LensOn AB

Jag är nöjd med mina köp från Lenson, har inte haft några som helst problem med leveranser eller liknande. Har alltid fått hela linser, inget krångel och snabb leverans. Inte för dyrt heller.

Jag har efter att ha sett övriga inlägg här att jag inte är ensam om att vara besviken på LensOn.
Allting fungerar såklart perfekt så länge man köper av dem, men när de levererar defekta produkter så är de inte lika hjälpsamma längre.
Jag har vid två tillfällen fått trasiga linser och då var de inte alls intresserade av att på något sätt ersätta mig som kund.
Otroligt hur man kan driva ett företag med en sådan kundpolicy!
Tack och lov så finns det andra leverantörer att vända sig till, för det blir iallafall aldrig mer LensOn!!

Jag tappade bort mina linser under en flytt och tog direkt kontakt med min optiker, fick då beskedet att det skulle ta ca en vecka att få hem min styrka och då detta inte var aktuellt då jag skulle resa bort så började jag kolla runt på nätet. Ingen verkade kunna leverera linserna i tid, men till sist hittade jag lenson. Efter ett supertrevligt bemötande av kundtjänsten så kunde jag åka och hämta linserna direkt på deras lager. Så slutade med att jag fick linserna för nästan halva priset och innan resan! Tipptopp!!

Jag har varit kund hos LensOn flera år, och det har fungerat bra tills jag vid ett tillfälle fick 2 par trasiga linser i ett paket. De har vägrat ge mig pengar tillbaka eller nya linser för detta, utan istället hänvisat till ett recept (som inte längre gäller pga. ny lag sen jan 2011) som inte beskriver de faktiska linserna jag har beställt (har ordinerats 2 olika märken, dock 2 olika recept). De vill inte heller prata med optikern i fråga eller ändra sig, utan väljer att förlora mig som kund.
Dålig konsumentpolicy, för att inte säga olaglig.
Det var mitt sista köp hos dem!

Snabba leveranser men be till gud att inget går fel. Då är du torsk

Råkade ut för samma fel som nedanstående. Fick ej med fakturan i paketet. Betalade påminnelsen 2 dagar efter den kommit.

Efter ytterligare 10 dagar kom ett brev från kronofogden att den ej var betald.

Efter kontakt med deras kundtjänst erkände de att de gjort fel men jag får ändå betala avgifterna.

Jag är kund hos Lenson och vill rekommendera dem till alla! Har provat andra linsföretag på nätet men såg av en slump att de var billigast på just mitt märke. Andra gången som jag beställer nu och då fick jag linserna märkligt nog dagen efter att jag beställde! Till saken hör att jag har gravt synfel med mycket astigmatism och mycket närsynthet. Så det är ingen standardstyrka som jag har!
Jag blev så glad då Lenson dessutom är absolut billigast vad gäller mitt linsmärke och linser är inte gratis. Därför vill jag göra alla uppmärksamma på detta företag som är helt toppen och pålitligt.
Tack för att ni finns!

Jag fick hem krav från intrum och kronofogden trots det att jag betalt fakturan. Ringde till kundservice och de sa att det inte var deras problem utan att det bara var att betala straffavgifterna på 800kr!!! Till detta hör att jag hade beställt linser ytterligare en gång vid ett senare tillfälle och betalt denna faktura oxå. Tack till intrum däremot för ett mycket trevligt bemötande och löste problemet åt mig och skrev av ärendet.
Riktigt riktigt dåligt av lenson, om dom ändå hade varit trevliga mot mig när jag ringt, alla kan som sagt göra misstag men nu ångrar jag bara att jag handlat av dom överhuvudtaget.