Bokus AB

Beställde böcker, åkte på en kortare semester och kommer hem och har både faktura och påminnelse med 50kr i avgift på i lådan. Har varit trogna kunder i över 10år - nu är det slut med det.

Kollade på rejta osäker om jag skulle skriva om min erfarenhet och blev riktigt förvånad över hur många missnöjda kunder det finns! Helt otroligt. Då är jag inte ensam. Vill bara varna andra om att tänka efter före innan det blir för sent. Räkna med att du kan råka ut för fel datum för leverans och faktura, låååång väntetid och Gothia inkasso på halsen så fort du är sen en endaste dag med din inbetalning. Vakta mobilen och så fort du får besked att paketet har ankommit spring och hämta det! Betala omedelbart. Då har du en chans att komma billigt undan eller ev. utan extra kostnader. Läs noga det finstilta innan du överhuvudtaget beställer och ta ställning till ifall det är värt. För min del var inkasso det värsta, en förälder som handlar två småbarnsböcker borde inte betraktas som en kriminell i fall man är sen med att hämta ut paketet och sedan med betalningen. Bokus bryr sig inte om ifall du har varit inlagd på sjukhuset eller var det nu var för anledning, och därför inte kunnat hämta ut paketet direkt. Vi fick aldrig den första fakturan från Gothia utan bara den andra och då med extra kostnader, så slutsumman för mina två barnböcker blev inte runt 180:- utan runt 780:-. Bokus skickar inte egna påminelser. Aldrig mera Bokus.

När jag började gå en sommarkurs så beställde jag en kurslitteratur från Bokus. Jag fick boken levererad efter sommarkursens avslut. Vissa böcker på Bokus är billigare än andra bokhandlar på nätet. Om man inte har bråttom med böckerna så är Bokus ett bra val. Det bästa är att man kan samla poäng med Medmera kort.

Stoppa Bokus. Ingen kundservice vid problem. personalen är tydligen uttråkad annars bemöter man kunder på annat sätt. Byt VD och sätt sprätt på en god affärside

Beställde böcker och såg direkt på mailbekräftelsen att jag angett fel adress. Jag svarade på mailet inom tio minuter och angav min nya adress. Inga böcker kom. När jag ringde för att kolla vad som hänt fick jag ett otrevligt bemötande och kundtjänst hävdade att de inte fått mitt mail. Jag skulle debiteras för reklammation eftersom böckerna skickats fel. Efter lång diskussion gick kundtjänst med på att göra "ett undantag", så jag slapp avgiften. Dock tycker jag bemötandet var under all kritik och känslan av att bli ifrågasatt var mycket obehaglig. Jag hade ju skickat mailet med adressändring långt innan de skickade böckerna och jag kunde också uppvisa detta mail. Aldrig mer bokus för mig på grund av detta tråkiga bemötande.

Köper en hel del via webben bl.a. en del böcker. Provade Bokus inför julen, men aldrig mer. Ett företag så uselt att man saknar ord, tar sig för pannan, tappar all kraft. Givetvis finns inga skäl att lägga ner mer tid, kraft på detta avskräde av mänskliga verksamheter. Kan bara önska, hoppas, (be) att företaget försvinner, tillintetgörs, upplöses och raderas ur vårt kollektiva minne. En värld utan Bokus är en bättre värld.

Valde dom för sina låga priser. Började med att dom skickade varorna till helt fel stad, i kundtjänst var dom JÄTTE dryga/otrevliga och ville inte hjälpa till, fick dessutom betala extra avgift för att dom skulle skicka varorna till rätt stad så slutade med att det kostade lika mycket som om jag hade köpt den i butik. Väldigt långa leverans tider, har fortfarande inte fått varorna och tvekar på att jag kommer få dom. UNDVIK BOKUS, mycket dåliga!!!!!

Beställde två böcker ifrån bokus.
Bok 1: skickades efter 5 dagar trotts att den skulle skickas efter 1-3 och sedan tog leveransen visst 4 dagar också.
Bok 2: Skickades inte alls och jag fick inget meddelande om varför. Efter en månad avbeställde jag då inget nytt kommit upp.
Kundtjänst var ganska långsamma på att svara och rätt så otrevliga.

Skickar sina fakturor direkt till Gothia, något som säger allt. Nej, har slutat vara kund åt detta företag från och med i dag. UNDVIK!!

Min bok skickades senare än vad dem hade lovat. Hade sedan tidigare skickat ett mail om när jag får boken senast då jag är i stort behov av den . Får veta genom mail att boken skulle skickas senast måndagen veckan därpå. (alltså fem arbetsdagar) På tisdagen veckan därpå hade jag inte hört något. Ringer upp Bokus kundservice och får beskedet om att den inte kom med posten då den skulle för dem hade haft mycket att göra. Jag ifrågasatte detta då dem skriver att leveranstiden är mellan 2-5 arbetsdagar och nu var det helt plötsligt 6 dagar och då får jag boken försent..... Då är tjejen i kundtjänsten otroligt otrevlig och oprofesionell i kundkontakten med mig... NEJ USCH OCH FY FÖR BOKUS!!!

Jag försökte skicka tillbaka en bok som jag hade köpt fel men eftersom jag var tvungen att kontakta dom innan jag kunde skicka tillbaka boken så hörde jag av mig 2dagar för sent och fick alltså inte skicka tillbaka boken! Sämsta servicen jag har varit med om!! Andra företag försöker ju iaf behålla kunderna och vill man skicka tillbaka en vara så brukar det vara smidigt och enkelt(= informationen finns oftast i paketet) men det här företaget verkar strunta blankt i allt som heter service! Nu pga mkt krångel fram och tillbaka så blir jag nu tvungen att betala avgifter hos inkasso för en bok som jag INTE vill ha. TACK BOKUS ERA JÄKLA AMATÖRER!

Tyvärr har jag samma erfarenheter som som tidigare skribenter. Alldeles för lång leveranstid och riktigt otrevligt och oprofessionellt bemötande i kundservice.

Efter närmare en veckas mailkontakt med Bokus kundservice där jag upprepade frågan om varför en av deras böcker inte gick att skicka som present, trots att den står med i sortimentet över böcker som kan skickas som present, fick jag aldrig något svar på själva frågan. Fick bara svaret att det fanns två likvärdiga böcker till olika pris och till sist att den jag ville ha gick att beställa på vanligt sätt. Men som sagt, aldrig något svar på min fråga eller något erbjudande om att lösa problemet.

Stort sortiment, levererar snabbt. Extra plus för samarbetet med Vi-skogen.

Gick hur bra som helst, beställde på söndag kväll och hade boken hos mig på tisdag strax före lunch. Exemplarisk leverans, och gratis dessutom!

Billigare än dom andra sidorna på flertal böcker, men leveranstiderna lämnar mycket att önska.

Smartast är att lägga sin beställning när man fortfarande har ett par sidor kvar i en bok

Snabba leveranser och bra priser!

Bra och lättnavigerad hemsida. Fick min kurslitteratur rätt snabbt och kommer absolut att handla på Bokus igen.

Gratis frakt och stort utbud i all ära, men ska det verkligen ta en vecka+2vardagar (alltså 9 dagars väntan!) för att få böckerna?
Som fattig student intalar jag mig själv att det billiga priset väger upp, som bokivrig hade jag hellre betalat dubbla och fått direkt.

Får man inte Kolli Id eller liknande längre? tråkigt!

Måste man ge en sol i betyg? Köpte två böcker av Bokus med några dagars mellanrum. Slarvigt nog betalade jag samma räkning två gånger (den dyrare) och missade i konsekvensens namn den andra (den billigare.) Resultatet blev att Bokus fick för MYCKET pengar. Då slog inkassoföretaget PBK snabbt till med hot om rättsliga åtgärder och kronofogden och krävde in en summa fyra gånger bokens värde. Det här hade kunnat lösas på ett smidigt sätt, men PBK lämnade inte utrymme för någon dialog. Resultatet blev att Bokus förlorade en trogen kund. Bokus har det yttersta ansvaret och därifrån fick jag bara ett beklagande och ett tillgodohavande som inte ens motsvarar kostnaden för den dubbelbetalda boken. Förödmjukande är ordet. De många extremt negativa omdömena borde leda till lite ödmjukhet och eftertanke, men icke. Problemet -och det gäller inte bara Bokus- är att ansvariga personer aldrig kommer i kontakt med kunderna.

Mejlade dem då jag inte hittade på deras hemsida. Fick ett "glatt svar" med Kundservice öppettider, men inget svar på min fråga. Frågade vad de menade med svaret. Skulle jag ringa istället eller kommer ni att svara via mejl? Inget svar...

Beställde böcker i god tid till skolarbete och betalade extra för snabbare frakt. Fick besked 2 dagar senare att böckerna skickats. Över en vecka senare hade jag inte fått något paket och det fanns ej heller på utlämningsstället. Kontaktade Bokus TRE GÅNGER utan att få svar! När jag skrev att jag ej hade någon användning för dem längre och att jag ville skicka tillbaka dem när de äntligen skulle dyka upp hos mig så svarade de att de hade "kommit bort i Postens hantering" och att de ändå inte hade de böckerna så de kunde inte skicka nya. Tidsödande företag som INTE håller vad de lovar. Undvik!!!

bra sortiment, men böcker skickas inom 3-6 vardagr, vilket innebär att du fast du lägger på 19 kr i frakt TIDIGAST har din bok efter 4 vardAGar, men likaväl kan få den efter 7 vardagar!

Förhandsbeställde på bokrean och betalade extraporto för att få böckerna snabbt. Fick dagen efter mail att böckerna skickats och packet-id. Sedan ingenting. Ringde posten som sade att Bokus aldrig skickat paketet. Ringde Bokus som sa att de skickatböckerna fel, men det har de inte informerat mig om. Får inget svar på några frågor, mer än att chefen frn kundtjänst ska ringa mig, frågan är vilket år...

Köpte studentlitteratur på Bokus och för deras del skulle det först ta 2-5 vardagar för böckerna och sedan liknande tid i leverans hos posten. Betalade 19:- för snabbare leverans och ändå tog det två veckor för mig att få böckerna. Visst var det postens fel, men kundtjänsten var extremt dålig och tjejen vi pratade med ansåg att det var "vårt problem" mer eller mindre att vi inte fått en avi. Tills slut med mycket tjat slapp vi principsaken att betala de 19:-. Det är deras leverantör som strulat, inte deras, nu före detta, kund som gjort fel! Aldrig mer!

Lång leverans tid och svara inte på mailet!

Riktigt dålig service då jag kontaktat er ang sista beställningen jag gör hos er. Efter det här blir det enbart Adlibris vid köp.
De påstår att mitt paket kommit fram dagen efter de skickat det men det har idag inte ens nått sorteringsterminalen hos Posten. Det är sex dagar sen de påstår sig ha skickat mitt paket och säger att de minsann gjort sitt trots att det faktiskt står i deras villkor för leverans att de är ansvariga för paketet tills det når mottagaren. Riktigt dåligt bemötande his kundservice både på telefon och mail. Sista gången jag beställer härifrån! Jag betalade extra för en dags leverans...

Beställde en bok en söndag och det tar över en vecka för dem att lev. Mycket dåligt tycker jag.

Har läst era omdömen här och känner att jag nu efter mitt första köp är av en helt annan uppfattning. För det första är sajten tydlig, enkel och precis som jag vill ha den. Registrering och köp gick smärtfritt, som extra bonus var just Bokus billigast på 4 av de 5 böcker jag köpte (den 5:e sänktes priset på, tacka "lägsta-pris-garantin" o kundtjänst för det).

Leverans kom enligt utsatt tid - delar därför inte alls många av er andras åsikt. Känns nästan som vi handlat från olika företag...

TIll sist - detta var definitivt inte mitt första köp, företaget rekommenderas starkt om nu alla köp följer denna mall. Tummen upp!

Köp inget från detta företag om du förväntar dig att få böcker på utsatt tid. Dom lovar 5 - 8 dagar men det kan bli en månad eller mer och aldrig uppger dom exakt leveransdatum.

Oj, Bokus måste ha gått ner sig ordentligt. Jag missade att betala en faktura och fick en påminnelse som var daterat över två veckor innan jag fick den i brevlådan. Deras brevdatum var dessutom en lördag!! Jag blev orolig att allt hade gått vidare till inkasso, men det hade det inte fast det var på håret!! Får man göra så???
En annan bok jag beställde tog tre veckor på sig att komma!
Jag anlitar en konkurrerande nätbokhandel nästa gång.

De senaste 5 gångerna jag handlat från Bokus har det varit problem. Tidigare har allt fungerat bra och Bokus har varit en av mina favoritbutiker men för ett tag sedan hände något. Jag delar erfarenheter med andra på den här sidan så som utebliven leverans, bortkommen leverans och kraftig försenad leverans. En gång fick jag bara en fakturapåminnelse utan att jag fått boken. Sen gör Bokus så att de meddelar dig att boken finns och bekräftar beställningen för att sedan komma en vecka senare och antigen säga att den är försenad eller att den inte går att beställa. Nu sitter jag här och väntar på kurslitteratur som är 2,5 vecka försenad. Försökte avbeställa den för 2 veckor sedan men då gick det inte då den redan gått till sortering. Har ännu inte sett skymten av mina böcker... Kundtjänsten svarar inte på frågorna i mina mail och håller en allmänt otrevlig ton. Att något så bra kunde förvandlas till något så genomruttet är mig ett mysterium.

Det sämsta service någonsin. Beställde böcker före jul och dessa kom bort på posten. Ringde upp kundservice och fick prata med en riktigt odräglig typ som beställde nya böcker. När dessa kom så var en bok felaktig. Har fått tre leveranser sedan dess, och alla med felaktig bok och samma otrevliga bemötande. Kommer aldrig mer att handla hos dem någon mer gång.

Hade blivit lovad ett bokpaket med omgående leverans då mitt första paket med julklappsböcker kommit bort. När ingen avisering kommit efter 9 dagar ringde jag kundservice. Fick då tala med en otroligt krängd typ som förklarade att leveranstiden var så lång ochdet kunde jag själv läsa när jag beställde böcker. När jag förklarade att dom även hade snabba leveranser på 1-2 dagar och det var vad jag blivit lovad, hann jag inte avsluta meningen utan fick luren i örat. Har handlat för flera tusen kronor, men detta var sista gången.

Brett utbud, lättförståelig sajt och helt klart de bästa priserna. Dessutom MedMera-poäng på alla köp. Oslagbart!

Fruktansvärt dålig service! Svarar inte på mejl, inte tillmötesgående alls. Jag bara handlat hos bokus de senaste tre åren för över 11 000 kronor och när det EN GÅNG blir fel så är dom otrevliga och har ingen service för fel öre. Riktigt dåligt, från och med nu kommer jag aldrig handla där igen och jag avråder alla från att göra det!