Svenska Lumon AB

Fick balkongen inglasad i augusti. i I slutet på nov.
öpppnade jag för första gången dörrarna. När jag sedan skulle stänga gick det inte. Ringde ett flertal gånger och talade in på telefonsvararen. Inget svar.
Mailade till sist den 29/11 fick då till svar att de inte hade tid att komma närmaste tiden. Det skulle ta 4-6 veckor då de var i området. Till saken hör att de var i området varje vecka, eftersom fler grannar hade beställt inglasning. De har nu gått 5 veckor ingen har hört av sig. Det har stormat och balkongdörren står och slår. Detta företags service är under all kritik. Synd att jag inte visste om detta forum tidigar. Som betyg kan jag enbart ge dem -10
och varna alla att tänka sig för noga.

Fick balkongen inglasad i slutet på augusti.
Allt frid och fröj. Montören duktig och mycket trevlig.
Sen kom problem. Hade tidigare inte öppnat balkongdörarna på kortsidan. När jag gjorde det till 1:a advent uppstod problem. Dörren gick inte längre att stänga. Ringde Lumon, pratade in på telefonsvararen. Inget svar. Mailade då. Fick de svar- De kunde komma om 6-8 veckorn, när de var i området för återbesök. Mailade tillbaks att jag tyckte det var oförskämt, att de skulle komma tidigare, eftersom dörren inte gick att stänga och därför stod och slog vid blåst. Fick ännu ett oförskämt dåligt svar. Till saken här att de varit här ett flertal gånger, då fler stackare har betällt inglasning, utan att förstå, att detta företag inte har ngn service eller om man ska bedöma på en skala från 1-10, står det på -10 för deras del. Kan bara rekommendera ta en annan leverantör.

Glasade in min balkong 2009, men fick ringa och jaga åtskilliga gånger innan det blev gjort. Sommaren 2010 fick jag jaga igen för att få kontakt då jag ville köpa till solskyddsgardiner. Efter många om och lång tid kom en kille med gardiner... som visade sig vara fel storlek. Han sa att säljaren skulle återkomma till mig, men det har han inte gjort ännu, jag lyckades inte få tag på honom. Nu är snart en ny sommar här och jag tvivlar på att jag lyckas beställa några gardiner. Företaget kan inte vara särskilt intresserade av merförsäljning...

Fick nyss min stor balkong inglasad av Svenska Lumon. Servicen från både säljaren och montören var jätte bra och yrkesmessig. Produkten har enormt bra kvalite, funktionalitet och design jämfört med andra märken. Något dyrare men värt för det. Kan verkligen rekommendera till alla. Tack!

Efter inglasningen av balkongen är servicen obefintlig. Efter knappt 1 år fick vi problem med ett fönster. Påtalade detta ett flertal gånger utan att få återkoppling från företaget. Först efter att ha kontaktat försäljningsansvarig hörde någon av sig. När en servicetekniker tillslut kom var han så försenad att det inte fanns tid att åtgärda problemet. Nästa tillfälle avbokades pga av sjukdom och vid det senaste avtalade mötet kom de inte alls. Enormt respektlöst då vi måste ta ledigt från vårt arbete vid dessa tillfällen. Problemet är fortfarande inte åtgärdat och vi kan fortfarande inte öppna våra fönster på balkongen.

Företaget förstår inte vad service är. För oss tog det nästan ett helt år att få balkongen klar. Vi fick ringa och tjata ett 30-tal gånger om leveransen. De ringde inte tillbaka trots löfte, de höll inte bokad tid. De ville ha betalt innan arbetet var avslutat.
Som kompensation för alla telefonsamtal och missad arbetstid erbjöds vi 5%.
Balkonginglasningen blev bra till slut.

Fin inglasning av balkong men som företag borde de tänka mer på servicen till sin kunder. FIck jaga dem en hel del innan allt var på plats. Inte en ursäkt under vägen. Konstigt med tanke på att nöjda kunder borde vara det de lever på.