Lime Travel AB

Jag har rest ett flertal tillfällen med Lime Travel och det som är utmärkande för Lime är det personliga engagemanget, servicekänslan och att jag har en kreativ samtalspartner när det är dags att diskutera
årets resmål. Det är inspirerande att lyssna till olika
alternativ då jag vet att det är självupplevt. Jag kan
t ex verkligen rekommendera Cocoa Island där vi
bodde i ett fantastiskt hus i vattnet och maten var
helt oslagbar. I år blir det
Marrakech och Atlasbergen - I can't wait!
Kan dessutom tala om att dygnet runt telefonen
fungerar.

Titeln säger det mesta. Vi har rest ett flertal tillfällen med Lime och haft hjälp av olika personer på byrån och har alltid blivit mycket nöjda med det upplägg som presenterats oss. Ett exempel är när vi skulle åka till Sydafrika. Vi efterfrågade offert från 4 olika reseföretag. Det absolut bästa bemötandet fick vi från Lime. Vi valde därför dem och den fantastiska Sydafrika/Mozambique resa vi då gjorde kommer vi aldrig att glömma. Vid denna resa liksom våra senaste resor med Lime i Brasilien och Portugal har vi låtit Lime föreslå resornas upplägg (orter, hotell, turer m.m.) och kan konstatera att det är enbart positivt att låta de som kan branschen, proffsen, fixa resan. Även de gånger vi åkt mer tradionellt till ett resemål och ett hotell har allt varit positivt.

Äntligen silverbröllop och dags för en ny smekmånad. Innan vi bestämde oss för vad som kom att bli vårt livs resa kollade vi upp Lime Travel, både vad gäller resegaranti och reklamationer, och kan bara säga att även i detta ljus framstår man som Sveriges bästa resebyrå. Till det kommer ett engagemang som slår allt jag varit med om och jag kan inget annat än rekommendera Lime Travel till alla som kräver det där lilla extra. De som klankat här verkar ha något annat i kikaren. Konkurrenter?

Äntligen en resebyrå som frågar vad jag vill, istället för att försöka kränga på det de själva vill sälja. Sydafrikaresan blev perfekt tack vare goda råd om både boende och upptäktsfärder. Cape Grace är ett av de bästa hotell jag bott på, tack för det tipset. Och snabbsafarin till Richard Bransons lodge gav allt som utlovats och lite till (bl a den utrotningshotade afrikanska vildhunden som la ner ett byte mitt framför ögonen på oss...). En perfekt vägledare till all världens pärlor med personlig service som både gav svar och mersmak.

Tack för att ni stod på er och rekommenderade Star Clippers fast vi var så tveksamma till en kryssning. Vi är supernöjda med servicen, det personliga bemötandet och fick dessutom våra biljetter till fartyget levererade hem till dörren av en av Limes säljare (som bor i närheten). Under resan sms:ade vår kontakt för att förvissa sig om vi hade det bra. Världsklass. Vi kommer tillbaka (igen)

Intressant att se att det är så många fler än jag och min man som har blivit mindre bra bemötta av Lime Travels personal vid klagomål. Kan bara hålla med i andras uppfattning.

:"Vi har resurser att gottgöra dig".
Eller hur....

Saknar ord för hur dåligt behandlade vi känner oss av Lime. Först blev vi felbokade och sen har Lime ?glömt meddela? hotellet och flygbolagen våra önskemål, som de lovade. När vi klagar får vi prata med deras VD, som är allt annat än hjälpsam och är bara helt omöjlig trots att hon erkänner att de har gjort fel. Vi får veta att de har en 24h jourtelefon men den svarade de inte på när vi försökte ringa från hotellet en fredagskväll (svensk tid). Mitt råd är att välja en annan resebyrå. Det är vid klagomål man märker ett företags rätta jag.

Jag instämmer med tidigare skribenter om att så fort man betalat så försvinner "servicen". Lime var slarviga (massa felbokningar på vår resa), överdrev standarden när de beskrev hotellet - vårt hotell levde absolut inte upp till de förväntningar Lime skapat. Vårt hotell som de beskrev som 5-stjärnigt, skulle jag snarare säga kändes som en finlandsfärja (apropå tidigare inlägg). Vi reste i november och hamnade i regnväder, vilket enligt lokalbefolkningen inte alls var ovanligt, men enligt Lime "har det aldrig hänt förut". När vi framfört våra synpunkter efteråt skyllde agenten ifrån sig på alla punkter.

Mitt råd - använd INTE Lime Travel - det finns många andra på marknaden som faktiskt kan leverera den klass och kvalitet som Lime utlovar.