Schenker AB

Beställde en vara från västkusten till Stockholm. Avsändaren skickade paketet på måndag då uppdaterades att paketet lämnats in. Sedan hände inget på paketspårning förrän torsdag då det sorterades i stockholm (fast det framkom inte att det nu hamnat i regionen). Sedan fredag uppdaterades att det var under utkörning och att det skulle aviseras. När man frågade kundtjänst kunde de plocka fram bättre uppgifter än vad som fanns paketspårning webben.

Dålig hastighet att det med nöd ock näppe tar sig 50 mil tvärs över landet från måndag till fredag.

Nej bättre fart på paketspårning och tydligare status om vad som pågår.

"Ditt paket från nnn är nu på väg via oss på DB Schenker till dig. Du kommer få en avisering via e-post när paketet finns att hämta hos ditt paketombud. Ditt paket levereras vanligen mellan 2-4 arbetsdagar efter att paketet är skickat från avsändaren. Lite beroende på inlämningstid och var i landet paketet skickas ifrån kan det ibland ta 1-2 dagar extra."

Varför använder något företag Schenker som leverantör? Jag beställer kontorsvaror från ett företag som använder Schenker. Som de flesta läser jag inte de finstilta leveransvillkoren utan betalar en fraktavgift på 300 kr på varorna och antar att de kommer att bli levererade. Och det blir dem, men bara till portuppgången. Så där är en last som jag själv måste baxa upp till 4:e våningen samt en tompall som jag inte har någonstans att göra av.
Så med en beställning för 1500 kr, måste jag betala först 300 kr sen ytterligare 500 kr om jag vill ha det levererat till vårt trappplan och att de tar med sig tompallen! Nej, jag kommer att beställa mina saker någon annanstans ifrån, vill inte att Schenker ska leverera.

Jag är så otroligt trött på Schenker och dess värdelösa chaufförer. Vi använder oss av Schenker som transportör av våra varor till kunder och det är ALLTID något som är trasigt på leveranserna trots att de är väl packade. Chaufförerna tar heller aldrig ansvar och skriver en notis i följesedeln att något är trasigt utan det är upp till oss att ägna stora del av vår tid till att sitta och skriva skaderapporter och sedan tar det ett antal månader innan vi KANSKE får ersättning. Vi kommer att börja använda oss av andra transportörer i framtiden och även fast de förmodligen är dyrare så är det värt det då vi kan ägna vår tid till att driva vår verksamhet istället för att sopa upp skit efter er.

Igår skulle mina möbler från thehome.se ha levererats till adress på kungsholmen och vi var ombedda att stanna hemma mellan 08.00 och 16.00. Ingen leverans kom.

Ringde upp Schenker dagen efter och fick reda på att chauffören inte hittade i innerstan! Är GPS inget att ha? Var hans telefon sönder också? Nu ska det tydligen dröja ytterligare dagar och vi måste vara hemma från jobbet igen. Riktigt dålig service! UNDVIK DETTA FÖRETAG!