BIVA AB

Jag har besökt Biva i Linköping ett flertal tillfällen under senaste månaden eftersom jag är i stånd att köpa ny bil. Försäljarna har inte vid ngt tillfälle visat minsta intresse för mig när jag på ett övertydligt sätt visat att jag vill köpa bil. Istället har dessa försäjlare varit mer intresserade av att med varandra och dricka kaffe. Ska jag investera 250.000-300.000 kronor förväntar jag mig enastående servicel, inget annat.

Med tanke på hur Saab fullständigt rasat i försäljningsstatistiken senaste året så är detta beteende mycket märkligt.

Håller med om att det tar för lång tid att få komma till verkstaden. Hade heller inte delen som behövdes hemma och när den väl dyker upp efter en månad för jag inte boka in en tid för byte utan hänvisas till drop-in verkstaden som endast kan garantera en tid om jag infinner mig 06.45.

Betala för mycket, få en dåligt utförd service, stå och och vänta lång tid innan ditt ärende blir behandlat ska du anlita Biva. Annars rekommenderar jag annan bilverkstad om du vill ha kvalitet, skäligt pris och bra och korrekt utförd service.

Jag har köpt en begagnad skåpbil och fick bästa tänkbara kundbemötande och service.
Verkligen nöjd!

varför har man inte postnr till gatu adressen någonstans nu har jag letat i en kvart tack Avis som bor på samma gata

Har haft Opel och Chevrolet i många år, och kommer att fortsätta med det tack vare Bivas suveräna serviceverkstad! Mycket kunnig verkstadspersonal, tar sig alltid tid att hjälpa till. Och kundmottagningen är mycket trevliga och engagerade! Jag har fått hjälp snabbt och ibland mer saker fixat på bilen än jag beställt, i så fall utan extra kostnad.

Inget verkar funka i det där stället. Dåliga planeringar, fick komma minst 7 ggr för nåt som kanske tar ett par timmar. Fått vänta 45 min bara för att få prata med personal som satt vid datorn bakom fönster och såg att jag stod där utan att öht fråga om jag behöver hjälp.

Nonchalant bemötande, verkar inte intresserade av att erbjuda service/hjälp. Om jag som kund kommer med ett problem vill jag naturligtvis ha hjälp att lösa det, inte bli bemött med ett "jaha". (Jag fick utmärkt hjälp på annan verkstad)

Det är inte många bilföretag som har så bra service och kundbemötande som BIVA i Norrköping! Alltid lätt att få hjälp, av jättetrevlig personal som verkar trivas på jobbet! När jag har haft problem med bilen har jag flera gånger ringt till BIVAs verkstad och fått råd och tips som hjälpt utan att jag behövt lämna in bilen eller betala något. Tipsar också alltid om billigaste alternativet för reparation om det finns att välja på. Snabba att ta kontakt om det dyker upp frågor under reparationer. När jag valde ny bil bidrog det att det var ett märke som BIVA säljer. Fortsätt så!

Finns aldrig delar hemma så man får återkomma flera gånger med bilen.

Biva är ett företag med god service, gott engagemang och trevlig personal. Detta gäller både sälj och service. Jag brukar alltid göra mina reflektioner när jag kliver in i affär eller besöker ett företag. I bemötandet är det stora skillnader mellan företag och företag. Servicenivån skiljer sig lika så. Biva får ett ömdöme som bara kan vara "mycket gott".

BIVA har inte "ensamrätt" på SAAB såklart. Finns en till saabverkstad i Linköping.

Man vill 'överträffa kundens förväntningar' innebär att man inte får kontakt. Frågan är när man överträffar kundens förväntningar. Är detta ett skämt eller? Försök komma i kontakt med kundtjänst och frågan är vilken dag man får kontakt! Det är ju tur att BIVA har ensamrätt i Linköping på service på Saab annars hade inte bolaget funnits.