Vattenfall

Jag gjorde en överbetalning till vattenfall nu i mars månad och ville bara ha en återbetalning på det jag överbetalat, efter att ha varit i kontakt med flera kundservicemedarbetare som sagt att det är "svårt" att hitta den här informationen så blir man väldigt less. Nu en månad efteråt och hot att gå till tingsrätt så får jag äntligen en återbetalning ( påstår dem iallafall ) allt den personen jag pratade med behövde var ett ocr nummer på fakturan jag hade överbetalat på. Frågan är varför de tidigare på kundservice inte kunde göra samma sak trots att de har fått ocr nummer de också. Kaxig service som inte har de redskap eller kunskaper de behöver. Kan även tillägga att kötiden är urusel den med ! // Arg kundservicemedarbetare