Gouda Reseförsäkring

Gouda er ett bolag som ni inte vill ha om ni ger er ut på resa. Råkade själv ut för en rejäl försening under resan och enligt försäkringsvillkoren skull Gouda stå för detta. Ringde till larmcentret och allt skulle vara i sin ordning, det var bara att skicka in kvitton efter hemkomst. Väl hemma tog jag kontakt för att veta adressen och fick då det överraskande beskedet att de inte skulle stå för mina utlägg. Jag sa att larmcentret hade godkänt det, men deras svar var att det var en praktikant (!) som hade svarat mig, de ska alltid godkänna allt och en erfaren person gör bedömningen i efterhand om det var korrekt eller inte. I mitt fall ville de inte ersätta mig, och jag undrade varför jag inte informerades om detta när jag ringde larmcentret. De tyckte att jag hade kunnat fråga vid samtalet om det var en praktikant jag talade med eller inte(!).