Hemfrid

Hemfrid har tagit emot en beställning jag gjorde på en flyttstädning men inte registrerat den. Detta innebar att jag fick leta rätt på en ny flyttstädningsfirma SAMMA dag som den skulle göras, det var inte lätt.
Hemfrid hade ingen lösning på mitt problem, trots att det var de själva som gjort fel. De hävdade vid 4 tillfällen att de skulle ringa upp mig för att reda ut vad som hänt, ingen ringde.

Jag kommer aldrig kunna rekommendera detta företag, oerhört slarvigt skött!

Jag har äntligen blivit av med mitt abonnemang hos Hemfrid. Det lovar mycket men håller inte vad de lovar. Under mina 6 månader har jag haft 5 olika städare, Hemfrid lovar att man skall ha en och samma.

Flera gånger har städningen blivit inställd utan att jag fått information om detta. Senast var det dagen innan julafton. Ingen rolig överraskning när man kommer hem från jobbet.

Städningen har fungerat ok men oftast har det missat/fuskat vilket innebart extra jobb för mig.

Att få kontakt med sin områdeschef eller kundtjänst är nästintill omöjligt om du inte orkar sitta i telefonkö ca 20-30min.

Slarviga, missar saker, dålig storstädning

Tänkte som flera andra att Hemfrid som största aktör på marknaden borde vara bra.... Men vilket misstag! Vi har anlitat dem sedan Februari i år. Inte mer än vid något enstaka tillfälle har vi varit nöjda. Slarvigt städat, intorkade matrester kvar i köket, fult bäddade sängar och bara dammtorkat på ställen som syns, resten struntar de i. Två gånger har de dessutom inte kommit alls!! Jag tycker visserligen att kontakten med den administrativa personalen har varit ok, de ursäktar sig och försöker kompensera, men städningen är Verkligen inte godkänd. De verkar dessutom ha väldigt hög personalomsättning då vi har bytt städerska säkert fem gånger på 8 månader. Skulle inte rekommendera dem till någon!

Har anlitat Hemfrid för att städa hos oss, och från första gången de var hos oss har det varit under all kritik. Tyckte att deras koncept lät oerhört bra till att börja med, men börjar bli mer och mer trött på nonchalansen som tycks genomsyra företaget. Hade kritik redan efter första storstädningen, andra gången blev dock något bättre. Men döm om vår förvåning när de vart hemma hos oss 4 dagar efter de var där och gjorde den veckoliga städningen och hade städat en gång till. Ingen har ringt oss eller meddelat att de skulle komma en extra gång, så vi förstår fortfarande inte varför de kom och städade en gång till. Har försökt nå områdes ansvarig i en vecka, lämnat meddelande samt mailat två gånger, har fortfarande inte hört ett ljud. Tycker att man borde vara lite med kundfokuserad, men så fort bindningtiden gått ut kommer vi säga upp vårt avtal då vi inte orkar med bolaget

Vi är verkligen super nöjda med städningen och service som vi får från Hemfrid. Vi har mycket mer tid över för att umgås hela familjen nu, tack!

Oproffsigt företag som lovar saker de inte håller. Städningen undermålig. Skulle komma och inspektera våra fönster för ev. fönsterputsning. Trots 4 påminnelser då de lovada att komma på en gång såg vi inte röken av dem. Utlovat att städkort skulle lämnas med tidsåtgång mm. Lämnades inte en enda gång. Saker gick sönder, ingen sa någonting. Fakturor uteblev, varav påminnelser med förseningsavgift kom efteråt. Skickade vikarie utan att informera, trots löfte om att detta skulle informeras om.
Man kanske borde skylla sig själv när man anlitar ett företag som sägs vara störst på marknaden, men ändå inte kan stava rätt i sitt avtal. Allmänna villkor heter det, inte almänna...
Aldrig mer detta företag.

Har anlitat Hemfrid sedan januari 2001. Verkligen besviken! Vid fyra av fem städtillfällen har personalen kommit minst en timme för sent. Ingen hög kvalitet på städningen (har tidigare anlitat städhjälp från annat håll o då fungerade allt perfekt så jag har något att jämföra med). Senast de var hos oss kom jag hem o då hade de glömt att låsa huset efter sig. Ska byta till annat städföretag så snart avtalet löper ut.