Ownit Broadband AB

Slarvas med faktura-utskick, helt plötsligt har man påminnelseavgifter man inte vill veta av.

Har 100/100Mbit och ligger oftast runt 80/80 (+/- 20/20)
Haft ett par ärenden hos deras support,(mest via mail men per telefon ett par gånger), som alltid avhjälpt problemet när det varit möjligt.

Antar att jag kommer framstå som en mullvad när jag säger att om Ownit fortsätter i samma stil som dom gjort det senaste året, kommer jag nog aldrig se mig om efter någon annan leverantör.
..jag känner inte ens någon som jobbar på Ownit och hade inte hört talas om dem för ett år sedan.

När dosan slutar fungera efter bara 4 dagar kontaktar jag kundtjänst och får till svar att de ska titta på ärendet samt har antecknat mitt problem. Jag återkommer när inget händer utan blir upplyst det jag redan vet att dosan inte fungerar. Efter ett antal telefon samtal med olika telefonister blir jag tvungen att uttrycka mig i klartext/ argt..irriterat. Då skickar de mig en ny dosa men det har gått så lång tid så jag sa upp avtalet innan. Jag skickar tillbaka dosan och betalar min faktura för hela resterande året. ( som de sa jag har bundit upp mig på).....Nu har jag fått en faktura för att de inte har en retur för dosan!!?? Vad ska man säga om detta?

Har haft Ownit i min förening under 2 år tid. Deras kundtjänst och support är otroligt spydiga och otrevliga. Att de köper in sina tjänster från andra bolag gör inte saken bättre. De skyller på varandra när saker inte fungerar vilket jag tycker är idiotiskt.

Håll er borta från Ownit.

Det ser ju bara löjligt ut med alla dessa "helnöjda" kunder som dyker upp direkt efter ett negativt inlägg. Vi har inte haft en ordentligt fungerande tv, telefon eller internet på nästan två år. Telefon har inte funkat alls dom sista två månaderna, Alla skyller på alla, att ringa ownits support är som att prata med en papegoja - samma sak varje gång - "Starta om dosan mm" inget blir bättre. Vi får även rådet att själva kontakta o betala privat tekniker. När man talar med Tele2, Canal Digitals support, vänner o grannar etc så är det inga höga betyg till Ownit.
Lasse

Supporten utklassar alla andra bredbandaoperatörer! Igår fick jag hjälp på 23 sekunder. Ni som är negativa,vilket annat företag slår det?!

Har haft många leverantörer i mina dagar, men Ownit står i en klass för sig. Fick hem en Router för några dagar sedan och fick inte igång den. Då ringde jag in till kundtjänsten och fick prata med en mycket trevlig kille, som hjälpte mig att starta igång Routern. Nu funkar den kanon! När det gäller bredbandet, så har det fungerat klockrent i alla år. Vill varmt rekommendera Ownit!

Äntligen ett schysst bredband! Snabbt både upp och ner samt en kundtjänst som snabbt hjälpte till när jag behövde hjälp för att komma igång. Aldrig mer Com hem.

Jag har skickat flera mail till Ownit utan att få svar. Då ringde jag till kundtjänst men de kunde inte hjälpa mig utan bad att få återkomma om en kvart. De ringde aldrig upp mig igen som avtalat. Då jag för andra gången ringde Kundtjänst kunde de återigen inte hjälpa mig utan bad att få ringa upp mig nästa dag. Ingen från Ownit ringde.

Hela företaget är ett skämt, deras underentreprenörer ett ännu större skämt.
Deras installatörer håller inte tidsplanen, kundservice tar 2 veckor på sig att besvara mail och allt de tar i blir till skit. Inte ens en uppsägning av ett abonnemang klarar de av att hantera. Hade det gått att ge ett lägre betyg hade jag gjort det.

Ownit ringde hem till mig och jag beställde IP-telefoni. När sedan lådan med alla tekniska saker skickades till mig förstod jag att jag aldrig klarar att koppla ihop dem. Jag försökte reklamera tjänsten, men Ownit vägrar. Jag visste inte hur tekniskt krävande det var att sätta ihop IP-telefonin förrän jag fått hem alla tekniska ting. Hade Ownit informerat om vad jag behövde göra som konsument hade jag aldrig beställt IP-telefoni. Genom att mörka de tekniska krav som ställs på konsumenten och i stället ge sken av att tjänsten är enkel får de många nya kunder. En av mina väninnor har råkat ut för samma sak, och sitter nu och betalar ett abonnemang som hon inte använder, i väntan på att bindningstiden ska gå ut.
uselt Ownit!

99,999% tillförlitlighet och den gången det inte var uppe så berodde det på ett strömavbrott. Snabbt fick man svar på detta från kundtjänst.

Kostar en bråkdel av vår tidigare leverantör!

Enkelt att installera om man kan ställa in fast ip (dock har jag fått hjälpa en äldre granne med detta!)

Och trevliga och tillmötesgående är de när man ringer... Ingenting känns omöjligt.

Vår brf har tyvärr bredband via Ownit. Jag har haft stora problem att få igång detta (har hört samma sak från mina grannar). Satt senast idag i en timme i telefon med support för att försöka få hjälp med detta och samtalet slutar med att supporten säger åt mig att själv lösa problemet och sedan slänger på luren i örat på mig. Helt oacceptabelt beteende från ett bolag som själva påstår att de har Sveriges bästa kundsupport.

Väntetiden till support sägs ska vara max 60 sekunder - jag har aldrig kommit fram på under 10 minuter.

När jag väl (på egen hand) lyckades få igång bredbandet visar det sig att jag endast får 10 mbit i stället för det utlovade 100 mbit som är vad Ownit tar betalt för.

Ett totalt oseriöst företag som ingen borde anlita.

Ownit rockar!
Det är nog den bästa bredbandsoperatör jag kommit i kontak. Supporten svarar direkt och man får bra och vänlig service. Tillråga på allt levererar de vad lovar. Jag får ut 99mbit/s i båda riktningarna! Jag har bara positivt att säga om detta bolag. Suveränt!

Mina föräldrars brf ska gå från Telia till Ownit (bredband, telefoni, datatrafik). I samband med det har Ownit nu lyckats stänga av mina föräldrars + flera grannars fasta telefon ca 1 månad innan den nya lösningen går i drift = mina föräldrar står nu utan telefon.

Enligt samtal med Telia är det inga som helst problem för Ownit att ta tillbaka avstängningen men enligt Ownit själva är detta fullständigt omöjligt och måste i så fall göras av mina föräldrar själva - de får alltså ta på sig ansvaret för att lösa Ownits misstag.

Vid första samtalet med Ownit fick min pappa som förslag att de kunde skicka biocheckar (!!!) som kompensation. De står alltså utan telefon i en månad och Ownit föreslår att de ska gå på bio??!!?

Ownit har porterat mina föräldrars fasta telefonnummer till min pappas mobil, men eftersom min mamma inte äger någon mobil har hon med andra ord ingen telefon alls, om inte min pappa är hemma och har sin telefon tillgänglig. Min mamma är sjuk och håller sig nästan alltid hemma så hon är beroende av den fasta telefonen (också av den anledningen hon inte har skaffat mobil), men det är något som Ownit inte verkar särskilt intresserade av.

Ownit har efter oerhört mycket diskussion med diverse personer på supporten (Jonas, Tom, Mattias) erbjudit max 900 kronor i ringpott som kompensation för misstaget, och enligt min pappas mobiltaxa skulle den summan täcka mindre än tio minuters samtal per dag, eftersom det nu är hans befintliga mobilpott som tickar iväg. Jag vet inte om tio minuter per dag anses orimligt mycket som samtalstid för Ownit? Eller om ett hushåll förväntas dela på en mobil? Kanske är det så det funkar hos Ownits personal? Det faktum att mina föräldrar dessutom förlorar hela uppsägningstiden hos Telia (ca 445 kronor) samt att en person i hushållet i praktiken inte har någon telefon att använda nu, det verkar de helt skita i.

Ownit verkar vara ett blufföretag som skiter i kunderna enligt vad jag har sett hittills. De gör bort sig och låter kunderna stå för misstagen, och de ersätter inte kunder för ökade kostnader utan låter kunden förlora på affären.

Helt omöjligt att få en felfakturering korrigerad. Efter otaliga samtal (där allt löst sig enligt supporten) har nu ärendet skickats vidare till Inkasso, trots att Ownit själva medger att fakturan skulle ha krediterats. Oacceptabelt och vansinnigt inkompetent.

Fick Ownit 10/10 under hösten -05 och hade det tills företaget utan förvarning höjde hastigheten till 100/100 och sänkte månadskostnaden. Enda gången jag behövt ringa dem, var vid det tillfället då jag missade att räkningen var för kvartalet istället för som tidigare, per månad (fick svar omedelbart). I början hade vi kortare driftsstörningar för uppdateringar, men efter första året tror jag inte där var några problem under de återstående fyra åren jag bodde i den lägenheten. Idag saknar jag mitt billiga, sjukt snabba bredband från Ownit, då jag sitter och försöker hitta ett vettigt adsl-alternativ till min nya, bredbandslösa lgh. *suck*

Vi har haft Ownit som bredbandsleverantör i vår Brf sedan 2005 och det har i alla år fungerat utmärkt. Under dessa år har uppkopplingen, mig veterligen, aldrig legat nere av någon anledning som står under Ownits kontroll (däremot pga att vår jordfelsbrytare släckte switcharna, men det är inte deras fel). Hastigheten är mycket god, ping likaså (viktigt för er som spelar online).

Jag var tidigare tekniskt ansvarig i styrelsen och de få gånger jag fick anledning att ringa kundtjänsten så fick jag svar mycket snabbt och intrycket är att den är trevlig, kunnig och engagerad.

Vad gäller en del "gnäll" här på Rejta så är det bara att konstatera att så snart en leverantör börjar leverera paket med routers osv så blir det krångel, det tror jag gäller -alla- leverantörer, t.ex. att en trådlös router inte klarar att täcka hela hemmet oavsett placering och om man gömmer undan den i ett skåp.

Vi använder oss fortfarande av Comhem för TV, så jag kan inte uttala mig om Ownit's prestation där.

får man se det som en bonus! Har bott i en Ownit 8 veckor. Nu är det andra gången tv och bredband ligger helt nere under den tiden. Kan åtgärdas i bästa fall först på måndag. (Idag är det lördag.) Har också haft synpunkter på att det trådlösa bredbandet är otroligt slött. Ska det överhuvudtaget fungera så måste luckan till el skåpet stå på vid gavel. När jag påpekade det till Ownig fick jag veta att deras router inte är anpassad för trådlöst. Utan att jag måste sätta en extra router inne i rummet för att det ska fungera. Till saken är att lgh är 100 kvm stor!
Hoppsan det är år 2011, utrustningen är ny, behöver man säga mer? Hade jag kunnat byta så hade jag tveklöst gjort det. Det enda possitiva jag kan säga är att när man ringer är dom flesta i varje fall trevliga. Det är inte minnst viktigt med tanke på hur mycket kontakt man måste ha med dom!

100/100Mbps - får ut 96Mbit på bredbandskollen. Riktigt bra kundservice som svarar riktigt snabbt. aldrig suttit mer än 30 sekunder i kö då jag ringt dem!

I lördags jag hjälp av Ownit (Ludvig) med en installation (Firefox) som egentligen inte ingår i Ownits service. Jag blev mycket glad då jag annars skulle bli utan dator under helgen. Av olika skäl har jag vid ett flertal tillfällen varit i kontakt med Ownit. Företaget har alltid lämnat extremt bra, kunnig, snabb och vänlig service. (I jämförelse med många andra företag i branschen)

Efter felanmän till Ownit konstaterades att det inte gick någon signal in i lägenheten,rådet var att jag skulle ta en ny kabel till internet dosan(fast instalation) Detta hjälpe ej. Efter många samtal och bortförklaringar av(Tom) fick jag efter åtta ((8) dagar en tekniker hit som konstaterade kortslutning i swtichen ? ute centralen.TEKNIKERN fick bytta port ute i centralen.
Teknikern kom från wireless konsultin i Malmö.
Fick en räkning från OWNIT på 995 kr som jag bestred men enligt OWNIT bytte teknikern sladd inne hos mig??? Så jag måste betala.

Eftersom jag bor i en bostadrätt får jag betala en bredbansavgift varje månad till OWNIT, vill jag inte betala till två operatörer om jag byter.

Om ni funderar på OWNITS tjänster så fundera noga.
Jag kan inte komma på något positivt om varken kundtjänst eller företget.

Om ni är en BRF och funderar på att välja Ownit ta en rejäl funderare. De erbjuder enbart canal digital som ej erbjuder tv6, viasat etc ni kan alltså glömma engelska ligan.

5 samtal till supporten under en förmiddag, och en fullständig vägran att anmäla ett tekniskt fel. Ingen av de två svaranden bemödade sig om att gå igenom mina inställningar, och noterade trött att "jag har pratat med min kollega, och förmodligen är det fel på din nya dator"...tele2s support löste problemet på 15 min, och noterade att jag följt instruktioner för installation (från Ownit), men att de inte tänkt på att ta med telefonidosa i beräkningen. För övrigt erbjuder Ownit telefoni genom Tele2.....

Jag har haft ett antal olika leverantörer av bredband under åren som jag betalat dyra pengar för halvtaskig kvalitet och mördande dålig kundservice (när den väl behövs) Har sedan en tid tillbaka Ownit som leverantör och det fungerar FANTASTISKT bra! Suverän kundtjänst som svarar i princip direkt när man ringer, otroligt hjälpsamma och lysande kvalitet på bredbandet! Dessutom är det hittills det billigaste bredband jag haft!
Tusen tack Ownit för att ni gör ert bästa att sätta press på de stora drakarna och erbjuder oss konsumenter ett riktigt vettigt alternativ. Fortsätter det i samma stil kommer jag aldrig byta tillbaka till Bredbandsbolaget eller någon annan av mina tidigare leverantörer!

Dålig kundtjänst, dålig service.
Tar mycket lång tid på sig efter felanmälan.
Verkar inte veta vad de sysslar med.
Ta någon annan!