Hornbach Byggmarknad AB

Personalen gör inte många knop. De verkar vara i en annan tillvaro än på sin arbetsplats. Dessutom otroligt sega köer. Endast ett par kassor bemannade trots långa köer.
Det går heller aldrig att ringa dem för att få en enkel uppgift, utan man blir tvungen att köra genom hela stan för att till slut ändå bli besviken.

Saknades delar till en dörrkarm i paketet.Små täckbrickor för hålen. Men det kunde jag inte få utan behövde köpa. Saknas det ngt i ett paket, så är det väl självklart att man skall ha den del som saknas i. Handlade om 8 kronor. För mig var det bara ren princip att få det som saknades och att butiken skall inse att de gjort fel. Efter min dörrenovering skall handla mina övriga saker för drygt 28 000:- i en annan butik. Och även rekommendera mina bekanta om detta. Jag fick iallfall mina 8 täckbrickor efter 15 minuters diskussion. Vill också säga att det finns jätte duktiga killar som hjälpte mig med att välja ut karmar/dörr/handtag och alla andra tillbehör.

Mitt första besök på Hornbach gav ingen mersmak alls. Hade en massa frågor gällande elprodukter (brytare, uttag mm). Efter att jag hade ställt mina frågor vid två tillfällen (kände inte för att fråga mer efter detta), så kände jag mig idiotförklarad helt och hållet. Vad sjutton, är det inte meningen att man ska få HJÄLP av personalen om man inte kan området, eller är Hornbach för fackmänniskor? I så fall har jag missuppfattat helt. Har då aldrig stött på så ointresserade / småtykna säljare som på elavdelningen. Speciellt de två som jobbade där idag. Vilka nissar! Har man inge service i blodet så ska man inte jobba i butik. Herregud, det såg ut som om de som arbetade i butiken bara ville fly därifrån. T o m den unga tjejen i kassan var totalt ointresserad av kundkontakt och service. Hon ville kanske hem till någon blogg, vad sjutton vet jag... Köpte prylar till slut, men har inte den blekaste om jag fick rätt saker med mig. Fick nämligen, inte någon större kunskap efter X antal frågeställningar. Jo, en annan sak med...är det jobbigt att följa med kunden till varan som frågan ställs kring? Rör på påkarna och stå inte fastlimmade i golvet bakom er trygga pulpet. Herregud, vissa borde för sjutton inte ha lön - eller så ska de skolas i att betjäna "en vanlig kund". Tack och godnatt. =(