Tnt Sverige AB

Jag beställde ett par 3D glasögon för ett tag sedan. Tyvärr missade butiken att informera mig att det var TNT som skulle stå för leveransen och att man måste ta emot dem personligen, något som jag fick reda på först i bekräftelse brevet.

Jag använde då TNTs webbformulär för att byta leveransadress och fick några minuter senare en bekräftelse på att leveransen skulle komma till kontoret jag jobbar på istället.

Två dagar senare ringer TNT till mig på morgonen och berättar att de skickat mitt paket till fel stad och undrar om jag inte kan åka dit själv och hämta det!

Vi kommer överens om att jag skall få det levererat rätt under nästa dag... senare under samma dag får jag ett SMS om att jag inte var hemma och att de därför inte kunde leverera. När jag kommer hem hittar jag en lapp i brevlådan om att de inte kunde leverera.

Följande dag väntar jag på kontoret hela dagen, och vid stängningsdags ringer jag dem och frågar vart paketet är, varpå de säger att de tagit emot det och skickat det till fel stad igen... jag frågar om de inte kan leverera det till mig efter arbetstid istället. Helt omöjligt. Vid det här tillfället ger jag dem adressen till mitt kontor för kanske tredje gången.

På fredagen ringer jag dem direkt på morgonen och frågar dem vart mitt paket är. Det tar tre personer över 10 minuter att komma fram till att de inte vet vart paketet är...

Jag har fortfarande inte fått mitt paket. Det är synd att jag måste ge dem e tt så högt betyg som en etta...

Ej lämnat besked om att de försökt leverera (inget kort i brevlådan, som de enligt deras hemsida alltid lägger, ingen som ringt heller). Så, trots att de har mitt tlfnnr, fick jag leta upp kontaktuppgifter till dem o försöka bestämma när de kunde komma och leverera. Detta förutsatte jag skulle bli så fort som möjligt, men det enda de kunde erbjuda (trots att jag bor i samma stad som de utgår ifrån) var dagen därpå (och ja, endast dagtid, mellan 9-17, tror inte de står för någon semesterdag). Dvs 2 dagar efter förväntad leverans. Riktigt uselt, och en kundtjänst som säger, efter att jag har försökt komma fram till någon bra lösning, "hur vill du göra nu då?" som om jag vore den absolut jobbigaste de haft o göra med.
Kommer aldrig någonsin anlita dem till något, och absolut inte rekomendera dem till någon.

Väldigt oflexibla med leveranstider!!! Man får helt enkelt ta ledigt och sitta hemma och vänta på leverans.

Precis som Piot skriver!
Råkade precis ut för samma sak, suttit och väntat på paketet och de orkade inte ens ringa på porttelefonen.

Dom orkar inte ringa på porttelefonen. Har man inte angett portkod så leverar dom inte. Otroligt dåligt. Helt klart sämst!

ja de är inte mycket och hurra för, först tar de 100 år och få sina saker sen fastnar dom i tullen då ska de ta 100 år till. plus att du får åka till Upplands-Väsby och hämta dina saker och inte nog med de så får du sitta i 100 år till. jag tycker att de är synd och ge dom en etta de borde vara -100!!!

Ringer om leveransplaner m.m. utan att själva ha koll i deras eget kundregister. Har bett dom ta bort oss ur detta kundregister men utan resultat.
Sämst i Sverige.

Er telefonist säger att det inte riktigt går att förklara varför ni får så otroligt mycket returer, och att ni inte hinner med att hantera dem riktigt. Samtidigt har ni inte telefonavisering, eller överhuvudtaget någon avisering om lev. Snacka om att slösa tid och bränsle, när ett telefonsamtal skulle lösa er kommunikation och ge er optimering av distribution. Men men det man inte har i huvudet får man ha i benen.

Har arbetat som chaufför för TNT. Det var mycket stressigt och alltid för mycket att göra. Påtalade detta ett par gånger för mina chefer. Men de lyssnade inte och sa bara att jag skulle bita ihop. När jag fortsatte att påpeka att man hade för stor arbetsbelastning gav de mig avsked istället för att lösa problemet. MYCKET DÅLIGT!!!

Ringer inte för tidsbokning.
Vänder vid dörr utan att ringa vid portkod.

Går inte att boka tid utan man måste hämta det om hos dom om man jobbar. Känns mycket fel att hämta ut paketet på Landvetter bara för att deras leveranser till privatkunder inte fungerar.

Herregud, så illa. Man får aldrig svar från kundtjänst. Otrevliga människor som svarar i tullen. Mitt paket har legat hos dem i 14 dagar och de har inte kört ut det för leverans ännu. Nej, vill man ha snabb och säker leverans så ska man satsa på något annat företag som Fedex eller liknande. Men TNT står inte för vad de lovar.