den globala organisationen.

Hans mycket överraskande kommentar och tonläge fick mig att bli kränkt. Som mycket trogen kund med tredje nybilsbilköpet i följd sedan 2004, fick mig att kännas diskvalificerad som kund efter hans mottagande.

Tog kontakt med Toyota Sweden som helt översteg deras ansvar och ageringsförmåga.

Till och med att efter tagit del av deras marknadsundersökning som lämnat mina klagomålsbetyg, uteblev deras respons.

Hyrade en bil av Toyota Center Malmö och måste säga att det var en ren fröjd. Mycket trevlig hjälpsam personal, en annan possitiv överaskning var priset.
Här är ett ypperligt bevis på: Rätt personal på rätt plats.
Ser fram emot att eventuellt köpa en bil av dem.

Bäst i hela Malmö när det gäller verkstaden skulle jag vilja påstå efter att ha ägt flera bilmärken under åren.