Elgiganten

Har nog varit inne på den här affären ca 10 gånger. Dom flesta gånger har jag varit där har jag varit arg när jag lämnat. Tre exempel:
1. Gick in genom dörrarna och frågade första killen jag stötte på om dom har stegräknare. Han tittade sig om kring och klämde kommentare "jag tror det kan vara vid vitvaror".
2. Skulle kolla på kylskåp mitt på dagen med väldigt lite folk. Stog i 25 minuter och väntade på hjälp. Ena killen som hade hand om den avdelningen stog med en försäljare från en underleverantör. Han kunde bett underleverantören vänta, men kunderna är tydligen inte så intressanta. Jag drog.
3. Frågade en anställd ute i butiken om något. Det visade sig att han inte var försäljare utan han var på service avdelningen, så han snäste av mig väldigt ohövligt.

Har bestämt mig för att alldrig sätta min fot på elgiganten igen.

Beställde en köksfläkt samt ett kolfilter. Köksfläkten kom men något kolfilter får jag inte och snart har det gått 3 veckor. Ta betalt gick fort, det gjorde elgiganten genast. Det bemötande jag får från kundcentret är att de ska utreda ärendet, efter det att de lovat 3 ggr att de har skickat varan. En stjärna förtjänar de först när jag fått min beställda vara. Akta er för detta företag!!!

(Omdömet avser Elgiganten)
Elgiganten är väldigt dålig, anser jag som själv har jobbat där. Största misstaget jag gjorde var att ens börja jobba på det där stället som var kungens kurva, vissa av deras s.k. Säljledare är verkligen värdelösa.
!!! Sluta behandla era kollegor på ett nedsättande sätt och SLUTA VISA SÅ MKT ATTITYD (speciellt SL:n på Tele) samt kom inte med ursäkter !!!! För det är Elgiganten väldigt bra på att göra. Jag hoppas verkligen att elgiganten skärper sig och sluta tänka 10 steg förre för dem tänker inte på dem andra 9 stegen på ett kompetent sätt. Som kund blev min vän också bemött väldigt dåligt av deras egna SL. Nu får det ändå räcka och sluta upp med era fasoner. Om Elgiganten inte kan driva ett företag på ett ordentligt sätt och måste härma Media Markt, Onoff, Siba osv. SÅ är det rätt kört för er. Nej dem är inte billigast och dem är inte bäst....fortsätt leta.

(Omdömet avser Elgiganten)
Man kan alltid vara säker att man får bästa pris eftersom de har prisgaranti i 30 dagar, så om du hittar samma vara billigare på ett annat ställe får du tillbaka mellanskillnaden.
Jag tjänade 60 kronor på mina SonyEricson hörlurar.

(Omdömet avser Elgiganten)
Trevlig personal i butiken, men smått efterbliven dito i servicedisken. Saknar känsla för kundbemötande och inger inget intryck av att vilja hjälpa och reda ut kundens problem.

I övrigt tipsar jag om att INTE ta den försäkring som säljarna ofta erbjuder i stil med "du får en ny vad som än händer, förutom stöld". Bullshit.

(Omdömet avser Elgiganten)
Beställde och betalade handpenning på en stationär dator hos Elgiganten i Bromma. Leveranstidpunkt sköts framåt gång på gång och vid fjärde fruktlösa försöket att få datorn meddelades att datorn inte kunde levereras.
Fick tillbaka handpenningen av en trevlig expedit och konstaterade att jag som kund haft besväret och Elgiganten lånat min hanpenning utan kostnad för företaget. Som affärsidè är det på kort sikt säkert lysande men om företaget vill behålla sina kunder förödande.

Lätt bästa servicen man kan få! Ibland kan utbudet variera något, en produkt kan vara slut eller så, men personalen är alltid väldigt trevlig! (spec. där jag oftast är i sickla) det är alldeles ypperligt att ha 30 dagars öppet köp, även på bruten förpackning och använd produkt. SAMT! Det är inte elgiganten i sig som gör fel med servicar eller installationer/leveranser, det är företagen de anställer för denna typ av jobb!

Min dvd-spelare fungerade inte som den skulle, och jag hävdade garanti när jag kom till Elgigantens inlämning. Killen sa nonchalant "nä, sånt här tar vi alltid på försäkring" Jaha. Sedan ringde jag försäkringsbolaget för att rapportera in det hela, och de blev ganska sura över att de på inlämningen hade sagt så, och Elgiganten fick vika sig och stå för att det var ett garantiärende. Tyvärr tog sedan reparationen (en enkel uppdatering av mjukvaran) närmare 7 veckor! Under tiden försökte jag få svar på vad som hände, men ingen visste något och jag fick varken förklaring eller ursäkt. Om du kan undvika det, handla inte på Elgiganten.

De något billigare priserna uppväger inte på långa vägar personalens inkompetens och kundservicens nonchalans. De har inte ens vett att be om ursäkt när de gjort fel. Handla inte på Elgiganten!

(Omdömet avser Elgiganten)
UNDVIK denna butik! Personalen är av typen "leende sadister" som njuter av att jävlas med dig som kund men gör det med ett leende på läpparna. Dessutom okunniga och oförskämda. Undermålig service speglas även i hur butiken är disponerad; du måste genom hela skiten för att komma till kassan, har du varor som ska tillbaka så hänvisas du till någon skrubb på byggnadens baksida. Undvik problem genom att inte handla i denna butik!

(Omdömet avser Elgiganten)
Fick en rakapparat som inte fungerade tillfredsställande, efter ett kvickt besök hade jag summan för rakapparaten på väg in på mitt konto trots att det var min flickvän som betalat med sitt bank kort. Perfekt!

(Omdömet avser Elgiganten)
Trots stress och massor med folk i mellandagarna så var personal tålmodig, informativ och serviceinriktade. Köpte en liten steroeanläggning med fick stor hjälp.

(Omdömet avser Elgiganten)
Hur kan det vara så att dom säger att dom är billigast när det är bland det dyrare man kan hitta? Wii Fitt kostar ju 1190 där mot 990 på alla andra ställen samma sak med alla andra tillbehör

(Omdömet avser Elgiganten)
Inte ett leende så långt ögat kan nå.
Konstigt koncept där man kan beställa en vara och hämta i butiken och spara 20% jämfört med att gå till samma butik och hämta själv i hyllan. Betlaningen görs i butiken i båda fallen.

(Omdömet avser Elgiganten)
En mycket fräsch butik med alerta säljare!

(Omdömet avser Elgiganten)
En av Elgigantens mindre butiker. I butiken finns allt från mobiltelefoni till vitvaror. Personalen ger ett välkomnande intryck då mankliver innanför dörrarna. Kunniga är de också, det du inte vet vet dem.

(Omdömet avser Elgiganten)
Roligt att bli bra mottagen även om det i mitt fall rörde sig om en reklamation på en mobil C 905, hade förhands bokat den men det visade sig ha ett mjukvara fel så efter som jag kom med telefon inom sju dagar fick jag ett kvitto så att jag kan hämta en ny när dom får in den slippa ett måndags exemplar känns skönt

(Omdömet avser Elgiganten)
Dem hjälpte gärna till när jag skulle köpa datorn, men när det blev problem så ville dem inte göra någonting. Samma sak hände min kusin. Dem gör allt för att skylla på att du har orsakat felet och är ibland riktigt otrevliga. Vid köpet, okay bemötande. Men det var sista gången jag köper något från Elgiganten, speciellt i kungenskurva

(Omdömet avser Elgiganten)
var inne snabbt på elgiganten när jag ändå var i svängarna, fick proffesionell hjälp väldigt snabbt, jag stod och kollade runt lite för att hitta dator avdelningen och genast kom en trevligt kille fram o presenterade sig och frågade vad jag letade efter, sa att jag ville ha en ny mus och en musmatta så han tog med mig till dator avdelningen medans vi småpratade om ett spel vi båda spelar. han hjälpte mig heta den bästa musen och en bra musmatta. jag hade väldigt trevligt eftersom personalen var så hjälpsam och trevlig. garanterat värt ett besök ifall ni behöver något elektroniskt :).

Köpte ett tangentbord för 600 :- för att komma hem och se att det inte var det som krånglade på min dator... Lämnade tillbaka det dagen efter och till min förvåning så undrade inte butiken ens varför, de tog emot det snällt och jag fick pengarna tillbaka. Ypperlig service, hatten av till elgiganten, här har andra butiker mycket att lära.

(Omdömet avser Elgiganten)
Servicen är utmärkt. Min symaskin hade "dött" efter trogen tjänst i några månader och det var inget gnäll om förslitning eller något sådant. Jag fick tillbaks pengarna och kunde köpa något annat. Priserna är bra. Jag rekommenderar butiken.

(Omdömet avser Elgiganten)
Min kaffe bryggare gick sönder 2gg efter 1 år. Jag fick byta den till en ny utan problem och utan att jag behövde att bråka med personalen. %100 perfekt kundservice.

(Omdömet avser Elgiganten)
Än en gång visar elgiganten prov på fantastisk service, hade tappat kvitton men kundservice skickar mig en kopia omgående så jag kan byta ut min produkt, har bara goda erfarenheter av detta företag och deras prisgaranti är mkt bra !!!

(Omdömet avser Elgiganten)
För två veckor sen var jag inne på Elgiganten i Länna och beställde ett element (ej lagervara)av en säljare i butiken. Enligt säljaren dyker elementet kanske upp vid nästa leveranstillfälle (vilket tydligen är måndagar och torsdagar). Jag åker dit på torsdag men inget element. Jag åker dit på måndagen... Inget element! "Det har blivit något fel i systemet" säger personen som jobbar vid varuutlämningen. Jag lämnar mitt mobilnummer och ber de ringa mig när elementet dykt upp. De hör inte av sig så jag åker dit på torsdag. Då äntligen har elementet dykt upp. (3 besök senare). När jag några dagar senare packar upp elementet så upptäcker jag att det är skadat (metallen är intryckt vid ett hörn) så jag får åka tillbaka igen (4:e besöket). Nu är jag så less på att spendera tid i deras sunkiga varuutlämning (slitna vägar, en trasig bänk för kunder att sitta på osv) så jag ber om ett återköp. Bara för att man är billig behöver man inte ha dålig service. Hit åker jag INTE igen!

(Omdömet avser Elgiganten)
Var där för att köpa en mobil telefon,innan var jag i phonehouse och on off, fick inte mycket hjälp av försäljaren sen går jag över till Elgiganten och mötte världens bästa och mest hjälpsamma försäljare,han fixade fram telefonen och till och med fick jag köpa mobilen billigare än deras pris(efter han pratat med sin chef) för att jag hade blivit lovad lägre pris hos Elgiganten i Länna.

(Omdömet avser Elgiganten)
Jag handlar alltid mina teknikprylar här. elgiganten har det mesta inom teknik och tur är då att det finns trevlig personal som är påläst och tar sig tid.

Bruksanvisningen saknades till min tvättmaskin, och jag ringde 0771115115 och fick en otroligt proffsig hjälp. Utan att ens säga vad jag hette så hadekillen letat upp vilken maskin jag hade handlat och mailade bruksanvisningen till mig. Otroligt proffsigt och kundvänligt!

(Omdömet avser Elgiganten)
Jag köpte en mobiltelefon denna affär och blev lovad diverse saker när jag köpte den. när det sedan blev problem och jag hänvisade till detta så fick jag det sämsta bemötandet jag kunnat tänka mig. De var hånande och de tog mig inte på allvar. det var fruktansvärt kränkande och även om jag hade med mig min pojkvän som intygade att de hade sagt det jag hävdade (han var med vid teknandet) så fortsatte de att håna mig och vägra mig det som jag blivit lovad. till slut löste det sig och jag fick ut en ny telefon via försäkringsbolaget, då försökte de dock påstå att jag skulle haft sönder en lånetelefon. en telefon jag aldrig använt. jag och min pojkvän fick till slut höra att vi inte var välkomna tillbaka för att vi var för jobbiga kunder... om det är att vara jobbig att vilja att garantin skall gälla så tycker jag inte de skall bedriva service verksamhet! jag kommer aldrig mer handla av elgiganten på denna adressen och hoppas inte ni gör det heller.

Var intresserad att köpa en laptop med tillbehörande mobilt internetabonnemang från Telia. Priset på datorn var 499:- dock så nämndes inte vad abonnemanget kostade. Jag ringer då kundtjänst för att få ett svar. Svaret jag fick var att jag var tvungen att åka till närmsta butik för att få ett svar? Jag talade då om igen för tjejen på kundtjänst att jag tänkte beställa datorn från webbutiken. Hon svarade igen att jag var tvungen att kontakta närmaste butik för att få ett svar, ridå... Jag tackade och lade på och tänkte att jag försöker igen så kommer jag förhoppningsvis till en person som kan ge mig ett vettigt svar. Ringer till kundtjänsten igen denna gången är det en kille som svarar, jag ställer samma fråga igen och han ber mig att vänta så skall han kolla upp hur det ligger till. Det blir tyst i luren. Jag sitter i en kvart och väntar till slut bryter samtalet... ridå nummer två. Dåligt att de inte kan ange på vad abonnemanget kostar i webbutiken.

(Omdömet avser Elgiganten)
Handla inte här. Här följer man inte konsumentlagstiftningen, du som konsument får jobba för att få din rätt. Och hur många orkar göra det och det är det som El-giganten räknar med. Vänd er till andra handlare.

Deras kundservice är undermånlig och deras personal i butikerna dåligt utbildade men om man ska köpa en vara och behöver den snabbt så ska man göra det via kundservice. Mycket bra måste jag säga. Jag litar mer på elgiganten än Siba, netonnet m.fl. Sen vet jag mina rättigheter och har inga problem med att ringa Herr Konsumentombudsman så fort jag känner att jag inte får vad jag betalar för. Om en reklamation, t.ex, inte tas på allvar, ring din lokala ombudsman så får du lite mer kött på benen istället för att bara klaga, gör något åt det och få företagen som ni är missnöjda med att själva inse att de måste skärpa sig. Hur ska de annars veta? Elgiganten är en av de bättre i branschen anser iallafall jag.

(Omdömet avser Elgiganten)
Urusel telefonservice. Varför kan man inte ringa direkt till enskilda butiker. Varför tar ni in så få varor till lockpriser att varorna tar slut efter ett par minuter. Det är oförskämt att locka till sig kunder på det sättet med ett så dåligt utbud. Detta slår bara tillbaka på er, kunderna blir enbart förbannade.

(Omdömet avser Elgiganten)
Knappar in fel ordernummer till tilverkare, sätter fm leverans fastän vi skrev på lev.avtal om em leverans. De hör inte av sig fastän de lovar att kolla upp vad som skett och ringa. Otroligt dåligt. Vi beställde vitvaror för 40000 så lite service hade man förväntat sig.

(Omdömet avser Elgiganten)
det är för långa väntetider på telefonen,dvs ingen svarar alls på vitvaror .Kontentan ,jag handlar ngn annan stans.

(Omdömet avser Elgiganten)
Jag bad att få titta på en DS Lite, ja det kunde jag få göra. Men helst inte, för det kunde bli fingeravtryck på den. Det fanns ingen vit i butiken, bara en rosa. Och sådana hade de ej till försäljning. Ojoj, måste jag visa den. Nej sa jag, det behövs ej. För jag behöver inte köpa den av er.

(Omdömet avser Elgiganten)
Fantastiskt trevlig och kompetent personal. Kommer alltid att gå dit när jag behöver.

(Omdömet avser Elgiganten)
Jag upptäckte just att priserna på Kungsgatan är högre än på Elgiganten i Kungens Kurva. Ett överskåp till min kyl kostade 1895 kr i Kurvan och 2495 kr i stan.

(Omdömet avser Elgiganten)
I går skulle jag köpa en stereo. Bad om hjälp av en försäljare. Träffade Menduar. Jag vill säga att där har ni en förträfflig fösäljare. Det slutade med att jag kom hem med en mycket dyrare stereo än jag tänkt mig. Och väldigt nöjd! Menduar var saklig, intelligent och visade stort tålamod. Ta väl vara på honom. Hälsar en nöjd Maria

Köpte en dator härom veckan på elgiganten Kungen kurva. De erbjöd "start klart" service, vilket innebar att installera alla mina köpta program och brandväggar, office, virusprogram m m. Priset: drygt 940 kr (kanske lite dyrt). Om man har några användarproblem under det första året , kan man ta sin dator till butiken, så fixas det medans man väntar (t ex installation av skrivarfiler mm). Fick ett litet problem redan efter en vecka. De hade även missat några grejer vid installationen. Åkte dit. Men bemanningen var det lite si och så med, så de kunde inte fixa det på en gång. Fick lämna in och återkomma dagen efter. Klagade lite på att det inte funkade som utlåvat med Start klart-servicen. Fick 500 kr i rabatt när jag köpte andra saker. Bra bemött, trots trasslet, och ekonomisk kompensation, så nu är jag nöjd.

Det är DÅLIGT när kundtjänst ger felaktig information om en köpt vara. Detta kan leda till att varan skadas genom felaktig hantering utförd på information från kundtjänst.

El GIGANTEN TAR INTE DINA REKLAMATIONER PÅ ALVAR

for the third time I have tried to find a 'rea' product in El-Giganten... I go to the website immediately after receiving their paper with all the fantastic prices in and of course even at 11:00 in the morning none of them actually exist - not in the internetvaruhus and not in any of the shops within a 200km radius of Stockholm... there are no direct phone lines to any of the shops, even via eniro.se and the central line has 15 minutes queues and a depressed salesman is uninterested in helping me... really underkänt in the service department!

Elgiganten lever verkligen upp till uttrycket "god kundservice och trevlig personal. Handlar mest på Kungsgatan, mitt i centrala Stockholm, och där är det enastående service vilket INTE är vanligt idag.

Man kan inte nå ett varuhus på telefon på söndagar !!! Skall man köpa en vara får man åka på vinst eller förlust. Det är inte någon god kundservice. Alla har inte möjlighet att handla eller ringa på vardagar. Bättring eller förlora kunder.

Butiken är öppen men kundtjänst har stängt. Elgiganten borde tänka på miljön och hjälpa sina kunder att undvika ONÖDIGA resor till en butik. Många saker kan lösas över telefon

Skulle köpa kaffebryggare idag och blev glatt överraskad. Direkt vid ingången står det en försäljare som frågar vad jag önskar och som vägleder mej genom hela köpet och dessutom hade all tänkbar kunskap, så svar på alla frågor fick jag till belåtenhet. Tack vare honom kommer jag tillbaka.

Nya TV:n gick sönder för 5 veckor sedan bara 6 månader gammal. För 1 vecka sedan hämtades den för lagning. Men Elgiganten kan inte erbjuda någon låneTV under tiden. Skulle de ha någon inne måste man hämta själv. Alla har inte bil!!! Kommer inte att handla på elgiganten mera.

Jag var på Elgiganten i Sickla och fick mycket trevligt bemötande av kunnig personal.

Älskar verkligen deras kundtjänst. Och affären så klart :) Rekomenderas verkligen.

Ringde till Kundservice en söndag 12:00. Rösten i luren gav mig två alternativ. 1, vill du ha reda på öppettiderna i din butik. 2, har du problem med din dator eller platt tv. NEJ, ingendera, jag vill fråga om vår tvättmaskin kommit som vi beställt för två veckor sedan. Men det spelade ingen roll hur länge jag väntade eller tryckte på alternativen, jag kom aldrig fram till nägon som kunde hjälpa mig. DÅLIG KUNDSERVICE

Jag köpte ett PC spel med en repa i på Elgiganten i Trollhättan och fick inte byta ut spelet.

kommer in och vill ha hjälp. Killen som ska hjälpa till med mobiler säger på de frågor som jag har att han vet inte och att han som har hand om avd har gått hem.

Min sambo köpte en telefon på Elgiganten och får efter bara några månader i samband med alarmet meddelandet: "Sätt i rätt SIM-kort", telefonen lämnas in och är borta i två veckor, han får tillbaka den med uppdaterad mjukvara och då är felet fixat. Problemet var att de även skulle fixat högtalaren som inte alls fungerad, så den skickas in igen är borta ett par veckor och han får tillbaka den utan att behöva betala. Dock så uppstår samma problem med "sätt i rätt SIM-kort" efter cirka 2-3 månader till. Denna gång begär verkstaden att han ska betala pga en liten spricka i gångjärnet. De har då vid samma fel tidigare hävdat att det var ett mjukvarufel men vill nu påstå att det skulle vara yttre åverkan trots att han haft samma fel förut.
En mobil som i det här fallet används flera gånger dagligen var borta i cirka 1/5-1/6 av den totala tiden i hans ägo, han får ingen som helst kompensation och blir tvungen att köpa en ny telefon innan ett år har gått.

Ja, det är sant att det är dålig service och att de bara vill sälja produkter på Elgiganten. Jag trodde i min enfald att allt gnäll var just gnäll.

Nu har jag bittert fått erfara så är inte fallet, de är dåliga. Aldig mer.

ville komma i kontakt med butik men tjejen sa att jag kan hjälpa dig. Wow jag köpte en dator och fick den hemskickad fick den på fjärde dagen! Snacka om bra service.

Köpte en plasma-TV som gick sönder efter en månad. Elgigantens serviceorganisation är fulkständig förvirrad. Bollar ärendet mellan 3-4 personer och ingen tar något ansvar. Uruselt. Aldrig mer Elgiganten.

Idiotisk telefonsvarare med usel vägledning!!!!
Vill inte höra alla erbjudanden och utlottningar, vill bara ha tfnnr till butiken i Kungens Kurva

Var inne i dag på elgiganten! Ren o fin affär fick det jag behövde och var nöjd!

via kundcenter får man lagerstatus om en viss butik. Jag har bara goda omdömen av elgiganten. Köpte en tv direkt av en säljare på telefon. Fick den hemskickad några dagar senare.
bland de bästa kundcenter om man ska jämföra med andra i elektronik branchen

Jag blev överraskad när jag ringde till El-gigantens- kundcenter. De skickade hem min kamera direkt på postförskott . Tack ska du ( en trevlig tjej)ha för en bra service, semestern är räddad.

köpte en digitalkamera till ett bra pris. Lite bökigt att hämta ut den i en speciell kassa . Det blir 2 stop för att få varan.

Ett kundcenter skall kunna nås - men icke Elgigantens. Man kan inte ens ringa till butiken under öppettiden! Har Elgiganten så gott om kunder att man har råd att förlora en del på dålig service!!
USELT!!

Värdelöst att man inte kan ringa till en viss butik och fråga om de har en viss vara inne.

Det er HELT umulig å få tak på personalen i en bestemt butikk på telefon når kundeservice er stengt, som nå i påsken.

Att man inte kan ringa en av elgigantens butiker uder dess öppettider i helgen är uselt. Man blir hänvisad till ett kundcenter med automatisk telefonsvarare som talar om att man får återkomma efter helgen.
Det var den sämsta servicen jag har råkat ut för på länge.

Det är omöjligt att nå butiken på telefon. Då jag har 4 mil enkel väg till butiken så vill jag veta , om min vara som lämnats på service är klar. Då jag ringer kundservice i Järfälla så svarar dom följande "Som alla stora företag så lämnar vi inte ut telefon nummret till butiken" IKEA lämnar ut telefon nummret till sina butiker. El-giganten är ett litet källarföretag i den jämförelsen. Skärpning av ert kund bemötande .

Mycket föredömligt med 30 dagars öppet köp och lägstaprisgaranti. Kompetensen hos personalen i butiken varierar ju kraftigt mellan olika butiker, men överlag har de en hyfsad koll på saker och ting och är trevliga och hjälpsamma. Ett av de "tryggare" ställen jag känner till att köpa mina elektroniksaker på.

Efter det att jag lämnat in min vara för reparation första gången tog det drygt tre månader innan jag fick tillbaka den. Ena felet reparerat produkten kom tillbaka med andra skador. Andra reparationen tog ännu längre tid! Så här höll det på i ca två år. När jag äntligen lyckades få dem att begripa att jag skulle ha en ny produt gav de mig en produkt med ett butiksvärde på ca 7000 Kr. Detta trotts att jag betalat 16000 för min dator när jag köpte den.
Till råga på allt blev jag mycktet otrevilgt bemött av personalen. VD:n lyckades jag alldrig under de här åren få tag på. Han svarade alldrig på mina meddelanden.

Finns ingen anledning alls att handla på elgiganten!