Mobilizera

Kom dit och blev mycket väl bemött utan Yosef, som
hade en mycket god serviceanda och som hjälpte mig att få det jag önskade och lite till.

Mobilizera har för mig varit kanonbra, min syster plus två utav mina vänner har fått kanon abonnemang!

När jag kom till mobilizera och förklarade vad jag ville ha så fixade de ett abonnemang som stämde överens med mina krav!
Deras service har varit jättebra och jag fick ett sms direkt min telefon hade kommit in på lager!

Hej!
Hade ett jätteproblem med flera fasta telefoner, 2 mobiler och mobilt bredband. Alla med olika operatörer.
Passerade Mobilizera och fick frgan "vad har du för telefonoperatör"? Lätt irriterad för frågan från "en av alla telefonförsäljare".
Men vad jag bedrog mig!!
En suverän säljare i Kristin. AnalYserade lugnt och metodiskt mitt behov och önskemål.
Verkligen stor hjälp för en som bara vill a´tt det ska fungera. Resultat: En mycket bra paketlösning och därtill en information om hur det fungerar,
Hade trots det några frågor senare med omflyttningar etc, etc. Vid återbesök fick jag en service långt bättre än förväntatT
Stort beröm till Kristin och Minna!
Hälsn Magnus Gustafsson

Bra bemötande och snabba erbjudanden one piece!!!!!

Fick ett fantastiskt bra bemötande av mannen bakom disken, servicen var kanon förklarade mkt bra. Toppen betyg från en kund med noll koll på mobiler ;) 4/5

Jag är jättenöjd med min telefon och servicen som jag fick när jag behövde hjälp med att komma igång med mobilen!

Jättetrevlig personal, snabb och god service. Mycket bra!

Nytt försök utan nämna namn på butikschef eller annan ansvarig i butiken! Irritationen växer och säger som förre inläggare sa, jag brukar inte vara en besvärlig kund!
Trodde jag skulle kunnat komma in och gett er ett bättre betyg och att som en av de kunder ni faktiskt lever på skulle kunna få bli nöjd, men inte då! Nu varnar jag alla och på de sätt jag kan varna för er. Snart är det julrusch så jag kanske ska spöka vid er butik med hjälp av vänner? Eller ska jag verkligen behöva göra polisanmälan? Vill ni det ska gå så långt och vad tror ni ni vinner på det? Om det varit NI eller annan på Mobilizera, vad vore Då rimligt???
Lämnade Viwaz slutat av april efter väldigt dåligt bemötande mot mig som kund. Skulle sändas som försäkringsfråga. Tiden gick och ingen tele i sikte, de ljög i butiken att den fanns på verkstad. Efter eget efterforskande fick vi reda på sanningen. Verkstan hade Inte fått bekräftelse från Er, trots påminnelse, så den sändes då därifrån och tillbaka till er. Nu var ?plötsligt min telefon helt försvunnen? Efter mycket skrivande och utan att få svar så fick jag hämta ut annan tele 22/7 som för mig som kund kostade mindre än det jag nu ska betala. Viwaz 4500:-, Neo 3995:-. Det är för mig en skillnad på 500!
Under tiden har jag suttit och betalat en fördröjd avgift för en tele jag inte hade och ni inte fann.

När jag fick tele så skulle jag kompenseras för ert dåliga bemötande genom att inte svara, då ni svarade så var det lögner och inget mera hände När jag köpte Viwazen skrev jag på ett abonnemang på tele2 samtidigt och då borde det gälla den telefonen, det ska annulleras då telefonen är ?försvunnen?. Den tele jag fått ut har jag inte skrivit nytt avtal för så jag ska inte sitta här och betala förhöjd avgift för den! Har nu suttit och skrivit ut all mailkontakt som varit under dessa månader för att förstå hur man kan göra som ni gjort, eller snarare Inte, och vad tycker Ni lämplig kompensation Är? Den kompensation jag nu blir erbjuden (600) är inte acceptabelt utan mera som ?ett hån? för alla timmar som jag som kund och med hjälp av Lars H lagt ner genom att få fram sanning, få svar, få ut ny tele och nu även får ?sträva? för att få ut en ?rimlig? kompensation! För att inte tala om oron jag idag har för om något fel skulle dyka upp på Neon, jag mår riktigt dåligt av bara tanken om något skulle ske och jag ska behöva gå igenom detta en gång till !!!

Med det jag vet idag så skulle jag stått på mig att få köpet hävt och slippa ha med Mobilizera att göra för all framtid!

Jag brukar inte vara krånglig kund. Men här brister det fullständigt i kommunikation och service! Deras slogan är "Inte bara snack". Det har tagit mig 8 månader att få till en förändring på mitt abonnemang. Ingenting har hänt, förrän jag gick direkt till 3.

Det var trevligt att få ditt positiva svar Peter. Synd att du inte nappade på min inbjudan till telefonsamtal dock.

HK har fått ta del av det som sker och fortfarande sker... Alltså ingenting märkbart. Telefonen ligger oreparerad i butiken (?) sedan snart två månader efter att den utan åtgärd kommit tillbaka från verkstad och utan att kunden informerats. (Verkstaden uppger att de inte fick in uppgifter/okej från försökringsbolag eller Mobilizera efter påminnelse för ca 2½ månad sedan.) Butikschefen Daniel har lovat att höra av sig till kund och även fått ett mail med vissa påståenden och frågor att bemöta. Vi har ännu inger hört därifrån.

Ärendet är så pass allvarligt och fullt med brister, lögner, undanflykter och annat så att det inte finns plats att beskriva det här. Därför används en sida på Facebook som en annan kund startat för detta (Mobilizera 100% Missnöjd kund garanti.) Det förs diskussioner om att utöka den möjligheten att upplysa människor på ett effektivare sätt.

Mobilen slocknade efter 7 mån så jag lämnade den till Uddevallabutiken. Han som lovordat mobilen visade ett skåp med trasiga och sa det var fullt av min så fantastiska telefon. Nu hade jag alltså köpt en urdålig tele för 4500 kronor. Blev bemött som om jag själv skadat den. Enligt dem var det en "typisk klämskada" och de frågade om jag suttit på den. Använder dock inte mobil i den änden!

De rådde mig att nyttja försäkringen (egenkostnad 500 kr) istället för en garantiåtgärd som skulle '"kosta mig mer". Gjorde som de sa, bara det gick fort! Skulle ta ca 3 veckor men nu har mer än 2 månader gått! Samtidigt får jag betala för tjänster jag inte kan använda!

Står att allriskförsäkring ingår, men fungerar den? 100% nöjda kunder.. Då har ni långt kvar, om ni ens kommer dit.

Har skaffat ett ombud som jag vet tagit kontakt, men ni hör inte av er. Det är nu honom ni i fortsättning får ha kontakt med.
Jag/vi kräver ni ordnar upp detta omedelbart och kompenserar mig, alternativt häver köpet.